Lue keskustelun säännöt.
Kassalla eri hinta kuin hyllyssä
27.07.2022 |
Eilen täällä oli pitkä ketju koskien hinta"virheitä" (en enää valitettavasti muista otsikkoa sanatarkasti niin mahdoton löytää sitä) ja monet kommentoi nimenomaan Citymarketin kärsivän "hinnoittelujärjestelmän ongelmista". Oma kokemukseni on kans cittarista, todella usein kassalapussa kalliimmat hinnat, varsinkin tarjoukset jää saamatta. No, nyt vihdoin journalistitkin heränneet.
Kommentit (47)
Vierailija kirjoitti:
Kaupoissa on liian vähän henkilökuntaa, että kaikki hyllyreunalaput ehdittäisiin aina vaihtaa ennen kaupan aukeamista. Joskus voi joku lapun vaihto unohtuakin. Punnittavien tuotteiden ajo järjestelmään saattaa sekin välillä jäädä tekemättä, kunnes joku huomaa hintavirheen. Joissain kaupoissa alehinnat on merkitty vasta kuitin loppuun, joten kannattaa silmäillä varmuudeksi koko kuitti läpi (kuitenkin jossain sivummalla kun ostokset on pakattu pois kassapöydältä eikä jäädä muiden asiakkaiden tielle siihen kassan viereen seisoskelemaan).
Ymmärrän, että nämä hintavirheet turhauttavat nyt yleisen hintojennousun takia yhä useampaa. Ongelma johtuu pohjimmiltaan siitä, että henkilöresurssit eivät riitä. Sama henkilö, joka niitä lappuja vaihtaa, joutuu vuoron aikana tekemään muutakin, esim. siivoamaan tyhjiä laatikoita pois hyllyiltä.
Näin varmaan pienissä marketeissa. Mikähän on sen ison Citymarketin selitys? Kerroin tämän siinä eilisessä ketjussa mutta kerronpa uudelleen: Itse käyn cittarissa ehkä noin kerran kuukaudessa, eli aika harvoin. Silti kohdalleni on sattunut viimeisen vuoden aikana viisi(!!) eri kertaa, että kassalla on peritty kalliimpi hinta kuin hyllyssä. Yleensä juuri joku mammuuttipäivän tarjous. Toki on korjattu sitten kun olen ostosten kanssa jonottanut asiakaspalvelutiskille aikani. Selitys on ollut joka kerta että heillä on "ongelmia hintajärjestelmän kanssa". En enää osta ollenkaan pakasteita Citymarketista ja tarkistan kuitin heti enkä vasta kotona. Varmasti aika harva jaksaa valittaa alle euron - parin euron virheestä, varsinkin jos on ostanut jotain kylmätuotteita tai hoksaa asian vasta kotona. Siinä eilisessä ketjussa oli aika monella sama kokemus ympäri Suomea. Ja sitten tänään oli toi Hesarin juttu. Kyse ei mielestäni voi olla yksittäisen kaupan liian vähästä henkilökunnasta, joka ei ehdi vaihtamaan hintoja hyllynreunaan, jos säännönmukaisesti aina joku tarjous ( jota mainostetaan lehdessä, että saadaan ihmiset kauppaan) ei ole ohjelmoituna kassajärjestelmään. Kyllä tämä kaipaisi tarkempaa tutkimusta. Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
K mafia myy myös vanhentuneita elintarvikkeita, olkaa tarkkoina pvm:n kanssa.
Ei kaikki k-kaupat, mutta tietyillä kauppiailla on kyllä tämä ikävä tapa. Lähin kauppa on boikotissa kun joka kerta oli vanhentunutta ja pilaantunutta hyllyssä ja välillä etehtyi niitä kiireessä ostamaankin.
Harmi, sillä pidän k-kauppojen valikoimaa ja pirkka-tuotteita parempina.
