Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Asiakkaan tervehtiminen sanomalla "moi"?
18.04.2024 |
Lapsi on päässyt lukion ohessa kauppaan töihin, oli saanut palautetta, että tervehtii moikkaamalla, eli sanoo "moi".
Asiakkaat oli siis valittaneet. Pomo oli samaa mieltä, pitää sanoa iltaa tai hei, mutta moi ei käy kuulemma missään nimessä.
(Muutettiin Nurmijärveltä Kemiin, eli pohjoisempana nyt ollaan, tämän jälkeen tarkkailin itsekin ja mulle sanotaan terve, huomenta, päivää, iltaa, mutta luulin että johtuu iästäni. Lapsi sanoi että hälle samoin ollaan tosi kohteliaita.)
Mutta onko tuo nyt valittamisen aihe kuitenkaan :D
Kommentit (233)
Tervehdin asiakkaita aina reippaalla terska-huudahduksella. Kehuja on tullut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tervehdin asiakkaita aina reippaalla terska-huudahduksella. Kehuja on tullut.
Antishopiin sopiikin tuollainen tyyli.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vanhempi väki kokee epäkohteliaana.
Noudattaisin pomon toivetta, mutta ymmärrän että moi voi jo ihan tavan vuoksi.
En itsekään tykkää jos kassa vain huikkaa moi, mutta en sentään valita mihinkään! Yleensä ovat nuoria, oppivat sitten talon tavoille kun muut tervehtivät kohteliaammin.
Mitä epäkohteliasta on tervehtimisessä?
Vanhoja vaan harmittaa kun nuoret ei enää alistu kaikkeen vanhusten kyykytykseen ja kiukutteluun kuten he itse aikoinaan.
Paras ettet yritä etsiä töitä ulkomailta, sivistysvaltioissa kun ihmisiltä vielä edellytetään kohteliaita käytöstapoja. Tämän neuvon tarjoan tällä kertaa ilmaiseksi.
Turhasta nillittäminen ei kuulu hyvii
Se ei ole turhasta nillittämistä, jos edellyttää asiakaspalvelutyössä olevan osaavan peruskäytöstavat.
Kyllä on. Tervehtiminen kuuluu hyviin käytöstapoihin ja myös moi on tervehdys.
Asiakas ei ole mikään kuningas joka voi määrätä joka asiasta. Ja sehän heitä harmittaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On epäkohteliasta valittaa siitä että kassa tervehtii sanomalla moi. Mutta milloinkas asiakkailla käytöstapoja olisikaan.
Ei ole. Palautettta saa ja pitää antaa. Työntekijä ei voi kehittyä, jos hän ei koskaan saa palautetta.
Luulen että kauppiaskin on vaan tyytyväinen jos kaikesta valittavat asiakkaat pysyy poissa sieltä kaupasta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vanhempi väki kokee epäkohteliaana.
Noudattaisin pomon toivetta, mutta ymmärrän että moi voi jo ihan tavan vuoksi.
En itsekään tykkää jos kassa vain huikkaa moi, mutta en sentään valita mihinkään! Yleensä ovat nuoria, oppivat sitten talon tavoille kun muut tervehtivät kohteliaammin.
Mitä epäkohteliasta on tervehtimisessä?
Vanhoja vaan harmittaa kun nuoret ei enää alistu kaikkeen vanhusten kyykytykseen ja kiukutteluun kuten he itse aikoinaan.
Paras ettet yritä etsiä töitä ulkomailta, sivistysvaltioissa kun ihmisiltä vielä edellytetään kohteliaita käytöstapoja. Tämän neuvon tarjoan tällä kertaa ilmaiseksi.
Ei ole. Asiakaspalvelutaitoihin kuuluu myös tilannetaju. Moi ei sovi kaikkiin tilanteisiin. Ja jos pomo on ohjeistanut sanomaan "hei", silloin sanotaan hei eikä ulista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vanhukset luulee että eletään vielä 1900-luvun alussa kun kauppiaat ja myyjät kumarsi kaupassa asiakkaalle.
pomo oikeassa, sama kun sanois tsau,, kaupassa etiketti,,max siinä ja siinä,,kaksi samanikäistä,,toinen työntekijä,toinen asiakas n 20v sanois toisilleen moi,,
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Moi on minusta liian tuttavallinen asiakaspalvelutilanteeseen. Jos tuttu asiakas jonka tietää sanovan moi, niin hänelle voi sanoa moi. Mutta oletusarvo ei-tuttujen kanssa on hei tai terve. Näin olen itse ohjeistanut myös liikkeessäni työntekijöitä (liikkeeni on Helsingissä).
