Miksi Hesen työntekijät pyytelevät anteeksi myöhästymisiä, vaikka syy ei ole heidän??

Vierailija kirjoitti:

Itse omassa yksityiselämässäni säästän anteeksi-sanan sellaisiin tilanteisiin, joissa olen omasta mielestäni tehnyt (ainakin jälkikäteen ajateltuna) jotain moitittavaa, ja pahoittelen muulla tavalla sellaisia tilanteita, jossa vääjäämätön olosuhteiden summa tuottaa ikäviä asioita ilman että sille kukaan voisi mitään. Firmassa kuitenkin mennään firman käytännöillä, ja sanotaan niinkuin työnantaja haluaa sanottavan. Eikä tosiaan ole asiallista kertoa asiakkaalle, että tilanne johtuu siitä, että henkilöstö on mitoitettu liian tiukille eikä parempaan pystytä. Sen sijaan jos on äkillinen poikkeustilanne, vaikkapa työntekijä sairastunut kesken päivän, ei sellaisen kertominen mielestäni ole oman pesän likaamista tai anna työnantajasta huonoa kuvaa. Työnantaja voi toki olla tästäkin eri mieltä.

Öö useimmat ihmiset kyllä tietää tän joka tapauksessa, jotka uutisia seuraa. Epärehellisyys vain ärsyttää. Asiakaspalvelutyössä kuuluu kunnioittaa asiakasta ja huolehtia että hän tulee toistekin. Nyt on pomo antanut huonot ja toimimattomat ohjeet.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei  haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?

Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.

Työnantaja ei katso hyvällä sellaisten tosiasioiden ääneen sanomista, jotka antaisivat työnantajasta jollain tavalla negatiivisen vaikutelman.

Ite en kestä tuollaista pomojen perseennuolentaa ollenkaan. Siitä seuraa niin paljon pelkoa, vaikenemista, aivopesua, itse- ja muiden petosta ja pahoinvointia työyhteisössä, eikä tuollaista tarvita nykyään kun valta alkaa olla työntekijöillä.

Enkä puhu nyt Hesen pomosta vaan yleisesti. Suomalaiset on rehellistä kansaa ja puhuvat asioista avoimesti ja rehellisesti ja se on hyvä ja tervehdyttävä asia, niin yksilöille kuin yhteisöillekin.

Miten niin valta alkaa olla työntekijöillä? Niin pitkään kuin työnantaja voi halutessaan vaikeuttaa työntekijän etenemistä työurallaan, valta ei ole työntekijöillä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei  haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?

Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.

Hullulla pomolla on enemmän valtuuksia vaikuttaa työurasi jatkoon kuin järkevällä asiakkaalla. 

No kai sitä nyt parempiakin työpaikkoja löytyy kuin Hesburger. Asioihin voi vaikuttaa myös äänestämällä jaloillaan.

Jos ihminen työskentelee Hesburgerilla, niin eikö se ole aivan selvä merkki siitä, että hän joko a) haluaa työskennellä kyseisessä firmassa tai b) ei pääse töihin sinne minne haluaisi, ja joutuu siksi kyseisessä firmassa työskentelemään. Ne, joilla on halua ja resursseja vaihtaa parempaan työpaikkaan, ovat sen jo tehneet.

Voi mennä vaikka opiskelemaan parempaa työpaikkaa varten.

Ne, joilla on halua ja resursseja lähteä opiskelemaan parempaa työpaikkaa varten, ovat jo lähteneet. Tai sitten työskentelevät Hesburgerilla opiskelujensa ohessa siihen asti kunnes saavat sen paremman työpaikan.

No miten nyt jollakulla ei olisi resursseja lähteä Hesburgerin kassalta...

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei  haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?

Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.

Työnantaja ei katso hyvällä sellaisten tosiasioiden ääneen sanomista, jotka antaisivat työnantajasta jollain tavalla negatiivisen vaikutelman.

Ite en kestä tuollaista pomojen perseennuolentaa ollenkaan. Siitä seuraa niin paljon pelkoa, vaikenemista, aivopesua, itse- ja muiden petosta ja pahoinvointia työyhteisössä, eikä tuollaista tarvita nykyään kun valta alkaa olla työntekijöillä.

Enkä puhu nyt Hesen pomosta vaan yleisesti. Suomalaiset on rehellistä kansaa ja puhuvat asioista avoimesti ja rehellisesti ja se on hyvä ja tervehdyttävä asia, niin yksilöille kuin yhteisöillekin.

Miten niin valta alkaa olla työntekijöillä? Niin pitkään kuin työnantaja voi halutessaan vaikeuttaa työntekijän etenemistä työurallaan, valta ei ole työntekijöillä.

