Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Saunalahden asiakas, tarkista laskusi!
27.04.2015 |
Saunalahti on muuttanut 1.4 alkaen kaikkiin (ainakin näihin vanhoihin) kännykkäliittymiin automaattisesti kuuluvan "alle euron päivät"-lisäpalvelun maksulliseksi. Eli laskuihin ilmestyy 1,99 euroa ylimääräistä kuukaudessa, ellei palvelua peruuta. Mielestäni tämä lisäpalvelu toimii jotenkin nurinkurisesti, maksat palvelusta jota et ole tilannut, ellet et tajua peruuttaa sitä.
Itselleni ei tullut asiasta mitään tiedotusta, käytössä on tekstarilasku eikä siinä mainittu asiasta mitään. Jälkikäteen huomasin, että oma-elisassa näkyvässä laskuerittelyssä oli helmikuun laskun yhteydessä viimeisellä sivulla maininta asiasta. Mielestäni tästä olisi pitänyt tulla ilmoitus joko tekstarilaskuni yhteydessä tai vaihtoehtoisesti tiedotus kotiin. Tai oikeastaan operaattorin olisi pitänyt lopettaa tämä ilmainen palvelu, ja tarjota asiakkaalle mahdollisuus tilata halutessaan maksullinen lisäpalvelu, jos hän sitä edes tarvitsee.
Asiakaspalvelusta poistivat tämän turhaan veloitetun summan mutinoitta, taitavat itsekin tajuta olevansa aika heikoilla vesillä tällaisessa automaattisella lisäpalvelulla rahastamisessa.
Noh, olin muutenkin tympäntynyt Saunalahden spämmiliittymään, joten vaihdoin tf:n liittymään. Saman hintainen, ilman jokapäiväistä tekstarispämmäystä yhteistyöyrityksiltä.
Kommentit (121)
Ilmoitettiinhan tuosta mutoksesta ja annettiin ohjeet perumiseen jo pari kk sitten. Mutta kiitos muistutksesta, täytyy tarkistaa että se tosiaan on poissa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:08"]
Spämmit voi estää kyllä. Niitä ei ole pakko ottaa liittymän mukana.
[/quote]
Tästäkin hyvästä veloittavat 1e/kk
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 11:58"]
Saako enään mistään normaalia liittymää ilman mitään paketteja? Olen tykännyt tästä saunalahdesta, menee se nettimaksu 1,99e/kk ja muuten maksan puheluista ja tekstareista 6snt/min/kpl. Laskut on 5-10e/kk. Mutta koko aika ollaan lisäämässä kaikkia uusia lisämaksuja :(
[/quote]
DNA:lta saa! Sieltä hitain netti on tietääkseni 5 e/kk, puhelut ja tekstarit oli jotain 7-8 senttiä per minuutti/kappale. Yritin itse kilpailuttaa liittymiä pari viikkoa sitten mutta luovutin, kun miltään operaattorilta ei löytynyt edullisempaa (muilla joko pelkkiä paketteja tai vain nettiyhteyksiä jotka maksoi 10-20 e/kk)
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:18"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 11:58"]
Saako enään mistään normaalia liittymää ilman mitään paketteja? Olen tykännyt tästä saunalahdesta, menee se nettimaksu 1,99e/kk ja muuten maksan puheluista ja tekstareista 6snt/min/kpl. Laskut on 5-10e/kk. Mutta koko aika ollaan lisäämässä kaikkia uusia lisämaksuja :(
[/quote]
DNA:lta saa! Sieltä hitain netti on tietääkseni 5 e/kk, puhelut ja tekstarit oli jotain 7-8 senttiä per minuutti/kappale. Yritin itse kilpailuttaa liittymiä pari viikkoa sitten mutta luovutin, kun miltään operaattorilta ei löytynyt edullisempaa (muilla joko pelkkiä paketteja tai vain nettiyhteyksiä jotka maksoi 10-20 e/kk)
[/quote]
Tele finlandin mini on vielä halvempi, netin kanssa 3 e/kk, puhelut ja tekstarit 7 snt/min/kpl!
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 11:29"]Minkälainen kuuluvuus tossa tele finlandin liittymässä on? Ennen saunalahtea mulla oli käytössä DNA, ei ollut kuuluvuutta kotona vaikka asuin parin kilsan päässä Helsingin keskustasta. Tästä on tosin aikaakin jonkun verran.
