Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Asiakas sai myyjän itkemään.
25.06.2022 |
Teksti lainattu huittisten puskaradiosta.
Huittisten Lidl tänään n.klo:18.
Sinä naishenkilö ( perheen äiti?) joka käyttäydyit aivan järjettömän asiattomasti nuorta myyjäämme kohtaan kassalla, voisit tulla selvittämään asian kanssani myymälälle. Myyjä ei tehnyt mitään väärää, eikä edes mitään virhettä kassalla ja sinä katsoit asiaksesi haukkua hänet, uhata tappaa ja lisäksi näytit huikean upee esimerkkiä lapsillesi, sanomalla heille, että toivot ettei heistä tulisi samanlaisia kuin tämä myyjämme. Asiattomuuksia oli riittänyt vaikka kuinka ja jopa jonossa olleille muille asiakkaille olit haukkunut nuorta, joka itkien poistui hetken päästä kassalta. Mikäli yhtään on järkeä päässä, (hirveitä odotuksia ei ole tämän suhteen) olisi siis kohteliasta tulla asia selvittämään. Harmikseni myyjä ei ollut tajunnut pyytää kassalle apua, koska on vielä niin uusi, niin hän jäi tilanteeseen aivan yksin. Mikä on aivan järjettömän epäreilua. Ja muut jonossa olleet, jos tunnistitte kyseisen henkilön, voitte pyytää ottamaan minuun yhteyttä.
Ei voi kun ihmetellä tuota sairasta käyttäytymistä...
Kommentit (261)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakas on oikeassa, myyjät ovat asiakkaiden orjia asiakaspalvelutilanteissa. Jos asiakas haukkuu myyjän, pitää myyjän se vain kestää.
Voin luvata, että ei toimi näin nykyaikana.
No sitten ei ole asiakaspalvelua.
Jos asiakaspalvelija tekee yhdenkin virheen niin hänet tulee välittömästi erottaa.
Mene poika töihin
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hullu asiakas.
Olen tavannut myös törkeitä myyjiä. Onneksi harvoin, mutta joskus yllättää.
Jokainen Huittisissa joskus käynyt tietää kyllä miten sisäsiittoinen paikka on kyseessä. En ole lainkaan yllättynyt tuosta. Hulluja siellä piisaa enemmän kuin tarpeeksi.
Vierailija kirjoitti:
Jokainen Huittisissa joskus käynyt tietää kyllä miten sisäsiittoinen paikka on kyseessä. En ole lainkaan yllättynyt tuosta. Hulluja siellä piisaa enemmän kuin tarpeeksi.
Alkuun kaikki serkkuja keskenään, pian isi ja äiti onkin sisko ja veli.
Olisi kiva tietää, millainen mamma oli kyseessä.
Oliko itseään räväkäksi kuvaileva, tatuoitu, tupakan hajuinen Justiina ja kassatyttö joku nuori ja sievä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tästä lähtien varmaan neuvotaan uusia työntekiöitä kutsumaan vanhempi työntekiä tai esimies paikalle vastaavanlaista tapahtuessa. Tosi kamalaa käyttäytymistä tältä asiakkaalta mutta valitettavasti tälläistä silloin tällöin tapahtuu.
Mut on kerran kokeneempi myymäläpäällikkö pelastanut, kun olin tuoreena myyjänä kassalla. Asiakas haukkui mut huutaen, kun en heittänyt kapuloita hänen mielestään tarpeeksi kauaksi. Myymäläpäällikkö sattui paikalle ja sanoi suorat sanat asiakkaalle, ja siis puolusti mua. Olin ihan ällikällä lyöty, että saako noin sanoa asiakkaalle. Mutta homma toimi! Asiakas oli vastedes kiltti ja kohtelias, ja jopa toivotettiin hyvät joulut toisillemme. Mutta sen verran säikähdin, että muistin hänen käytöksensä ja naamansa joka ikinen kerta, kun hän kävi kaupassa.
Eli sanokaa, jos on aihetta, mutta älkää huutako tai loukatko toista.
Minua kerran lyötiin nyrkillä naamaan kassalla kun asiakkaan pankkikortti ei toiminut. Pakeni paikalta mutta kukaan jonossa olleista ei reagoinut. Seuraavana ollut nainen tiuskaisi että kai sä pystyt nää röökit nyt myymään!!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Olikohan niin hyvännäköinen nuori tämä kassaneito että kateuksissaan yh-mamma päätti hieman ojentaa kilpasiskoaan? Ootte te naiset sairaita.
Sairas olet sinä itse kun kirjoitat näin typeriä. Sama pätee siis omaan äitiisi ja mahdollisiin siskoihisi jos tuomitset koko sukupuolen. Itsekin kassalla työskennelleenä tiedän, että kassan sukupuolella ja ulkonäöllä ei ole mitään korrelaatiota v-mäisiin asiakaskohtaamisiin. Olin päälle kolmekymppinen kun silloin tällöin kohdalle osui näitä ns. vatipäitä, ja pahimmat törkeilijät olivat kylläkin keski-ikäisiä ja sitä vanhempia miehiä. Ovatko hekin siis kateellisia?
Järkyttävää käytöstä. Kyseisellä henkilöllä ei tosiaan oo kaikki muumit laaksossa.