Mä en ole saanut hyllyssä ilmoitetulla hinnalla, koska siinä on ollut päiväys minä aikana tarjous on voimassa. Eivät vaan ole ehtineet vaihtaa lappuja hyllun reunaan. Mielestäni väärin, koska tälläinen puolisokea ei edes näe niitä pikkutuhruja, joilla ne päivämäärät on merkitty.
k marketeissa hinnat eivät pidä koskaan paikkaansa SIKSI LOPETIN . on ale hinta voi voi kun tuote juuri loppui oli tullut 3 lohta. on plus hinta kusetus kortti. on normi hinta tosi pienellä muiden alla. k marketeille tulee loppu asiakkaita ei kuseteta kuin kerran jos muka on kiire pitää laittaa kauppa kiinni että saa rauhassa hinnoitella. marketeissa kauppiaista on tehty kaikkien kavereita työntekijät omaksuneet saman hällä väliä asenteen lässyn lässyn mennään tupakille. tua lässyn lässyn k markettien asenne kaataa vielä monta kauppiasta.
Joskus on käynyt Keskon liikkeissä asioidessa niinkin ettei hyllyssä ole ollut olemassakaan hintaa jollekin tuotteelle - ei, vaikka olisi ihan uutisoitu tarjoustuotteeksi! On jopa käynyt mielessä, että haluavat vain saada asiakkaat tulemaan kaupoille, mutta eivät tietenkään ostaakseen alennustuotteita vaan kalliita, normaalihintaisia tuotteita... Tapahtunut siis itselleni useammallakin eri paikkakunnalla, että ei se vaan voi olla pelkästä yksittäisestä kauppiaasta kiinni! Systemaattista toimintaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Prismassa taannoin vähän ihmetytti, kun tuotteelle tuli kassalla kalliimpi hinta kuin hyllyssä, mutta eivät voineet tehdä asialle mitään. Levittelivät käsiään ja ihmettelivät, että onpa outoa, mutta mitenkään ei asiaa pystynyt korjata, ainut vaihtoehto oli ostaa sillä hinnalla minkä kassa antoi tai jättää ostamatta, joten en sitten ostanut. Ja tilanne oli sama vielä viikkoa myöhemmin, kun kokeilin ostaa tuotteen uudelleen.
Vierailija kirjoitti:
Joo, näitä tulee yllättävän usein, samoin sitä, ettei kassalla huomioida tuotteissa olevia alennustarroja, vaikka tuotteen varta vasten asettaisi kassahihnalle niin että alennustarra on selkeästi näkyvillä.
Tämä on kyllä ärsyttävää. Joskus sanon kassalle "tässä on alennus", jotta varmasti huomaisi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tulipa mieleen eräs S-Market, jonne jouduin tekemään kolme valitusta saman tuotteen väärästä hinnasta. Kaksi kertaa kauppias vastasi, ettei hinta ole väärä, vaikka kävin siellä kaupassa joka kerta testaamassa saanko kassalla alennetun hinnan.
Lopulta otin hyllyn reunan hinnasta ja kuitista valokuvan ja sitten vasta tunnustivat virheensä. Mitään pahoittelua ei kuulunut.
Vierailija kirjoitti:
Prismassa taannoin vähän ihmetytti, kun tuotteelle tuli kassalla kalliimpi hinta kuin hyllyssä, mutta eivät voineet tehdä asialle mitään. Levittelivät käsiään ja ihmettelivät, että onpa outoa, mutta mitenkään ei asiaa pystynyt korjata, ainut vaihtoehto oli ostaa sillä hinnalla minkä kassa antoi tai jättää ostamatta, joten en sitten ostanut. Ja tilanne oli sama vielä viikkoa myöhemmin, kun kokeilin ostaa tuotteen uudelleen.
Itse olen saanut S-ryhmästä aina sen hinnan, millä olen tuotetta lähtenyt ostamaankin eli mainostetut alennustuotteet kys. hinnalla, kassalla kalliimman tuotteen hyllyssä olevalla hinnalla, punalaputetut alennusprosentin mukaan... K-ryhmällä asioidessa mainittujen tilanteiden kanssa on aina jotain ongelmia eivätkä myyjät joko tiedä mistään mitään tai suorastaan syyllistäen (?!) antavat alennuksen väsyttävän vääntämisen jälkeen. Todella mieleenpainuvaa asiakaspalvelua!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Te olette aivan pihalla. Yöajoissa tulee uudet hinnat ja myymälähenkilökunnan pitäisi ehtiä, alipalkattuina ja hikipäissään, ehtiä joka lappu vaihtamaan. No ei ehdi . Kassalla tuotteesta tulee sen, sen hetkinen, oikea hinta.