Asiakaspalvelutilanne joka kestää yleensä 10 -30 sekuntia ei ole mikään niin ihmeellinen tapahtuma että erikseen pitäisi pohtia sanooko hei vai moi.
Ei niin. Asiakasta tervehditään niin kuin pomo käskee. Hänen ohjeidensa mukaan toimitaan muutenkin työpäivän aikana. Yksinkertaista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vanhempi väki kokee epäkohteliaana.
Noudattaisin pomon toivetta, mutta ymmärrän että moi voi jo ihan tavan vuoksi.
En itsekään tykkää jos kassa vain huikkaa moi, mutta en sentään valita mihinkään! Yleensä ovat nuoria, oppivat sitten talon tavoille kun muut tervehtivät kohteliaammin.
Mitä epäkohteliasta on tervehtimisessä?
Vanhoja vaan harmittaa kun nuoret ei enää alistu kaikkeen vanhusten kyykytykseen ja kiukutteluun kuten he itse aikoinaan.
Paras ettet yritä etsiä töitä ulkomailta, sivistysvaltioissa kun ihmisiltä vielä edellytetään kohteliaita käytöstapoja. Tämän neuvon tarjoan tällä kertaa ilmaiseksi.
Mutta asiakas saa antaa palautetta etkä sinä voi sitä estää. Ja ap:n lapsellehan oli esihenkilökin sanonut, että moi ei sovi. Silloin se ei sovi, vaikka sinua kuinka kiukuttaisi. Töissä toimitaan ohjeiden mukaan eikä venkoilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vanhempi väki kokee epäkohteliaana.
Noudattaisin pomon toivetta, mutta ymmärrän että moi voi jo ihan tavan vuoksi.
En itsekään tykkää jos kassa vain huikkaa moi, mutta en sentään valita mihinkään! Yleensä ovat nuoria, oppivat sitten talon tavoille kun muut tervehtivät kohteliaammin.
Mitä epäkohteliasta on tervehtimisessä?
Vanhoja vaan harmittaa kun nuoret ei enää alistu kaikkeen vanhusten kyykytykseen ja kiukutteluun kuten he itse aikoinaan.
Paras ettet yritä etsiä töitä ulkomailta, sivistysvaltioissa kun ihmisiltä vielä edellytetään kohteliaita käytöstapoja. Tämän n
Ei ole. Asiakaspalvelutaitoihin kuuluu myös tilannetaju. Moi ei sovi kaikkiin tilanteisiin. Ja jos pomo on ohjeistanut sanomaan "hei", silloin sanotaan hei eikä ulista.
Ei kukaan pomo sellaista tosissaan ohjeista. Naureskelevat itsekin asiakkaiden ulinoille.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On epäkohteliasta valittaa siitä että kassa tervehtii sanomalla moi. Mutta milloinkas asiakkailla käytöstapoja olisikaan.
Ei ole. Palautettta saa ja pitää antaa. Työntekijä ei voi kehittyä, jos hän ei koskaan saa palautetta.
Luulen että kauppiaskin on vaan tyytyväinen jos kaikesta valittavat asiakkaat pysyy poissa sieltä kaupasta.
Luulet väärin. Kyllä kauppiaalle raha kelpaa. Ja jos haluaa sitä rahaa jatkossakin, pitää kuunnella asiakaspalautteita ja reagoida niihin. Sehän ei ole kaikesta valittamista, jos toteaa, että tervehtiminen on epäammattimaista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vanhempi väki kokee epäkohteliaana.
Noudattaisin pomon toivetta, mutta ymmärrän että moi voi jo ihan tavan vuoksi.
En itsekään tykkää jos kassa vain huikkaa moi, mutta en sentään valita mihinkään! Yleensä ovat nuoria, oppivat sitten talon tavoille kun muut tervehtivät kohteliaammin.
Mitä epäkohteliasta on tervehtimisessä?
Vanhoja vaan harmittaa kun nuoret ei enää alistu kaikkeen vanhusten kyykytykseen ja kiukutteluun kuten he itse aikoinaan.
Paras ettet yritä etsiä töitä ulkomailta, sivistysvaltioissa kun ihmisiltä vielä
Miksi vänkäät vastaan, vaikka et ole ikinä tehnyt päivääkään töitä? Jos olisit, tietäisit, että työpaikkoja on erilaisia ja kaikkialla ei moikkailla menemään miten sattuu.
