Lue keskustelun säännöt.
Aspat! Karmeimmat asiakkaanne/asiakastyypit?
07.06.2015 |
Ja muuta avautumista saa myös harrastaa, se on vain terapeuttista!
Kommentit (67)
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 01:27"]
Töissä myyjänä kaupassa ja nää vituttaa PALJON:
- Asiakkaat, jotka eivät tervehdi eivätkä kiitä... Ja näitähän Suomesta löytyy!
- Asiakkaat, jotka puhuvat kännykkään kassalla! Tää on vaan niin törkeetä!
- Asiakkaat, jotka eivät katso yhtään lastensa perään vaan antavat näiden sotkea myymälää, rikkoa tuotteita, juosta hippaa ympäri myymälää... Haloo! Laittakaa lapsenne ens kerralla vaikka talutushihnaan.
[/quote]Mitä mieltä olet kassoista, jotka eivät tervehdi vaikka asiakas tervehtii? Tai sitten kassoista, jotka juttelevat toiselle kassalle - joka yleensä istuu omalla paikalla siellä selän takana joten pitää olla puoliksi kääntyneenä häneen - eikä noteeraa asiakasta mitenkään, sanoo vain hinnan? Tuollaisia on todella moni nuorista naiskassoista, niin tervehdin heitä vain mikäli he tervehtivät ensin. Niin monta kertaa tyhjälle tervehtinyt.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 03:26"]
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 01:27"]
Töissä myyjänä kaupassa ja nää vituttaa PALJON:
- Asiakkaat, jotka eivät tervehdi eivätkä kiitä... Ja näitähän Suomesta löytyy!
- Asiakkaat, jotka puhuvat kännykkään kassalla! Tää on vaan niin törkeetä!
- Asiakkaat, jotka eivät katso yhtään lastensa perään vaan antavat näiden sotkea myymälää, rikkoa tuotteita, juosta hippaa ympäri myymälää... Haloo! Laittakaa lapsenne ens kerralla vaikka talutushihnaan.
[/quote]Mitä mieltä olet kassoista, jotka eivät tervehdi vaikka asiakas tervehtii? Tai sitten kassoista, jotka juttelevat toiselle kassalle - joka yleensä istuu omalla paikalla siellä selän takana joten pitää olla puoliksi kääntyneenä häneen - eikä noteeraa asiakasta mitenkään, sanoo vain hinnan? Tuollaisia on todella moni nuorista naiskassoista, niin tervehdin heitä vain mikäli he tervehtivät ensin. Niin monta kertaa tyhjälle tervehtinyt.
[/quote] Ja tuli vielä mieleen, että aika usein se kassakin alkaa puhumaan/puhuu kesken asiakkaan siihen johonnkin sisäiseen työpuhelimeen jotain tilausta tai toista kassaa paikalle.
Joku kauhu asiakaskin löysi ketjun :''DD
Kuinka yleisiä nämä haastavat asiakkaat ovat?
Millainen kokemus teillä on, onko esim. 100:ssa asiakkaansa monta tällaista asiakasta?
Ohis
Vanhat lehmät vaatekaupoilla :D haetaan valkoista t-paitaa. Löytyy 5 erilaista eri päänteillä ja hihanpotuuksilla. Asiakkaalle ei kelpaa mikään. Asia ok, jos etsii juuri tietynlaista. Mutta sitten se jupina ja kapina myyjän kuullen: ei täältä mitään saa, ennen oli asiat paremmin, ei tollanen nuori likka osaa mitään katsoa .... Argh, kun se valikoima nyt on mikä on :D ja ei, asenteeni ei ole valmiiksi huono, palvelen jokaisen asiakkaan ystävällisesti ja huolella, vaikka edellisellä kerralla ko. rouva olisi ladannut kaikki faktat tiskiin ammattitaidostani.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"- Asiakkaat, jotka eivät tervehdi eivätkä kiitä... Ja näitähän Suomesta löytyy!
- Asiakkaat, jotka puhuvat kännykkään kassalla! Tää on vaan niin törkeetä!!
