Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelu viimeiset asiakkaat aiheuttaa ongelmia
Asiakaspalvelussa työtä tehdään toki asiakasta varten, mutta eniten ärsyttää se, että tullaan aikaa vievän asian kanssa muutama minuutti ennen sulkemisaikaa. Myös asiakaspalvelussa työtä tekevällä voi olla kiire esim. hakemaan omia lapsia päiväkodista joka on myös sulkeutumassa. Hoitopaikan työntekijöillä on myös omat menot. Tämä yhden viimehetken asiakkaan aiheuttama ketjureaktio voi olla pitkä. Olisi hienoa jos kunnioitettaisiin myös asiakaspalvelijan työaikaa eikä asioida pitkien asioden kanssa viimeisillä minuuteilla.
Kommentit (149)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Jos esimies tasolla on päätetty, että kesken olevat puhelut otetaan niin siinä ei paljoa auta olla ottamatta. Ennemminkin huono esimies.
Ei se esimies mikään jumala ole. Tulkoon itse ottamaan tuollaisen puhelun. Minun työsopimuksessani ei lue ylityövelvoitetta, joten en niitä myöskään tee, jos asiakas tahallaan yrittää minua kiusata. Normaaleille asiakkaille käyn kyllä asiat läpi vaikka hieman venyisikin yli. Kuten jo sanoin: kaikkeen ei tarvitse alistua. Ei edes esimiehen taholta.
t. sama
Sinä et ainakaan ole työssä tämänlaisessa työpaikassa missä tavallisen työntekijän asema on yhtä, kuin orja ja potkut odottavat nurkan takana 24/7. Onnea sinulle. Tai sitten olet fantasia työntekijä ja kuvittelet vain, että olet kova tyyppi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Jos esimies tasolla on päätetty, että kesken olevat puhelut otetaan niin siinä ei paljoa auta olla ottamatta. Ennemminkin huono esimies.
Ei se esimies mikään jumala ole. Tulkoon itse ottamaan tuollaisen puhelun. Minun työsopimuksessani ei lue ylityövelvoitetta, joten en niitä myöskään tee, jos asiakas tahallaan yrittää minua kiusata. Normaaleille asiakkaille käyn kyllä asiat läpi vaikka hieman venyisikin yli. Kuten jo sanoin: kaikkeen ei tarvitse alistua. Ei edes esimiehen taholta.
t. sama
Sinä et ainakaan ole työssä tämänlaisessa työpaikassa missä tavallisen työntekijän asema on yhtä, kuin orja ja potkut odottavat nurkan takana 24/7. Onnea sinulle. Tai sitten olet fantasia työntekijä ja kuvittelet vain, että olet kova tyyppi.
Hölpöti hölpöti. Työntekijöillä on ihan kaikilla työpaikoilla samat lakisääteiset oikeudet. Älä jaksa trollata.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Aika vaikea varmaan selittää asiakkaalle joka on liikkeessä asioimassa mitään tuollaista :D
Helposti minulta onnistui kun olin liikkeessä töissä.
Anteeksi liike menee nyt kiinni ja emme ehdi tätä hoitaa, heippa.
Tarkoitin nyt lähinnä sitä, että kun asiakas seisoo siinä sinun edessäsi niin vaikea lopettaa keskustelua sillä tavalla, että esittää puhelimen katkenneen jostain kumman syystä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Jos esimies tasolla on päätetty, että kesken olevat puhelut otetaan niin siinä ei paljoa auta olla ottamatta. Ennemminkin huono esimies.
Sinua saa siis kohdella ihan miten vaan, kunhan muistaa vedota, että esimiehessä on vika?
t. eri
Edelleenkin jos näin ei tekisi niin työpaikka menisi. Kumpi on parempi? Tarjoa töitä ja lupaa, että et ole kus*pää niin lähden samantein sulle töihin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Jos esimies tasolla on päätetty, että kesken olevat puhelut otetaan niin siinä ei paljoa auta olla ottamatta. Ennemminkin huono esimies.