No aika erikoista olisi, jos esim. luksushotellissa palvelijat tervehtisivät sanomalla "moi".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vanhukset luulee että eletään vielä 1900-luvun alussa kun kauppiaat ja myyjät kumarsi kaupassa asiakkaalle.
Miksi teillä lapsilla menee noin kovasti tunteisiin, että töissä toimitaan erilailla kuin vapaa-ajalla? Mikä siinä hei-sanassa on niin kamalaa, ettei sitä millään voi suustaan ulos päästää? Uhmaiästäkö on kyse? "En varmana sano hei, koska toi käski".
Vierailija kirjoitti:
Vanhukset luulee että eletään vielä 1900-luvun alussa kun kauppiaat ja myyjät kumarsi kaupassa asiakkaalle.
Eikö ennen kauppias ollut tosi arvostettu? (Ja kohtelias.) Asiakkaat enemmin kumartelivat kauppiaalle.
Kyllä nykyäänkään ei kannata maksavaa asiakasta häätää naapurin kohteliampaan kauppaan, ihan ok on huomauttaa että moi ei ole käypä tervehdys esim. iäkkäälle tai aikuiselle aina.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vanhempi väki kokee epäkohteliaana.
Noudattaisin pomon toivetta, mutta ymmärrän että moi voi jo ihan tavan vuoksi.
En itsekään tykkää jos kassa vain huikkaa moi, mutta en sentään valita mihinkään! Yleensä ovat nuoria, oppivat sitten talon tavoille kun muut tervehtivät kohteliaammin.
Mitä epäkohteliasta on tervehtimisessä?
Vanhoja vaan harmittaa kun nuoret ei enää alistu kaikkeen vanhusten kyykytykseen ja kiukutteluun kuten he itse aikoinaan.
Paras ettet yritä etsiä töitä ulkomailta, sivistysvaltioissa kun ihmisiltä vielä
Osassa paikaahan pakotetaan jokaiselle asiakkaalle toivottamaan hyvää päivänjatkoa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vanhempi väki kokee epäkohteliaana.
Noudattaisin pomon toivetta, mutta ymmärrän että moi voi jo ihan tavan vuoksi.
En itsekään tykkää jos kassa vain huikkaa moi, mutta en sentään valita mihinkään! Yleensä ovat nuoria, oppivat sitten talon tavoille kun muut tervehtivät kohteliaammin.
Mitä epäkohteliasta on tervehtimisessä?
Vanhoja vaan harmittaa kun nuoret ei enää alistu kaikkeen vanhusten kyykytykseen ja kiukutteluun kuten he itse aikoinaan.
Paras ettet yritä etsiä töitä ulkomailta, sivistysvaltioissa kun ihmisiltä vielä edellytetään kohteliaita käytöstapoja. Tämän neuvon tarjoan tällä kertaa ilmaiseksi.
Se ei ole turhasta nillittämistä, jos edellyttää asiakaspalvelutyössä olevan osaavan peruskäytöstavat.
Kyllä on. Tervehtiminen kuuluu hyviin käytöstapoihin ja myös moi on tervehdys.
Asiakas ei ole mikään kuningas joka voi määrätä joka asiasta. Ja sehän heitä harmittaa.
Asiakas kuitenkin maksaa asiakaspalvelijan palkan. Se ei tarkoita, ettei asiakaspalvelijalla olisi ihmisarvoa. Ei kuitenkaan ole ihmisarvoa alentavaa, jos pomo sanoo, että "et tervehdi asiakkaita sanalla moi, vaan sanalla hei tai terve." Minun on vaikea kuvitella, että kukaan vaarantaisi työpaikkaansa moisen pikkuasian takia. Tai jos vaarantaa, niin silloin on työasenteessa muutakin vikaa.
Ei kukaan pomo sellaista tosissaan ohjeista. Naureskelevat itsekin asiakkaiden ulinoille.
Vähänpä lapsi tiedät aikuisten maailmasta. Oikeassa elämässä se menee niin, että sen lauluja laulat kenen leipää syöt. Kauppiaalla ei ole varaa menettää asiakkaita, joten asiakkaiden toiveiden mukaan toimitaan, jos palaute on toteutettavissa. Asiakas maksaa sen aspan/myyjänkin palkan.
Vierailija kirjoitti:
Vanhukset luulee että eletään vielä 1900-luvun alussa kun kauppiaat ja myyjät kumarsi kaupassa asiakkaalle.
Uli uli.
Alue: Aihe vapaa
Ei ole. Palautettta saa ja pitää antaa. Työntekijä ei voi kehittyä, jos hän ei koskaan saa palautetta.