Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Äitini kertoi minulle "hankalasta" asiakkaasta. Kehoitin huolehtimaan salassapitovelvollisuudesta. Loukkaantui. Sanoinko jotain väärin?
09.09.2022 |
Hän oli väsynyt ja humalaisen kuuloinen. Hänellä ei ole oikeastaan ammattia työhön mutta kuitenkin on avustajana ja huolehtii arjen eri tilanteissa asiakkaan turvallisuudesta jne.
Kertoi minulle aika yksityiskohtasia asioita asiakkaasta ja miten oli turhautunut hänen käytökseen. Lipsautti samalla etunimen. Sanoin, että muista, että työhösi kuuluu salassapitovelvollisuus etkä voi puhua asiakkaistasi nimellä vaikka kokemuksistaan toki saakin avautua kunhan hän ei ole tunnistettavissa.
Siihen loppui puhelu melko nopeasti. Olin kuulemma kääntynyt nyt häntä vastaan ja loukkaantui. Yritin vielä selittää, että ei tässä nyt ole kyse siitä, että hän olisi huono ihmisenä vaan ammattillisesta näkokulmasta, täytyy muistaa, ettei asiakkaista saa puhua nimillä, ei missään nimessä. Jokaisella on yksityisyydensuoja.
En minä tietenkään huutele näistä mistään mutta periaatteesta vain, täytyy muistaa tämä eettinen lähtökohta jos on ihmisen henkilökohtaisessa elämässä mukana työn puolesta.
Sanoinko jotain väärin? Ei kestänyt lainkaan tätä pientä kritiikkiä ja oikeastaan vain halusin muistuttaa siitä, että ei nimillä puhuta missään nimessä vaikka nimi olisikin yleinen.
Kommentit (40)
Juu. Ei nimeä saisi sanoa tai liikaa yksityiskohtia. Jos on ongelma jonkun asiakkaan käytöksessä, siihen voi olla eri syitä, jotka voi huomioida. Asiakas vaikuttaa siltä ettei ole tyytyväinen, miten sellainen apu voi toimia. Pitäisihän asiakastakin kuunnella. Kokeeko asiakas ettei ole yksityisyyttä tarpeeksi tms.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Juu. Ei nimeä saisi sanoa tai liikaa yksityiskohtia. Jos on ongelma jonkun asiakkaan käytöksessä, siihen voi olla eri syitä, jotka voi huomioida. Asiakas vaikuttaa siltä ettei ole tyytyväinen, miten sellainen apu voi toimia. Pitäisihän asiakastakin kuunnella. Kokeeko asiakas ettei ole yksityisyyttä tarpeeksi tms.
Näin, minun mielestäni myös. En koskaan halua kertoa asiakkaista liikaa vaikka voikin hieman tunteisiin menee, harvemmin nykyään enää ja jos meneekin niin käsittelen ne itsekseni koska oma reagointihan siinä on kyseessä. No, äidilläni ei taida olla kovasti sellaista kykyä asettua ammatti-ihmisenä hoidettavan ihmisen rinnalle. Miten sen sanoisi.. stressaa aivan liikaa kaikkea ja pohtii liikaa miten sanoisi asiakkaalle missäkin tilanteessa ja miten toimisi oikein. Kun asiakas ei ole tyytyväinen, ottaa itseensä ja luovuttaa. Vaikka kyse ei ole varsinaisesti hänestä vaan vaikka siitä, että lääkäri on kieltänyt asiakkaalta jotain turvallisuusriskin vuoksi. Jos äiti sitten joutuu kieltämään tai toimimaan ammatillisesti tällaisissa tilanteissa niin hermostuu eikä osaa toimia vaan ottaa kaiken itseensä - vaikka kyse olisi vain asiakkaan sopeutumisesta ja ymmärtämättömyydestä, joka sekin tulisi selittää selkeästi mutta asiallisesti hänelle.
No, joo. Riittäisi, että hoitaisi työnsä asiakkaan etua ajatellen ensisijaisesti (vaikka asiakas ei siihen heti mukautuisi) ja muistaen nämä säännökset.
Ap
Kyllä me kuule jokainen kotonamme kerrotaan asiakkaistamme puolisoillemme. t: sosiaalialalla
Miksi käännyit äitiäsiä vastaan? En tajua miksi?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kyllä me kuule jokainen kotonamme kerrotaan asiakkaistamme puolisoillemme. t: sosiaalialalla
Älä jaksa. Tuskin puhut nimillä asiakkaistasi. Tai jos puhut niin nyt oikeasti mieti tuollaista toimintaa omalle kohdallesi - todellako haluat, että sinun asiasi tiedetään ympäri kyliä? Tuo täysin vastoin ammattietiikkaa.
Terveisin juuri valmistunut lähihoitaja.