[/quote]
Tele Finland toimii Soneran verkossa, joten suht kattava pitäisi olla :) nim. Kuuluu täällä korvessakin
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:20"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:18"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 11:58"]
Saako enään mistään normaalia liittymää ilman mitään paketteja? Olen tykännyt tästä saunalahdesta, menee se nettimaksu 1,99e/kk ja muuten maksan puheluista ja tekstareista 6snt/min/kpl. Laskut on 5-10e/kk. Mutta koko aika ollaan lisäämässä kaikkia uusia lisämaksuja :(
[/quote]
DNA:lta saa! Sieltä hitain netti on tietääkseni 5 e/kk, puhelut ja tekstarit oli jotain 7-8 senttiä per minuutti/kappale. Yritin itse kilpailuttaa liittymiä pari viikkoa sitten mutta luovutin, kun miltään operaattorilta ei löytynyt edullisempaa (muilla joko pelkkiä paketteja tai vain nettiyhteyksiä jotka maksoi 10-20 e/kk)
[/quote]
Tele finlandin mini on vielä halvempi, netin kanssa 3 e/kk, puhelut ja tekstarit 7 snt/min/kpl!
[/quote]
No niinpä onkin! DNA-liittymäni netti tosin on 0,5M (ja maksaa näemmä 6 e, ei 5 e/kk), tuo TeleFinlandin (ja muutaman muun liittymäntarjoajan) 256 kb/s tuntui liian hitaalta.
t. 27
Taitaa Saunalahdenkin markkinaosuus pikkuhiljaa tippua asiakkaitten aliarvioimisen takia!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mitäköhän mieltä kuluttajansuojeluvirasto on tommoisesta "lisäpalvelusta" :P
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:13"][quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:08"]
Spämmit voi estää kyllä. Niitä ei ole pakko ottaa liittymän mukana.
[/quote]
Tästäkin hyvästä veloittavat 1e/kk
[/quote]
Tuosta on mielesyäni ollut juttua, että se on laitonta. Silti näkyy laskussa minullakin. Pitääpä vaatia rahoja takaisin ja vaihtaa liittymää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:32"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:13"][quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:08"] Spämmit voi estää kyllä. Niitä ei ole pakko ottaa liittymän mukana. [/quote] Tästäkin hyvästä veloittavat 1e/kk [/quote] Tuosta on mielesyäni ollut juttua, että se on laitonta. Silti näkyy laskussa minullakin. Pitääpä vaatia rahoja takaisin ja vaihtaa liittymää.
[/quote]
Mun mielestä Saunalahti muutti jotain sanamuotoa sopimuksessa, niin että sallimalla suoramarkkinoinnin saa 1e/kk alennusta liittymästä. Ei taida olla laitonta.
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:35"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:32"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:13"][quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:08"] Spämmit voi estää kyllä. Niitä ei ole pakko ottaa liittymän mukana. [/quote] Tästäkin hyvästä veloittavat 1e/kk [/quote] Tuosta on mielesyäni ollut juttua, että se on laitonta. Silti näkyy laskussa minullakin. Pitääpä vaatia rahoja takaisin ja vaihtaa liittymää.
[/quote]
Mun mielestä Saunalahti muutti jotain sanamuotoa sopimuksessa, niin että sallimalla suoramarkkinoinnin saa 1e/kk alennusta liittymästä. Ei taida olla laitonta.
[/quote]
Samanlaista lain kiertämistä kuin Elisan päätös laskea paperilaskun hintaa 1,89 euroon entisestä 1,90 eurosta välttääkseen uhkasakon.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lisäpalveluja ei ole pakko ottaa ollenkaan, jos niille ei ole tarvetta. Hintojen muutoksista on ilmoitettu ja ylimääräisiä hintoja ei ole ainakaan minulta laskutettu, maksan sen mitä olen tilannut.
Puhelimitse yrittivät myydä minulle "uutta ja edullista" liittymätyyppiä, mutta se olisi tullut kalliimmaksi, en siis vaihtanut. Ei ketään pakoteta mihinkään, jokaisen on itse tiedettävä mitä palveluita tarvitsee ja mistä haluaa maksaa.
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:48"]
Lisäpalveluja ei ole pakko ottaa ollenkaan, jos niille ei ole tarvetta. Hintojen muutoksista on ilmoitettu ja ylimääräisiä hintoja ei ole ainakaan minulta laskutettu, maksan sen mitä olen tilannut.
