Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Mitä tehdä kun työnantaja tehostaa työtä niin, että sitä ei enää pysty tekemään?
11.06.2023 |
Sote-alan vaativa asiakastyö, ei mitään osastohommaa eikä rutiinityötä teeveyskeskuksessa. Sinäkin saatat joskus päätyä asiakkaaksi, muutaman mutkan kautta, jos peruspalveluissa ei ole osattu sinua auttaa.
Ennen me työntekijät saatiin käyttää työhön sen verran aikaa, että työt sai tehtyä edes suunnilleen hyvin. Mutta nyt työnantaja päätti tehostaa toimintaa. Asiakastapauksiin ei voi enää perehtyä hetkeä etukäteen, vaan tilanteisiin on mentävä kylmiltään ilman, että on voinut katsoa asiakkaan taustatietoja läpi. Kirjaamiseen ei saa enää käyttää aikaa kuin 5 min, ja siinä ajassa ei mitenkään ole mahdollista kirjata kaikkea olennaista vaativista ja monimutkaisista tilanteista, joten suurin osa tärkeistä asioista jää täysin kirjaamatta. Jne.
Eli työtä ei voi enää tehdä kunnolla, kaikki on ihan juosten kustua, asiakkaita ei pysty auttamaan perehtymättä heidän taustatietoihin, omaa osaamista ei pysty enää hyödyntämään, koska kaikki työ pitää huitaista hirvittävällä nopeudella, virheitä tulee koko ajan. No, tilastot näyttää hienoilta, koska saamme nyt hoidettua isomman asiakasmassan. Mitä väliä, että kukaan heistä ei saanut kunnollista apua.
Mitä ihmettä teen? Vaihdan alaa? Minne?
Kommentit (51)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap, sulla ja työnantajalla on niin erilaiset arvot, että paras vaihtaa työpaikkaa ja työnantajaa.
Sinä haluat hoitaa rusinat pullasta todella hyvin ja laadukkaasti, työnantaja haluaa, että hoidat koko pullan.
Esim. muistiinpanoihin tutustuminen etukäteen. Työnantajan mielestä on ehkä hyvä mennä tilanteisiin avoimin mielin eikä luutunein ennakkoasentein, kuunnella kerrankin asiakasta. Opettele tiivistämään muistiinpanot viiteen minuuttiin, ei kenelläkään ole tänä päivänä aikaa lukea romaanin pituisia lurituksia.
Muutat siis työskentelytapoja niin, että saat kokopullan hoidettua tai vaihdat työpaikkaa.
Oletko itse sote-alan erityistehtävissä? Alan käytäntö on kylläkin perehtyä taustatietoihin etukäteen, ilman niitä työssä tulee vain virheitä. Pitää esimerkiksi tietää mitä jo aiemmin on tehty tai muuten tekee itse ne samat asiat uudelleen, mistä ei tietenkään ole mitään hyötyä. Tai antaa täysin väärät suositukset kun ei tiedä kokonaistilannetta.
ApEn ole. Mutta kysyn kumpaa sinä hoidat enemmän niitä papereita vai sitä ihmistä? Niistä muistiinpanoista tulee helposti pyhä raamattu, joskus olisi hyvä keskittyä siihen asiakkaaseen ihmisenä. Sen sijaan että sinä pänttäät asiakkaan historiaa, kysy joskus heiltä, mitä suosituksia he saivat viimeksi, miten ovat toteuttaneet niitä, mikä on toiminut ja mikä on ollut vaikeaa? Sotessa puhutaan aina moniammatillisuudesta, sinänsä hyvä jos asiakas ei jää sen moniammatillisen tiimin ulkopuolella. Itse kannatan kaikessa ihmislähtöisyyttä, sen sijaan että asiantuntija tietää kaiken etukäteen kysymättä tai kuuntelematta.
Ehkä ne asiakkaat ei ole jatkossa niin huonossa kunnossa jos pääsevät aikaisemmin palvelujen piiriin.
Äh, en meinaa jaksaa kommentoida kun et selvästi ymmärrä ollenkaan. Etukäteen taustoihin perehtyminen juuri mahdollistaa siihen ihmiseen keskittymisen. Jos ei ole ennalta perehtynyt niin joutuu koko ajan koneelta katsomaan asioita vaikka se asiakas on siinä edessä ja asiakas joutuu taas sadannen kerran kertomaan samat asiat uudelle työntekijälle. Ap
Ai, että te tarvitsisitte palvelumuotoilua ja ihmislähtöisyyttä.
