Lue keskustelun säännöt.
"Anteeksi, että koit asian näin"
19.10.2021 |
Onko se oikeasti pahoittelua, jos sanotaan "Anteeksi, että koit asian näin" tai pahoitellaan, että siitä heräsi ikävä tunne? Sitten kerrotaan, miten asian olisi voinut tulkita toisin ja mukavammin.
Kommentit (73)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En yhtään tiedä mistä on kyse, mutta kuulostaa siltä että joku on käsittänyt asian aivan täysin väärin ja pahoittanut siitä mielensä. Eli siis mitään oikeasti anteeksipyydettävää ei ole, mutta toinen haluaa kuitenkin pahoitella sitä mielentilaa mikä toiselle tuli.
Ei kyse ole mistään pahoittelusta. Kyse on vastuun siirtämisestä vain ja ainoastaan sille jolla vastuuta ei ole.
Tuota samaa "anteeksipyyntö" höpinää kuuli hyvin paljon eri pelinkehittäjien keskustelussa viime vuosiin saakka.
Kun joku pelaaja valitti siitä ettei hänen pelinsä toimi, niin ihan kuin jonkun ohjeen mukaan, kehittäjät "pyysivät anteeksi" tyyliin. "Anteeksi että tunnet ärtymystä tuotettamme kohtaan."
Tuo voi kuulostaa ihan reilulta, mutta oletetaan että tilaisit itsellesi keittiön, joka on kuitenkin asennuksen jälkeen rikki ja roikkuu joka nurkalta, eikä edes ovet pysy kiinni. Sitten kun raivoaisit firmalle, niin firmasta tulisi kirje, "Anteeksi että tunnet ärtymystä tuotettamme kohtaan". Mikä anteeksipyyntö tuo muka on?
Yleensä tuo jolta oli muka "pyydetty anteeksi", hämmentyneenä kirjoitti kiitosviestin, että kiitos kun ymmärrätte tämän ongelman jne. Mutta. Kirjoittaisitko sinä firman edustajalle että kiitos kun ymmärrätte tämän ongelman. Mutta edelleen vesihanat vuotaisivat, ovet roikkuisivat avoinna ja mikään ei pysyisi hyllyillä tai edes vesi altaassa.
Kirjoitin eräälle kehittäjälle että heidän sietäisi lopettaa tuollainen anteeksipyyntöjargon, koska se on erittäin loukkaavaa pelaajayhteisöä kohtaan, varsinkin kun useimmilla pelaajilla on aivot korviensa välissä. Siihen loppui tuo, ihan suoraan sanottuna, paskanjauhanta, ja se on loppunut myös useilta muilta kehittäjiltä. Ilmeisesti pelifirmoja on kiertänyt jokin konsulttihöpisijä, joka on opettanut firmoille vähän PR-taitoja, eli sitä kuinka muka pyydetään anteeksi, mutta kaikki laitetaan anteeksipyydettävän syyksi.
Ei sitä anteeksipyyntöä koskaan muotoilla noin. Firmat pahoittelee vian aiheuttamaa vahinkoa ja harmitusta. Siinä nimenomaan myönnetään oma vastuu asiassa ja validoidaan asiakkaan tunteet. Minua ainakin harmittaisi enemmän jos saisin asiakaspalvelusta vastaukseksi vain "aha, kiitos tiedosta.".
Lukemisen ymmärtämisessä jotain ongelmia, vai luitko liian nopeasti? Joka tapauksessa kehotan lukemaan viestini uudelleen, hieman hitaammin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä ainakin käytän tuota tilanteessa, jossa odotetaan anteeksipyyntöä mutta mua ei kaduta pätkääkään.
Olen pahoillani, jos koit asian niin...
Olen pahoillani, jos susta tuntuu että...
Pahoittelen, ikävää kokemusta...Siinä esitetään pahoittelut ja empatiat samassa yhteydessä ja asia on sillä sovittu. Kätevä tapa esim. töissä jos tulee vaikka mielipide-eroja palaverissa ja joku loukkaantuu.
Minkä takia pitää v*ttuilla tuolla tavalla? Joko on pahoillaan tai sitten ei ole. En ihmettele jos monet vihaa sinua töissä
Ok, tästä lähtien en enää pahoittele.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä ainakin käytän tuota tilanteessa, jossa odotetaan anteeksipyyntöä mutta mua ei kaduta pätkääkään.
Olen pahoillani, jos koit asian niin...
Olen pahoillani, jos susta tuntuu että...
Pahoittelen, ikävää kokemusta...Siinä esitetään pahoittelut ja empatiat samassa yhteydessä ja asia on sillä sovittu. Kätevä tapa esim. töissä jos tulee vaikka mielipide-eroja palaverissa ja joku loukkaantuu.
Minkä takia pitää v*ttuilla tuolla tavalla? Joko on pahoillaan tai sitten ei ole. En ihmettele jos monet vihaa sinua töissä
Ok, tästä lähtien en enää pahoittele.
Miksi ei voi ottaa vastuuta ja pahoitella aidosti. Tai toinen näkökulma, jos olet k-pää, olisit nyt sitä reilusti etkä vedä sitä marttyyrinviittaa niskaan että "en sitten pahoittele enää koskaan". 😅
Mikä ylipäänsä anteeksipyynnössä on niin vaikeaa, jos loukkaa toista niin pahoittelee. Keskustellaan se asia sitten selväksi sen jälkeen. Ihan kun se oikeassa oleminen ja sen selväksi tekeminen olisi maailman tärkein asia. Semmonen juttu, että ihmiset ei välttämättä muista, mitä olet sanonut, mutta muistavat kyllä, millaiseksi sait heidän olonsa tuntumaan.
