Englanninkielinen asiakaspalvelu ravintoloissa ja kahviloissa

Vierailija kirjoitti:

On nimittäin ruotsinkielisillä lakisääteinen oikeus vaatia palvelua omalla kielellään, miksi suomalaisilla ei ?

Ai laissa sanotaan että kahvilassa pitää saada ruotsinkielistä palvelua?

Vierailija kirjoitti:

Yritäpä mennä töihin Pariisiin tai Hampuriin puhumatta paikallista kieltä. Miten luulet käyvän?

Ehkä suomalaisten itsetunto on niin heikko, että ulkomaalaiselta työntekijältä ei uskalleta vaatia edes perussanastoa suomeksi. En todellakaan aio miettiä, mitä olut on jollakin muulla kielellä, tai ehkä ruotsiksi. On nimittäin ruotsinkielisillä lakisääteinen oikeus vaatia palvelua omalla kielellään, miksi suomalaisilla ei ?

Tämä! Mietin tänään, että kun tiskillä aloitti englanniksi, että mitä saisi olla, että mitä jos tilaisin vaan pokkana suomeksi. Mutta tiedostin, että lopputulos olisi nolo hässäkkä ja minua pidettäisiin moukkana idioottina. Eikö sekin ole vähän nurinkurista, kun kotimaassani asioin ravintolassa. Jos toivoo palvelua kotimaassaan äidinkielellä on ilkeä ja moukka?

Espanjassa ollessani töissä (nuorena, vuosia sitten) niin kyllä ensi töikseni opettelin ravintola sanaston espanjaksi.

Joidenkin asiakkaiden kanssa piti pyytää paikallista avuksi, mutta hyvin pitkälle pärjäsin omin avuin.

Ihan samalla lailla täällä olevat voisivat vaivautua opettelemaan kieltä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Pystyn puhumaan englantia mutta ollaan suomessa. Ei ikinä menisi läpi italiassa tai ranskassa.

Saati Saksassa. Asuin aikanaan puoli vuotta siellä ja jokaikinen etnisen ruokapaikan ja Döner-ravintolan tyyppi puhui sujuvaa saksaa.

Et sitten ilmeisesti Berliinissä asunut.

Siellä on 35% asukkaista Saksan ulkopuolelta...

Puhun suomea Suomessa. Periaatteessa.

Kun kerran olet kotimaassa niin vaadi suomen kielistä palvelua.

Minua ärsyttää nämä tilanteet todella paljon, kun usein tulee vielä sellainen altavastaajan olo, kun toinen tykittää nopeasti englanniksi kaikki asiat ja sitten itse yrität siinä sönköttää englanniksi mitä haluaa. Kiitos ihanasta palvelukokemusta ja että siitä sai vielä maksaa kalliisti.

Suomessa on ollut ennenkin asiakaspalvelun suhteen toivomisen varaa, nyt on vaihdettu vielä kielikin.

Suomessa Suomeksi, Ruotsin kielisillä alueilla Ruotsiksi.

Ei pakko Englannille, omaa kulttuuria pitää suojella!!!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Pystyn puhumaan englantia mutta ollaan suomessa. Ei ikinä menisi läpi italiassa tai ranskassa.

Saati Saksassa. Asuin aikanaan puoli vuotta siellä ja jokaikinen etnisen ruokapaikan ja Döner-ravintolan tyyppi puhui sujuvaa saksaa.

Et sitten ilmeisesti Berliinissä asunut.

Siellä on 35% asukkaista Saksan ulkopuolelta...

Münchenissä asuin, yhtä lailla siellä on paljon ei-saksalaisia, mutta asiakaspalvelutilanteissa työskentelevät puhui aina sujuvaa saksaa syntyperästä riippumatta.

Kyllä Berliinissäkin vaaditaan saksankielen taitoa, ihmisten on pakko opetella kieli heti alkajaisiksi, jotta pärjäävät.

Miksei ne osaa suomea jos asuvat Suomessa ja työskentelevät? 

Suomalainen saa vaatia suomen kielellä palvelua.

Miksi ap suostut tuollaiseen. Puhu pokkana suomea, se on sitten sen työntekijän ongelma jos ei ymmärrä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Pystyn puhumaan englantia mutta ollaan suomessa. Ei ikinä menisi läpi italiassa tai ranskassa.

Saati Saksassa. Asuin aikanaan puoli vuotta siellä ja jokaikinen etnisen ruokapaikan ja Döner-ravintolan tyyppi puhui sujuvaa saksaa.

Et sitten ilmeisesti Berliinissä asunut.

Siellä on 35% asukkaista Saksan ulkopuolelta...

Münchenissä asuin, yhtä lailla siellä on paljon ei-saksalaisia, mutta asiakaspalvelutilanteissa työskentelevät puhui aina sujuvaa saksaa syntyperästä riippumatta.

Kyllä Berliinissäkin vaaditaan saksankielen taitoa, ihmisten on pakko opetella kieli heti alkajaisiksi, jotta pärjäävät.

Toivoisin, että näin olisi Suomessakin. Olisi oikeasti ihan mukavaa jutella muutenkin erimaalaisten ihmisten kanssa, kun se toimisi suomeksi. Samalla heidän kielitaitonsakin kehittyy ja alkavat tuntemaan tämän maan kodiksi. Englantia puhuvana maa ei tunnu kodilta, koska et puhu ja ymmärrä yhteistä kieltä.