Kiinnostava idea. Perustele.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulla on tapana ottaa noissa tilanteissa 3-5vkon saikku. Katsotaan sitten sen jälkeen, jatkuuko sama meno vielä.
Kun ajat on vaikeat siitä syntyy vahvoja miehiä. Vahvat miehet luovat hyviä aikoja.
Paitsi Suomessa, täällä kun ajat on vaikeat niin naiset ottaa parin kuukauden pääsaikun ja koko systeemi romahtaa.
Vierailija kirjoitti:
Kun ajat on vaikeat siitä syntyy vahvoja miehiä. Vahvat miehet luovat hyviä aikoja.
Paitsi Suomessa, täällä kun ajat on vaikeat niin naiset ottaa parin kuukauden pääsaikun ja koko systeemi romahtaa.
Kollegoistani enemmistö on kylläkin miehiä meillä töissä. Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos ei luonne ja moraali kestä niin pitää vaihtaa työpaikkaa/työnantajaa tai alaa. Ei kehitysmaissakaan mitään kirjauksia tehdä potilaista kunhan tehdään toimenpiteitä, samaa tasoa tämä suomen julkinen alkaa olla nykyisin, hoidetut potilasmäärät vaan pienempiä. Sen verran kannattaa niitä kirjauksia tehdä, ettei joudu vastuuseen jos potilaalle jotakin yllättävää sattuu, koska ainoastaan silloin niitä lähdetään tarkastelemaan. Mitään ylimääräistä ei kannata raapustella, ei niitä 99% tapauksissa kukaan kuitenkaan koskaan lue.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap, sulla ja työnantajalla on niin erilaiset arvot, että paras vaihtaa työpaikkaa ja työnantajaa.
Sinä haluat hoitaa rusinat pullasta todella hyvin ja laadukkaasti, työnantaja haluaa, että hoidat koko pullan.
Esim. muistiinpanoihin tutustuminen etukäteen. Työnantajan mielestä on ehkä hyvä mennä tilanteisiin avoimin mielin eikä luutunein ennakkoasentein, kuunnella kerrankin asiakasta. Opettele tiivistämään muistiinpanot viiteen minuuttiin, ei kenelläkään ole tänä päivänä aikaa lukea romaanin pituisia lurituksia.
Muutat siis työskentelytapoja niin, että saat kokopullan hoidettua tai vaihdat työpaikkaa.
Esim. MT-puolella tulee paljon vääriä diagnooseja, kun kuunnellaan vain sitä, mitä se potilas sattuu juuri sillä hetkellä kelaamaan, kun on vastaanotolla.
No, se diagnoosin oikeaan osuminen on aika 50/50 muutenkin. Ongelmaksi muodostuu jos ensimmäisellä kerralla tulee väärä diagnoosi niin se ei enää pyhistä muistiinpanoista muutu. Pointti on, että miksi vaivata sitä potilasta paikan päälle jos tarkoitus on hoitaa niitä muistiinpanoja eikä sitä potilasta.
Niinpä juuri. Jos koko vastaanottoaika menee siihen, että työntekijä perehtyy taustoihin, ja tekee kirjaukset, miksi sen potilaan pitää edes saapua paikalle?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jos ei luonne ja moraali kestä niin pitää vaihtaa työpaikkaa/työnantajaa tai alaa. Ei kehitysmaissakaan mitään kirjauksia tehdä potilaista kunhan tehdään toimenpiteitä, samaa tasoa tämä suomen julkinen alkaa olla nykyisin, hoidetut potilasmäärät vaan pienempiä. Sen verran kannattaa niitä kirjauksia tehdä, ettei joudu vastuuseen jos potilaalle jotakin yllättävää sattuu, koska ainoastaan silloin niitä lähdetään tarkastelemaan. Mitään ylimääräistä ei kannata raapustella, ei niitä 99% tapauksissa kukaan kuitenkaan koskaan lue.
Asiakkaanako olet tuota mieltä? Ne kirjaukset on kyllä pitkälti sinun oikeusturvan vuoksi. Haluatko luopua oikeusturvastasi vai mikä on pointtisi?
