Lue keskustelun säännöt.
Joudun maksamaan puhelimen takuuhuollosta 50 e, jos todetaan että vika on ohjelmistossa eikä laitteessa
24.10.2024 |
En oikein käsitä jutun juonta. Puhelin siis lähti Gigantin kautta takuuhuoltoon. Asiakaspalvelija selvensi että mikäli vika on ohjelmistopohjainen, huolto ei voi tehdä asialle mitään ja puhelin palautuu sieltä takaisin. Tämä luurin turha reissu maksaa asiakkaalle 50 e. Jos vika löytyy laitteesta, ei maksa mitään ja puhelimen saa takaisin huollettuna.
Tuntuu kummalta. Kyseessä siis alle vuoden ikäinen puhelin joka ei toimi. Ei minua kiinnosta onko vika ohjelmistossa vai laitteessa vai missä, minua kiinnostaa se ettei se toimi. Eikö takuu tarkoita sitä että laite huolletaan myyjän tai valmistajan piikkiin, tai annetaan uusi laite veloituksetta vanhan tilalle? Miten minä voisin asiakkaana nähdä kristallipallosta kannattaako luuri lähettää huoltoon vai ei? Olen kysynyt nyt kolmelta aspalta että mitä tapahtuu jos vika on ohjelmistossa eikä laitteessa, vastaus on aina selvä. En tiedä.
Sanomattakin selvää etten aio maksaa pennin pyörylää jos saan huollosta takaisin edelleen rikkinäisen puhelimen.
Kokemuksia? Ymmärtääkö joku mikä tässä on kupletin juoni?
Kommentit (71)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Ja bonuksena kuluttajat kuvittelevat että ovat jotenkin erityisiä liikekumppaneita kun ovat ostaneet kelakorvauksillaan jonkun 199 euron tarjouspuhelimen, että tässä on nyt tehty oikein isoa kauppaa ja nyt laitetaankin iso kodinkoneketju polvilleen jos homma ei mene halutulla tavalla. Tarvittaessa valitetaan vauvapalstalle ja iltalehteen asti.
199 euroa perustason älypuhelimesta on historiallisen kallista. Luulisi, että siihen hintaan saisi ohjelmiston toimimaan edes tyydyttävällä tavalla. -eri
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Psst. Ap on trolli.
En käsitä miten joku voi ymmärtää niin väärin että tämä aloitus vaikuttaa trollilta.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kysyt vaan suoraan meneekö tehtaan takuun piikkiin. Jos ei mene niin ei ne ilman lupaa voi korjata ja laskuttaa. Uhkaa vaikka että olet valmis viemään kuluttajariidaksi asti sen. Ei ne tee sitä viidenkympin takia. Ne on muutenkin vetäneet tuon summan hatusta. Ei niiden aspojen aika ole noin arvokasta.
Olen yrittänyt kysyä että mitä huollon jälkeen tapahtuu jos puhelin on edelleen kaput, mutta aspojen vastaus on että eivät he tiedä.
Eikä tuossa aspojen ajasta ole kyse vaan huoltohenkilökunnan. Mutta eikö Gigantin kuulu se summa maksaa, kun he puhelimen huoltoon lähettävät (mahdollisesti kai sitten turhaan)?
Ap
Jos se on kaput ja se oli sinun vika, niin et maksa sitä 50€ ja ne heittävät sen menemään. Tai maksat 50€ niin saat sen rikkinäisen puhelimen takaisin.
Ihme kun pitää sulle rautalangasta väännellä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Mietin aivan samaa, on kyllä raskasta työtä jauhaa ap:n kaltaisten hörhöjen kanssa yksinkertaisista asioista. Ei mikään ihme että nykyään suositaan apuri botteja jotka heittää valmiita ohjeita luettavaksi ennen asiakaspalvelijan pariin pääsyä ja suositaan sähköisiä yhteydenottolomakkeita. Ajatella jos joutuisi puhelimessa vaikka ap:n kanssa jankkaamaan.
