Lue keskustelun säännöt.
Kirjastovirkailjoiden työnkuva??
11.08.2015 |
Käväisin kotikaupunkini kirjastossa taas pitkästä aikaa, ja sinne oli ilmestynyt sekä kirjojen palautusautomaatti että lainausautomaatti.Herramunjee, minkä ilmeen sain, kun yritin tarjota valitsemiani kirjoja virkailijalle! Happamella naamalla vain osoitettiin automaattia, että mene sinne.
Mitä ne kirjaston tädit ja sedät nykyään sitten tekee, kun asiakaspalvelu ainakin on näköjään ulkoistettu kokonaan asiakkaille itselleen? Henkilökuntaa kuitenkin istuskeli tiskin takana kirjaston joka kerroksessa vaikka kuinka paljon tietokonetta tuijottaen, mutta voisiko joku alan ammattilainen valaista mitä te siellä oikein teette kaiket päivät? Hyllytätte ja päällystätte kirjoja 8h putkeen vai? :D
Kommentit (10)
Toimitaan mielenterveyspotilaiden paskasankona (kiitos säästöt mt-palveluissa) ja kasvatetaan lapsia ja teinejä, joiden vanhempia ei paskaakaan kiinnosta mitä kakaransa tekevät. Lisäksi painamme taikanappia, joka hoitaa kirjojen valinnan, ostamisen, kilpailutuksen, saapumisvalvonnan, kunnostuksen, poistot, tietopalvelupyynnöt, laskutuksen, tietokanta-ajot, tiedonhauopetukset, eläkeläisten atk-koulutukset jne. ihan automaattisesti itsekseen. Lisäksi odotetaan milloin meidänkin kirjasto muuttuu kokonaan itsepalvelukirjastoksi ja saadaan potkut. Sen jälkeen kunta ostaa kalliimmalla palvelut yksityiseltä.
T. harkitsen alanvaihtoa
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja tietysti kuulemme vittuilua asiakkailta siitä, kuinka emme oikeasti tee mitään, miten kouluttamaton apinakin pystyisi työhömme ja miten he maksavat meidän palkkamme koska ovat veronmaksajia. Ja joku vielä kehtaa ehdottaa tätä alaa hiljaisuudesta pitävälle.
Meidän kirjastossa kirjastovirkailijoiden tehtäviin kuuluu asiakaspalvelu, hyllyttäminen, aineiston lainauskuntoon saattaminen (tarroitus jne, ei muovitus), saapumisvalvonta (eli esim. lehtien siirtäminen tietokantaan, kun tulee uusia numeroita), tapahtumatuotantoon osallistuminen, viestintäjuttuja (nettisivujen päivitysvuoroja, Facebook-päivityksiä jne.) sekä pedagogisia tehtäviä - esim. kirjastovierailujen vetämistä & kirjavinkkausta.
Ei tule aika pitkäksi. :)
Edellämainittujen lisäksi työtehtävissä voi olla mm. sisällönkuvailua, verkkotietopalvelua, kotisivujen päivitystä, aineiston valintaa & hankintaa, koulutusmateriaalien laadintaa jne. Kirjastovirkailijan toimenkuvasta 0-60% on asiakaspalvelua, eli iso osa duunista on kyllä ihan muuta kuin siinä neuvontapisteessä pönöttämistä.
Palveleeko kirjastovirkailijat lainkaan enää? Sehän on kuitenkin palveluammatti, varsinkin jos sattuu olemaan kaupunginkirjastossa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Esim. ylipistojen kirjastoissa pidetään yllä todella kattavia arkistoja eri aikakausien julkaisuista laidasta laitaan niin fyysisessä kuin elektronisessakin muodossa, ja näiden arkistojen ylläpitämiseen liittyy paljon liittyy paljon työtä. Tuhansittain kirjoja täytyy myös pitää helposti haettavina esim. asiasanojen, lähdeviitteiden, julkaisutietojen ja liittyvän kirjallisuuden mukaan. Työ on enemmän tiedonhallintaa ja sen järjestelyä kuin fyysistä työtä, ja asiakaspalvelustakin suurin osa on muuta kuin lainausta ja palautusta.
Täällä yksi, joka arvostaa kirjastovirkailijoita. Aina saa hyvää palvelua. Verorahat oikeassa käytössä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kirjastovirkailija, siinä yksi nykypäivän alipalkatuimmista ja ylityöllistetyimmistä ammateista... Todellakin päättäjät lykkäävät kirjastoihin noita automaatteja ja vähentävät henkilökuntaa tajuamatta ollenkaan, että oikeesti vaan joku 5% kirjastovirkailian työstä on sitä lainauspalvelua, jonka voi automaatilla korvata.
Kirjastovirkailijat ovat ehkä turhin ammattikunta. Toivottavasti hallituksen leikkuri heilahtaa.
Hah :D se on tosiaankin isoksi osaksi tietokoneella tehtävää työtä, joten jos näit virkailijan tuijottamassa ruutua, hän tekee juuri sitä mitä pitääkin.