Lue keskustelun säännöt.
Joudun maksamaan puhelimen takuuhuollosta 50 e, jos todetaan että vika on ohjelmistossa eikä laitteessa
24.10.2024 |
En oikein käsitä jutun juonta. Puhelin siis lähti Gigantin kautta takuuhuoltoon. Asiakaspalvelija selvensi että mikäli vika on ohjelmistopohjainen, huolto ei voi tehdä asialle mitään ja puhelin palautuu sieltä takaisin. Tämä luurin turha reissu maksaa asiakkaalle 50 e. Jos vika löytyy laitteesta, ei maksa mitään ja puhelimen saa takaisin huollettuna.
Tuntuu kummalta. Kyseessä siis alle vuoden ikäinen puhelin joka ei toimi. Ei minua kiinnosta onko vika ohjelmistossa vai laitteessa vai missä, minua kiinnostaa se ettei se toimi. Eikö takuu tarkoita sitä että laite huolletaan myyjän tai valmistajan piikkiin, tai annetaan uusi laite veloituksetta vanhan tilalle? Miten minä voisin asiakkaana nähdä kristallipallosta kannattaako luuri lähettää huoltoon vai ei? Olen kysynyt nyt kolmelta aspalta että mitä tapahtuu jos vika on ohjelmistossa eikä laitteessa, vastaus on aina selvä. En tiedä.
Sanomattakin selvää etten aio maksaa pennin pyörylää jos saan huollosta takaisin edelleen rikkinäisen puhelimen.
Kokemuksia? Ymmärtääkö joku mikä tässä on kupletin juoni?
Kommentit (71)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
En ole jänkännyt vielä mitään. Kysyin tietysti että mitä tapahtuu jos huolto ei saa puhelinta korjattua, kun sellaista vaihtoehtoa minulle väläytettiin.
Enkä ymmärrä miksi minun pitää takuuhuollosta maksaa, jos puhelin on sen jälkeen edelleen rikki. Tai muutenkaan. En joudu maksamaan silloinkaan jos se korjataan.
Ap
Koska tehty työ maksaa. Ei siellä ihmiset huvin vuoksi tutki luuriasi ja totea sitten että ai no tämä onkin käyttäjän tekemän asian x takia toimimaton, eipä laskuteta tätä tunnin selvittelyä j
Mutta kun se ei nyt ole käyttäjän tekemän asian takia toimimaton. Ymmärrän että takuu raukeaa jos itse hajottaa laitteen.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
En ole jänkännyt vielä mitään. Kysyin tietysti että mitä tapahtuu jos huolto ei saa puhelinta korjattua, kun sellaista vaihtoehtoa minulle väläytettiin.
Enkä ymmärrä miksi minun pitää takuuhuollosta maksaa, jos puhelin on sen jälkeen edelleen rikki. Tai muutenkaan. En joudu maksamaan silloinkaan jos se korjataan.
Ap
Pakko olla 100% trolli.
Okei, perusteletko vähän?
Ap
Vierailija kirjoitti:
Kysyt vaan suoraan meneekö tehtaan takuun piikkiin. Jos ei mene niin ei ne ilman lupaa voi korjata ja laskuttaa. Uhkaa vaikka että olet valmis viemään kuluttajariidaksi asti sen. Ei ne tee sitä viidenkympin takia. Ne on muutenkin vetäneet tuon summan hatusta. Ei niiden aspojen aika ole noin arvokasta.
Olen yrittänyt kysyä että mitä huollon jälkeen tapahtuu jos puhelin on edelleen kaput, mutta aspojen vastaus on että eivät he tiedä.
Eikä tuossa aspojen ajasta ole kyse vaan huoltohenkilökunnan. Mutta eikö Gigantin kuulu se summa maksaa, kun he puhelimen huoltoon lähettävät (mahdollisesti kai sitten turhaan)?
Ap
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Mietin aivan samaa, on kyllä raskasta työtä jauhaa ap:n kaltaisten hörhöjen kanssa yksinkertaisista asioista. Ei mikään ihme että nykyään suositaan apuri botteja jotka heittää valmiita ohjeita luettavaksi ennen asiakaspalvelijan pariin pääsyä ja suositaan sähköisiä yhteydenottolomakkeita. Ajatella jos joutuisi puhelimessa vaikka ap:n kanssa jankkaamaan.
Asiakaspalvelija: Laitteen valmistajan takuu ei korvaa muita kuin laitteessa todettuja vikoja, jotka eivät ole kuluttajan aiheuttamia.
Ap: mimmimmmi ninnii yhyy????!!!
Asiakaspalvelija: Kuluttajan tai muun tahon, kuten ohjelmistosta vastaavan yrityksen aiheuttamia vikoja ei korvata laitetakuusta.
Ap: ninniniii yhyy ää mimmimmii!!!??????????
Asiakaspalvelija: Laitetakuu koskee vain laitetta -> asiakaspalvelija vaihtaa alaa
Ap: Missä seuraava uhri??????