Missähän päin suomea olet työskennellyt jos nämä on sun kauhuasiakkaat? Täällä meilläpäin löytyy vähän hankalampia tapauksia. Esim. +50-kuningattaret jotka vaativat PALVELUA sillä he "maksavat minun palkkani".Tosin aika lieviä nämäkin. Pahimmat uhkaavat lyödä tai haastaa oikeuteen. Tai haukkuvat henkilökohtaisuuksiin mennen.
Minulle on ihan sama tervehtiikö asiakas vai ei kunhan ei ala huorittelemaan tms.
itsekin olen kassa enkä ymmärrä miksi pitäisi vituttaa jos asiakas puhuu puhelimeen samalla kun maksaa. Itsekin joudun tekemään niin. Jos on tärkeä puhelu(esim. työpuhelu) jota ei voi lopettaa niin miksi se sinua vituttaa, eihän siinä sinulle mitään pahaa tehdä? Ja loukkaavampaa kai se on lyödä ystävällekin luuri kiinni jos pitkästä aikaa soittaa. Voi olla että ei soita uudestaan. Ei kannata mieltänsä pahoittaa turhasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ammattivalittaja - syö annoksensa, vastaa tarjoilijan "kaikki hyvin?" Kysymykseen mairealla hymyllä, nuolee lautasen ja sitten valittaa miten annoksessa oli kaikki pielessä. Haluaa hyvitykseksi sekä laskun nollille ettö lahjakortteja koko suvulleen.
Tytöttelijä - Kutsuu tarjoilijan luokseen napsuttelemalla sormiaan tai naputtelemalla korttiaan pöytään ja huutamalla kuuluvasti "hei tyttö! Tyttö hei!"
Pätijä - selittää kuinka annoksen kastike ei ole bearnaisekastiketta, punaviini ei maistu Merlotilta tai pihvi ei ole medium osaamatta kuitenkaan sanoa, onko se hänen makuunsa liian kypsä vai raaka.
Kulinaristi - tulee Rossoon, syö ruokansa ja valittaa siitä kuinka tarjolla ei ollut kaviaaria, luomulihaa tai muutenkaan laadukasta ruokaa. Oikeasti, valitse sellainen ravintola sitten äläkä mene pikaruokapaikkaan josta tiedät tasan taatusti mitä on tarjolla. Kulinaristi myös haluaa jo tilatessaan jotain listan ulkopuolella olevaa, kuten karppauspitsaa tai soijanakkeja ja pöyristyy kun ei niitä saa.
Etuilija - ovelana livahtaa ohi jonon ja "odota pöytiin ohjausta" kyltin ja istuu pokkana joko A) varattuun pöytään, tai B) siivoamattomaan pöytään jolloin tarjoilija mahdollisesti luulee hänen jo syöneen ja maksaneen päätellen pöydälläolevasta kuitista. Sitten etuilija suuttuu ja ripittää tarjoilijaa sekä odottamisesta että likaisesta pöydästä.
Asianajajat.."tietävät" aina kaiken ja selittää paskaa lakipykälistä jotka yleensä ei edes liity aiheeseen ....T. Perintätoimiston aspa
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 07:28"]
Asianajajat.."tietävät" aina kaiken ja selittää paskaa lakipykälistä jotka yleensä ei edes liity aiheeseen ....T. Perintätoimiston aspa
[/quote]
En kauheasti mainostaisi itseäni perintätoimiston työntekijäksi. Ikinä ei ole yksikään lasku mennyt lähellekään perintään, mutta ne jutut, mitä olen kuullut, niin kyllä teillä peritäntoimistojen pirulaisilla on varmasti oma paikkanne helvetissä...
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 07:30"][quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 07:28"]
Asianajajat.."tietävät" aina kaiken ja selittää paskaa lakipykälistä jotka yleensä ei edes liity aiheeseen ....T. Perintätoimiston aspa
[/quote]
En kauheasti mainostaisi itseäni perintätoimiston työntekijäksi. Ikinä ei ole yksikään lasku mennyt lähellekään perintään, mutta ne jutut, mitä olen kuullut, niin kyllä teillä peritäntoimistojen pirulaisilla on varmasti oma paikkanne helvetissä...