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap, sulla ja työnantajalla on niin erilaiset arvot, että paras vaihtaa työpaikkaa ja työnantajaa.
Sinä haluat hoitaa rusinat pullasta todella hyvin ja laadukkaasti, työnantaja haluaa, että hoidat koko pullan.
Esim. muistiinpanoihin tutustuminen etukäteen. Työnantajan mielestä on ehkä hyvä mennä tilanteisiin avoimin mielin eikä luutunein ennakkoasentein, kuunnella kerrankin asiakasta. Opettele tiivistämään muistiinpanot viiteen minuuttiin, ei kenelläkään ole tänä päivänä aikaa lukea romaanin pituisia lurituksia.
Muutat siis työskentelytapoja niin, että saat kokopullan hoidettua tai vaihdat työpaikkaa.
Oletko itse sote-alan erityistehtävissä? Alan käytäntö on kylläkin perehtyä taustatietoihin etukäteen, ilman niitä työssä tulee vain virheitä. Pitää esimerkiksi tietää mitä jo aiemmin on tehty tai muuten tekee itse ne samat asiat uudelleen, mistä ei tietenkään ole mitään hyötyä. Tai antaa täysin väärät suositukset kun ei tiedä kokonaistilannetta.
ApEn ole. Mutta kysyn kumpaa sinä hoidat enemmän niitä papereita vai sitä ihmistä? Niistä muistiinpanoista tulee helposti pyhä raamattu, joskus olisi hyvä keskittyä siihen asiakkaaseen ihmisenä. Sen sijaan että sinä pänttäät asiakkaan historiaa, kysy joskus heiltä, mitä suosituksia he saivat viimeksi, miten ovat toteuttaneet niitä, mikä on toiminut ja mikä on ollut vaikeaa? Sotessa puhutaan aina moniammatillisuudesta, sinänsä hyvä jos asiakas ei jää sen moniammatillisen tiimin ulkopuolella. Itse kannatan kaikessa ihmislähtöisyyttä, sen sijaan että asiantuntija tietää kaiken etukäteen kysymättä tai kuuntelematta.
Ehkä ne asiakkaat ei ole jatkossa niin huonossa kunnossa jos pääsevät aikaisemmin palvelujen piiriin.
Äh, en meinaa jaksaa kommentoida kun et selvästi ymmärrä ollenkaan. Etukäteen taustoihin perehtyminen juuri mahdollistaa siihen ihmiseen keskittymisen. Jos ei ole ennalta perehtynyt niin joutuu koko ajan koneelta katsomaan asioita vaikka se asiakas on siinä edessä ja asiakas joutuu taas sadannen kerran kertomaan samat asiat uudelle työntekijälle. Ap
Täällä toinen terveydenhuollon spesifissä työssä. sulla on siis asiakkaat ajanvarauksella ja aiemmin olet voinut ns. Sulkea aikoja kirjallisiin töihin ja taustoihin tutustumiseen, mutta nyt ne on kielletty? Miten teidän työtä mitataan? Tehtyjen/hoidettujen ajanvarausten perusteella vai laskutetulla työllä? Oletko julkisella vai yksityisellä töissä?
Saikku on pakollista että esh:n rumbaa jaksaa 3vuorona tehdä.
Ei mitään järkeä johtamisessa, palkka lähinnä vitsiä ja v* ttuilevat potilaat käymässä päälle. Todellakin saikut on tarpeen jaksamisen kannalta
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kun ajat on vaikeat siitä syntyy vahvoja miehiä. Vahvat miehet luovat hyviä aikoja.
Paitsi Suomessa, täällä kun ajat on vaikeat niin naiset ottaa parin kuukauden pääsaikun ja koko systeemi romahtaa.
Kollegoistani enemmistö on kylläkin miehiä meillä töissä. Ap
Ja sinä olet täällä ulisemassa
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap, sulla ja työnantajalla on niin erilaiset arvot, että paras vaihtaa työpaikkaa ja työnantajaa.
Sinä haluat hoitaa rusinat pullasta todella hyvin ja laadukkaasti, työnantaja haluaa, että hoidat koko pullan.
