Lue keskustelun säännöt.
Finnair ylibuukkasi paluulennon
Sen kerran kun lähtee reissuun
20.09.2023 |
Meidät siirrettiin vastentahtoisesti toiselle lennolla jolla olisi jouduttu matkustamaan takaisin yöllä. Miehelle olisi jäänyt nukkumisaikaa 1,5 tuntia ennen töihinmenoa. Otin täältä ulkomailta chatin kautta yhteyden F asiakaspalvelijaan, ulkomaiseen, jonka kanssa siirrettiin lento pari päivää aikaisemmaksi, päivää aikaiemmin kun ei lentoja ollut. Ruumaan menevää matkalaukkua eivät siirtäneet, siitä piti ottaa yhteys uudelleen. Tämä kääntäjää käyttävä as palvelija sanoi, ettei meillä ole oikeuksia mihinkään korvauksiin, kun olemme suostuneet uudelleenreititykseen. Onko tosiaan näin, kun matkastamme menee 2 pv hukkaan, lisäksi majoitusmaksut jotka 2 vrk maksoimme. Ennen matkalle lähtöä yhtiö haki vapaaehtoisia muuttamaan matkansa, ja tällöin olisi korvauksena voinut valita esim. 200 e rahana. Kun emme tarttuneet siihen, niin mitään korvausta ei tule.
Kommentit (24)
Märise jonnekin asiakaspalveluun äläkä tänne. Ketään ei kiinnosta joidenkin suomijunttien lomalennot. Lentolippujen hinnat saisi viisinkertaistas saman tien.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En tiedä vastausta, mutta tulen aina iloiselle mielellä, kun asiakasta koijataan. Paitsi jos asiakas olen minä.
Ehkä olisi ollut järkevä ratkaisu että mies olisi soittanut työnantajalle ja selittänyt tilanteen ja pyytänyt vaikka yhden palkattoman vapaapäivän. Tuollaisessa tilanteessa melkein kuka tahansa työnantaja kyllä siihen suostuu.
Noista ylimääräisistä hotelliöistä voi hakea korvauksen. Ylibuukkauksiin syynä voi olla se, että joku muu lento on jouduttu perumaan tai jatkolennolta myöhästyneet joudutaan siirtämään toiselle lennolle, harvemmin niitä paikkoja varsinaisesti myydään kahteen kertaan.
Enpä ole ikinä kuullut kyllä, että korvaus olisi ollut noin pieni lennon vaihtamisesta, olen pari kertaa vaihtanut lähtöportilla lentoa tällaisissa tapauksissa jos oma aikataulu on sallinut esim. pari tuntia myöhemmälle lennolle menemisen. Ainakin vielä joitain vuosia sitten korvaukset noista oli sisäisillä lennoillakin päälle 500 euroa (eli kattanut täysin alkuperäisen lipun ja vähän ekstraakin), en tosin muista onko yhtiönä ollut Finski vai joku muu.
Vierailija kirjoitti:
Ehkä olisi ollut järkevä ratkaisu että mies olisi soittanut työnantajalle ja selittänyt tilanteen ja pyytänyt vaikka yhden palkattoman vapaapäivän. Tuollaisessa tilanteessa melkein kuka tahansa työnantaja kyllä siihen suostuu.
Vielä parempi, kun olisi soittanut ja sanonut olevansa kipeä ja sairaslomalla vähintään 2 päivää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ehkä olisi ollut järkevä ratkaisu että mies olisi soittanut työnantajalle ja selittänyt tilanteen ja pyytänyt vaikka yhden palkattoman vapaapäivän. Tuollaisessa tilanteessa melkein kuka tahansa työnantaja kyllä siihen suostuu.
Palstaurpo ei osaa käyttää logiikkaa eikä järkeä. Palstaurpo kärsii ensin ja tulee sitten vasta jälkikäteen passiivisaggressiivisena rääkymään palstalle.
Olet tehnyt sopimuksen lentoyhtiön kanssa kun hyväksyit aiemman lennon. Korvauksen saa vain jos olet myöhässä kohteessa yli 4h alkuperäisestä suunnitelmasta, etkä ole tehnyt mitään sopimusta lentoyhtiön kanssa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mun parhaat kokemukset lentämisestä ovat juuri ylibuukkaustilanteissa. Olen päässyt istumaan niin eturiviin, kuin business-luokkaankin. Olen saanut myös paremmat lennot tilalle. 3/3 ylibuukkaustilanteista erittäin onnistuneita.
Vierailija kirjoitti:
Olet tehnyt sopimuksen lentoyhtiön kanssa kun hyväksyit aiemman lennon. Korvauksen saa vain jos olet myöhässä kohteessa yli 4h alkuperäisestä suunnitelmasta, etkä ole tehnyt mitään sopimusta lentoyhtiön kanssa.
Myöhästymistapauksessa joo, mutta noissa ylibuukatuilta vaihtamisissa ei ole käsittääkseni samanlaista kiinteää aikatajoitusta, vaan lentoyhtiön harkinnan mukaan. Ja koskaan en ole kuullut, että pakotettaisiin jäämään lennolta pois, aina on kysytty ensisijaisesti ne, jotka voivat vaihtaa vapaasta tahdostaan ja korvausta vastaan toiselle lennolle. Toki lomalennot voi olla eri asia, omat kokemukset koskee perus reittilentojen muutoksia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olet tehnyt sopimuksen lentoyhtiön kanssa kun hyväksyit aiemman lennon. Korvauksen saa vain jos olet myöhässä kohteessa yli 4h alkuperäisestä suunnitelmasta, etkä ole tehnyt mitään sopimusta lentoyhtiön kanssa.