Puhelimitse yrittivät myydä minulle "uutta ja edullista" liittymätyyppiä, mutta se olisi tullut kalliimmaksi, en siis vaihtanut. Ei ketään pakoteta mihinkään, jokaisen on itse tiedettävä mitä palveluita tarvitsee ja mistä haluaa maksaa.
[/quote]
Kerroppa tämä Saunalahden yritysjohdolle vai kuka siellä tekeekään näitä päätöksiä. AEP-lisäpalvelu tuli liittymiin automaattisesti jo 2013 pakkodatan lisäyksen yhteydessä, silloin tosin ilmaisena. Ovat alkaneet laskuttaa tästä palvelusta vasta nyt huhtikuun alusta, ei välttämättä näy vielä uusimmassa laskussa. Ja en todellakaan ole siis itse tilannut mitään lisäpalvelua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:53"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:48"]
Lisäpalveluja ei ole pakko ottaa ollenkaan, jos niille ei ole tarvetta. Hintojen muutoksista on ilmoitettu ja ylimääräisiä hintoja ei ole ainakaan minulta laskutettu, maksan sen mitä olen tilannut.
Puhelimitse yrittivät myydä minulle "uutta ja edullista" liittymätyyppiä, mutta se olisi tullut kalliimmaksi, en siis vaihtanut. Ei ketään pakoteta mihinkään, jokaisen on itse tiedettävä mitä palveluita tarvitsee ja mistä haluaa maksaa.
[/quote]
Kerroppa tämä Saunalahden yritysjohdolle vai kuka siellä tekeekään näitä päätöksiä. AEP-lisäpalvelu tuli liittymiin automaattisesti jo 2013 pakkodatan lisäyksen yhteydessä, silloin tosin ilmaisena. Ovat alkaneet laskuttaa tästä palvelusta vasta nyt huhtikuun alusta, ei välttämättä näy vielä uusimmassa laskussa. Ja en todellakaan ole siis itse tilannut mitään lisäpalvelua.
[/quote]
Katsopa roskapostikansiosta, sieltä se tiedote asiasta varmaan löytyy. Ja palvelunhan sai peruttua ihan tekstarilla.
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:53"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:48"]
Lisäpalveluja ei ole pakko ottaa ollenkaan, jos niille ei ole tarvetta. Hintojen muutoksista on ilmoitettu ja ylimääräisiä hintoja ei ole ainakaan minulta laskutettu, maksan sen mitä olen tilannut.
Puhelimitse yrittivät myydä minulle "uutta ja edullista" liittymätyyppiä, mutta se olisi tullut kalliimmaksi, en siis vaihtanut. Ei ketään pakoteta mihinkään, jokaisen on itse tiedettävä mitä palveluita tarvitsee ja mistä haluaa maksaa.
[/quote]
Kerroppa tämä Saunalahden yritysjohdolle vai kuka siellä tekeekään näitä päätöksiä. AEP-lisäpalvelu tuli liittymiin automaattisesti jo 2013 pakkodatan lisäyksen yhteydessä, silloin tosin ilmaisena. Ovat alkaneet laskuttaa tästä palvelusta vasta nyt huhtikuun alusta, ei välttämättä näy vielä uusimmassa laskussa. Ja en todellakaan ole siis itse tilannut mitään lisäpalvelua.
[/quote]
Itsepä olet lisäpalvelut hyväksynyt. Ei kai kukaan kuvittele että on olemassa ilmaisia lounaita?
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 15:03"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:53"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:48"]
Lisäpalveluja ei ole pakko ottaa ollenkaan, jos niille ei ole tarvetta. Hintojen muutoksista on ilmoitettu ja ylimääräisiä hintoja ei ole ainakaan minulta laskutettu, maksan sen mitä olen tilannut.
Puhelimitse yrittivät myydä minulle "uutta ja edullista" liittymätyyppiä, mutta se olisi tullut kalliimmaksi, en siis vaihtanut. Ei ketään pakoteta mihinkään, jokaisen on itse tiedettävä mitä palveluita tarvitsee ja mistä haluaa maksaa.
[/quote]
Kerroppa tämä Saunalahden yritysjohdolle vai kuka siellä tekeekään näitä päätöksiä. AEP-lisäpalvelu tuli liittymiin automaattisesti jo 2013 pakkodatan lisäyksen yhteydessä, silloin tosin ilmaisena. Ovat alkaneet laskuttaa tästä palvelusta vasta nyt huhtikuun alusta, ei välttämättä näy vielä uusimmassa laskussa. Ja en todellakaan ole siis itse tilannut mitään lisäpalvelua.