Esim. muistiinpanoihin tutustuminen etukäteen. Työnantajan mielestä on ehkä hyvä mennä tilanteisiin avoimin mielin eikä luutunein ennakkoasentein, kuunnella kerrankin asiakasta. Opettele tiivistämään muistiinpanot viiteen minuuttiin, ei kenelläkään ole tänä päivänä aikaa lukea romaanin pituisia lurituksia.
Muutat siis työskentelytapoja niin, että saat kokopullan hoidettua tai vaihdat työpaikkaa.
Oletko itse sote-alan erityistehtävissä? Alan käytäntö on kylläkin perehtyä taustatietoihin etukäteen, ilman niitä työssä tulee vain virheitä. Pitää esimerkiksi tietää mitä jo aiemmin on tehty tai muuten tekee itse ne samat asiat uudelleen, mistä ei tietenkään ole mitään hyötyä. Tai antaa täysin väärät suositukset kun ei tiedä kokonaistilannetta.
ApEn ole. Mutta kysyn kumpaa sinä hoidat enemmän niitä papereita vai sitä ihmistä? Niistä muistiinpanoista tulee helposti pyhä raamattu, joskus olisi hyvä keskittyä siihen asiakkaaseen ihmisenä. Sen sijaan että sinä pänttäät asiakkaan historiaa, kysy joskus heiltä, mitä suosituksia he saivat viimeksi, miten ovat toteuttaneet niitä, mikä on toiminut ja mikä on ollut vaikeaa? Sotessa puhutaan aina moniammatillisuudesta, sinänsä hyvä jos asiakas ei jää sen moniammatillisen tiimin ulkopuolella. Itse kannatan kaikessa ihmislähtöisyyttä, sen sijaan että asiantuntija tietää kaiken etukäteen kysymättä tai kuuntelematta.
Ehkä ne asiakkaat ei ole jatkossa niin huonossa kunnossa jos pääsevät aikaisemmin palvelujen piiriin.
Äh, en meinaa jaksaa kommentoida kun et selvästi ymmärrä ollenkaan. Etukäteen taustoihin perehtyminen juuri mahdollistaa siihen ihmiseen keskittymisen. Jos ei ole ennalta perehtynyt niin joutuu koko ajan koneelta katsomaan asioita vaikka se asiakas on siinä edessä ja asiakas joutuu taas sadannen kerran kertomaan samat asiat uudelle työntekijälle. Ap
Täällä toinen terveydenhuollon spesifissä työssä. sulla on siis asiakkaat ajanvarauksella ja aiemmin olet voinut ns. Sulkea aikoja kirjallisiin töihin ja taustoihin tutustumiseen, mutta nyt ne on kielletty? Miten teidän työtä mitataan? Tehtyjen/hoidettujen ajanvarausten perusteella vai laskutetulla työllä? Oletko julkisella vai yksityisellä töissä?
Arvasit oikein. Enää ei saa sulkea aikoja yhtään. Ja ennen aikojen välissä oli vartti perehtymisaikaa ja kirjausaikaa, nyt ne on poistettu ja aikojen välissä ei ole yhtään minuuttia. Päivän lopussa on 30 min kirjausaikaa koko päivän asiakkaille. Mitataan käyntimääriä.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap, sulla ja työnantajalla on niin erilaiset arvot, että paras vaihtaa työpaikkaa ja työnantajaa.
Sinä haluat hoitaa rusinat pullasta todella hyvin ja laadukkaasti, työnantaja haluaa, että hoidat koko pullan.
Esim. muistiinpanoihin tutustuminen etukäteen. Työnantajan mielestä on ehkä hyvä mennä tilanteisiin avoimin mielin eikä luutunein ennakkoasentein, kuunnella kerrankin asiakasta. Opettele tiivistämään muistiinpanot viiteen minuuttiin, ei kenelläkään ole tänä päivänä aikaa lukea romaanin pituisia lurituksia.
Muutat siis työskentelytapoja niin, että saat kokopullan hoidettua tai vaihdat työpaikkaa.
Oletko itse sote-alan erityistehtävissä? Alan käytäntö on kylläkin perehtyä taustatietoihin etukäteen, ilman niitä työssä tulee vain virheitä. Pitää esimerkiksi tietää mitä jo aiemmin on tehty tai muuten tekee itse ne samat asiat uudelleen, mistä ei tietenkään ole mitään hyötyä. Tai antaa täysin väärät suositukset kun ei tiedä kokonaistilannetta.