[/quote] joopa joo, jos et olisi joku luottotiedoton luuseri et olisi tota mieltä :D varmaan joku meidän asiakas...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oho! Onko asianajajia perintätoimiston "asiakkaina"? Miksi? Shoppailuriippuvuus? Huonot bisnekset ja konkurssi? Vai mikä?
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 03:28"][quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 03:26"]
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 01:27"]
Töissä myyjänä kaupassa ja nää vituttaa PALJON:
- Asiakkaat, jotka eivät tervehdi eivätkä kiitä... Ja näitähän Suomesta löytyy!
- Asiakkaat, jotka puhuvat kännykkään kassalla! Tää on vaan niin törkeetä!
- Asiakkaat, jotka eivät katso yhtään lastensa perään vaan antavat näiden sotkea myymälää, rikkoa tuotteita, juosta hippaa ympäri myymälää... Haloo! Laittakaa lapsenne ens kerralla vaikka talutushihnaan.
[/quote]Mitä mieltä olet kassoista, jotka eivät tervehdi vaikka asiakas tervehtii? Tai sitten kassoista, jotka juttelevat toiselle kassalle - joka yleensä istuu omalla paikalla siellä selän takana joten pitää olla puoliksi kääntyneenä häneen - eikä noteeraa asiakasta mitenkään, sanoo vain hinnan? Tuollaisia on todella moni nuorista naiskassoista, niin tervehdin heitä vain mikäli he tervehtivät ensin. Niin monta kertaa tyhjälle tervehtinyt.
[/quote] Ja tuli vielä mieleen, että aika usein se kassakin alkaa puhumaan/puhuu kesken asiakkaan siihen johonnkin sisäiseen työpuhelimeen jotain tilausta tai toista kassaa paikalle.
[/quote]
Voi luoja! On erittäin todennäköistä, että tuotteesta puuttuu hinta, jolloin kassa soittaa osastolle saadakseen hinnan tietoonsa. Tai tarvii apua jossain muussa asiassa. Kassa voi olla keikkatyöntekijä, joka ei tiedä miten joku asia toimii juuri tässä kaupassa. Jätä ihmettelyt ensi kerralla sikseen ja anna kassan tehdä työnsä rauhassa! Kun et kerran asioista näköjään mitään tiedä. Ei sillä sisäisellä puhelimella huvikseen soitella!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 07:50"]Oho! Onko asianajajia perintätoimiston "asiakkaina"? Miksi? Shoppailuriippuvuus? Huonot bisnekset ja konkurssi? Vai mikä?
[/quote] noo yleensä samoista syistä kun muutkin, pikavipit ehkä yleisin
Keski-ikäinen (av-)mamma joka kuvittelee että räyhäämällä tuote ilmestyy kauppaan kuin kauppaan. Kun ei sitten ilmestykään, haukkuu työntekijän, myymälän, ketjun ja kaikki läsnäolijat. Lopulta uhataan valituksella ja potkuilla, jotka tietenkin saadaan kun mamma niin haluaa (no ei onnistu). Vielä lähtiessään lupaa ettei tule ENÄÄ IKINÄ liikkeeseen (kunpa ei tulisikaan). Sama mamma on viimeistään viikon päästä rähjäämässä taas jostain.