Ei se esimies mikään jumala ole. Tulkoon itse ottamaan tuollaisen puhelun. Minun työsopimuksessani ei lue ylityövelvoitetta, joten en niitä myöskään tee, jos asiakas tahallaan yrittää minua kiusata. Normaaleille asiakkaille käyn kyllä asiat läpi vaikka hieman venyisikin yli. Kuten jo sanoin: kaikkeen ei tarvitse alistua. Ei edes esimiehen taholta.
t. sama
Sinä et ainakaan ole työssä tämänlaisessa työpaikassa missä tavallisen työntekijän asema on yhtä, kuin orja ja potkut odottavat nurkan takana 24/7. Onnea sinulle. Tai sitten olet fantasia työntekijä ja kuvittelet vain, että olet kova tyyppi.
Hölpöti hölpöti. Työntekijöillä on ihan kaikilla työpaikoilla samat lakisääteiset oikeudet. Älä jaksa trollata.
Et ole tainut viimeaikoina hirveesti lukea juttuja puhelinmyyjien kaltoinkohtelusta :O Itsellä oli kokemusta useasta paikasta. Silloin asuin viellä vanhempien luona ja pystyin lähteä tuosta vain pois, kun ei ollut taloudesta kiinni mutta tänäpäivänä ei voi enää lähteä, kun pitää laskutkin maksaa. Missäköhän lintukodossa tänäpäivänä suomalaiset oikein asuvat :O
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Aika vaikea varmaan selittää asiakkaalle joka on liikkeessä asioimassa mitään tuollaista :D
Helposti minulta onnistui kun olin liikkeessä töissä.
Anteeksi liike menee nyt kiinni ja emme ehdi tätä hoitaa, heippa.Tarkoitin nyt lähinnä sitä, että kun asiakas seisoo siinä sinun edessäsi niin vaikea lopettaa keskustelua sillä tavalla, että esittää puhelimen katkenneen jostain kumman syystä.
"Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59" Mistä lähtien palvelunumerot ovat kasvokkain palvelleet?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Aika vaikea varmaan selittää asiakkaalle joka on liikkeessä asioimassa mitään tuollaista :D
Helposti minulta onnistui kun olin liikkeessä töissä.
Anteeksi liike menee nyt kiinni ja emme ehdi tätä hoitaa, heippa.Tarkoitin nyt lähinnä sitä, että kun asiakas seisoo siinä sinun edessäsi niin vaikea lopettaa keskustelua sillä tavalla, että esittää puhelimen katkenneen jostain kumman syystä.
"Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59" Mistä lähtien palvelunumerot ovat kasvokkain palvelleet?
No palvelunumero on sellainen pieni lappu missä on numero ja virkailijan yläpuolella on sellainen digitaali näyttö missä lukee, että mikä palvelunumero on kyseessä. Esim dna:n myymälässä on tälläiset. Miten voit saada puhelimesta palvelunumeron? :D:D:D:D:D:D:D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Jos esimies tasolla on päätetty, että kesken olevat puhelut otetaan niin siinä ei paljoa auta olla ottamatta. Ennemminkin huono esimies.
Ei se esimies mikään jumala ole. Tulkoon itse ottamaan tuollaisen puhelun. Minun työsopimuksessani ei lue ylityövelvoitetta, joten en niitä myöskään tee, jos asiakas tahallaan yrittää minua kiusata. Normaaleille asiakkaille käyn kyllä asiat läpi vaikka hieman venyisikin yli. Kuten jo sanoin: kaikkeen ei tarvitse alistua. Ei edes esimiehen taholta.
t. sama
Sinä et ainakaan ole työssä tämänlaisessa työpaikassa missä tavallisen työntekijän asema on yhtä, kuin orja ja potkut odottavat nurkan takana 24/7. Onnea sinulle. Tai sitten olet fantasia työntekijä ja kuvittelet vain, että olet kova tyyppi.
Hölpöti hölpöti. Työntekijöillä on ihan kaikilla työpaikoilla samat lakisääteiset oikeudet. Älä jaksa trollata.
