Lue keskustelun säännöt.
Miksei julkisen terveydenhuollon aikoja voi varata netissä?
Ihmettelevä
20.04.2023 |
Osaisiko joku (mielellään terveydenhuollon parissa työskentelevä) kertoa millä perustellaan sitä, että kunnalliseen lääkärinvastaanottoon tai hammaslääkäriin ei voi varata aikaa netistä?
Asiakkaana vaikea käsittää miksi pitää olla kivikautinen puhelinvaraussysteemi joka myös sitoo terveydenhuollon puolelta yhden ihmisen vastailemaan ja varaamaan niitä aikoja. Sitten kun kaikki tietävät että ajan saadakseen pitää soittaa jonoon heti klo 08 niin ajansaamisesta tulee nopeuskilpailu.
Jos puhelinvaraamisen tarkoituksena on että hoitaja voi jotenkin karsia tai priorisoida aikoja puhelimessa asiakkaan kanssa jutellessani niin en ole ainakaan koskaan havainnut että tälläistä tehtäisiin vaan vaikuttaa että hoitaja vain katsoo päätteeltä seuraavan vapaan ajan.
Tämän voisi kone tehdä yhtä hyvin ja taas yksi hoitaja vapautuisi sitä hoitajapulaa helpottamaan.
Kommentit (66)
Mielestäni arvioivalle hoitajalle pääsyä puhelimitse tai viestillä tulisi helpottaa ja nopeuttaa. Kun hoitajalta sitten saisi luvan varata ajan, ja että minkä mittainen aika ja kenelle lääkärille, voisi asiakas itse valita ajan jonkinlaisesta verkkokalenterista klikkaamalla. Lääkäriajan varaaminen aivan suoraan ei julkisessa terveydenhuollossa toimi, tai sitten maksut nousisivat yksityisen tasolle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vanha sanonta, 10% potilaista käyttää 90% soten palveluista. Siellä on se porukka jotka jo nyt yrittää päivystykseen näyttämään mustelmiaan ja jos verta tulee nenästä niin pitäisi syöpätestitkin tehdä. Jos nuo saisi varata aikoja miten haluavat, niin siellä ei muita olisikaan kuin terveyskeskuksen vakiokasvot joka päivä.
Ei ole henkilökuntaa niin paljoa että kaikki jotka haluaisivat tulla näytille, saisivat ajan.
Terveydenhuollossa korkein johto säästää ja säästää aina, yritetään pärjätä minimirahalla ja hoidetaan vain kriittisimmät.
Potilas ei aina tiedä, mihin aika kannattaa varata.
Yksityiselle ajan saa aina kun maksaa itse.
Vierailija kirjoitti:
Mielestäni arvioivalle hoitajalle pääsyä puhelimitse tai viestillä tulisi helpottaa ja nopeuttaa. Kun hoitajalta sitten saisi luvan varata ajan, ja että minkä mittainen aika ja kenelle lääkärille, voisi asiakas itse valita ajan jonkinlaisesta verkkokalenterista klikkaamalla. Lääkäriajan varaaminen aivan suoraan ei julkisessa terveydenhuollossa toimi, tai sitten maksut nousisivat yksityisen tasolle.
Hoitajista on eniten pula. Lääkäreitä on.
Vierailija kirjoitti:
Ajat menisi kaikenmaailman mielenterveysongelmaisille, jotka ottavat yhteyttä päivittäin terveydenhuoltoon.
No kerropa miksei näille kaikenmaailman mielenterveysongelmaisille, joilla on asiasta virallinen diagnoosi, niin miksi heille ei kirjoiteta rauhoittavaa, joita voisi ottaa kun jokin terveyspulma ahdistaa. Miksi heidät pakotetaan soittamaan terveydenhuoltoon? Nimittäin hoitavan tahon tiedossa tietenkin on, että potilas tekee näin. Syyttävän sormen pitäisi osoittaa niihin, jotka kieltäytvät rauhoittavia kirjoittamasta. Heidän mielestään on parempi että potilas soittaa. Miksi syytätte tästä potilasta? Enemmän hän tästä kärsii kuin te siellä puhelimen toisessa päässä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Syy tulee tässä, ammattilaiselta: niitä aikoja ei riitä muutenkaan kenellekään, jos niitä sais vapaasti varailla ei resurssit riittäisi siihenkään suoritustasoon mitä nyt. Lisäksi ajanvaraus pystyy vähän määrittelemään kuinka kiireellinen ongelma on, monille nykysuomalaiselle kun se oma asia on aina huippukiireellinen, ja sitten on toisaalta nämä vanhukset joilla rinnasta kovasti ottaa mutta ei tässä nyt haluta olla vaivaksi ei tämä mittään
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Koska siellä ei tykätä siitä, että potilas on oikeassa ja heiltä menee kymmenen vastaanottoa tajuta sama.
