ELISA-myymälät EI PALAUTUSOIKEUTTA

Vierailija kirjoitti:

Miksi sen pitäisi olla myymälän vastuulla jos joku ostaa itselleen sopimattoman tuotteen? Sehän on ihan oikein, että se joka töpeksii on myös se joka siitä kärsii (pienen taloudellisen tappion).

Se on asiakaspalvelua, turha kuvitella, että asiakas palaa ostoksille, jos kohtelu on huonoa. Mutta ehkä Elisalla on tarpeeksi asiakkaita 

Vierailija kirjoitti:

Telian liittymä on parempi kuin Elisan.

Minunpa äidillä on kauniimmat kengät kun sinun äidillä.

Eipä ole verkkotilauksissakaan välttämättä maksutonta palautusta.  Voi kulut olla suurmmat kun joku laturi itsessään.

Se laturin pää tarkistetaan jo siellä kaupassa ennen kuin laturi ostetaan. Ei yhdelläkään kivijalkakaupalla oli mitään lain määräämään velvollisuutta ottaa takaisin täysin kunnossa olevaa tuotetta vain siksi että asiakas on tehnyt virheostoksen. Palautusoikeus koskee vain nettimyyntiä..

Ihmiset menee pieniksi joskus ja nyt eletään kovia aikoja 😆

Ei tuo ole vain elisan juttu. Ostin Telialta  myymälästä reitittimen. Varmistin ennen ostoa, että onko palautusoikeus. Ei olisi ollut, mutta koska myyjäni oli tilanteen tasalla, niin tehtiin tilaus netistä ja nouto kyseisestä myymälästä, joten sain reitittimen heti mukaan ja palautusoikeuden myös. 

Vierailija kirjoitti:

Se laturin pää tarkistetaan jo siellä kaupassa ennen kuin laturi ostetaan. Ei yhdelläkään kivijalkakaupalla oli mitään lain määräämään velvollisuutta ottaa takaisin täysin kunnossa olevaa tuotetta vain siksi että asiakas on tehnyt virheostoksen. Palautusoikeus koskee vain nettimyyntiä..

Ei paljon tarkastamista kun kysyy myyjältä.

Vierailija kirjoitti:

Miten tyhmä voi olla ihminen, joka ei osaa oikeanlaista laturia ostaa?

Eivät ne myyjätkään latureista tiedä :D 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi sen pitäisi olla myymälän vastuulla jos joku ostaa itselleen sopimattoman tuotteen? Sehän on ihan oikein, että se joka töpeksii on myös se joka siitä kärsii (pienen taloudellisen tappion).

Se on asiakaspalvelua, turha kuvitella, että asiakas palaa ostoksille, jos kohtelu on huonoa. Mutta ehkä Elisalla on tarpeeksi asiakkaita 

Näinpä. Ja vaikka palautusoikeutta ei olekaan, niin silti voi asiakaspalvelija ottaa kohteliaan asenteen. 

Oma virheesi. Itse otan aina tabletin JA vanhan laturin mukaan kun ostan uuden laturin.

Mitä ajattelit kuluttaja-asiamiehen tekevän liikkeelle joka noudattaa lakia?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Se laturin pää tarkistetaan jo siellä kaupassa ennen kuin laturi ostetaan. Ei yhdelläkään kivijalkakaupalla oli mitään lain määräämään velvollisuutta ottaa takaisin täysin kunnossa olevaa tuotetta vain siksi että asiakas on tehnyt virheostoksen. Palautusoikeus koskee vain nettimyyntiä..

Ei paljon tarkastamista kun kysyy myyjältä.

No kun eivät hekään tiedä. Itselläni oli jopa vanha laturi mukana ja kauan kesti kun löydettiin ehkä sopiva. Näin oli kahdessa eri liikkeessä eikä kohtelukaan ollut miellyttävää.  Ainoastaan kerran reipas naismyyjä heti tiesi mikä laturi on se oikea ja palveluasenne oli muutenkin erittäin ystävällinen. Pisteet Helsingin Aleksanterinkadulle! En tiedä onko liike enää paikallaan. 

Eli ap meni myymälään jossa on myyjä, mutta ei vaivautunut kysymään siltä myyjältä että sopiiko kyseinen tuote ap:n puhelimeen. Myyjä olisi varmasti osannut auttaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi sen pitäisi olla myymälän vastuulla jos joku ostaa itselleen sopimattoman tuotteen? Sehän on ihan oikein, että se joka töpeksii on myös se joka siitä kärsii (pienen taloudellisen tappion).

Se on asiakaspalvelua, turha kuvitella, että asiakas palaa ostoksille, jos kohtelu on huonoa. Mutta ehkä Elisalla on tarpeeksi asiakkaita 

Näinpä. Ja vaikka palautusoikeutta ei olekaan, niin silti voi asiakaspalvelija ottaa kohteliaan asenteen. 

Kyllä! Tähän asti asioidedsani eri liikkeissä ovat ottaneet vastaan avaamattoman paketin ja vaihtaneet oikeaan. Ihmettelen, jos Elisalla ei ole edes vaihto-oikeutta! Myyjien ammattitaito on vitsi, kun nuoria vaihtuu jatkuvasti ja koulutus on rempallaan asiakaspalveluun. Varsinkin nämä telefirmat, Gigantti jne.ovat pyöröovifirmoja. Älkää uskoko ensimmäistä sanaa vaan varmistakaa! 

Vierailija kirjoitti:

Tuote oli epäsopiva. Paketti oli täysin uudenveroinen. Näin jo ulkoa päin ilman laturin kokeilua, ettei se käy.

Siis avasitko sen paketin vai et? Kuka sen haluaa ostaa, jos sinä onneton sen avasit? Siis Elisan pitää sinun mielestäsi palauttaa sinun rahasi ja laittaa avattu paketti hyllyyn?

Sinun olisi pitänyt kirjoittaa, että ei palautusoikeutta ehjällä tuotteella. Lähtökohtaisesti palautusoikeus koskee myymälöissä toimimatonta tai rikkinäistä tuotetta.

Palautusoikeus koskee ETÄMYYNTIÄ. Ei kivijalkamyymälää. Nyt tiedät 

 

Ihan kiinnostuksesta miten se laturi oli epäsopiva? Vai etkö vain osannut ostaa siihen oikeaa piuhaa?!

Siitä vaan käräjöimään.

                                                                                                                                                                                                                                                                                           dab

Kaikki kannattaa tilata niin saa palauttaa. Meidän Prismasta ei osteta käyttötavaraa koska palautus hankalaa.  Ongelma asiakaspalvelussa. Muuten kyllä toimii mutta tavaraa eivät halu takaisin. Se House merkki on niin huonolaatuinen.