Verkkokaupasta tilattu tuote ei vastaa tuotekuvaa

No tietenkin pitää olla kuvassa oleva tuote.

Riippuu melkolailla tuotteesta. Jos se on käsintehty, on ilmiselvää että luultavasti saat vähän erilaisen. Jos taas kyseessä vaikkapa numismaattinen raha, olettaisin saavani kuvan rahan.

Lähetyskulut on muutakin kuin se matkahuollon tai postimaksun hinta. Pakkauksetkin maksaa, esim. tavaraa suojeleva poksumuovipaketti monta euroa.

Riippuu aivan myynti-ilmoituksesta. Jossainhan on, ettei voi valita esim. väriä tai minkä vaihtoehdon hieman toisistaan poikkeavista tuotteista, vaan lähettävät jonkin kyseisistä tuotteista. Ainakin aikaisemmin oli usein tuollaisia tekstejä jossain leluissa.

Vierailija kirjoitti:

Lähetyskulut on muutakin kuin se matkahuollon tai postimaksun hinta. Pakkauksetkin maksaa, esim. tavaraa suojeleva poksumuovipaketti monta euroa.

Ei taida poksumuovi maksaa montaa euroa jos on minilähetys kirjeessä. Ja osalla ei ole suojausta edes. Joillakin pikkupahvi.

Pienillä firmoilla ei yleensä ole pakettien noutoa vaan ajavat itse sinne matkahuollolle viemään paketit. Kyllä mä itseki haluan tekemästäni työstä palkan ja ajosta kilometrikorvaukset.

Vähän riippuu mitkä ne erot on.... jos tilaan mustan paidan ja saan harmaan, ei käy. Jos tilaan naisten paidan ja saan miesten, ei käy. Jos tilaan v-aukon ja saan o:n, niin saattaa käydäkin.

Vierailija kirjoitti:

Riippuu aivan myynti-ilmoituksesta. Jossainhan on, ettei voi valita esim. väriä tai minkä vaihtoehdon hieman toisistaan poikkeavista tuotteista, vaan lähettävät jonkin kyseisistä tuotteista. Ainakin aikaisemmin oli usein tuollaisia tekstejä jossain leluissa.

Niin. Tuo on vähän eri asia. On siis kauppiaita joilla ei lue mitään tekstiä ja kuva on eri kuin mitä kirjeessä tai paketissa tulee. Esimerkiksi korussa ei olekaan paksuutta kuten kuvassa ja renkaan sijaan on erilainen pidike. Ja hopealeimaa ei näy missään, vaikka ehkä se on hopeaa tuurilla. Ei ole tarkoitus arvostella myyjiä, mutta asia kaipaa huomiota.

Vierailija kirjoitti:

Pienillä firmoilla ei yleensä ole pakettien noutoa vaan ajavat itse sinne matkahuollolle viemään paketit. Kyllä mä itseki haluan tekemästäni työstä palkan ja ajosta kilometrikorvaukset.

Vähän riippuu mitkä ne erot on.... jos tilaan mustan paidan ja saan harmaan, ei käy. Jos tilaan naisten paidan ja saan miesten, ei käy. Jos tilaan v-aukon ja saan o:n, niin saattaa käydäkin.

Ymmärrän. Mutta osa siis lähettää kirjekuoressa ihan postilaatikon kautta (joskus jopa ilman pehmukkeita), vaikka asiakas maksaa täydet Matkahuollot tai muut. Sekä joku muu lisä jota ei mainita edes sivulla.

Vastasin, että pitää vastata kuvaa, mutta tarkennan, että esim. jossain käsitöissä / käsin tehdyissä voi olla sitten selvää, ettei vaikkapa kankaan kuviot mene aina täsmälleen samalla tavalla kuin siinä tuotekuvassa. Siis jos on joku tuote, joka valmistetaan vaikka kuviollisesta kankaasta. Kutenkin jos tilaan "valkopohjaisella punapilkullisella kankaalla" olevan tuotteen, en odota saavani sinikukkaista tuotetta.

Vastasin "muu vaihtoehto, mikä". Mielestäni pitäisi ottaa tilaajaan yhteyttä ja kysyä, hyväksyykö hän erilaisen tuotteen. Joskus esimerkiksi väärä väri ei haittaa ollenkaan, joskus se voi olla syy perua ostos.

Olen viime aikoina tilaillut netin kautta kukkalähetyksiä. Ne ovat hyvinkin erilaisia kuin mallikuva, eikä tilaajalta edes kysytä, saako tuote olla toisenlainen. Joskus olen tilannut kimpun, jossa on valkoisia neilikoita ja sinisiä ruusuja, mutta vastaanottaja onkin saanut kimpun valkoisia ruusuja ja liljoja. Tämä on ilmeisesti alalla ihan yleinen käytäntö.

Vierailija kirjoitti:

Vastasin "muu vaihtoehto, mikä". Mielestäni pitäisi ottaa tilaajaan yhteyttä ja kysyä, hyväksyykö hän erilaisen tuotteen. Joskus esimerkiksi väärä väri ei haittaa ollenkaan, joskus se voi olla syy perua ostos.

Olen viime aikoina tilaillut netin kautta kukkalähetyksiä. Ne ovat hyvinkin erilaisia kuin mallikuva, eikä tilaajalta edes kysytä, saako tuote olla toisenlainen. Joskus olen tilannut kimpun, jossa on valkoisia neilikoita ja sinisiä ruusuja, mutta vastaanottaja onkin saanut kimpun valkoisia ruusuja ja liljoja. Tämä on ilmeisesti alalla ihan yleinen käytäntö.

Huh. Noin villi meno kukkakaupoissa? Ilmeisesti kukkien saatavuus vaihtelee, mutta kuvia ei uusita verkkoon tai tekstiä.