[/quote]
Itsepä olet lisäpalvelut hyväksynyt. Ei kai kukaan kuvittele että on olemassa ilmaisia lounaita?
[/quote]
Lisäpalvelu hyväksyttiin siis siten, että Saunalahti tiedotti 2013 lisänneensä liittymiin datansiirron (1,99e ekstraa) ja ilmaisen alle euron päivät-lisäpalvelun. Jos muutokset eivät sopineet, olisi liittymä pitänyt irtisanoa. 1,99 euroa ekstraa netistä on mielestäni ihan kohtuullinen ja silloin olin vielä muutenkin ihan tyytyväinen Saunalahden toimintaan. Näistä muutoksista tuli kotiin ihan paperitiedote. Tästä uudesta muutoksesta ei tullut mitään infoa, enkä sitä ole mitenkään erityisesti hyväksynyt.
t. ap
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 15:03"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:53"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:48"]
Lisäpalveluja ei ole pakko ottaa ollenkaan, jos niille ei ole tarvetta. Hintojen muutoksista on ilmoitettu ja ylimääräisiä hintoja ei ole ainakaan minulta laskutettu, maksan sen mitä olen tilannut.
Puhelimitse yrittivät myydä minulle "uutta ja edullista" liittymätyyppiä, mutta se olisi tullut kalliimmaksi, en siis vaihtanut. Ei ketään pakoteta mihinkään, jokaisen on itse tiedettävä mitä palveluita tarvitsee ja mistä haluaa maksaa.
[/quote]
Kerroppa tämä Saunalahden yritysjohdolle vai kuka siellä tekeekään näitä päätöksiä. AEP-lisäpalvelu tuli liittymiin automaattisesti jo 2013 pakkodatan lisäyksen yhteydessä, silloin tosin ilmaisena. Ovat alkaneet laskuttaa tästä palvelusta vasta nyt huhtikuun alusta, ei välttämättä näy vielä uusimmassa laskussa. Ja en todellakaan ole siis itse tilannut mitään lisäpalvelua.
[/quote]
Itsepä olet lisäpalvelut hyväksynyt. Ei kai kukaan kuvittele että on olemassa ilmaisia lounaita?
[/quote]
Hiukan laittomalta tuntuu kyllä menettely, jossa "hyväksyt" lisäpalvelun tekemättä mitään. Ei ainakaan vaikuta kovin reilulta asiakkaita kohtaan.
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 15:03"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:53"]
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 14:48"]
Lisäpalveluja ei ole pakko ottaa ollenkaan, jos niille ei ole tarvetta. Hintojen muutoksista on ilmoitettu ja ylimääräisiä hintoja ei ole ainakaan minulta laskutettu, maksan sen mitä olen tilannut.
Puhelimitse yrittivät myydä minulle "uutta ja edullista" liittymätyyppiä, mutta se olisi tullut kalliimmaksi, en siis vaihtanut. Ei ketään pakoteta mihinkään, jokaisen on itse tiedettävä mitä palveluita tarvitsee ja mistä haluaa maksaa.
[/quote]
Kerroppa tämä Saunalahden yritysjohdolle vai kuka siellä tekeekään näitä päätöksiä. AEP-lisäpalvelu tuli liittymiin automaattisesti jo 2013 pakkodatan lisäyksen yhteydessä, silloin tosin ilmaisena. Ovat alkaneet laskuttaa tästä palvelusta vasta nyt huhtikuun alusta, ei välttämättä näy vielä uusimmassa laskussa. Ja en todellakaan ole siis itse tilannut mitään lisäpalvelua.
[/quote]
Itsepä olet lisäpalvelut hyväksynyt. Ei kai kukaan kuvittele että on olemassa ilmaisia lounaita?
[/quote]
Ehkä menisi vielä läpi, jos olisivat lähettäneet asiakkaille tiedotteen muutoksista kotiin, jolloin se ei varmasti olisi jäänyt huomaamatta keneltäkään. Itse en olisi ilman ap:n aloitusta edes huomannut "hyväksyneeni" mitään lisäpalvelua!
Alue: Aihe vapaa
[quote author="Vierailija" time="27.04.2015 klo 13:58"]
Mikä sit oli ongelma?
[/quote]
Huono tiedoitus ja nurinkurinen toimintatapa. Tuntuu, että yrittävät vain huijata asiakkailta rahat pois.