Lue keskustelun säännöt.
Miksi Hesen työntekijät pyytelevät anteeksi myöhästymisiä, vaikka syy ei ole heidän??
18.02.2022 |
Minusta tuo on hiukan hullu idea. Sehän vain antaa kuvan, että he todella mokasivat jotain ja huomasivat sitten palvelleensa asiakkaita väärässä järjestyksessä tms. Sanoisivat ennemmin että meillä on täällä liian vähän työntekijöitä ja siksi kestää. Vai ONKO syy palvelun hitauteen heidän?
Kommentit (47)
Siis asiakaspalvelijathan pyytävät anteeksi työnantajansa puolesta. Eihän se Finnairinkaan asiakaspalvelija ole syyllinen siihen että lento on myöhässä tai peruttu, vaikka sitä pahoitteleekin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?
Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.
Työnantaja ei katso hyvällä sellaisten tosiasioiden ääneen sanomista, jotka antaisivat työnantajasta jollain tavalla negatiivisen vaikutelman.
Ite en kestä tuollaista pomojen perseennuolentaa ollenkaan. Siitä seuraa niin paljon pelkoa, vaikenemista, aivopesua, itse- ja muiden petosta ja pahoinvointia työyhteisössä, eikä tuollaista tarvita nykyään kun valta alkaa olla työntekijöillä.
Enkä puhu nyt Hesen pomosta vaan yleisesti. Suomalaiset on rehellistä kansaa ja puhuvat asioista avoimesti ja rehellisesti ja se on hyvä ja tervehdyttävä asia, niin yksilöille kuin yhteisöillekin.Miten niin valta alkaa olla työntekijöillä? Niin pitkään kuin työnantaja voi halutessaan vaikeuttaa työntekijän etenemistä työurallaan, valta ei ole työntekijöillä.
Tuskinpa millään Hesburgerin ravintolapäälliköllä tms. ravintoloitsijalla on resursseja tai aikaa alkaa hankaloittamaan kenenkään entisen työntekijänsä etenemistä työurallaan. Nyt vähän realismia näihin juttuihin. (Toki joukkoon mahtuu aina joku k u s i p ä ä n a r s i s t i p o m o joka saattaakin käyttää aikaansa johonkin näin pikkumaiseen kiusantekoon. Mutta toisaalta ne jotka tällaisten ihmisten juttuihin uskovat, niiden palvelukseen entinen työntekijä tuskin edes haluaakaan lähteä.)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?
Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.
Työnantaja ei katso hyvällä sellaisten tosiasioiden ääneen sanomista, jotka antaisivat työnantajasta jollain tavalla negatiivisen vaikutelman.
Ite en kestä tuollaista pomojen perseennuolentaa ollenkaan. Siitä seuraa niin paljon pelkoa, vaikenemista, aivopesua, itse- ja muiden petosta ja pahoinvointia työyhteisössä, eikä tuollaista tarvita nykyään kun valta alkaa olla työntekijöillä.
Enkä puhu nyt Hesen pomosta vaan yleisesti. Suomalaiset on rehellistä kansaa ja puhuvat asioista avoimesti ja rehellisesti ja se on hyvä ja tervehdyttävä asia, niin yksilöille kuin yhteisöillekin.Miten niin valta alkaa olla työntekijöillä? Niin pitkään kuin työnantaja voi halutessaan vaikeuttaa työntekijän etenemistä työurallaan, valta ei ole työntekijöillä.
Tuskinpa millään Hesburgerin ravintolapäälliköllä tms. ravintoloitsijalla on resursseja tai aikaa alkaa hankaloittamaan kenenkään entisen työntekijänsä etenemistä työurallaan. Nyt vähän realismia näihin juttuihin. (Toki joukkoon mahtuu aina joku k u s i p ä ä n a r s i s t i p o m o joka saattaakin käyttää aikaansa johonkin näin pikkumaiseen kiusantekoon. Mutta toisaalta ne jotka tällaisten ihmisten juttuihin uskovat, niiden palvelukseen entinen työntekijä tuskin edes haluaakaan lähteä.)
En puhunutkaan mitään entisten vaan nykyisten työntekijöiden etenemisestä.
Ei sillä Hesen kassalla ole aikaa antaa perusteellista selvitystä viivästyksen syistä. Anteeksipyynnöllä asian kuittaa nopeasti.
Toisaalta työpaikan prosessien avaaminen on huonoa asiakaspalvelua.
”Ruokasi valmistui myöhässä koska ketjumme pitää henkilökunnan minimissä. Lisäksi Jenna saikuttaa taas eli ryyppäämässähän se on. Meillä on myös rasvojen vaihto juuri menossa rasvakeittimissä. Sitten on tuo Jami, joka on tosi hidas tässä hommassa. Itse opiskelen yliopistossa ja tämä on vain sivuduuni. Luin viime yönä tenttiin joten itsekin saatan käydä vähän hitaalla… Meidän ravintolapäällikkö on myös täysi idiootti.”
Tätäkö sä kaipaat? Ehtii ruuat kylmetä ja jono kasvaa entisestään…
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mistäs tiedät että se EI ole heidän vikansa? Esim. sössitty jotenkin tilaus, että on pitänyt paistaa burgeri uudelleen. Tai joku muu tapahtuma joka ei pitäisi kuulua normaaliin toimintaan.
Näitä tapahtuu, ja se on ihan ok.
Ei tällaista anteeksipyytelyä ennen ollut vaan tuli koronan ja foodoran ja woltin ja muiden viimeaikaisten uudistusten myötä. Nyt tuo on yhtäkkiä jokapäiväistä, normimeininki.
Tämä! Nykyisin aspa hyppää kassalta samantien veks, kun joku laite piippaa, sitten siinä katselen 10 minuuttia, kun valmistaa tämän evään ja kuski käy hakemassa.. Pitäisi poistaa nämä etätilaukset tai sitten hommata erikseen väki hoitamaan nämäkin hommat, mutta ei tietenkään, koska vain raha ratkaisee. Onneksi kotoani löytyy toimiva keittiö.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Siis asiakaspalvelijathan pyytävät anteeksi työnantajansa puolesta. Eihän se Finnairinkaan asiakaspalvelija ole syyllinen siihen että lento on myöhässä tai peruttu, vaikka sitä pahoitteleekin.
Tuo ei kyllä ihan ole vaikutelma kun sanotaan että "anteeksi kun kesti niin kauan".
Ne pyytävät anteeksi asiakkaalta firman puolesta. Ei omasta puolesta henkilöltä joita eivät tunne. Tosin tämä on nyyn yleistä tämä hesen puiuha että en jaksa enää käydä.