Asiakaspalvelija: Laitteen valmistajan takuu ei korvaa muita kuin laitteessa todettuja vikoja, jotka eivät ole kuluttajan aiheuttamia.
Ap: mimmimmmi ninnii yhyy????!!!
Asiakaspalvelija: Kuluttajan tai muun tahon, kuten ohjelmistosta vastaavan yrityksen aiheuttamia vikoja ei k
Naama kiinni. Ap on tehnyt täysin selväksi ettei ole asennellut mitään.
Ap ota nyt rennosti. Eiköhän se takuuseen mene.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Ja bonuksena kuluttajat kuvittelevat että ovat jotenkin erityisiä liikekumppaneita kun ovat ostaneet kelakorvauksillaan jonkun 199 euron tarjouspuhelimen, että tässä on nyt tehty oikein isoa kauppaa ja nyt laitetaankin iso kodinkoneketju polvilleen jos homma ei mene halutulla tavalla. Tarvittaessa valitetaan vauvapalstalle ja iltalehteen asti.
199 euroa perustason älypuhelimesta on historiallisen kallista. Luulisi, että siihen hintaan saisi ohjelmiston toimimaan edes tyydyttävällä tavalla. -eri
Jo pelkkä jonkun random hinnan mainitseminen saa persaukisen takajaloilleen nillittämään 😂
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kysyt vaan suoraan meneekö tehtaan takuun piikkiin. Jos ei mene niin ei ne ilman lupaa voi korjata ja laskuttaa. Uhkaa vaikka että olet valmis viemään kuluttajariidaksi asti sen. Ei ne tee sitä viidenkympin takia. Ne on muutenkin vetäneet tuon summan hatusta. Ei niiden aspojen aika ole noin arvokasta.
Olen yrittänyt kysyä että mitä huollon jälkeen tapahtuu jos puhelin on edelleen kaput, mutta aspojen vastaus on että eivät he tiedä.
Eikä tuossa aspojen ajasta ole kyse vaan huoltohenkilökunnan. Mutta eikö Gigantin kuulu se summa maksaa, kun he puhelimen huoltoon lähettävät (mahdollisesti kai sitten turhaan)?
Ap
Jos se on kaput ja se oli sinun vika, niin et maksa sitä 50€ ja ne heittävät sen menemään. Tai maksat 50€ niin saat sen rikkinäisen puhe
Niinpä, rautalanka alkaa kyllästyttää: ei ole minun vikani. Siinä on jutun ydin.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Ja bonuksena kuluttajat kuvittelevat että ovat jotenkin erityisiä liikekumppaneita kun ovat ostaneet kelakorvauksillaan jonkun 199 euron tarjouspuhelimen, että tässä on nyt tehty oikein isoa kauppaa ja nyt laitetaankin iso kodinkoneketju polvilleen jos homma ei mene halutulla tavalla. Tarvittaessa valitetaan vauvapalstalle ja iltalehteen asti.
199 euroa perustason älypuhelimesta on historiallisen kallista. Luulisi, että siihen hintaan saisi ohjelmiston toimimaan edes tyydyttävällä tavalla. -eri
199 eurolla saa korkeintaan jonkun lasten markettipuhelimen. Osta halpaa paskaa, saa halpaa paskaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Eli tämä tarkoittaa sitä että valmistajat voi pukata myyntiin ohjelmistoltaan vaikka millaista kuralaitetta eikä ole minkäänlaista korjausvelvollisuutta, takuu ei päde?
Ei tarkoita, ja koko kysymyksesi osoittaa, että olet aivan pihalla etkä haluakaan ymmärtää mitään. Siksipä en vastaakaan muuta kuin että olet ääliö.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Mietin aivan samaa, on kyllä raskasta työtä jauhaa ap:n kaltaisten hörhöjen kanssa yksinkertaisista asioista. Ei mikään ihme että nykyään suositaan apuri botteja jotka heittää valmiita ohjeita luettavaksi ennen asiakaspalvelijan pariin pääsyä ja suositaan sähköisiä yhteydenottolomakkeita. Ajatella jos joutuisi puhelimessa vaikka ap:n kanssa jankkaamaan.