Et ole tainut viimeaikoina hirveesti lukea juttuja puhelinmyyjien kaltoinkohtelusta :O Itsellä oli kokemusta useasta paikasta. Silloin asuin viellä vanhempien luona ja pystyin lähteä tuosta vain pois, kun ei ollut taloudesta kiinni mutta tänäpäivänä ei voi enää lähteä, kun pitää laskutkin maksaa. Missäköhän lintukodossa tänäpäivänä suomalaiset oikein asuvat :O
Arvelinkin, ettet tajunnut, mitä lakisääteiset oikeudet tarkoittavat. Autan vähän: ne tarkoittavat sitä, että kaltoin kohteluun ei tarvitse alistua. Ei, vaikka sitä tapahtuisi. Ennen työssä aloittamista liitytään liiton jäseneksi ja jos epäasiallista kohtelua tapahtuu, asia hoidetaan liiton lakimiehen avustuksella.
En vastaa ap:lle, vaan yleiseen keskusteluun. Asia korjaantuu jos viime minuuteilla ei ole harjoittelija liikkeessä asiakaspalvelijana tekemässä byrokratiaa jäykästi, vaan asiantunteva ihminen ja joustava, jolloin hommat hoituvat nopeasti. Se että harjoittelija alkaa vihaisesti valittaa 35 min ennen sulkemisaikaa asiakkaalle ja hankaloittaa asioimista, ei auta ainakaan asiaa. Jos haluataan aikaisemmin pois silloin pomon kirjoittaa virallisesti ilmo että menee kiinni 19.30, eikä klo 20. Nykyään asiakkaille vaan raivotaan, se on inhottavaa. Ei sen pitäisi olla asiakkaiden ongelma.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Aika vaikea varmaan selittää asiakkaalle joka on liikkeessä asioimassa mitään tuollaista :D
Helposti minulta onnistui kun olin liikkeessä töissä.
Anteeksi liike menee nyt kiinni ja emme ehdi tätä hoitaa, heippa.Tarkoitin nyt lähinnä sitä, että kun asiakas seisoo siinä sinun edessäsi niin vaikea lopettaa keskustelua sillä tavalla, että esittää puhelimen katkenneen jostain kumman syystä.
"Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59" Mistä lähtien palvelunumerot ovat kasvokkain palvelleet?
Ainiin ja sen palvelunumero lapun saa sellaisesta pömpelistä josta painetaan nappia ja se antaa sen lapun missä lukee palvelunumero millä sinua palvellaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Jos esimies tasolla on päätetty, että kesken olevat puhelut otetaan niin siinä ei paljoa auta olla ottamatta. Ennemminkin huono esimies.
Ei se esimies mikään jumala ole. Tulkoon itse ottamaan tuollaisen puhelun. Minun työsopimuksessani ei lue ylityövelvoitetta, joten en niitä myöskään tee, jos asiakas tahallaan yrittää minua kiusata. Normaaleille asiakkaille käyn kyllä asiat läpi vaikka hieman venyisikin yli. Kuten jo sanoin: kaikkeen ei tarvitse alistua. Ei edes esimiehen taholta.
t. sama
Sinä et ainakaan ole työssä tämänlaisessa työpaikassa missä tavallisen työntekijän asema on yhtä, kuin orja ja potkut odottavat nurkan takana 24/7. Onnea sinulle. Tai sitten olet fantasia työntekijä ja kuvittelet vain, että olet kova tyyppi.
Hölpöti hölpöti. Työntekijöillä on ihan kaikilla työpaikoilla samat lakisääteiset oikeudet. Älä jaksa trollata.
Et ole tainut viimeaikoina hirveesti lukea juttuja puhelinmyyjien kaltoinkohtelusta :O Itsellä oli kokemusta useasta paikasta. Silloin asuin viellä vanhempien luona ja pystyin lähteä tuosta vain pois, kun ei ollut taloudesta kiinni mutta tänäpäivänä ei voi enää lähteä, kun pitää laskutkin maksaa. Missäköhän lintukodossa tänäpäivänä suomalaiset oikein asuvat :O
Arvelinkin, ettet tajunnut, mitä lakisääteiset oikeudet tarkoittavat. Autan vähän: ne tarkoittavat sitä, että kaltoin kohteluun ei tarvitse alistua. Ei, vaikka sitä tapahtuisi. Ennen työssä aloittamista liitytään liiton jäseneksi ja jos epäasiallista kohtelua tapahtuu, asia hoidetaan liiton lakimiehen avustuksella.