ApEn ole. Mutta kysyn kumpaa sinä hoidat enemmän niitä papereita vai sitä ihmistä? Niistä muistiinpanoista tulee helposti pyhä raamattu, joskus olisi hyvä keskittyä siihen asiakkaaseen ihmisenä. Sen sijaan että sinä pänttäät asiakkaan historiaa, kysy joskus heiltä, mitä suosituksia he saivat viimeksi, miten ovat toteuttaneet niitä, mikä on toiminut ja mikä on ollut vaikeaa? Sotessa puhutaan aina moniammatillisuudesta, sinänsä hyvä jos asiakas ei jää sen moniammatillisen tiimin ulkopuolella. Itse kannatan kaikessa ihmislähtöisyyttä, sen sijaan että asiantuntija tietää kaiken etukäteen kysymättä tai kuuntelematta.
Ehkä ne asiakkaat ei ole jatkossa niin huonossa kunnossa jos pääsevät aikaisemmin palvelujen piiriin.
Äh, en meinaa jaksaa kommentoida kun et selvästi ymmärrä ollenkaan. Etukäteen taustoihin perehtyminen juuri mahdollistaa siihen ihmiseen keskittymisen. Jos ei ole ennalta perehtynyt niin joutuu koko ajan koneelta katsomaan asioita vaikka se asiakas on siinä edessä ja asiakas joutuu taas sadannen kerran kertomaan samat asiat uudelle työntekijälle. Ap
Täällä toinen terveydenhuollon spesifissä työssä. sulla on siis asiakkaat ajanvarauksella ja aiemmin olet voinut ns. Sulkea aikoja kirjallisiin töihin ja taustoihin tutustumiseen, mutta nyt ne on kielletty? Miten teidän työtä mitataan? Tehtyjen/hoidettujen ajanvarausten perusteella vai laskutetulla työllä? Oletko julkisella vai yksityisellä töissä?
Arvasit oikein. Enää ei saa sulkea aikoja yhtään. Ja ennen aikojen välissä oli vartti perehtymisaikaa ja kirjausaikaa, nyt ne on poistettu ja aikojen välissä ei ole yhtään minuuttia. Päivän lopussa on 30 min kirjausaikaa koko päivän asiakkaille. Mitataan käyntimääriä.
Ap
Lounastauko teillä on pakko olla ja kahvitauko, tokikaan silloin ei työtä pitäisi joutua tekemään.
Onko listat koko ajan täynnä tai asiakkaat varaa itse ajat vai annetaanko ne jostain aspasta? Meillä siihen varatun käynnin pituuteen kuuluu se kirjausaika myös. Lyhin aika on 15 min, joten pitää vaan olla napakka, jos liian pitkää tarinaa joku alkaa kertomaan tai varata hänelle uusi pidempi aika. Itse harvemmin tutustun asiakkaiden taustoihin tai sit käytän siihen minuutin vaikka vastaanoton alusta tmv, jos olis toooosi kova kiire. Aloitan ns. Tyhjältä pöydältä ja keskityn asiakkaaseen ja pohdin jatkot siinä tietojen pohjalta. Itse olen työss jossa voin aina kuitenkin ohjata lääkärille tmv, jos itse en pysty asiakasta enempää auttamaan.
Kirjaukset kannattaa pitää napakoina
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap, sulla ja työnantajalla on niin erilaiset arvot, että paras vaihtaa työpaikkaa ja työnantajaa.
Sinä haluat hoitaa rusinat pullasta todella hyvin ja laadukkaasti, työnantaja haluaa, että hoidat koko pullan.
Esim. muistiinpanoihin tutustuminen etukäteen. Työnantajan mielestä on ehkä hyvä mennä tilanteisiin avoimin mielin eikä luutunein ennakkoasentein, kuunnella kerrankin asiakasta. Opettele tiivistämään muistiinpanot viiteen minuuttiin, ei kenelläkään ole tänä päivänä aikaa lukea romaanin pituisia lurituksia.
Muutat siis työskentelytapoja niin, että saat kokopullan hoidettua tai vaihdat työpaikkaa.