40-50-luvuilaa syntyneet naiset. Aivan kamalia. Kaikki on elämässä pielessä, naama vääränä märistään ihan kaikesta ja kiitoksen sanominen on vaan todella haastavaa. Ihan pakko kysyä muuten, että kun tämä sukupolvi on elänyt sen ajan, jolloin kaikkea ei ollut saatavilla, niin nykyään vedetään jäätävät paskaraivarit jos joku haluttu tuote on päässyt loppumaan (korvaavaa on kuitenkin tarjolla). En tajua
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 07:54"]
[quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 03:28"][quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 03:26"] [quote author="Vierailija" time="08.06.2015 klo 01:27"] Töissä myyjänä kaupassa ja nää vituttaa PALJON: - Asiakkaat, jotka eivät tervehdi eivätkä kiitä... Ja näitähän Suomesta löytyy! - Asiakkaat, jotka puhuvat kännykkään kassalla! Tää on vaan niin törkeetä! - Asiakkaat, jotka eivät katso yhtään lastensa perään vaan antavat näiden sotkea myymälää, rikkoa tuotteita, juosta hippaa ympäri myymälää... Haloo! Laittakaa lapsenne ens kerralla vaikka talutushihnaan. [/quote]Mitä mieltä olet kassoista, jotka eivät tervehdi vaikka asiakas tervehtii? Tai sitten kassoista, jotka juttelevat toiselle kassalle - joka yleensä istuu omalla paikalla siellä selän takana joten pitää olla puoliksi kääntyneenä häneen - eikä noteeraa asiakasta mitenkään, sanoo vain hinnan? Tuollaisia on todella moni nuorista naiskassoista, niin tervehdin heitä vain mikäli he tervehtivät ensin. Niin monta kertaa tyhjälle tervehtinyt. [/quote] Ja tuli vielä mieleen, että aika usein se kassakin alkaa puhumaan/puhuu kesken asiakkaan siihen johonnkin sisäiseen työpuhelimeen jotain tilausta tai toista kassaa paikalle. [/quote] Voi luoja! On erittäin todennäköistä, että tuotteesta puuttuu hinta, jolloin kassa soittaa osastolle saadakseen hinnan tietoonsa. Tai tarvii apua jossain muussa asiassa. Kassa voi olla keikkatyöntekijä, joka ei tiedä miten joku asia toimii juuri tässä kaupassa. Jätä ihmettelyt ensi kerralla sikseen ja anna kassan tehdä työnsä rauhassa! Kun et kerran asioista näköjään mitään tiedä. Ei sillä sisäisellä puhelimella huvikseen soitella!
[/quote]Voihan asiakkaallakin olla työpuhelu tai muu tärkeä puhelu menossa. Ei kai kukaan kassalla asioidessa huvikseen ruoea soittelemaan.
Kyllä minä sanon, että ne känniset ihmiset jotka nostaa metelin siitä kun sitä kaljaa ei enää myydä. Eikä edes ne, jotka huutavat ulospäin mennessään soittavansa poliisit (siitä vaan :)) vaan ne jotka alkaa tavaroita viskelemään tai ovat muuten vaan pelottavia. Mikä siinä on kun aikuiset ihmiset ei ymmärrä, että työtäni minä vaan teen ja ohjeistuksen mukaan, enkä ilkeyttäni kieltäydy. Huoh.
Toinen on sitten yleisesti nämä naama nutturalla olevat asiakkaat (näitä on nimenomaan 50-60-luvun tienoilla syntyneissä naisissa eniten), käytöstapoja ei tarvitse osata kun puhuu VAIN kaupan kassalle. Ihmisiä mekin olemme ja itsehän olen aina ystävällinen ja hymyilevä kuitenkin.
Teinit jotka tulee kauppaan sotkemaan paikat ja surffaamaan kärryillä jne. Vähemmistö teineistäkin toki, mutta usein vielä raivostuttavan koppavia tyyppejä.
"Ammattilaiset", jonkun pitäisi saada jäädä kioskiin pelailemaan raha-automaatteja kännissä kiskan mentyä kiinnikin. Koska se nyt kuuluu hyvään asiakaspalveluun, hän on asiakaspalvelun ammattilainen ja tietää kyllä. Myötämielisesti hän antaa minulle luvan laskea kassan samalla kun hän pelaa, kun selitän, että tässä olisi vielä töitä ja kioskin hälyttimet menevät itsestään päälle piakkoin.
Toinen "ammattilainen" on alalla ollut, joka tekee asioita mahdollisimman vittumaisiksi ihan vaan siksi, koska haluaa tuottaa pahaa mieltä. Pelaa yhden rivin lottoa x 5, jokainen kuponki pitää jakaa kymmenen kimppaan. Sitten hän tulee viidenkymmenen kuponkinsa kanssa tarkastuttamaan kaikki. Jos tarkastan jokaisesta kimpasta vain yhden, hän soittaa esimiehelle.
Huoltoasema. Pahin asiakas on sellainen mukaälykäs joka kyselee jotain Mossen tiivistesarjan lisäosia joita ei kuitenkaan aio ostaa. Kyselee vaan siksi että etukäteen tietää ettei sellaista ole jotta pääsee haukkumaan nykyajan huoltoasemat surkeiksi suklaakaupoiksi.