No eipä ole auttanut paljoa lakimiehet. Oletko idiootti, kun rupeat väittelemään henkilön kanssa vastaan jolla on asiasta omakohtainen kokemus. Vähän sama, kun olisin huoneessa jossa on vain sinä ja joku muu ja itse pieraiset ja syytät tätä toista asiasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Aika vaikea varmaan selittää asiakkaalle joka on liikkeessä asioimassa mitään tuollaista :D
Helposti minulta onnistui kun olin liikkeessä töissä.
Anteeksi liike menee nyt kiinni ja emme ehdi tätä hoitaa, heippa.Tarkoitin nyt lähinnä sitä, että kun asiakas seisoo siinä sinun edessäsi niin vaikea lopettaa keskustelua sillä tavalla, että esittää puhelimen katkenneen jostain kumman syystä.
"Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59" Mistä lähtien palvelunumerot ovat kasvokkain palvelleet?
No palvelunumero on sellainen pieni lappu missä on numero ja virkailijan yläpuolella on sellainen digitaali näyttö missä lukee, että mikä palvelunumero on kyseessä. Esim dna:n myymälässä on tälläiset. Miten voit saada puhelimesta palvelunumeron? :D:D:D:D:D:D:D
Väärin. Tuo, mistä puhut on VUOROnumero. Kertoo nimensä mukaisesti kenen VUORO on mennä saamaan palvelua. Palvelunumero=puhelinnumero, johon soitetaan jos tarvitaan palvelua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Aika vaikea varmaan selittää asiakkaalle joka on liikkeessä asioimassa mitään tuollaista :D
Helposti minulta onnistui kun olin liikkeessä töissä.
Anteeksi liike menee nyt kiinni ja emme ehdi tätä hoitaa, heippa.Tarkoitin nyt lähinnä sitä, että kun asiakas seisoo siinä sinun edessäsi niin vaikea lopettaa keskustelua sillä tavalla, että esittää puhelimen katkenneen jostain kumman syystä.
En tiedä tuliko asiakas vittumaisuuttaan vai ihan vaan ei tajunnut mitä kello on mutta kuitenkin pari min ennen sulkemista. Hänelle huikkasin että kassa sulkeutuu tasalta enkä vou mitään tehdä. Saman voi sanoa sille edessä olevalle. Oho kato kello tuli tasan ja koneet menee kiinni, heippa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Jos esimies tasolla on päätetty, että kesken olevat puhelut otetaan niin siinä ei paljoa auta olla ottamatta. Ennemminkin huono esimies.
Ei se esimies mikään jumala ole. Tulkoon itse ottamaan tuollaisen puhelun. Minun työsopimuksessani ei lue ylityövelvoitetta, joten en niitä myöskään tee, jos asiakas tahallaan yrittää minua kiusata. Normaaleille asiakkaille käyn kyllä asiat läpi vaikka hieman venyisikin yli. Kuten jo sanoin: kaikkeen ei tarvitse alistua. Ei edes esimiehen taholta.
t. sama
Sinä et ainakaan ole työssä tämänlaisessa työpaikassa missä tavallisen työntekijän asema on yhtä, kuin orja ja potkut odottavat nurkan takana 24/7. Onnea sinulle. Tai sitten olet fantasia työntekijä ja kuvittelet vain, että olet kova tyyppi.
Hölpöti hölpöti. Työntekijöillä on ihan kaikilla työpaikoilla samat lakisääteiset oikeudet. Älä jaksa trollata.