Siten että kaikilla työntekijöillä on houkuttelevampiakin vaihtoehtoja päähommikseen.

Näin se menee kaikissa asiakaspalvelutöissä, monesti joutuu antamaan itsestään tyhmän kuvan kun ei voi kertoa totuutta, asiakkaat saattavat kuiskutella "eikö tuo tuon vertaa ymmärrä", kun eivät tiedä ettei asia ole kuten he luulevat.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Joutuisi työnantajan epäsuosioon ja riskeeraisi siten oman työpaikkansa, jos kertoisi tuon todellisen syyn.

No tuskin tulee helposti potkuja jos on jo liian vähän työntekijöitä ja heitä on hyvin vaikea saada.

Hei ei kannata aliarvioida työnantajan tyhmyyttä ja tässä tapauksessa erityisesti. Hesehän on tunnettu hullu uskis.

Asiakas haukkui minua laiskaksi ja huonoksi työntekijäksi kun en "auttanut häntä", olen kyseisen työn tekemisestä saanut jo esimieheltä huomautuksen, tuon työn tekeminen on ehdottomasti kielletty, koska työ on kilpailutettu toiselle yritykselle, tätä ei saa kertoa ja eikä kyllä uskotakaan jos yrität joskus selitetllä.

Minulta ei edes tarvitsisi pyytää anteeksi kun perheettömänä yksineläjänä minulla on kaikki maailman aika odottaa ja ymmärrän myöhästymiset jos asiakkaita on paljon. Vastaan aina pahoitteluun että "Ei haittaa"

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei  haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?

Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.

Hullulla pomolla on enemmän valtuuksia vaikuttaa työurasi jatkoon kuin järkevällä asiakkaalla. 

No kai sitä nyt parempiakin työpaikkoja löytyy kuin Hesburger. Asioihin voi vaikuttaa myös äänestämällä jaloillaan.

Jos ihminen työskentelee Hesburgerilla, niin eikö se ole aivan selvä merkki siitä, että hän joko a) haluaa työskennellä kyseisessä firmassa tai b) ei pääse töihin sinne minne haluaisi, ja joutuu siksi kyseisessä firmassa työskentelemään. Ne, joilla on halua ja resursseja vaihtaa parempaan työpaikkaan, ovat sen jo tehneet.

Voi mennä vaikka opiskelemaan parempaa työpaikkaa varten.

Ne, joilla on halua ja resursseja lähteä opiskelemaan parempaa työpaikkaa varten, ovat jo lähteneet. Tai sitten työskentelevät Hesburgerilla opiskelujensa ohessa siihen asti kunnes saavat sen paremman työpaikan.

No miten nyt jollakulla ei olisi resursseja lähteä Hesburgerin kassalta...

Syitä voi olla useita. Joillakin ei älykkyys, soveltuvuus tai osaaminen riitä muuhun, joillakin taas saattaa olla niin huono maine muiden työnantajien keskuudessa, ettei kukaan ota töihin. Joillakin puolestaan muut potentiaaliset työpaikat voivat olla hankalien kulkuyhteyksien päässä.

Vierailija kirjoitti:

Minulta ei edes tarvitsisi pyytää anteeksi kun perheettömänä yksineläjänä minulla on kaikki maailman aika odottaa ja ymmärrän myöhästymiset jos asiakkaita on paljon. Vastaan aina pahoitteluun että "Ei haittaa"

Hesen työntekijä tietenkin näkee sun naamasta, että sulla ei oo kiire minnekään eikä perhettä, ja jättää pahoittelematta.

Näin se pienen ihmisen ajatusmaailma menee, vain oman navan ympärillä kiertäen. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei  haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?

Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.

Työnantaja ei katso hyvällä sellaisten tosiasioiden ääneen sanomista, jotka antaisivat työnantajasta jollain tavalla negatiivisen vaikutelman.

Ite en kestä tuollaista pomojen perseennuolentaa ollenkaan. Siitä seuraa niin paljon pelkoa, vaikenemista, aivopesua, itse- ja muiden petosta ja pahoinvointia työyhteisössä, eikä tuollaista tarvita nykyään kun valta alkaa olla työntekijöillä.

Enkä puhu nyt Hesen pomosta vaan yleisesti. Suomalaiset on rehellistä kansaa ja puhuvat asioista avoimesti ja rehellisesti ja se on hyvä ja tervehdyttävä asia, niin yksilöille kuin yhteisöillekin.

Miten niin valta alkaa olla työntekijöillä? Niin pitkään kuin työnantaja voi halutessaan vaikeuttaa työntekijän etenemistä työurallaan, valta ei ole työntekijöillä.