Ei tietenkään tykätä. Menisi terveyskeskukselta monelta työt jos saisi joustavammin aikoja eikä tarvitsisi hoitajia puhelinbarrikadeiksi.
Vierailija kirjoitti:
Niin typeriä selityksiä. Saman asian kuin hoitaja, ajaisi netissä tarkituslista asioista, minkä perusteella ajan voi varata. Vain yhden ajan varaaminen netistä mahdolliseksi per henkilö, niin kukaan ei varaisi niitä liikaa. Helppo peruutusmahdollisus esim. tekstiviestillä.
Nämä kaikki onnistuisivat nykyaikana aivan helposti. Todella kivikautista joutua soittamaan ja nyrpeän hoitajan arvoitavaksi. Lomake voi kysyä samat asiat. Nettiajanvarauksen puutteeseen ei yksinkertaisesti oliäe yhtä ainoaa pätevää syytä. Vähentää takuuvarmasti myös kustannuksia pitkässä juoksussa.
Jostain syystä vain järkiratkaisut eivät terveydenhoitoalla ole koskaaan saavuttaneet suosiota.
Joo, näin tapahtuu ihannemaailmassa, todellisuudessa jotkut mt- potilaat varaavat ajat eivätkä varmasti peruuttele mitään käyttämättömiä aikoja.
Ootko tietoinen häkeen tulevista pilasoitoista jotka vie resursseja oikeasti tarvitse ilta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Koska te helvetin ääliöt varaisitte ihan turhaan vastaanottoaikoja. Ja onhan se toki hauskaa riidellä aina puhelimessa kaiken maailman veronmaksajien ja muiden älykääpiöiden kanssa.
T. Terveysaseman hoitaja
Just tollasten asennevammaisten hoitajien takia ajanvaraukset takkuaa. Itse te siellä puhelimessa provosoitte potilasta ja te riitelette. Kerran olin ystäväni tukena, kun hän soitti ajanvaraukseen ja oli kaiutin päällä. Ai että oli myötähäpeä kuunnella tämän puhelimen toisessa päässä olevan terveydenhuollon ammattilaisen ulosantia.
Vierailija kirjoitti:
Olen käynyt julkisessa terveydenhuollossa viimeksi 80-luvulla. Silloin homma toimi. Lukemani perusteella nykyään vaan kyykytetään asiakkaita, enkä halua huonoa kohtelua varsinkaan sairaana. Ottakaa hyvät ihmiset sairauskuluvakuutus ja käykää yksityisellä, ei julkisella asiat muutu ainakaan parempaan suuntaan.
Sairauskuluvakuutus ei korvaa olemassa olevia sairauksia. Eli sinänsä turha ottaa vasta aikuisiällä, jos sairauksia jo ilmennyt.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ajat menisi kaikenmaailman mielenterveysongelmaisille, jotka ottavat yhteyttä päivittäin terveydenhuoltoon.
No kerropa miksei näille kaikenmaailman mielenterveysongelmaisille, joilla on asiasta virallinen diagnoosi, niin miksi heille ei kirjoiteta rauhoittavaa, joita voisi ottaa kun jokin terveyspulma ahdistaa. Miksi heidät pakotetaan soittamaan terveydenhuoltoon? Nimittäin hoitavan tahon tiedossa tietenkin on, että potilas tekee näin. Syyttävän sormen pitäisi osoittaa niihin, jotka kieltäytvät rauhoittavia kirjoittamasta. Heidän mielestään on parempi että potilas soittaa. Miksi syytätte tästä potilasta? Enemmän hän tästä kärsii kuin te siellä puhelimen toisessa päässä.
Kaikille tarvitseville rauhoittavia ruokakaupan kassalta,
Sitten meillä on hyvin pullat uunissa.
Vierailija kirjoitti:
Kyllähän paskantärkeille puhelinpäivystäjille pitää olla töitä
Se puhelimen ajanvarauksessa oleva henkilö on terveydenhuollon ammattilainen.
Koulutukseltaan sairaanhoitaja.
Hän tekee priorisoinnin vastaanotolle pääsystä, potilaam kertomien oireiden mukaan.