Et ole tainut viimeaikoina hirveesti lukea juttuja puhelinmyyjien kaltoinkohtelusta :O Itsellä oli kokemusta useasta paikasta. Silloin asuin viellä vanhempien luona ja pystyin lähteä tuosta vain pois, kun ei ollut taloudesta kiinni mutta tänäpäivänä ei voi enää lähteä, kun pitää laskutkin maksaa. Missäköhän lintukodossa tänäpäivänä suomalaiset oikein asuvat :O
Arvelinkin, ettet tajunnut, mitä lakisääteiset oikeudet tarkoittavat. Autan vähän: ne tarkoittavat sitä, että kaltoin kohteluun ei tarvitse alistua. Ei, vaikka sitä tapahtuisi. Ennen työssä aloittamista liitytään liiton jäseneksi ja jos epäasiallista kohtelua tapahtuu, asia hoidetaan liiton lakimiehen avustuksella.
No eipä ole auttanut paljoa lakimiehet. Oletko idiootti, kun rupeat väittelemään henkilön kanssa vastaan jolla on asiasta omakohtainen kokemus. Vähän sama, kun olisin huoneessa jossa on vain sinä ja joku muu ja itse pieraiset ja syytät tätä toista asiasta.
Mihin liittoon kuuluit? Ja kai tiesit, että sinne liittoon on itse oltava yhteydessä?
Olen itse ollut kaupassa töissä ja on se ihan ok mennä kauppaan paria minuuttia ennen, jos tarkoituksena on hakea nopeasti vain maitopurkki ja maksaa se. Mutta sitten on näitä, jotka tulevat muutamaa minuuttia vailla ihan rauhassa kiertelemään eivätkä reagoi yhtään sulkeutumiskuulutuksiin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Aika vaikea varmaan selittää asiakkaalle joka on liikkeessä asioimassa mitään tuollaista :D
Helposti minulta onnistui kun olin liikkeessä töissä.
Anteeksi liike menee nyt kiinni ja emme ehdi tätä hoitaa, heippa.Tarkoitin nyt lähinnä sitä, että kun asiakas seisoo siinä sinun edessäsi niin vaikea lopettaa keskustelua sillä tavalla, että esittää puhelimen katkenneen jostain kumman syystä.
"Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59" Mistä lähtien palvelunumerot ovat kasvokkain palvelleet?
Ainiin ja sen palvelunumero lapun saa sellaisesta pömpelistä josta painetaan nappia ja se antaa sen lapun missä lukee palvelunumero millä sinua palvellaan.
VUOROnumeron. Kannattaa opetella suomea ennen kuin yrittää viisastella :)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Jos esimies tasolla on päätetty, että kesken olevat puhelut otetaan niin siinä ei paljoa auta olla ottamatta. Ennemminkin huono esimies.
Ei se esimies mikään jumala ole. Tulkoon itse ottamaan tuollaisen puhelun. Minun työsopimuksessani ei lue ylityövelvoitetta, joten en niitä myöskään tee, jos asiakas tahallaan yrittää minua kiusata. Normaaleille asiakkaille käyn kyllä asiat läpi vaikka hieman venyisikin yli. Kuten jo sanoin: kaikkeen ei tarvitse alistua. Ei edes esimiehen taholta.
t. sama
Sinä et ainakaan ole työssä tämänlaisessa työpaikassa missä tavallisen työntekijän asema on yhtä, kuin orja ja potkut odottavat nurkan takana 24/7. Onnea sinulle. Tai sitten olet fantasia työntekijä ja kuvittelet vain, että olet kova tyyppi.
Hölpöti hölpöti. Työntekijöillä on ihan kaikilla työpaikoilla samat lakisääteiset oikeudet. Älä jaksa trollata.
Et ole tainut viimeaikoina hirveesti lukea juttuja puhelinmyyjien kaltoinkohtelusta :O Itsellä oli kokemusta useasta paikasta. Silloin asuin viellä vanhempien luona ja pystyin lähteä tuosta vain pois, kun ei ollut taloudesta kiinni mutta tänäpäivänä ei voi enää lähteä, kun pitää laskutkin maksaa. Missäköhän lintukodossa tänäpäivänä suomalaiset oikein asuvat :O
Etkö ole Kelasta kuullut? Sieltä saa rahaa, jos töistä joutuu pois. Tiedän kokemuksesta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräs asiakas kertoi oikein tähdänneensä, että saa viimeisen palvelunumeron klo 15:59, tullessaan monimutkaisen selvittelyä ja useita toimenpiteitä vaativan asiansa kanssa. Kysyi välillä, että tuttaako, kun menee ylitöiksi, onko mies odottamassa jo. Jotkut tekevät tätä siis harkiten ja tahallaan. Esihenkilöt ottivat kannan, että palvellaan, jos menee ylitöiksi, niin menee.