Sehän luonnollisesti on asiakkaan vika.
Ja missä landella nykypäivänä ei käytetä digitaalisia hintalappuja?
Lidlin ongelma myös pitkälti. Väärä hinta ei ole myyjän syy, turha siitä on marttyyriksi ruveta. Tuote vain on myytävä sillä hinnalla, joka on ilmoitettu hyllynreunassa tai tarjouksessa. Jos ihmiset eivät valita asiasta sääliessään myyjiä, antavat he kaupoille siunauksensa ko. toiminnasta. Tarjoustalo on luku sinänsä. Ilmoittaa suurin otsikoin, että on ale ja tuote ollut jo edellisellä viikolla myynnissä samalla hinnalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
On aika absurdia väittää että kaikki tämän maan k-kaupat olis jossain salaliitossa jossa tarkoituksella jätetään hinnat väärin. Kysynpä vaan, millä me muutama tuhat (?) työntekijää ollaan saatu maksettua hiljaiseksi tästä Keskon ja kauppiaiden systemaattisesta vedätyksestä? Ei ainakaan hurjalla palkalla.
Mulla ois kyllä korjausehdotus: ei enää mitään alennuksia ja säännöllisin väliajoin päätetty tietty päivä jolloin nostettaisiin hintoja niin että varmasti kaikki tietäisi että nyt ne hinnat vaihdetaan. Onko hyvä?
Tämmöistä menoa on ollut mun lähimmässä K-kaupassa jo toistakymmentä vuotta. Sekä vääriä hintoja että päiväystä vanhempia tuotteita myynnissä. Myös Lidlissä on kassalla voinut olla väärä hinta tarjoustuotteille.
Yleensä olen senverran veemäinen täti-ihminen että korjautan sen 24 sentin virheen Lidlissä vaikka olisi miten pitkä jono kassalla tahansa.
K-kaupassa lasken puhelimen laskimella tai päässä valmiiksi ostosten hinnat (ja tarkistan päivämäärät) ettei mua huijata. Jos sattuu kassalla että riisikeksit joiden hinta hyllyssä oli 89 snt maksavatkin 99 snt, niin jätän ostamatta ja varmasti virheen korjaaminen maksaa kauppiaalle enemmän kuin se että olisin saanut tuotteet 10 snt halvemmalle.
En tee tätä kiusatakseni kassoja, hehän ovat viattomia, mutta virheen pitää palauta kauppiaalle, hän/yrityksen pitää ottaa vastuu.
Suomessa on sentään laki ja kuluttajaviranomaiset päätökset, joiden mukaan toimitaan. Jos hinta hyllyssä on 89 snt, se on se oikea hinta kunnes hinta muutetaan. Ei voi olla todellista että asiakkaan pitää arvata tai kristallipallosta katsoa ne hinnat. Tai juoksuttaa joka tavara myyjällä että "mitä tää maksaa?".
Joten vaatikaa oikeuksianne, jos ette niitä saa, tehkää valitus.
Ja toinen neuvo: laskekaa ostosten valinnan aikana kaupassa kauppakassinne hinta, edes suunnilleen sinne päin. Sitten kun menet kassalle ja tiedät että summan pitäisi olla n. 13 euroa, mutta yllättäen loppusumma onkin muka 16 euroa, tiedät heti että virheitä tuli ja saat sen korjattua. Kun teette näin säännöllisesti, tulette yllättäymään kuinka usein virheitä löytyy ja teiltä ollaan ottamassa enemmän rahaa. Yleistä on myös että tarjoustuotteen hintaa ei ole kassalla muutettu, vahtikaa sitä haukan silmin.
Hintavertailu eri mafioiden kesken on myös tärkeää. Myös esim. K-mafian eri liikkeissä sama tuote voi maksaa aika eri hinnan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Eipä enää saa ilmaisia tuotteita, jos löytää hintavirheen kassakuitista tai päiväysvanhan tuotteen myynnistä.
