Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Toimeentulotukipäätöstä viivytetään, koska käsittelijä "ei ollut huomannut liitteitä"
27.06.2025 |
Selvitin tätä Kelan asiakaspalvelussa ja minulle sanottiin vaan, että "joudut nyt odottamaan pitempään, koska käsittelijä ei ollut huomannut liitteitä". Tosi huonoa asiakaspalvelua eikä tämä nyt edes lailliselta vaikuta. Onko kellään muilla ollut ongelmia Kelassa viime aikoina?
Kommentit (92)
Jos liitteet on "liitetty väärin" eli lähetetty erikseen tai väärässä muodossa, ei niitä huomaa, jos ei käy erikseen etsimässä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jos liitteet on "liitetty väärin" eli lähetetty erikseen tai väärässä muodossa, ei niitä huomaa, jos ei käy erikseen etsimässä.
Liitin ne siihen hakemukseen missä lukee mihin ne halutaan ja tuo asiakaspalvelija löysi ne sitten, sanoi että oikeassa olet, mutta joudut nyt odottamaan.
Noh... nyt o taas se aika vuodesta että tuurilla käsittelevät hakemuksesi oikein.
Mulla kävi tuuri. Vuosi sitten ei.
Helsingin kaupungin asunnot on firma joka hyötyy siitä mitä enemmän he saavat rahastettua.
Kela joutuu joskus näkemään tätä mitä tapahtuu.
Tällainen filosofinen näkemys.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos liitteet on "liitetty väärin" eli lähetetty erikseen tai väärässä muodossa, ei niitä huomaa, jos ei käy erikseen etsimässä.
Liitin ne siihen hakemukseen missä lukee mihin ne halutaan ja tuo asiakaspalvelija löysi ne sitten, sanoi että oikeassa olet, mutta joudut nyt odottamaan.
Oliko tiedostomuoto oikea?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisäiset ohjeet siellä on ollut usein ja nyt erityisesti, että ns luodaan painetta asiakkaalle, vaikeutetaan tahallisesti. Siksi, ett' tt tuen hakeminen olisi työlästä,hidasta jne.
Sitten muu syy: joskus voikin käydä noin kuten sinulle esitettiin. Ja se, että palaktaan milloin mitäkin porukkaa, joilla ei ole asiantuntemusta lainsäädäntöön, eiv'ät osaa työtään, puutteelliset tiedot ja ns tehdään liukuhihnalla päätöksiä eikä perehdy tarpeeksi yksilöidysti asiakkaan hakemukseen ja kokonaiskuvaan-
Miinukset on laskettu plussaksi jne.
Kohdallasi olisi voitu tehdä pikapäätös . Käsittelyajat on laissa 7 arkipäivää. Sain sen vaikutelman, että palvelua ei ollut hyvää ja lakonista kommentointia omiin virheisiinsä.
Toivotan hyvää kesää Sinulle!
Vierailija kirjoitti:
Tuhlaa rahasi, saat toimeentulotukea. Hieno systeemi Suomessa!
Mun naapuri kuvitteli aikoinaan samaa ja voi sitä rääynnän rääyntää kun hänelke selkis ettei saakaan toimeentulotukea
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ONKO OIKEUS SAADA KORVAUKSIA viivästyksestä kun ei ole vieläkään käsitelty sairaspäivärahahakemusta, vaikka keskimääräinen käsittelyaika meni jo 5 pv sittEN? vIIVÄSTYSKOROT, ja muut kulut tästä?
Paljon saisin, ootteko saaneet hyvitystä???
1 kk sitten jätetty melkein.
Loma jo loppu. UUsi pitää hakea jo, ei edes vanhaa käsitelty!!!!?!?!?!?!?!
Kelassa on tehdään vain kuukauden toimeentulotukipäätöksiä, vaikka tilanne on jatkunut pitkään samana. Ainoa tarkoitus voi olla ainoastaan pitää köyhää löyhässä hirressä.