Kiinnostaisi tietää, mikä sai asiakkaan tuolla tavalla pimahtamaan? Suosittelen hoitoon hakeutumista. Toivottavasti hänessä on naista mennä selvittämään asia ja pyytämään anteeksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
AP on provo. Hän ei kerro koko juttua
Otappa nyt silimä näppiin ja lue se aloitus hi-taas-ti uudelleen, koeta myös ymmärtää mitä luet!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Esimiestä pyydetään kassalle -nappi. Sitä pitää vaan painaa.
Vartija tuollaisessa tilanteessa pitää kutsua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"...voitte pyytää ottamaan yhteyttä minuun." Kehen "minuun"? Oletko myymäläpäällikkö, vuorovastaava vai kuka? Onko Vauva se kanava, jonka kautta Lidl hoitaa selvittelyt ja reklamaatiot? Vastaavaa käytäntöä en ole ennen havainnut, Huittinen lienee ennakkotapaus. Muuten vekkuli teksti, vaivaa nähty saat 2/5.
Voi apua, osaatko lukea aloituksen ekan lauseen?
Ei se osaa 😁😃
Jos lukea osaa, ei vältt ymmärrä sitä!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Niin tuttua. Nuorena tein myyjän ja tarjoilijan hommia ja kaikenlaisesta on minut haukuttu. Kahvilassa ei ollut asiakkaan toivomaa leipälaatua (neliskanttista viipaletta ois pitänyt olla ja meillä vain pyöreää) niin haukkui minut, osaamiseni ja älynikin niin että minäkin menin vessaan itkemään. Toinen asiakas jätti sanomalehtensä kahvilan pöytään ja poistui. Tunnin päästä tuli vaatimaan lehteään, joka oli jo heitetty roskiin ja oli märkä ja likainen = haukut tuli, olisi pitänyt ymmärtää että lehti oli vain unohtunut. Eräs asiakas kommentoi vartaloani, että onpas pienet tissit muuten rotevassa vartalossa. Hän oli maistissa, mutta yhtä pahalta se silti tuntui. Eräs jo edesmennyt julkkis v i t tuili päässälaskutaidoilleni, kun häkellyin kassatyössä. Näitä riittää. Nykyään jo ymmärrän, että omaa pienuuttaan koittavat täyttää, vaan minkä teet kun pohja vuotaa.
Vierailija kirjoitti:
Kirjoittaja itse syyllistyy asikkaan solvaukseen
Mikäli yhtään on järkeä päässä, (hirveitä odotuksia ei ole tämän suhteen) olisi siis kohteliasta tulla asia selvittämään.
Onhan tuo asikkaan käytös asistonta eikä tarvitse kenenkään tuollaista sietää. Mutta se että vihjaillaa että asiakkaalla ei olisi järkeä päässä, niin ei myöskään ole asiallista käytöstä liikkeen edustajalta. Yrityksen edustajana/työntekijänä voi ajatella mitä vaan, mutta ääneen et sitä sano saati kirjoitat asian vielä someen.
Kyllä tuollaisen käytöksen jälkeen noin voi sanoa.. Eihän tässä kenenkään henkilön nimeä sanottu, ei ole mitään väärin
Vierailija kirjoitti:
Asiakas on oikeassa, myyjät ovat asiakkaiden orjia asiakaspalvelutilanteissa. Jos asiakas haukkuu myyjän, pitää myyjän se vain kestää.
Jos minä olen lähimailla, kun tuollaista tapahtuu sinun toimestasi, niin sinulla on sen jälkeen nenä vähän kipeä. Ja minulle on aivan sama tuleeko siitä poliisiasia.
Vierailija kirjoitti:
Käyn iyse usein tuossa kaupassa. Jos olisin ollut samaan aikaan jonossa, niin olisin puuttunut tilanteeseen. Ketään ei tule uhkailla, eikä alkaa huutaa kassalla. Todella pöyristyttävää. Huittisten Lidlin kassat ovat aina olleet ystävällisiä.
Juu, aivan varmasti olisit puuttunut kuten suurin osa meistä. Olipa vähän huono tuuri, kun tällä kertaa kukaan asiakas ei ollut asiaan puuttuvaa sorttia.
Vierailija kirjoitti:
Esimiestä pyydetään kassalle -nappi. Sitä pitää vaan painaa.
Juuri näin. Joko työhön opastus on ollut heikkoa tai kassatyöntekijä ei ollut penaalin terävin kynä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakas on oikeassa, myyjät ovat asiakkaiden orjia asiakaspalvelutilanteissa. Jos asiakas haukkuu myyjän, pitää myyjän se vain kestää.
Yleensä asiakas on väärässä ja asiatonta käytöstä ei kenenkään kuulu sietää.
Mikään ei oikeuta tuon aloituksen kuvailemaa käytöstä, mutta "yleensä asiakas on väärässä" tuntuu olevan useimpien asiakaspalvelijoiden asenne nykyään, ja sen kyllä huomaa palvelusta.
Alue: Aihe vapaa
Siis tuo oli kylläkin asiallisesti ja suoraselkäisesti muotoiltu ja tulee lisäämään myyntiä. Esimies osoittaa selvästi olevansa Mies millä on vielä munat tallella. Samalla antaa viestin muillekin häiriköille että asiatonta käytöstä ei kyseisessä kaupassa suvaita.