Myöhästymistapauksessa joo, mutta noissa ylibuukatuilta vaihtamisissa ei ole käsittääkseni samanlaista kiinteää aikatajoitusta, vaan lentoyhtiön harkinnan mukaan. Ja koskaan en ole kuullut, että pakotettaisiin jäämään lennolta pois, aina on kysytty ensisijaisesti ne, jotka voivat vaihtaa vapaasta tahdostaan ja korvausta vastaan toiselle lennolle. Toki lomalennot voi olla eri asia, omat kokemukset koskee perus reittilentojen muutoksia.
Ylibuukkaus aiheuttaa usein myöhästymisen. Koskee euroopan sisäisiä reitti ja lomalentoja.
Hohhoijaa kiviäkin kiinnostaa jonkun viikon kanarian matkan lennot
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Yleensä lentoyhtiöt ensin pyytää jotakuta lähtemään vapaaehtoisesti, sitten tarjoaa korvausta, sitten nostaa korvausta jne, kunnes tarvittava määrä ylibuukattuja on ulkona. Finnairin toimintatavoista en ole satavarma. Jos olet suostunut lähtemään ennen korvauksen tarjoamista, niin sitten joudut olemaan ilman (ellei vakuutus korvaa jotain).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oli todella typerää omaehtoisesti siirtää paluulentoa kaksi päivää aikaisemmaksi. Kun siihen suostuitte niin menetitte kaikki oikeutenne korvauksiin (paitsi matkavakuutuksesta voi saada jos se on tarpeeksi kattava). Olisiko ihan tosiaan ollut täysin mahdotonta miehen ottaa ylimääräistä lomapäivää? Onko hän työssään ehdottoman korvaamaton?
Vierailija kirjoitti:
Ja koskaan en ole kuullut, että pakotettaisiin jäämään lennolta pois, aina on kysytty ensisijaisesti ne, jotka voivat vaihtaa vapaasta tahdostaan ja korvausta vastaan toiselle lennolle. Toki lomalennot voi olla eri asia, omat kokemukset koskee perus reittilentojen muutoksia.
Kahdesti tuli Finnairilta viesti, olisiko kuka kiinnostunut vaihtamaan lennon myöhempään. Tarjottu korvaus oli molemmilla kerroilla sama, 200 e tai jotain lentopisteitä. Ilmeisesti ketään halukasta ei sitten löytynyt. Ihan reittilennoista oli kyse, sillä hankin majoituksen toista kautta.
Mokasitte, kun oma-aloitteisesti vaihdoitte lennot! Ette ole oikeutettuja hyvityksiin valitettavasti.
Ehkä tuli tehtyä tyhmästi, kun muutettiin paluu aikaisemmaksi. Minusta ei vaan ole valvomaan aamuviiteen asti, enkä tiedä olisiko mieskään jaksanut lähteä puoli kolmelta yöllä ajamaan meitä Helsinki-Vantaalta kotipaikkakunnalle. Omaan piikkiin olisi tietysti voinut jäädä hotelliinkin pk-seudulle, Finnair ei kuulema olisi maksanut yöpymistä meille. Ja toki maanantain olisi palkattomana työstä vapaaksi saanut. Pompottelulta tämä lentoyhtiön puolelta kyllä tuntuu, kun matka oli varattu jo vuosi sitten. Finnair juuri meitä harvoin matkustavia ilmeisesti juurikin siirtää ylibuukkaustilanteissa,ja tätä vähän ounasteltiin, että juuri me joudutaan ulos varamaltamme lennolta.
Ehkei tämä kyselyni ja ihmettelyni täällä mene täysin hukkaan, jos joku ottaa opiksi meidän virheistä. Meidän viittä vaille vanhuuseläkeläisten osalta tämä ulkomaanreissu oli jo ennen lähtöä ja ihan muista syistä päätetty jäävän viimeiseksi. Matkavakuutus ei ehkä ole niin laaja, että kattaisi tällaisetkin tilanteet, mutta kiitos neuvosta sen antaneille.
Vierailija kirjoitti:
Noista ylimääräisistä hotelliöistä voi hakea korvauksen. Ylibuukkauksiin syynä voi olla se, että joku muu lento on jouduttu perumaan tai jatkolennolta myöhästyneet joudutaan siirtämään toiselle lennolle, harvemmin niitä paikkoja varsinaisesti myydään kahteen kertaan.
Enpä ole ikinä kuullut kyllä, että korvaus olisi ollut noin pieni lennon vaihtamisesta, olen pari kertaa vaihtanut lähtöportilla lentoa tällaisissa tapauksissa jos oma aikataulu on sallinut esim. pari tuntia myöhemmälle lennolle menemisen. Ainakin vielä joitain vuosia sitten korvaukset noista oli sisäisillä lennoillakin päälle 500 euroa (eli kattanut täysin alkuperäisen lipun ja vähän ekstraakin), en tosin muista onko yhtiönä ollut Finski vai joku muu.
Jossain tv-ohjelmassa oli, että kaikki lennot ylibuukataan elleivät jää vajaiksi. Yleensä lennoilta jää aina matkustajia pois, joten ovat keksineet hyvän tavan rahastaa.
Ikinä ei kannata tuollaisessa tiulanteessa tehdä mitään ilmaiseksi, vaan pyytää rahaa. Jälkikäteen on turha anella mitään.
Matkavakuutus on tätä varten