Oletko itse sote-alan erityistehtävissä? Alan käytäntö on kylläkin perehtyä taustatietoihin etukäteen, ilman niitä työssä tulee vain virheitä. Pitää esimerkiksi tietää mitä jo aiemmin on tehty tai muuten tekee itse ne samat asiat uudelleen, mistä ei tietenkään ole mitään hyötyä. Tai antaa täysin väärät suositukset kun ei tiedä kokonaistilannetta.
ApEn ole. Mutta kysyn kumpaa sinä hoidat enemmän niitä papereita vai sitä ihmistä? Niistä muistiinpanoista tulee helposti pyhä raamattu, joskus olisi hyvä keskittyä siihen asiakkaaseen ihmisenä. Sen sijaan että sinä pänttäät asiakkaan historiaa, kysy joskus heiltä, mitä suosituksia he saivat viimeksi, miten ovat toteuttaneet niitä, mikä on toiminut ja mikä on ollut vaikeaa? Sotessa puhutaan aina moniammatillisuudesta, sinänsä hyvä jos asiakas ei jää sen moniammatillisen tiimin ulkopuolella. Itse kannatan kaikessa ihmislähtöisyyttä, sen sijaan että asiantuntija tietää kaiken etukäteen kysymättä tai kuuntelematta.
Ehkä ne asiakkaat ei ole jatkossa niin huonossa kunnossa jos pääsevät aikaisemmin palvelujen piiriin.
Äh, en meinaa jaksaa kommentoida kun et selvästi ymmärrä ollenkaan. Etukäteen taustoihin perehtyminen juuri mahdollistaa siihen ihmiseen keskittymisen. Jos ei ole ennalta perehtynyt niin joutuu koko ajan koneelta katsomaan asioita vaikka se asiakas on siinä edessä ja asiakas joutuu taas sadannen kerran kertomaan samat asiat uudelle työntekijälle. Ap
Täällä toinen terveydenhuollon spesifissä työssä. sulla on siis asiakkaat ajanvarauksella ja aiemmin olet voinut ns. Sulkea aikoja kirjallisiin töihin ja taustoihin tutustumiseen, mutta nyt ne on kielletty? Miten teidän työtä mitataan? Tehtyjen/hoidettujen ajanvarausten perusteella vai laskutetulla työllä? Oletko julkisella vai yksityisellä töissä?
Arvasit oikein. Enää ei saa sulkea aikoja yhtään. Ja ennen aikojen välissä oli vartti perehtymisaikaa ja kirjausaikaa, nyt ne on poistettu ja aikojen välissä ei ole yhtään minuuttia. Päivän lopussa on 30 min kirjausaikaa koko päivän asiakkaille. Mitataan käyntimääriä.
Ap
Miten voi päivän päätteeksi muistaa oikein sen, mitä kenestäkin potilaasta pitää kirjata?
Olen töissä yksityisellä ja ihan eri alalla ja kohtasin vähän samanlaisen ongelman kun toimintoja ulkoistettiin ja pirstaloitiin ja kokemisen työntekijöiden tilalle ei palkattu tilalle kuin harjoittelijoita ja ketä nyt halvalla saatiin.
Alun shokin ja stressin jälkeen aloin vaan tehdä töitä nykyisten resurssien mukaan. Ongelmia on ja kerron niistä avoimesti jos kysytään mutta en mitenkään veny ihmeisiin ja tekemään työtä jota teki ennen ihan samoin työkaluin monta työntekijää. Koen edelleen riittämättömyyttä ja katselen muita töitä mutta siihen asti pyristelen jotenkin ja muistutan itseäni että tämä on tätä ja ainoa keino jolla ylin johto näkee ongelman vakavuuden on että he huomaavat liian pienten resurssien aiheuttamat seuraukset ja kerrannaisvaikutukset.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap, sulla ja työnantajalla on niin erilaiset arvot, että paras vaihtaa työpaikkaa ja työnantajaa.
Sinä haluat hoitaa rusinat pullasta todella hyvin ja laadukkaasti, työnantaja haluaa, että hoidat koko pullan.
Esim. muistiinpanoihin tutustuminen etukäteen. Työnantajan mielestä on ehkä hyvä mennä tilanteisiin avoimin mielin eikä luutunein ennakkoasentein, kuunnella kerrankin asiakasta. Opettele tiivistämään muistiinpanot viiteen minuuttiin, ei kenelläkään ole tänä päivänä aikaa lukea romaanin pituisia lurituksia.