Asiakaspalvelija: Laitteen valmistajan takuu ei korvaa muita kuin laitteessa todettuja vikoja, jotka eivät ole kuluttajan aiheuttamia.
Ap: mimmimmmi ninnii yhyy????!!!
Asiakaspalvelija: Kuluttajan tai muun tahon, kuten ohjel
Kiitos, olet nyt ehkä kolmas ihminen joka on ymmärtänyt mistä on kyse.
Nyt ei auta kuin odotella.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eli tämä tarkoittaa sitä että valmistajat voi pukata myyntiin ohjelmistoltaan vaikka millaista kuralaitetta eikä ole minkäänlaista korjausvelvollisuutta, takuu ei päde?
Ei tarkoita, ja koko kysymyksesi osoittaa, että olet aivan pihalla etkä haluakaan ymmärtää mitään. Siksipä en vastaakaan muuta kuin että olet ääliö.
Sinä onneksi vaikutat hyvinkin älykkäältä ja tietävältä tyypiltä, näin tavallaan ohiksena. :D
Ap
Ei kannata ostaa halpoja Android-luureja. Luurit tehty halvoilla komponenteilla ja sen lisäksi muistia ja tehoa on vähän. Kannattaa ostaa samoja puhelimia mitä yritykset ostavat. Ne ovat yleensä kestävät useamman vuoden.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Ymmärrän tämän. En ole asentanut haittaohelmia."
No sittenhän sulla ei ole huolta siitä että he veloittaisivat sulta sen 50€.
Eli mikä tässä nyt taas oli se ongelma? Turhanpäiväistä vänkkäämistä koko ketju.
Tietenkin on huoli, miksei olisi? Ihan hyvin puhelin voi tulla huollosta niin, että ovat todenneet vian olevan ohjelmistossa. Silloin minä maksan. Comprende?
Ap
Jos se vika ei voi olla ohjelmistossa ja sanovat että se on ohjelmistossa niin ne kusettavat sua.
Sitten joko alat riitelemään asiasta, tai annat sen olla. Rakettitiedettä?
Voisit sinä oppia vähän ajattelemaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eli tämä tarkoittaa sitä että valmistajat voi pukata myyntiin ohjelmistoltaan vaikka millaista kuralaitetta eikä ole minkäänlaista korjausvelvollisuutta, takuu ei päde?
Ei tarkoita, ja koko kysymyksesi osoittaa, että olet aivan pihalla etkä haluakaan ymmärtää mitään. Siksipä en vastaakaan muuta kuin että olet ääliö.
Ketjussa täytyy olla jotain tähän asiaan käytännön tasolla liittyviä henkilöitä tästä ihmeellisestä raivosta päätellen. Minä edelleen ymmärrän niin että jos laite ei toimi vaikka on tehdasasetukset palautettu, vika on silloin laitteen mukana tulleessa ohjelmistossa joka ei toimi ja tätä ei siis takuu kata.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ei kannata ostaa halpoja Android-luureja. Luurit tehty halvoilla komponenteilla ja sen lisäksi muistia ja tehoa on vähän. Kannattaa ostaa samoja puhelimia mitä yritykset ostavat. Ne ovat yleensä kestävät useamman vuoden.
No joo, näistä on monta koulukuntaa. Edellinen Androidini täytti 7 v kun se piti vaihtaa uuteen. Maksoi silloin aikanaan 300 e. Akku kesti edelleen 2 päivää ja muuten kaikki toimi mainiosti, mutta koska päivityksiä ei enää saanut, sovellukset lakkasivat yksi toisensa jälkeen toimimasta.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Ymmärrän tämän. En ole asentanut haittaohelmia."
