Kokemuksia Piika & Sisar -sairaan lapsen hoitopalvelusta?

up

Ei ole kokemusta mutta jos saisin työpaikan maksaman hoitajan ja vielä ihan asiallisen oloiselta firmalta, niin taatusti käyttäisin palvelua. Nettisivujen perusteella vaikuttaa ihan ok firmalta.

Hei,

kokemusta on kyseisestä palvelusta kyseisen firman kautta ja olin tyytyväinen.

Lapsen päiväunien aikana hoitaja oli tiskannut/silittänyt pyykit ja toisella kerralla korjasi lapsen revenneen takin, kun kainosti pyysin...

Tietenkin riippuu persoonasta, kuka hoitaja sieltä tulee, mutta kahta eri hlöä käyttäneenä meitä ainakin onnisti - olin tyytyväinen!

Minulla on kokemusta Helsingin kaupungin palveluseteleillä toteutetusta lapsen hoidosta. En ole tyytyväinen. Sopimusta tehdessämme lupasivat mahdollisuuksien mukaan vakituisen työntekijän. Työntekijä on kuitenkin vaihtunut lähes joka toinen kerta eli lapselle ei voi ennakoida, kuka on tulossa hoitamaan. Hoitajilla ei ole ennakkotietoja erityistarpeista, joten kaiken joutuu selittämään alusta. Noin puolet työntekijöistä eivät ole suomenkielisiä, joten myös kommunikoinnissa on ollut haasteita. Joukossa on ollut kaksi erittäin hyvää ja ammattitaitoista hoitajaa. Kaksi käyntiä on peruttu firman taholta, eikä korvaavaa aikaa ole löytynyt. Toisesta peruntuneista käynneistä olivat laskuttaneet. 

Vierailija kirjoitti:

Minulla on kokemusta Helsingin kaupungin palveluseteleillä toteutetusta lapsen hoidosta. En ole tyytyväinen. Sopimusta tehdessämme lupasivat mahdollisuuksien mukaan vakituisen työntekijän. Työntekijä on kuitenkin vaihtunut lähes joka toinen kerta eli lapselle ei voi ennakoida, kuka on tulossa hoitamaan. Hoitajilla ei ole ennakkotietoja erityistarpeista, joten kaiken joutuu selittämään alusta. Noin puolet työntekijöistä eivät ole suomenkielisiä, joten myös kommunikoinnissa on ollut haasteita. Joukossa on ollut kaksi erittäin hyvää ja ammattitaitoista hoitajaa. Kaksi käyntiä on peruttu firman taholta, eikä korvaavaa aikaa ole löytynyt. Toisesta peruntuneista käynneistä olivat laskuttaneet. 

Samankaltaisia kokemuksia täällä, enpä voi kyllä todellakaan suositella :( tässä ketjussa yritystä kehunut lienee yrityksen omistaja itse.

Helsingin kaupungin palveluseteleillä saamani veteraanin siivouspalvelu ei tyydytä. Joka kerta tarjotaan eri siivoojaa, jonka vaihtaminen aikaisemmin käyneeseen hankalaa ja epäystävällistä. Kaikki ovat olleet vieraskielisiä.

En ole tyytyväinen. Helsingin kaupungin vanhusten kotihoito käyttää ko. firmaa alihankintana. 96-vuotiaan äitini kylvettäjä tuli sieltä. Joka viikko eri ihminen ja mieskylvettäjä ujolle vanhalle naiselle. Näin koronaepidemian aikaan suojain oli vasta viime viikolla. Ja sen kylvettäjä otti pois keskenkaiken. Tällä menolla myös vanhusten kotihoidossa saattaa puhjeta suuren luokan koronaepidemia.

En ole tyytymäinen vanhan omasen hoito on heikkotasoista muutamaa hyvää hoitajaa lukuunottamatta. Ihmettelen miten tällainen homma saa vaan jatkua.

En ole tyytyväinen. Yhden avustajan kanssa ei ollut yhteistä kieltä eikä hommista meinannut tulla mitään, koska ei ymmärtänyt ohjeitani. Pyysin, ettei hän enää tulisi, mutta eipä tästä välitetty. Olivat lisäksi ilmeisesti kertoneet, etten halua häntä, koska kyseinen avustaja tuli, mutta murjotti, kyräili, mulkoili, hidasteli, jutteli puhelimessa pitkään avustusaikana. Ei edelleenkään vaikutusta sillä, että pyysin olemaan lähettämättä häntä. Taas samalainen sessio oli edessä. Tosi mukavaa.

Toinen ihmeellinen kuvio oli, että yrityksen johtoa ei välttämättä tavoita mitenkään. Heille ei ole suoraa puhelinnumeroa eikä sähköpostia. Viestittely kulkee toimistohenkilökunnan kautta. Jos toimiston kanssa asiat ei toimi, sieltä ei välitetä soittopyyntöä eteenpäin, ei vastata puhelimeen eikä soiteta takaisin. Henkilökunta voi siis käyttäytyä asiakkaita kohtaan miten tahansa, koska johdolle ei voi raportoida. Tätä henkilökunta ilmeisesti käyttää sumeilematta hyväkseen. Saat kylmää kyytiä, jos et ole kaikkeen tyytyväinen.

(Jos yrityksen johto tämän lukee, odotan innolla soittoa asioiden selvittämiseksi!)

Muitakin virheitä oli, laskuepäselvyyksiä, avustajat tulivat ja olivat tulematta milloin sattuu eikä siitä aina ilmoitettu, saati sovittu. Ketään on vaikea tavoittaa, jos tulee äkillinen tarve. Koin puutteeksi myös sen, etten saanut vakituista, enkä edes etukäteen tietää, kuka tulisi, jotta olisin voinut hyödyntää avustajien vahvuuksia. Kokemus on, että on varsin työlästä käyttää tätä yritystä, ja heidän käytöksensä on hämmästyttävän epäkunnioittavaa.

Laskuttavat liikaa. Eivät korjaa laskuja vaikka lähettää kirjallisen todistusaineiston. Laskut liian epämääräisiä.

Vaatii olemaan poissa kotoa siivouksen ajan.

Säästätte rahaa ja itseänne, kun ette ota heitä siivoojaksenne ettekä muihinkaan toimiin.

Luokittelen yrityksen erittäin varottavien ryhmään. Vältettävä.

Kovasti siellä paperilla painotetaan rehellisyyttä ja luottamuksen merkitystä. Ei toteudu sen enempää työyhteisössä kuin asiakkaisiinkaan päin. Kotisivuilla luvataan maat ja taivaat, mutta mitään ei oikein pystytä toteuttamaan ja asiakkaille täytyy valehdella.

Työilmapiiri on myrkyllinen ja pelolla johdetaan.

Hoiva-asiakkuutta itselleen tai ikääntyneelle läheiselleen harkitseville sellainen varoituksen sana, että yksi pomojen oikeista käsistä on petoksesta tuomittu ja luottotiedoton. Pääsee mm. ikäihmisten henkilötunnustietoihin.

Vaikuttaa ikävältä tapaukselta, ap. Minä jättäisin palvelun ottamatta, ehdottomasti.

Taitaa olla omistajan kommentti.