Muutat siis työskentelytapoja niin, että saat kokopullan hoidettua tai vaihdat työpaikkaa.
Oletko itse sote-alan erityistehtävissä? Alan käytäntö on kylläkin perehtyä taustatietoihin etukäteen, ilman niitä työssä tulee vain virheitä. Pitää esimerkiksi tietää mitä jo aiemmin on tehty tai muuten tekee itse ne samat asiat uudelleen, mistä ei tietenkään ole mitään hyötyä. Tai antaa täysin väärät suositukset kun ei tiedä kokonaistilannetta.
ApEn ole. Mutta kysyn kumpaa sinä hoidat enemmän niitä papereita vai sitä ihmistä? Niistä muistiinpanoista tulee helposti pyhä raamattu, joskus olisi hyvä keskittyä siihen asiakkaaseen ihmisenä. Sen sijaan että sinä pänttäät asiakkaan historiaa, kysy joskus heiltä, mitä suosituksia he saivat viimeksi, miten ovat toteuttaneet niitä, mikä on toiminut ja mikä on ollut vaikeaa? Sotessa puhutaan aina moniammatillisuudesta, sinänsä hyvä jos asiakas ei jää sen moniammatillisen tiimin ulkopuolella. Itse kannatan kaikessa ihmislähtöisyyttä, sen sijaan että asiantuntija tietää kaiken etukäteen kysymättä tai kuuntelematta.
Ehkä ne asiakkaat ei ole jatkossa niin huonossa kunnossa jos pääsevät aikaisemmin palvelujen piiriin.
Äh, en meinaa jaksaa kommentoida kun et selvästi ymmärrä ollenkaan. Etukäteen taustoihin perehtyminen juuri mahdollistaa siihen ihmiseen keskittymisen. Jos ei ole ennalta perehtynyt niin joutuu koko ajan koneelta katsomaan asioita vaikka se asiakas on siinä edessä ja asiakas joutuu taas sadannen kerran kertomaan samat asiat uudelle työntekijälle. Ap
Täällä toinen terveydenhuollon spesifissä työssä. sulla on siis asiakkaat ajanvarauksella ja aiemmin olet voinut ns. Sulkea aikoja kirjallisiin töihin ja taustoihin tutustumiseen, mutta nyt ne on kielletty? Miten teidän työtä mitataan? Tehtyjen/hoidettujen ajanvarausten perusteella vai laskutetulla työllä? Oletko julkisella vai yksityisellä töissä?
Arvasit oikein. Enää ei saa sulkea aikoja yhtään. Ja ennen aikojen välissä oli vartti perehtymisaikaa ja kirjausaikaa, nyt ne on poistettu ja aikojen välissä ei ole yhtään minuuttia. Päivän lopussa on 30 min kirjausaikaa koko päivän asiakkaille. Mitataan käyntimääriä.
ApLounastauko teillä on pakko olla ja kahvitauko, tokikaan silloin ei työtä pitäisi joutua tekemään.
Onko listat koko ajan täynnä tai asiakkaat varaa itse ajat vai annetaanko ne jostain aspasta? Meillä siihen varatun käynnin pituuteen kuuluu se kirjausaika myös. Lyhin aika on 15 min, joten pitää vaan olla napakka, jos liian pitkää tarinaa joku alkaa kertomaan tai varata hänelle uusi pidempi aika. Itse harvemmin tutustun asiakkaiden taustoihin tai sit käytän siihen minuutin vaikka vastaanoton alusta tmv, jos olis toooosi kova kiire. Aloitan ns. Tyhjältä pöydältä ja keskityn asiakkaaseen ja pohdin jatkot siinä tietojen pohjalta. Itse olen työss jossa voin aina kuitenkin ohjata lääkärille tmv, jos itse en pysty asiakasta enempää auttamaan.
Kirjaukset kannattaa pitää napakoina
En ole töissä perustasolla enkä voi ohjata kenellekään muulle. Vaan minä olen se, jolle ohjautuu ne, joita muualla ei ole pystytty auttamaan. Eli olen se viimeinen perälauta, jonka pitäisi pystyä hoitamaan asiat, joita muut eivät pysty. Ap
Vierailija kirjoitti:
Kun ajat on vaikeat siitä syntyy vahvoja miehiä. Vahvat miehet luovat hyviä aikoja.
