Missä liikkeissä asioimisesta tulee aina huono fiilis?

Monissa vaatekaupoissa myyjät mulkoilevat.

Paikallinen K-kauppa. Sen kauppiaat ja myyjät eivät tunnu tietävän asiakaspalvelun alkeita edes. Somessa antavat erittäin hyvän kuvan itsestään, mutta paikan päällä ollaan aina todella happamia, hyvä jos kassalla tervehtivät. Asioin kyseisessä kaupassa erittäin harvoin, ja kun asioin niin henkilökunta tosiaan näyttää siltä kuin p aska haluaisi nokassaan koko ajan. Kun ostokset on maksettu, lähtee kassa samantien muihin hommiin sanomatta edes näkemiin. Olen itse eräässä erityisliikkeessä töissä myyjänä, ja meillä ihan perussääntöjä ovat mm:

- Hymyile ja tervehdi asiakas heti tämän astuessa liikkeeseen (näin osoitat asiakkaalle, että hänet on huomattu)

- Apua täytyy tarjota nopeasti (tätä ei tietenkään missään ruoka- ja tavaratalokaupoissa tehdä)

- kassalta ei lähdetä muihin tehtäviin ennen kuin asiakas on poistunut liikkeestä - näin olet myös sanomassa heipat ja toivottamassa hyvää päivänjatkoa, viikonloppua, joulua jne

Toi K-auton huolto.. voi jässe mitä sontaa.. mutta ei mulle Stockasta tule tuollaista fiilistä, keskustan tavaratalo oli jossain vaiheessa mun lähin ruokakauppa eli siksi varmaan suhde siihen on sama kuin kaikkiin muihinkin kauppoihin. 

Pienet omistajavetoiset kivijalkakaupat,jos en osta mitään. Hävettää lähteä pois tyhjin käsin kun tiedän, että on pois toisen elannosta.

Gigantti ja Power juuri tuosta lisämyyntityrkytyksestä johtuen. Verkkokauppa.comissa on ihana käydä. Kertaakaan ei ole tyrkytetty mitään. Jännä silti, että Verkkokauppa.comin kannattavuus on huippuluokkaa! Ilmeisesti muutkin tykkää enemmän Verkkokauppa.comin strategiasta.

K-Supermarket, kahdesta syystä. Tarjoustuotteet ovat usein loppu, ja muistakin tuotteista otetaan kassalla väärä hinta. Jopa paistopistetuotteista, jotka olen itse pakannut oikean väriseen pussiin, kassa on onnistunut ottamaan väärän hinnan.

Vierailija kirjoitti:

Tokmanni. Tarjouksia on olevinaan vaikka kuinka paljon, mutta kassalla tuotteista menee lähes aina normaalihinta.

Tätä tapahtuu muuallakin ja tarkistan aina kassalla jo että menee hinta oikein kun kerran Prismasta ostin ale maton ja kotona vasta huomasin että kassalla otettiin normaali hinta. Tänään juuri kassalla jo tarkistin että menee ale hinnan mukaan kun niitä ei sitten jälkeenpäin viitsi juosta korjailemassa. 

Kaupat joissa on paljon muita oheistoimintoja. Valitset lyhyimmän jonon, koska oletat sen etenevän joutuisasti. Sitten siellä onkin joku edellä, joka haluaa ostostensa lisäksi lotota, ostaa arpoja, ladata matkakortin, nostaa rahaa ja niin olihan vielä tämä paketti mikä piti noutaa... on se niin kätevää kun voi hoitaa kaikki asiat yhdellä kertaa.

Ei missään ja vaatteet tilaan netistä kotiin kokeiltaviksi saaden ilmatteeksi lähettää takaisin jos ei sovi. 

Apteekit 😰 Pyyhällän aina täysiä sisään ja nopeasti henkilökunnan ohi ottamatta katsekontaktia. Haettavan tuotteen hyllypaikka pitää olla etukäteen mietittynä.

Chalupa. Sorri, not understand, we dont speak finnish here.

Rax. Likaiset pöydät, asiakasta suuri osa ros kaporukkaa joka tahalleen roskaa eikä osaa siivota jälkensä.

Heset ja jotkut mäkit, sama ongelma mutta raxissa on kyllä.kaikista tasottomimmat asiakkaat.

Vierailija kirjoitti:

Kaupat joissa on paljon muita oheistoimintoja. Valitset lyhyimmän jonon, koska oletat sen etenevän joutuisasti. Sitten siellä onkin joku edellä, joka haluaa ostostensa lisäksi lotota, ostaa arpoja, ladata matkakortin, nostaa rahaa ja niin olihan vielä tämä paketti mikä piti noutaa... on se niin kätevää kun voi hoitaa kaikki asiat yhdellä kertaa.

R-kioskeilla käymistä vältän. Onneksi ei enää matkalippuja tarvitse siellä ladata niin ei olekaan mitään asiaa niihin.

Koskaan ei voinut tietää meneekö sillä yhdellä ihmisellä joka jonossa sinua ennen minuutti vai kymmenen. Todennäköisemmin kymmenen. Palvelua ei saa, hoitavat juuri sen välttämättömän koska heillä on kiire.

Vierailija kirjoitti:

K-market. Osan tuotteista laatuongelmat (osa johtuu tuotteiden valmistajasta, mutta toisaalta joku valikoi ne kauppaan), puutteita hyllyissä välillä, musiikki on kuin tanssilattialla olisi koko ajan, outoa porukkaa asioi välillä, on kallista lompakko tyhjenee heti, terveellisten vaihtoehtojen puutetta, liian pieni valikoima, tekee mieli paeta äkkiä muttei voi kun pitää etsiä tuotteet jos siinä musiikissa keskittymiskyky säilyy, maito haisee kauhealta (erilaista kuin ennen), ulko-ovi ikuisesti epäkunnossa ja kaupan edusta muistuttaa likaisen baarin edustaa. Hyvänä puolena on pakettien noutotiski.

Ihan samaa kamaa on k-kaupoissa ja s-kaupoissa. Se maitokin. Taidat olla vähän omituinen?

Tokmannit on kyllä raivostuttavia noiden alennusmerkintöjensä kanssa. Laitetaan ALE-lappu hyllyyn ja lapun kohdalla on normaalihintaiset tuotteet, ja ne alennuksessa olevat on siinä vieressä. Jos et tajua vertailla alelapun tuotenumeroita kädessäsi olevaan tuotteeseen niin on lähes 100% varma, että menet kassalle sen normaalihintaisen tuotteen kanssa. Sitten kun kassalla kun kysyt, että eikö tää ollutkaan alennuksessa niin alkaa jumalaton teatteri, jonka kliimaksi on se, että asiakas saadaan näyttämään idiootilta. 

Olen monta kertaa laittanut palautetta eri myymälöihin asiasta mutta tuntuu olevan ketjun tahallinen strategia.