Muistan itsekin, kun mainostettiin miten on tuoreustakuu, hintatakuu ja sitten vielä joku kolmas. Ei ole hetkeen kuulunut mainoksissa.
Vierailija kirjoitti:
Prismassa taannoin vähän ihmetytti, kun tuotteelle tuli kassalla kalliimpi hinta kuin hyllyssä, mutta eivät voineet tehdä asialle mitään. Levittelivät käsiään ja ihmettelivät, että onpa outoa, mutta mitenkään ei asiaa pystynyt korjata, ainut vaihtoehto oli ostaa sillä hinnalla minkä kassa antoi tai jättää ostamatta, joten en sitten ostanut. Ja tilanne oli sama vielä viikkoa myöhemmin, kun kokeilin ostaa tuotteen uudelleen.
Sama kokemus Prismasta. Rainbown sipulisilli on parikymmentä senttiä halvempi hyllyssä kuin kassalla. Ollut jo puolitoista viikkoa, ostin viimeksi eilen.
Tokmannilla olkaa todella tarkkana. Esim. jotkin collegehousut alennuksessa. No joo hyvä. Mutta sitten kassalla selviää että se tarjous koskee vain yhtä mallia, ja kuitenkin kaikki mallit samassa rivissä ja rekissä.
Vierailija kirjoitti:
On aika absurdia väittää että kaikki tämän maan k-kaupat olis jossain salaliitossa jossa tarkoituksella jätetään hinnat väärin. Kysynpä vaan, millä me muutama tuhat (?) työntekijää ollaan saatu maksettua hiljaiseksi tästä Keskon ja kauppiaiden systemaattisesta vedätyksestä? Ei ainakaan hurjalla palkalla.
Mulla ois kyllä korjausehdotus: ei enää mitään alennuksia ja säännöllisin väliajoin päätetty tietty päivä jolloin nostettaisiin hintoja niin että varmasti kaikki tietäisi että nyt ne hinnat vaihdetaan. Onko hyvä?
No tuskin sitä tarvitsee myyjille informoida jos laitetaan hinnoittelusoftaan bugi, mikä jättää aina osan tarjouksista kirjaamatta. Jos ei ole järjestelmällistä niin helkkarin omituista joka tapauksessa, että jatkuvasti on näitä "vahinkoja". Noin kymmenen vuotta sitten oli harvinaista tällaiset virheet, nykyään joka toinen kauppakerta on joku virhe.
Vierailija kirjoitti:
Tokmannilla olkaa todella tarkkana. Esim. jotkin collegehousut alennuksessa. No joo hyvä. Mutta sitten kassalla selviää että se tarjous koskee vain yhtä mallia, ja kuitenkin kaikki mallit samassa rivissä ja rekissä.
Näitä on Tokmannilla jatkuvasti. Alennuskyltissä lukee vain "Pola naisten alushousut 3 pakettia kahden hinnalla" ja hyllyssä niin maan pahuksesti eri mallia olevia Pola-pöksyjä. Kassalle kun pääset, niin saat kuulla, että tarjous koskee yhtä ainoaa mallia, mitä ei todellakaan ollut kyltissä mainittu.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eipä enää saa ilmaisia tuotteita, jos löytää hintavirheen kassakuitista tai päiväysvanhan tuotteen myynnistä.
Muistan itsekin, kun mainostettiin miten on tuoreustakuu, hintatakuu ja sitten vielä joku kolmas. Ei ole hetkeen kuulunut mainoksissa.
Hahaaa! Nykyään ei ole enää edes takuuta että sitä tuotetta on saatavilla, vaikka muka verkkokaupassa on listalla.
Jos joskus hyvitetäänkin, niin sellaiseen "no saat nyt tämän kerran tällä halvemmalla" ja silmien pyörittelyt päälle, kun asiasta on kehdannut mainita. Ihan kuin vika olisi minun. Mistä minä voin tietää että tuote maksaakin 3e, jos hyllyn reunassa lukee 2e.