No sittenhän sulla ei ole huolta siitä että he veloittaisivat sulta sen 50€.
Eli mikä tässä nyt taas oli se ongelma? Turhanpäiväistä vänkkäämistä koko ketju.
Tietenkin on huoli, miksei olisi? Ihan hyvin puhelin voi tulla huollosta niin, että ovat todenneet vian olevan ohjelmistossa. Silloin minä maksan. Comprende?
Ap
Jos se vika ei voi olla ohjelmistossa ja sanovat että se on ohjelmistossa niin ne kusettavat sua.
Sitten joko alat riitelemään asiasta, tai annat sen olla. Rakettitiedettä?
Voisit sinä oppia vähän ajattelemaan.
Voi hyvä luoja. En jaksa tähän edes vastata.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eli tämä tarkoittaa sitä että valmistajat voi pukata myyntiin ohjelmistoltaan vaikka millaista kuralaitetta eikä ole minkäänlaista korjausvelvollisuutta, takuu ei päde?
Ei tarkoita, ja koko kysymyksesi osoittaa, että olet aivan pihalla etkä haluakaan ymmärtää mitään. Siksipä en vastaakaan muuta kuin että olet ääliö.
Ketjussa täytyy olla jotain tähän asiaan käytännön tasolla liittyviä henkilöitä tästä ihmeellisestä raivosta päätellen. Minä edelleen ymmärrän niin että jos laite ei toimi vaikka on tehdasasetukset palautettu, vika on silloin laitteen mukana tulleessa ohjelmistossa joka ei toimi ja tätä ei siis takuu kata.
Tästä on kyse.
Miten on mahdollista ettei takuu kata?
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Ymmärrän tämän. En ole asentanut haittaohelmia."
No sittenhän sulla ei ole huolta siitä että he veloittaisivat sulta sen 50€.
Eli mikä tässä nyt taas oli se ongelma? Turhanpäiväistä vänkkäämistä koko ketju.
Tietenkin on huoli, miksei olisi? Ihan hyvin puhelin voi tulla huollosta niin, että ovat todenneet vian olevan ohjelmistossa. Silloin minä maksan. Comprende?
Ap
Jos se vika ei voi olla ohjelmistossa ja sanovat että se on ohjelmistossa niin ne kusettavat sua.
Sitten joko alat riitelemään asiasta, tai annat sen olla. Rakettitiedettä?
Voisit sinä oppia vähän ajattelemaan.
Voi hyvä luoja. En jak
Palstalla on tätä ihmeellistä väkeä. Vaikka itse on kokenut jonkun asian niin tullaan kuola roiskuen väittämään ettei niin voi tapahtua ja valehtelee, on trolli ja mitä lie. Erityisesti täällä tuntuu olevan jotain kelan väkeä paljon kun heti kyseenalaistetaan kelan kanssa tapahtuneet kommellukset.
Vierailija kirjoitti:
Ei kannata ostaa halpoja Android-luureja. Luurit tehty halvoilla komponenteilla ja sen lisäksi muistia ja tehoa on vähän. Kannattaa ostaa samoja puhelimia mitä yritykset ostavat. Ne ovat yleensä kestävät useamman vuoden.
Ei kannata ostaa ylikalliita ios-luureja. Luurit tehty halvoilla komponenteilla ja sen lisäksi muistia ja tehoa on vähän. Kannattaa ostaa samoja puhelimia mitä yritykset ostavat. Ne ovat yleensä kestävät useamman vuoden.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Osaako kukaan selittää?
Ap
Jos asennat puhelimeen sovelluksia, niin puhelimen käyttöjärjestelman vika voi johtua niistä sovelluksista. Eli ihan oma vika.
Puhelimessa on jo uutena ostettaessa sovelluksia. Luulis että jos vika niissä että kuuluvat takuuseen.
En voi nyt, kun luuri on siellä huollossa.
Ap