Yhteiskunta maksaa köyhän ihmisen kiusaamisen lisääntyneenä palkkauskustannuksina, kun päätöksiä ei ehditä käsitellä lain edellytämässä ajassa ja teetetään ylitöitä. Päätöksen tekemistä siirretään tarpeettomalla lisäselvityspyynnöllä, koska se on lain mahdollistama keino ja sen väärinkäytöstä ei aiheudu mitään seuraamuksia. Ainoastaan köyhä kärsii viivästyvän tuen maksatuksesta, mutta sehän on vain lisäbonus.
Kelan oikaisuvaatimuksia käsittelee henkilöitä, jotka eivät edes kykene laskemaan kalenterista 7 arkipäivää. Onko kukaan miettinyt, mihin Kelan työntekijältä menee toimeentulotuen jatkohakemuksen käsittelyyn tunti työaikaa kun aikoinaan sosiaalitoimen toimistotyöntekijältä meni alkeellisemmalla tietojenkäsittelyohjelmalla muutama minuutti. Kun päätöksen teksti toistuu kuukaudesta toiseen täsmälleen samana, vaikka hakemukseen lisää selittelytekstiä tai poistaa vanhentuneita selittelyitä, niin kuukauden päätöksiä ei voi perustella tarpeella arvioida tilannetta joka kuukausi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oikeuskanslerille vaan kantelua jokaisesta tapauksesta. On huomauttanut kelaa ennenkin vastaavasta toiminnasta
Vierailija kirjoitti:
Vihervassut siellä lyö suomalaisille kapuloita rattaisiin, aihuttavat tahallista vahinkoa ja kiusaa. Suomen tuhoajat.
Ovatko nämä vihervassut nyt sänkysi alla?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tuhlaa rahasi, saat toimeentulotukea. Hieno systeemi Suomessa!
Ole aivovammainen persu, saat silti äänestää ja aukoa päätäsi netissä, vaikka et ymmärrä mistään mitään. Hieno systeemi Suomessa!
Vierailija kirjoitti:
Ihmisiä ne Kelan työntekijätkin on. Töitä on valtavasti, niin joskus voi jäädä jotakin huomaamatta. Ei ole kovin vakavaa.
Sitä voi pitkäaikaistyöttömän olla vaikea ymmärtää, kuinka väsyneenä ja kovassa aikapaineessa moni työ tehdään.
Yhyy yhyy vaan. Muistathan, että POTKULAKI TULEE VOIMAAN ENSI VUODEN ALUSTA!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Oikeuskanslerille vaan kantelua jokaisesta tapauksesta. On huomauttanut kelaa ennenkin vastaavasta toiminnasta
Näitä eri laillisuusvalvojien ratkaisuja on tehty jo vuosikymmenien ajan. Asia on hyvin yksinkertainen, mutta kun lain rikkomisesta ei aiheudu mitään seuraamuksia.
Päätöksenkäsittelijän on helppo päätellä työssään tarvittavan tiedon perusteella, milloin lisäselvitysten pyytämiseen ei ole tarvetta, joten eiköhän noita tarpeettomia lisäselvityspyyntöjä tehdä aivan tarkoituksella.
Vierailija kirjoitti:
Kelalla tuntuu olevan liite -ongelma. Jouduin laittamaan samat liitteet 8 kertaa ja edelleenkään niitä ei otettu huomioon. Syynä se että sitä mukaan kun niitä laitoin, joku poisti ne.
Kuulostaa varmaan mahdottomalta sellaisen henkilön mielestä, joka ei ole joutunut Kelan palveluja käyttämään. Mutta voin vakuuttaa: Kelassa kaikki on mahdollista.
Vierailija kirjoitti:
Tuhlaa rahasi, saat toimeentulotukea. Hieno systeemi Suomessa!
Olet muuten oikeassa.