Ap
Niin ehkä äitisi teki väärin kun luotti sinuun
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä me kuule jokainen kotonamme kerrotaan asiakkaistamme puolisoillemme. t: sosiaalialalla
Älä jaksa. Tuskin puhut nimillä asiakkaistasi. Tai jos puhut niin nyt oikeasti mieti tuollaista toimintaa omalle kohdallesi - todellako haluat, että sinun asiasi tiedetään ympäri kyliä? Tuo täysin vastoin ammattietiikkaa.
Terveisin juuri valmistunut lähihoitaja.
Ap
Ja sitten heräsin
Oikein teit äläkä tunne siitä huonoa omaatuntoa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä niistä puhutaan
Mehevimmille nauretaan
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä me kuule jokainen kotonamme kerrotaan asiakkaistamme puolisoillemme. t: sosiaalialalla
Älä jaksa. Tuskin puhut nimillä asiakkaistasi. Tai jos puhut niin nyt oikeasti mieti tuollaista toimintaa omalle kohdallesi - todellako haluat, että sinun asiasi tiedetään ympäri kyliä? Tuo täysin vastoin ammattietiikkaa.
Terveisin juuri valmistunut lähihoitaja.
Ap
Ei niistä nyt nimillä kerrota, mutta luuletko, että jos on päivä mennyt vaikkapa aggressiivisen, huutavan, solvaavan asiakkaan kanssa, siitä mennään sitten kotiin ja vihellellen vietetään ilmaan kertomatta kenellekään sanaakaan? Ei, silloin korkataan vaikka saunaolut ja kerrotaan omalle puolisolle millaista väkivaltaa joutui kestämään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lukeehan ne netissäkin
Luuletko tosiaan, että se nettijärjestelmä ei tuu ikinä vuotaan?
Herätys
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä me kuule jokainen kotonamme kerrotaan asiakkaistamme puolisoillemme. t: sosiaalialalla
Älä jaksa. Tuskin puhut nimillä asiakkaistasi. Tai jos puhut niin nyt oikeasti mieti tuollaista toimintaa omalle kohdallesi - todellako haluat, että sinun asiasi tiedetään ympäri kyliä? Tuo täysin vastoin ammattietiikkaa.
Terveisin juuri valmistunut lähihoitaja.
Ap
Ei niistä nyt nimillä kerrota, mutta luuletko, että jos on päivä mennyt vaikkapa aggressiivisen, huutavan, solvaavan asiakkaan kanssa, siitä mennään sitten kotiin ja vihellellen vietetään ilmaan kertomatta kenellekään sanaakaan? Ei, silloin korkataan vaikka saunaolut ja kerrotaan omalle puolisolle millaista väkivaltaa joutui kestämään.
Tämähän on sallittua. Saa kokemuksistaan kertoa, tottakai. Tunnistettavuudesta tulee kuitenkin pitää huolta, nimillä ei puhuta.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jokainen voi miettiä, haluaisiko omia asioitaan kylillä leviteltävän.
Joskus pitää myös miettiä muutakin kuin nimeä. Jos kunnassa vaikka on vain yksi jonkin ammatin harjoittaja, niin ei pidä puhua kosmetologista tai eläinlääkäristä tai mistä hyvänsä, mistä jo tunnistaa, kenestä puhutaan.
Minä ainakin puhun läheisille
Mitä väliä, ei he kerro eteenpäin
Vierailija kirjoitti:
Kyllä me kuule jokainen kotonamme kerrotaan asiakkaistamme puolisoillemme. t: sosiaalialalla
Niin teette joo.Omakohtaista kokemusta. Perheemme asiat levisivät sen takia tosi laajalti koska se puoliso ei pitänyt suutansak iinno vaan levitti asiaa myös eteenpäi.
Vierailija kirjoitti:
Jokainen voi miettiä, haluaisiko omia asioitaan kylillä leviteltävän.
Joskus pitää myös miettiä muutakin kuin nimeä. Jos kunnassa vaikka on vain yksi jonkin ammatin harjoittaja, niin ei pidä puhua kosmetologista tai eläinlääkäristä tai mistä hyvänsä, mistä jo tunnistaa, kenestä puhutaan.
Pryyt prööt
kerrot vaan
Ei kukaan usko ees
Vierailija kirjoitti:
Kyllä me kuule jokainen kotonamme kerrotaan asiakkaistamme puolisoillemme. t: sosiaalialalla
Aika moni teistä toimii näin, mutta ei kaikki, eikä se ole mitenkään laillista.
Ja äidin mieltä ei tarvii turhalla pätemisellä pahoittaa!!!
Tiedä se tyttö!!!
Alue: Aihe vapaa
Ihan oikein tehty. Ehkä äitisikin tajuaa, kunhan vähän sulattelee asiaa.