Asun Satakunnassa ja tänne avattiin uusi etninen ravintola (oli niitä jo ennestään, uskokaa pois). Luin netistä ekoja arvosteluja, ja niissä sanottiin, että henkilökunnan kanssa oli vaikeata löytää yhteistä kieltä. No menin itse käymään ravintolassa noin 3 viikkoa avajaisten jälkeen. Sain sanoa tilaukseni suomeksi, ja työntekijältä (aasialainen) tuli jo heit, kiitokset, "kuittia?" ja ole hyvät ihan niin kuin kuuluukin.

Ps. osaan myös itse asioida usealla eri kielellä, vaikken ole koskaan asunut ulkomailla tai edes oleskellut viikkoa kauempaa. Joten kyllä sitä voi perussanaston työn ohessa oppimista edellyttää ihan keneltä tahansa, joka töihin tulee.

Miksi ihmiset hyväksyy tämän? Jos ravintola ei kykene tarjoamaan palvelua suomen kielellä niin en tarvitse sieltä mitään. Meressä on kalaa jne.

 

Vierailija kirjoitti:

Miksei ne osaa suomea jos asuvat Suomessa ja työskentelevät? 

Suomalainen saa vaatia suomen kielellä palvelua.

Totta kai asiakkaana saa vaatia palvelua omassa maassa omalla kielellä. Mutta, jos englantikin kerran taittuu, niin miksi se on niin iso ongelma tehdä sen tilauksensa englanniksi tarpeen vaatiessa? En ymmärrä periaatetta "minähän en muuten vierailla kielillä täällä puhu kun ollaan suomessa, vaikka osaankin!!!". Typerää ja junttimaista. Varsinkin kun ei puhuta mistään isommista asioista, vaan yksinkertaisesta ja lyhyestä asiointitilanteesta. Tuntuu vähän siltä, että tämä "periaate" on lähinnä juuri kielitaidottomien teesi. Kyllä suomesta löytyy ihan supisuomalaista palvelua yllin kyllin, ei tarvitse siellä eteläsuomessakaan englantia puhua jos ei osaa tai jostain syystä halua. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Nykypäivänä on aika moukkamaista ja myöskin turn-off jos ei yksinkertaista englannin kieltä hallitse sen vertaa, että pystyisi asioimaan helpot ruokatilaukset tämän planeetan kutakuinkin universaaleimmalla kielellä.

Puhun englantia, mutta olen ap:n kanssa samaa mieltä että me suomea äidinkielenään puhuvat voisimme vaivautua käyttämään suomea ja yhtä lailla auttamaan kielemme oppimisessa puhumalla vain sitä palvelutilanteissa. (On vaikeaa asua maassa, jos ei yhtään kykene puhumaan maan omaa kieltä.) Se on myös yhtä moukkamaista ja turn-off, jos aspan suoraviivainen oletus on dominida tilannetta hänen hallitsemallaan kielellä. Se ei imartele yritystä, jonka asiakaskunta puhuu eri kieltä kuin yksi työntekijä. Olemme hyvin kilttiä kansaa ja vähättelemme omaa arvoamme suostumalla vaihtamaan kielen toiseksi.

Esim niitä uhanalaisia kauhealla vauhdilla työllistettiin ravitola-alalle. Osa jopa ruokakauppoihin! Parempi olisi niidenkin pysyä työttömänä opettelemassa kieltä ensin.

Onneksi monet firmat julistivat julkisesti olevansa mukana ottamassa töihin niin me jotka haluamme puhua suomea osaamme näitä paikkoja vältellä.

Vierailija kirjoitti:

Miksei ne osaa suomea jos asuvat Suomessa ja työskentelevät? 

Suomalainen saa vaatia suomen kielellä palvelua.

Sinänsä hassu juttu että Suomessa saa opetusta kieleen ainostaan jos tänne saapuu työttömänä ja pysyy sellaisena.

Vaadi mitä haluat mutta ymmärrä ettei yksityisen yrityksen tarvitse vaatimukseesi vastata.

Ravintola-alalla on työvoimapula pk-seudulla. Näin sinne pääsee äkkiä töihin ja jää välitä mahdollisuus kielen opetukseen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jos se on ongelmia niin älä mene ko ravintolaan. Ei millään jaksa jatkuvaa mussutusta joka asiasta.

Jos et jaksa mussutusta asiasta, niin älä lue, äläkä ainakaan kommentoi kyseisen aiheen ketjuja. :D

Jos yrität olla mukahauska, niin et onnistu. Pitäisi varmaan säätää laki kaltaisiasi koomikoita varten.  

Vierailija kirjoitti:

Suomessa Suomeksi, Ruotsin kielisillä alueilla Ruotsiksi.

Ei pakko Englannille, omaa kulttuuria pitää suojella!!!

Eikö vaalien teema ollutkaan se ettei kulttuuria pidä suojella?

Vierailija kirjoitti:

Miksi ap suostut tuollaiseen. Puhu pokkana suomea, se on sitten sen työntekijän ongelma jos ei ymmärrä.

No mutku turvallisuus ja allergiat... vmp