Aikoinaan sosiaalitoimestakin sai erittäin nihkeästi tukea, jos ainoa ongelma oli työttömyys eli rahan tarve. Tuohon aikaan, jos ihmisellä oli rahankäyttöongelmia, päihdeongelmia, mielenterveysongelmia tai mitä tahansa muita elämänhallinnan ongelmia, niin sosiaalityöntekijät tunsivat suorastaan iloa auttaa (lue: lisärahaa asiakkalle).
Kun pelkästään asiapapereihin perustuva perustoimeentulotuki siirtyi Kelaan, niin hakijat saivat yhtäläistä kohtelua. Nyt näyttäisi siltä, että ovat Kelassa ryhtyneet arvottamaan, kuka ansaitsee elämänhallintaongelmillaan oikeuden toimeentulotukeen. Mikäli toimeentulotukea hakevalla ei ole elämänhallintaongelmia, niin niitä aiheutetaan tarpeettomilla lisäselvityspyynnöillä eli tuen maksatuksen viivästyttämisellä. Köyhä ei maksa laskujaan ilman rahaa ja silloin köyhällä on lisäapua vaativa elämänhallintaongelma. Toinen seikka on tietenkin, että köyhä provosoituu lain rikkomisesta ja käyttäytyy asiattomasti, jolloin Kelan työntekijöitä pitää suojella.
Satunnainen kadulla kävelevä mummo tuntekoot nahoissaan ihmisten pahanolon, koska Kelassa valtaa käyttävllä on oikeus aiheuttaa pahaa oloa, vaikka laki ja laillisuusvalvojien ratkaisut selkeästi sen kieltää.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos liitteet on "liitetty väärin" eli lähetetty erikseen tai väärässä muodossa, ei niitä huomaa, jos ei käy erikseen etsimässä.
Liitin ne siihen hakemukseen missä lukee mihin ne halutaan ja tuo asiakaspalvelija löysi ne sitten, sanoi että oikeassa olet, mutta joudut nyt odottamaan.
Oliko tiedostomuoto oikea?
Tämä selitys uppoaa varmasti laillisuusvalvojiin.
Toimeentulotukihakemusta täyttävä puolestaan tietää, että väärän tiedostomuodon lähettäminen ei onnistu - ohjelma heittää niin sanotusti herjaa. Lisäksi ohjelma kuittaa toimitetut liitteet vastaanotetuksi ja ne myös näkyvät toimitetun hakemuksen tiedoissa, jotka kannattaa aina tarkistaa.
Vierailija kirjoitti:
Noh... nyt o taas se aika vuodesta että tuurilla käsittelevät hakemuksesi oikein.
Mulla kävi tuuri. Vuosi sitten ei.
Minua ärsyttää kun virheistä syytetään kesätyöntekijää. Kyllähän kesätyöntekijäkin tekee virheitä, mutta Kelassa niitä tehdään ympäri vuoden.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Noh... nyt o taas se aika vuodesta että tuurilla käsittelevät hakemuksesi oikein.
Mulla kävi tuuri. Vuosi sitten ei.
Minua ärsyttää kun virheistä syytetään kesätyöntekijää. Kyllähän kesätyöntekijäkin tekee virheitä, mutta Kelassa niitä tehdään ympäri vuoden.
No ketähän siitä virheestä pitäisi syyttää, jos ei sen virheen tekijää?
Alue: Aihe vapaa
Kelassakin on töissä vain ihmisiä. Joskus kiireessä sattuu virhe. Ikävää tietysti ap sinun kannaltasi, mutta niin kauan kuin ihmiset näitä hakemuksia käsittelee, virheitä sattuu.
Tosin välillä ongelma on taas sovellus/järjestelmä kuten Helsingin kaupungin pitkään kestäneissä palkanmaksuongelmissa. Sielläkin kehotettiin vain ottamaan lainaa, kun palkka ei tullut.