Paitsi Suomessa, täällä kun ajat on vaikeat niin naiset ottaa parin kuukauden pääsaikun ja koko systeemi romahtaa.
esimerkiksi saksassa vaikeista ajoista syntyneet vahvat loivatkin keskitysleirejä. Parempia aikoja? ehei, vaan tyhmä sanonta!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ap, sulla ja työnantajalla on niin erilaiset arvot, että paras vaihtaa työpaikkaa ja työnantajaa.
Sinä haluat hoitaa rusinat pullasta todella hyvin ja laadukkaasti, työnantaja haluaa, että hoidat koko pullan.
Esim. muistiinpanoihin tutustuminen etukäteen. Työnantajan mielestä on ehkä hyvä mennä tilanteisiin avoimin mielin eikä luutunein ennakkoasentein, kuunnella kerrankin asiakasta. Opettele tiivistämään muistiinpanot viiteen minuuttiin, ei kenelläkään ole tänä päivänä aikaa lukea romaanin pituisia lurituksia.
Muutat siis työskentelytapoja niin, että saat kokopullan hoidettua tai vaihdat työpaikkaa.
Oletko itse sote-alan erityistehtävissä? Alan käytäntö on kylläkin perehtyä taustatietoihin etukäteen, ilman niitä työssä tulee vain virheitä. Pitää esimerkiksi tietää mitä jo aiemmin on tehty tai muuten tekee itse ne samat asiat uudelleen, mistä ei tietenkään ole mitään hyötyä. Tai antaa täysin väärät suositukset kun ei tiedä kokonaistilannetta.
ApEn ole. Mutta kysyn kumpaa sinä hoidat enemmän niitä papereita vai sitä ihmistä? Niistä muistiinpanoista tulee helposti pyhä raamattu, joskus olisi hyvä keskittyä siihen asiakkaaseen ihmisenä. Sen sijaan että sinä pänttäät asiakkaan historiaa, kysy joskus heiltä, mitä suosituksia he saivat viimeksi, miten ovat toteuttaneet niitä, mikä on toiminut ja mikä on ollut vaikeaa? Sotessa puhutaan aina moniammatillisuudesta, sinänsä hyvä jos asiakas ei jää sen moniammatillisen tiimin ulkopuolella. Itse kannatan kaikessa ihmislähtöisyyttä, sen sijaan että asiantuntija tietää kaiken etukäteen kysymättä tai kuuntelematta.
Ehkä ne asiakkaat ei ole jatkossa niin huonossa kunnossa jos pääsevät aikaisemmin palvelujen piiriin.
Äh, en meinaa jaksaa kommentoida kun et selvästi ymmärrä ollenkaan. Etukäteen taustoihin perehtyminen juuri mahdollistaa siihen ihmiseen keskittymisen. Jos ei ole ennalta perehtynyt niin joutuu koko ajan koneelta katsomaan asioita vaikka se asiakas on siinä edessä ja asiakas joutuu taas sadannen kerran kertomaan samat asiat uudelle työntekijälle. Ap
Täällä toinen terveydenhuollon spesifissä työssä. sulla on siis asiakkaat ajanvarauksella ja aiemmin olet voinut ns. Sulkea aikoja kirjallisiin töihin ja taustoihin tutustumiseen, mutta nyt ne on kielletty? Miten teidän työtä mitataan? Tehtyjen/hoidettujen ajanvarausten perusteella vai laskutetulla työllä? Oletko julkisella vai yksityisellä töissä?
Arvasit oikein. Enää ei saa sulkea aikoja yhtään. Ja ennen aikojen välissä oli vartti perehtymisaikaa ja kirjausaikaa, nyt ne on poistettu ja aikojen välissä ei ole yhtään minuuttia. Päivän lopussa on 30 min kirjausaikaa koko päivän asiakkaille. Mitataan käyntimääriä.
ApMiten voi päivän päätteeksi muistaa oikein sen, mitä kenestäkin potilaasta pitää kirjata?
En minä ainakaan muista kunnolla, siksi työssä tuleekin virheitä.
Ap
Alue: Aihe vapaa
Ai, että te tarvitsisitte palvelumuotoilua ja ihmislähtöisyyttä.