Siten että kaikilla työntekijöillä on houkuttelevampiakin vaihtoehtoja päähommikseen.

Monella työntekijällä on kuitenkin korkea kynnys lähtemiseen, muutenhan olisivat jo lähteneet. Työnantajat tietävät tämän ja käyttävät asiaa hyödykseen.

Joudun minäkin koko ajan olemaan pahoillani ja pyytelemään kiukkuisilta asiakkailta anteeksi heidän jonotuksiaan, vaivojaan ja loukkaantumisen tunteitaan sekä rauhoittelemaan heitä - vaikka syy ei todellakaan ole minun.

Terveisin vielä toistaiseksi julkisen terveydenhuollon aliresursoidun yksikön uupunut työntekijä, jonka asiakkailla ei aina näytä olevan mitään ymmärrystä eikä käytöstapoja.

Ainakin siinä tien 25 varressa olevassa Hesburgerissa on ihan normaalia, että autokaistan kanssa on niin kiire, että kun tuonne menee salin puolelle, joutuu odottelemaan 5-15 minuuttia, että joku ehtii tulla palvelemaan (ottamaan tilauksen kassalla). Tuo siis, vaikka ei ole ketään muut jonossa kassalle. Sitten taas 15 min odottelua, että saa tilauksensa.

Tuo on niin kätevässä paikassa omille kulkemisille, että tuossa tulee käytyä, vaikka oikeasti pitäisi boikotoida tuon täysin ala-arvoisen asiakaspalvelun takia. Kyllä ne tyypit siellä juoksee kieli vyön alla, mutta kun on liian vähän väkeä, niin eihän sille voi mitään.

Vierailija kirjoitti:

Joudun minäkin koko ajan olemaan pahoillani ja pyytelemään kiukkuisilta asiakkailta anteeksi heidän jonotuksiaan, vaivojaan ja loukkaantumisen tunteitaan sekä rauhoittelemaan heitä - vaikka syy ei todellakaan ole minun.

Terveisin vielä toistaiseksi julkisen terveydenhuollon aliresursoidun yksikön uupunut työntekijä, jonka asiakkailla ei aina näytä olevan mitään ymmärrystä eikä käytöstapoja.

Valitettavasti sote-puolella terkkareissa yms. kovaäänisin ja röyhkein saa parasta palvelua. Sama ilmiö kuin huutava lapsi karkkihyllyllä kaupassa, kun huutamisella saa aina karkkia.

Jos terkkarissa ei saisi nopeammin ja enemmän palvelua noin, vaan olemalla kohtelias ja jonottamalla rauhassa, poistuisi syy, ihan niinkuin kaupassa karkkihyllyllä, jos lapsi ei saisi huutamalla tahtoaa läpi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Joudun minäkin koko ajan olemaan pahoillani ja pyytelemään kiukkuisilta asiakkailta anteeksi heidän jonotuksiaan, vaivojaan ja loukkaantumisen tunteitaan sekä rauhoittelemaan heitä - vaikka syy ei todellakaan ole minun.

Terveisin vielä toistaiseksi julkisen terveydenhuollon aliresursoidun yksikön uupunut työntekijä, jonka asiakkailla ei aina näytä olevan mitään ymmärrystä eikä käytöstapoja.

Valitettavasti sote-puolella terkkareissa yms. kovaäänisin ja röyhkein saa parasta palvelua. Sama ilmiö kuin huutava lapsi karkkihyllyllä kaupassa, kun huutamisella saa aina karkkia.

Jos terkkarissa ei saisi nopeammin ja enemmän palvelua noin, vaan olemalla kohtelias ja jonottamalla rauhassa, poistuisi syy, ihan niinkuin kaupassa karkkihyllyllä, jos lapsi ei saisi huutamalla tahtoaa läpi.

On ikävää, jos pelko sanelee sen miten toimitaan, eikä oikeudenmukaiset, tasa-arvoiset säännöt. Kiukkuisen asiakkaan tai kiukkuisen pomon pelko.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei  haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?

Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.

Nimenomaan sun kaltasten ”järkevien asiakkaiden” takia pahoitellaan firman nimissä asioita jotka eivät ole välttämättä kenenkään syy. Mutta kun asiakas on aina oikeassa. Vaikka sulla nyt onkin jotain henkilökohtaista heseä vastaan niin näin toimii kaikki asiakaspalvelijat. Huomaat että tililtäsi on tapahtunut joku siirto jota et tajua ja soitat pankkiin, virkailija pahoittelee ja lupaa selvittää asiaa, vaikka ei taatusti ole hänen syy. Kaupassa on tarjousjuusto loppu ja mainitset asiasta kassalle niin pahoittelee vaikka hänellä ei ole osaa eikä arpaa siihen, minkä kokoinen erä tuli tarjolle. Pissaliisa saivartelija. Ääliö. Pässi.