Miksi alistut k'sipään kynnysmatoksi. Jos tarkoituksella kertoo tähdänneensä viimeiselle minuutille, puhelu "sattumalta" katkeaa saman tien jonkun "teknisen ongelman" takia. Asiakaspalvelu ei tarkoita, että kaikkeen pitää alistua.
t. 15v puhelin aspassa
Jos esimies tasolla on päätetty, että kesken olevat puhelut otetaan niin siinä ei paljoa auta olla ottamatta. Ennemminkin huono esimies.
Ei se esimies mikään jumala ole. Tulkoon itse ottamaan tuollaisen puhelun. Minun työsopimuksessani ei lue ylityövelvoitetta, joten en niitä myöskään tee, jos asiakas tahallaan yrittää minua kiusata. Normaaleille asiakkaille käyn kyllä asiat läpi vaikka hieman venyisikin yli. Kuten jo sanoin: kaikkeen ei tarvitse alistua. Ei edes esimiehen taholta.
t. sama
Sinä et ainakaan ole työssä tämänlaisessa työpaikassa missä tavallisen työntekijän asema on yhtä, kuin orja ja potkut odottavat nurkan takana 24/7. Onnea sinulle. Tai sitten olet fantasia työntekijä ja kuvittelet vain, että olet kova tyyppi.
Hölpöti hölpöti. Työntekijöillä on ihan kaikilla työpaikoilla samat lakisääteiset oikeudet. Älä jaksa trollata.
Et ole tainut viimeaikoina hirveesti lukea juttuja puhelinmyyjien kaltoinkohtelusta :O Itsellä oli kokemusta useasta paikasta. Silloin asuin viellä vanhempien luona ja pystyin lähteä tuosta vain pois, kun ei ollut taloudesta kiinni mutta tänäpäivänä ei voi enää lähteä, kun pitää laskutkin maksaa. Missäköhän lintukodossa tänäpäivänä suomalaiset oikein asuvat :O
Arvelinkin, ettet tajunnut, mitä lakisääteiset oikeudet tarkoittavat. Autan vähän: ne tarkoittavat sitä, että kaltoin kohteluun ei tarvitse alistua. Ei, vaikka sitä tapahtuisi. Ennen työssä aloittamista liitytään liiton jäseneksi ja jos epäasiallista kohtelua tapahtuu, asia hoidetaan liiton lakimiehen avustuksella.
Sanon edelleenkin, että jos SINULLA sattuu olemaan hyvä esimies ja sinun työpaikassasi toimii asiat niin se ei tarkoita sitä, että kaikissa muissakin firmoissa niin tapahtuu. Suomessa on satojatuhansia työpaikkoja ja esimieheksi voi päästä kuka tahansa (perustaa firman itse tai suhteilla) niin kohtelu on myös sen kaltaista. Näistä erilaisista jutuista on esimerkkitapauksia oikeudessakin käsiteltynä satoja tuhansia vuosien saatossa missä työnantaja on kohdellut työntekijöitä väärin. Jos itse olet työpaikkasi esimies niin onneksi olkoon jos olet oikeuden mukainen. Niin ei joka paikassa ole. Kysy vaikka suomessa työtä tekeviltä hoitajilta.
Joo, muistan kuinka ärsytti kun työskentelin videovuokraamossa (jonnet ei muista) ja sitten kahta vaille sulkemisaikaa tuli joku arpomaan sinne että hmmm, mitäköhän vuokraisi.
Ajatelkaa myös asiakaspalvelijaa, asiakkaat!
Onhan se puhelu otettu, vaikka se "sattumalta" katkeaisi ensimmäisen asiakkaan lauseen jälkeen. Kiusaajille pitää antaa tasan sitä mitä tilaavat.