Jos on akuutit oireet ja vaivat, lääkäriaika tai soittoaika lääkärille löytyy heti samana päivänä.
Itselläni oli virtsatietulehduksen oireet, sairaanhoitaja pisti labralähetteen sähköisenä heti.
Kävin labrassa. Klo 14.15 lääkäri soitti, että teillä virtsatietulehdus, antibiootti resepti on kirjoitettu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vanha sanonta, 10% potilaista käyttää 90% soten palveluista. Siellä on se porukka jotka jo nyt yrittää päivystykseen näyttämään mustelmiaan ja jos verta tulee nenästä niin pitäisi syöpätestitkin tehdä. Jos nuo saisi varata aikoja miten haluavat, niin siellä ei muita olisikaan kuin terveyskeskuksen vakiokasvot joka päivä.
Ensimmäinen johtuu mm. siitä, ettei tätä 10% hoideta kunnolla. Kunhan sutaistaan joku teksti ja jutellaan, niin sillä mennään niin kauan kuin moti loppuu.
Jos halu auttaa herää, potilaat katoavat heidän silmistään koska no, yksinkertaisesti ei ole mitään syytä enää käyttää terveydenhuollon palveluja. Kriisi on siinä, ettei juuri tämä potilas enää tarvitse minua vaan elää omaa elämäänsä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllähän paskantärkeille puhelinpäivystäjille pitää olla töitä
Se puhelimen ajanvarauksessa oleva henkilö on terveydenhuollon ammattilainen.
Koulutukseltaan sairaanhoitaja.
Hän tekee priorisoinnin vastaanotolle pääsystä, potilaam kertomien oireiden mukaan.
Jos on akuutit oireet ja vaivat, lääkäriaika tai soittoaika lääkärille löytyy heti samana päivänä.
Itselläni oli virtsatietulehduksen oireet, sairaanhoitaja pisti labralähetteen sähköisenä heti.
Kävin labrassa. Klo 14.15 lääkäri soitti, että teillä virtsatietulehdus, antibiootti resepti on kirjoitettu.
Käyvän hoidon mukaan aikaisempien virtsiittien perusteella voi saada antibiootin ilman viljelyä, jos on perusterve ja tietyn ikäinen.
Tällaisiin riittäisi nettipohjainen ohjelma, joka seuloisi hoitosuositusten mukaiset toimenpiteet ja näin vapautuisi aikaa heille, joita netti ei voi hoitaa.
Vierailija kirjoitti:
Niin typeriä selityksiä. Saman asian kuin hoitaja, ajaisi netissä tarkituslista asioista, minkä perusteella ajan voi varata. Vain yhden ajan varaaminen netistä mahdolliseksi per henkilö, niin kukaan ei varaisi niitä liikaa. Helppo peruutusmahdollisus esim. tekstiviestillä.
Nämä kaikki onnistuisivat nykyaikana aivan helposti. Todella kivikautista joutua soittamaan ja nyrpeän hoitajan arvoitavaksi. Lomake voi kysyä samat asiat. Nettiajanvarauksen puutteeseen ei yksinkertaisesti oliäe yhtä ainoaa pätevää syytä. Vähentää takuuvarmasti myös kustannuksia pitkässä juoksussa.
Jostain syystä vain järkiratkaisut eivät terveydenhoitoalla ole koskaaan saavuttaneet suosiota.
Huomaa että et tiedä mistä puhut :) Niinhän tuppaa olemaankin - kovinta ääntä pitävät ne joilla ei ole - pardon my french - harmainta aavistustakaan terveydenhuollosta.
Jos potilaat päästettäisiin itse varaamaan lääkäriaikoja, hupenisi lääkäriajat alta aikayksikön ja ne vakavasti sairaat eivät saisi tarvitsemaansa hoitoa tarpeeksi nopeaksi. Esim. ihan tavallinen pigmenttiluomi ei todellakaan tarvitse lääkäriaikaa mutta melanoomaepäily sellaista tarvitsee ja nopeasti. Sekö olisi loistava idea että vaikkapa tuore rintarauhasen kyhmy joka on aina rintasyöpäepäily ennen kuin toisin todistetaan, odottaisi lääkäriaikaa 6-9kk sen takia että luomen-, patin- ja ihottuma-aikojen takia ei aikaisempia aikoja ole? Siinä ajassa menetetään se aikaisen syöpähoidon etu ja aikaisemmin hoidettavissa oleva syöpä saattaisi edetä vaiheeseen, jossa ei enää ihmistä voida pelastaa vaan pelkästään hidastaa syövän etenemistä.