Koska pomo tai vuoropäällikkö käskee tekemään niin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei  haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?

Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.

Nimenomaan sun kaltasten ”järkevien asiakkaiden” takia pahoitellaan firman nimissä asioita jotka eivät ole välttämättä kenenkään syy. Mutta kun asiakas on aina oikeassa. Vaikka sulla nyt onkin jotain henkilökohtaista heseä vastaan niin näin toimii kaikki asiakaspalvelijat. Huomaat että tililtäsi on tapahtunut joku siirto jota et tajua ja soitat pankkiin, virkailija pahoittelee ja lupaa selvittää asiaa, vaikka ei taatusti ole hänen syy. Kaupassa on tarjousjuusto loppu ja mainitset asiasta kassalle niin pahoittelee vaikka hänellä ei ole osaa eikä arpaa siihen, minkä kokoinen erä tuli tarjolle. Pissaliisa saivartelija. Ääliö. Pässi.

Pms-ongelmainen. En mä itsestäni tätä kirjoittanut, monta tyytymätöntä asiakasta oon nähnyt. Jokin järkiselitys auttaisi paljon paremmin kuin toistuva "anteeksi anteeksi anteeksi".

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei  haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?

Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.

Työnantaja ei katso hyvällä sellaisten tosiasioiden ääneen sanomista, jotka antaisivat työnantajasta jollain tavalla negatiivisen vaikutelman.

Ite en kestä tuollaista pomojen perseennuolentaa ollenkaan. Siitä seuraa niin paljon pelkoa, vaikenemista, aivopesua, itse- ja muiden petosta ja pahoinvointia työyhteisössä, eikä tuollaista tarvita nykyään kun valta alkaa olla työntekijöillä.

Enkä puhu nyt Hesen pomosta vaan yleisesti. Suomalaiset on rehellistä kansaa ja puhuvat asioista avoimesti ja rehellisesti ja se on hyvä ja tervehdyttävä asia, niin yksilöille kuin yhteisöillekin.

Totta tuokin. Jatkossa sanonkin potilaille ”anteeksi että jouduit vähän odottamaan” -fraasin sijasta totuuden: ”sori kun kesti, mutta arvottiin tuolla taukohuoneessa kuka sun pakaroiden väliin kasvaneen paiseen oikeen tulee puhkomaan, kun ketään ei kiinnostanut tommonen homma”.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eihän he omasta puolesta pyydä anteeksi, vaan firman nimissä. Ja jos haluaa duuninsa pitää, niin asiakkaille ei  haukuta omaa pesää. Ihan perusfraaseja käytöstapoineen... Vai luulitko että he oikeesti on pahoillaan siitä että jouduit odottamaan purilaistasi vähän pidempään?

Eihän se mitään haukkumista ole kun sanoo tosiasiat. Ylipäätään ihmettelen tätä suomen kulttuuria, että ollaan ennemmin hullun pomon puolella kuin järkevät asiakkaan puolella. Eihän se ole oikein. Reiluus on tärkeämpää kuin raha. Eikä ne asiakkaat tähän anteeksipyytelyyn tyytyväisiä ole, sis muutkaan kuin minä.

Työnantaja ei katso hyvällä sellaisten tosiasioiden ääneen sanomista, jotka antaisivat työnantajasta jollain tavalla negatiivisen vaikutelman.

Ite en kestä tuollaista pomojen perseennuolentaa ollenkaan. Siitä seuraa niin paljon pelkoa, vaikenemista, aivopesua, itse- ja muiden petosta ja pahoinvointia työyhteisössä, eikä tuollaista tarvita nykyään kun valta alkaa olla työntekijöillä.

Enkä puhu nyt Hesen pomosta vaan yleisesti. Suomalaiset on rehellistä kansaa ja puhuvat asioista avoimesti ja rehellisesti ja se on hyvä ja tervehdyttävä asia, niin yksilöille kuin yhteisöillekin.

Totta tuokin. Jatkossa sanonkin potilaille ”anteeksi että jouduit vähän odottamaan” -fraasin sijasta totuuden: ”sori kun kesti, mutta arvottiin tuolla taukohuoneessa kuka sun pakaroiden väliin kasvaneen paiseen oikeen tulee puhkomaan, kun ketään ei kiinnostanut tommonen homma”.

Juu ihan samasta asiastahan tässä puhutaan.