Eli tämä tarkoittaa sitä että valmistajat voi pukata myyntiin ohjelmistoltaan vaikka millaista kuralaitetta eikä ole minkäänlaista korjausvelvollisuutta, takuu ei päde?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Mietin aivan samaa, on kyllä raskasta työtä jauhaa ap:n kaltaisten hörhöjen kanssa yksinkertaisista asioista. Ei mikään ihme että nykyään suositaan apuri botteja jotka heittää valmiita ohjeita luettavaksi ennen asiakaspalvelijan pariin pääsyä ja suositaan sähköisiä yhteydenottolomakkeita. Ajatella jos joutuisi puhelimessa vaikka ap:n kanssa jankkaamaan.
Asiakaspalvelija: Laitteen valmistajan takuu ei korvaa muita kuin laitteessa todettuja vikoja, jotka eivät ole kuluttajan aiheuttamia.
Ap: mimmimmmi ninnii yhyy????!!!
Asiakaspalvelija: Kuluttajan tai muun tahon, kuten ohjelmistosta vastaavan yrityksen aiheuttamia vikoja ei k
Näin pitkän viestin jaksoit sepustaa, mutta et viitsinyt kertoa minulle mistä on kyse. Olisi helpottanut paljon.
Sinullekin vielä tiivistettynä:
Puhelin menee takuuhuoltoon koska se on käyttökelvoton asiakkaasta johtumattomista syistä. Puhelin tulee takaisin huollosta edelleen toimimattomana, asiakas maksaa 50 e. Mitä tapahtuu seuraavaksi? Asiakas ostaa uuden puhelimen? Miksei takuu korvaa uutta tuotetta jos vanha on korjaamiskelvoton, vai korvaako? Ymmärrätkö yhtään mistä on kyse?
Ap
Vierailija kirjoitti:
Eli tämä tarkoittaa sitä että valmistajat voi pukata myyntiin ohjelmistoltaan vaikka millaista kuralaitetta eikä ole minkäänlaista korjausvelvollisuutta, takuu ei päde?
Tätä tarkoitan! Onko asia oikeasti näin? Mahtaako olla laillista?
Myytiin sulle vehje jonka mukana tulee ohjelmisto jota ilman se on ongelmajätettä. Ohjelmisto voi lakata toimimasta koska vain ja se on sitten vaan nönnöö ja mitäs läksit.
Vai?
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Mietin aivan samaa, on kyllä raskasta työtä jauhaa ap:n kaltaisten hörhöjen kanssa yksinkertaisista asioista. Ei mikään ihme että nykyään suositaan apuri botteja jotka heittää valmiita ohjeita luettavaksi ennen asiakaspalvelijan pariin pääsyä ja suositaan sähköisiä yhteydenottolomakkeita. Ajatella jos joutuisi puhelimessa vaikka ap:n kanssa jankkaamaan.
Asiakaspalvelija: Laitteen valmistajan takuu ei korvaa muita kuin laitteessa todettuja vikoja, jotka eivät ole kuluttajan aiheuttamia.
Ap: mimmimmmi ninnii yhyy????!!!
Asiakaspalvelija: Kuluttajan tai muun tahon, kuten ohjelJos olet asentanut laitteeseen sovelluksen joka on virus, sitä ei pysty poistamaan niin saat vanhan puhelimen takaisin ja maksa 50€ korjausyrityksestä. Eli jos olet hajoittanut laitteen käyttöjärjestelmän, niin se ei kuulu takuuseen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Mietin aivan samaa, on kyllä raskasta työtä jauhaa ap:n kaltaisten hörhöjen kanssa yksinkertaisista asioista. Ei mikään ihme että nykyään suositaan apuri botteja jotka heittää valmiita ohjeita luettavaksi ennen asiakaspalvelijan pariin pääsyä ja suositaan sähköisiä yhteydenottolomakkeita. Ajatella jos joutuisi puhelimessa vaikka ap:n kanssa jankkaamaan.
Asiakaspalvelija: Laitteen valmistajan takuu ei korvaa muita kuin laitteessa todettuja vikoja, jotka eivät ole kuluttajan aiheuttamia.
Ap: mimmimmmi ninnii yhyy????!!!
Asiakaspalvelija: Kuluttajan tai muun tahon, kuten ohjelLaitetakuu korvaa jos vika tai heikkous on laitteeseen valmistusvaiheessa tullut. Jos kyseessä on käyttäjän virhe, käyttäjä maksaa - myös tehdystä selvitystyöstä ilman korjausta. Jos vika on ohjelmistossa ja se ei kuulu takuusopimuksessa laitetakuuseen, valita ohjelmiston tarjoajalle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Mietin aivan samaa, on kyllä raskasta työtä jauhaa ap:n kaltaisten hörhöjen kanssa yksinkertaisista asioista. Ei mikään ihme että nykyään suositaan apuri botteja jotka heittää valmiita ohjeita luettavaksi ennen asiakaspalvelijan pariin pääsyä ja suositaan sähköisiä yhteydenottolomakkeita. Ajatella jos joutuisi puhelimessa vaikka ap:n kanssa jankkaamaan.