Jos myöskään olisit päivääkään terveydenhuollossa tehnyt töitä, tietäisit että lomakkeita käytetään yhä enenevissä määrin ja niissä on omat ongelmansa. Ihmisen kanssa puhelimessa puhuminen paljastaa voinnista TODELLA paljon - esimerkiksi hengenahdistuksesta tai rintakivusta kärsivän ihmisen kohdalla se puhuuko lauseita hengästymättä, tai millaisissa tilanteissa hengenahdistusta esiintyy. Mielenterveyden kohdalla tehdään jokaisen puhelun yhteydessä pikainen arvio onko ihminen realiteeteissä kiinni ja pystyykö käymään vuorovaikutuksellista keskustelua eli onko kyseessä esim. psykoosi- tai maniaepäily jolle saatetaan lanssikin soittaa perään tilannetta tarkistamaan. Tällaisten kohdalla lomakkeiden käyttö tekee tuplatyön - ensin yksi hoitaja arvioi lomakkeen jonka käsittelyyn menee 5-10 minuuttia, jonka jälkeen potilaalle vielä soitetaan perään johon menee se 10-15 minuuttia lisää. Ja siten asia joka oltaisiin voitu yhden henkilön työpanoksella hoitaa, viekin yhtäkkiä tuplaresurssit.
Mutta niinhän se aina on - koirat haukkuu ja karavaani kulkee :D
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ajat menisi kaikenmaailman mielenterveysongelmaisille, jotka ottavat yhteyttä päivittäin terveydenhuoltoon.
No kerropa miksei näille kaikenmaailman mielenterveysongelmaisille, joilla on asiasta virallinen diagnoosi, niin miksi heille ei kirjoiteta rauhoittavaa, joita voisi ottaa kun jokin terveyspulma ahdistaa. Miksi heidät pakotetaan soittamaan terveydenhuoltoon? Nimittäin hoitavan tahon tiedossa tietenkin on, että potilas tekee näin. Syyttävän sormen pitäisi osoittaa niihin, jotka kieltäytvät rauhoittavia kirjoittamasta. Heidän mielestään on parempi että potilas soittaa. Miksi syytätte tästä potilasta? Enemmän hän tästä kärsii kuin te siellä puhelimen toisessa päässä.
Kaikille tarvitseville rauhoittavia ruokakaupan kassalta,
Sitten meillä on hyvin pullat uunissa.
Väitinkö näin? Jos et osaa vastata kysymykseen, niin miksi edes tuollaista sontaa vaivauduit kirjoittamaan.
Asun Saksassa ja me varataan ajat netin kautta. Hyvin on toiminut.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vanha sanonta, 10% potilaista käyttää 90% soten palveluista. Siellä on se porukka jotka jo nyt yrittää päivystykseen näyttämään mustelmiaan ja jos verta tulee nenästä niin pitäisi syöpätestitkin tehdä. Jos nuo saisi varata aikoja miten haluavat, niin siellä ei muita olisikaan kuin terveyskeskuksen vakiokasvot joka päivä.
Ensimmäinen johtuu mm. siitä, ettei tätä 10% hoideta kunnolla. Kunhan sutaistaan joku teksti ja jutellaan, niin sillä mennään niin kauan kuin moti loppuu.
Jos halu auttaa herää, potilaat katoavat heidän silmistään koska no, yksinkertaisesti ei ole mitään syytä enää käyttää terveydenhuollon palveluja. Kriisi on siinä, ettei juuri tämä potilas enää tarvitse minua vaan elää omaa elämäänsä.
Tämä. Tämän 10% annetaan valua sormien läpi ja samalla otetaan riski, että jotain oikeasti vakavaa olisikin taustalla. Läheskään kaikki mikä kuitataan erilaisilla mt-ongelmilla ei edes ole oikeasti mt-ongelmaa, mutta sillä päästään potilasta ns. siististi eroon eikä tarvitse käyttää resursseja liian monimutkaisten tapausten tutkimiseen.
Olen käynyt julkisessa terveydenhuollossa viimeksi 80-luvulla. Silloin homma toimi. Lukemani perusteella nykyään vaan kyykytetään asiakkaita, enkä halua huonoa kohtelua varsinkaan sairaana. Ottakaa hyvät ihmiset sairauskuluvakuutus ja käykää yksityisellä, ei julkisella asiat muutu ainakaan parempaan suuntaan.