Asiakaspalvelija: Laitteen valmistajan takuu ei korvaa muita kuin laitteessa todettuja vikoja, jotka eivät ole kuluttajan aiheuttamia.
Ap: mimmimmmi ninnii yhyy????!!!
Asia
Ymmärrän tämän. En ole asentanut haittaohelmia.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Mietin aivan samaa, on kyllä raskasta työtä jauhaa ap:n kaltaisten hörhöjen kanssa yksinkertaisista asioista. Ei mikään ihme että nykyään suositaan apuri botteja jotka heittää valmiita ohjeita luettavaksi ennen asiakaspalvelijan pariin pääsyä ja suositaan sähköisiä yhteydenottolomakkeita. Ajatella jos joutuisi puhelimessa vaikka ap:n kanssa jankkaamaan.
Asiakaspalvelija: Laitteen valmistajan takuu ei korvaa muita kuin laitteessa todettuja vikoja, jotka eivät ole kuluttajan aiheuttamia.
Ap: mimmimmmi ninnii yhyy????!!!
Asia
Kiitos, viimeinen lause avasi hommaa vähän. Pari sivua siinä menikin. Onko Androidilla siis erikseen takuu ohjelmistolle? Täytyy selvitellä.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eli tämä tarkoittaa sitä että valmistajat voi pukata myyntiin ohjelmistoltaan vaikka millaista kuralaitetta eikä ole minkäänlaista korjausvelvollisuutta, takuu ei päde?
Tätä tarkoitan! Onko asia oikeasti näin? Mahtaako olla laillista?
Myytiin sulle vehje jonka mukana tulee ohjelmisto jota ilman se on ongelmajätettä. Ohjelmisto voi lakata toimimasta koska vain ja se on sitten vaan nönnöö ja mitäs läksit.
Vai?
Ap
Näin se tuntuu olevan. Etenkin HMD on kunnostautunut häpeällisellä tavalla kuraohjelmistojensa kanssa.
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Ja bonuksena kuluttajat kuvittelevat että ovat jotenkin erityisiä liikekumppaneita kun ovat ostaneet kelakorvauksillaan jonkun 199 euron tarjouspuhelimen, että tässä on nyt tehty oikein isoa kauppaa ja nyt laitetaankin iso kodinkoneketju polvilleen jos homma ei mene halutulla tavalla. Tarvittaessa valitetaan vauvapalstalle ja iltalehteen asti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tässä kun näitä nyt googlailen, niin on tapauksia joissa on asennettu oma käyttöjärjestelmä oletusjärjestelmän tilalle. Siksi takuu on rauennut.
Minä en ole asentanut puhelimeen muuta kuin turvalliset perussovellukset. Siitä on nyt kyse, jotkut taisivat ymmärtää hiukan väärin.
Ap
Ap:lle suosittelen puhelimen työntämistä syvälle peräaukkoon ja heittäytymistä lähimpään suohon.
"Ymmärrän tämän. En ole asentanut haittaohelmia."
No sittenhän sulla ei ole huolta siitä että he veloittaisivat sulta sen 50€.
Eli mikä tässä nyt taas oli se ongelma? Turhanpäiväistä vänkkäämistä koko ketju.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap:n kaltaisten ihmisten vuoksi en KOSKAAN mene työpaikkaan, jossa joutuu olemaan tekemisissä kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Loputonta jänkkäämistä, tinkimistä, typeriä kysymyksiä, perseilyä, ja mikään ei saa koskaan maksaa mitään.
Ja bonuksena kuluttajat kuvittelevat että ovat jotenkin erityisiä liikekumppaneita kun ovat ostaneet kelakorvauksillaan jonkun 199 euron tarjouspuhelimen, että tässä on nyt tehty oikein isoa kauppaa ja nyt laitetaankin iso kodinkoneketju polvilleen jos homma ei mene halutulla tavalla. Tarvittaessa valitetaan vauvapalstalle ja iltalehteen asti.
Höpö höpö. Jos laitteessa on takuu, siinä on takuu vaikka se maksaisi kuinka vähän tai paljon.
Ap
Vierailija kirjoitti:
"Ymmärrän tämän. En ole asentanut haittaohelmia."
No sittenhän sulla ei ole huolta siitä että he veloittaisivat sulta sen 50€.
Eli mikä tässä nyt taas oli se ongelma? Turhanpäiväistä vänkkäämistä koko ketju.
Tietenkin on huoli, miksei olisi? Ihan hyvin puhelin voi tulla huollosta niin, että ovat todenneet vian olevan ohjelmistossa. Silloin minä maksan. Comprende?
Ap
Pakko olla 100% trolli.