Kyllä ihan väärintulkintojakin tulee, ei silloin ole oikein joutua pyytämään anteeksi. Toki empaattisena ihmisenä olen pahoillani siitä, että koit asian negatiivisena.
Esimerkki:
Pyysin isolta porukalta muuttoapua ja monet ilmoittautuivat. Muuttopäivänä yksi ilmoitti että pääseekin tulemaan, mutta vastasin, etten tarvitse enää apua. (oli ihan riittävästi jo apukäsiä tulossa). Tämä oli käsitetty "vittuiluna ja, että se oli näpäytys kun en ajoissa ilmoittautunut". No ei kyllä ollut. Tuolloin pahoittelin sitä, että hän koki sen näpäytyksenä vaikka niin ei ollut tarkoitettu. En kyllä nähnyt mitään syytä pyytää anteeksi näpäytystä kun en sellaista kerran ollut tehnyt.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En yhtään tiedä mistä on kyse, mutta kuulostaa siltä että joku on käsittänyt asian aivan täysin väärin ja pahoittanut siitä mielensä. Eli siis mitään oikeasti anteeksipyydettävää ei ole, mutta toinen haluaa kuitenkin pahoitella sitä mielentilaa mikä toiselle tuli.
Ei kyse ole mistään pahoittelusta. Kyse on vastuun siirtämisestä vain ja ainoastaan sille jolla vastuuta ei ole.
Tuota samaa "anteeksipyyntö" höpinää kuuli hyvin paljon eri pelinkehittäjien keskustelussa viime vuosiin saakka.
Kun joku pelaaja valitti siitä ettei hänen pelinsä toimi, niin ihan kuin jonkun ohjeen mukaan, kehittäjät "pyysivät anteeksi" tyyliin. "Anteeksi että tunnet ärtymystä tuotettamme kohtaan."
Tuo voi kuulostaa ihan reilulta, mutta oletetaan että tilaisit itsellesi keittiön, joka on kuitenkin asennuksen jälkeen rikki ja roikkuu joka nurkalta, eikä edes ovet pysy kiinni. Sitten kun raivoaisit firmalle, niin firmasta tulisi kirje, "Anteeksi että tunnet ärtymystä tuotettamme kohtaan". Mikä anteeksipyyntö tuo muka on?
Yleensä tuo jolta oli muka "pyydetty anteeksi", hämmentyneenä kirjoitti kiitosviestin, että kiitos kun ymmärrätte tämän ongelman jne. Mutta. Kirjoittaisitko sinä firman edustajalle että kiitos kun ymmärrätte tämän ongelman. Mutta edelleen vesihanat vuotaisivat, ovet roikkuisivat avoinna ja mikään ei pysyisi hyllyillä tai edes vesi altaassa.
Kirjoitin eräälle kehittäjälle että heidän sietäisi lopettaa tuollainen anteeksipyyntöjargon, koska se on erittäin loukkaavaa pelaajayhteisöä kohtaan, varsinkin kun useimmilla pelaajilla on aivot korviensa välissä. Siihen loppui tuo, ihan suoraan sanottuna, paskanjauhanta, ja se on loppunut myös useilta muilta kehittäjiltä. Ilmeisesti pelifirmoja on kiertänyt jokin konsulttihöpisijä, joka on opettanut firmoille vähän PR-taitoja, eli sitä kuinka muka pyydetään anteeksi, mutta kaikki laitetaan anteeksipyydettävän syyksi.
Ei sitä anteeksipyyntöä koskaan muotoilla noin. Firmat pahoittelee vian aiheuttamaa vahinkoa ja harmitusta. Siinä nimenomaan myönnetään oma vastuu asiassa ja validoidaan asiakkaan tunteet. Minua ainakin harmittaisi enemmän jos saisin asiakaspalvelusta vastaukseksi vain "aha, kiitos tiedosta.".
Lukemisen ymmärtämisessä jotain ongelmia, vai luitko liian nopeasti? Joka tapauksessa kehotan lukemaan viestini uudelleen, hieman hitaammin.
Ymmärsin varsin hyvin lukemani. Olen vain eri mieltä kanssasi. Olen tehnyt vuosia asiakaspalvelutyötä, ja sinä aikana pahoitellut monta kertaa tuotteen aiheuttamaa harmitusta asiakkaalle. Tarkoitukseni ei ole koskaan ollut vierittää vastuuta asiakkaiden niskaan tai vähätellä heidän tunteitaan. Ymmärrän itsekin miten paljon tuotevika ja sen selvittelyyn käytetty aika ja vaiva voi harmittaa. Siinä ovat kaikki tunteet sallittu. Firman edustajana tietenkin pahoittelen jos meidän syynin läpi on päässyt viallinen tuote asiakkaalle asti, ja tästä on koitunut mielipahaa. Vika on ihan muussa kuin anteeksipyynnössä jos yritys ei täytä velvollisuuttaan vaihtaa tai korvata viallista tuotetta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Moni asia on kokijan mielestä ikävä, mutta se ei silti tarkoita, että kokijan kokemus on yleistettävissä muuhun. Älä oleta, että sinun tunnekirjosi on valtaväylää kaikille niin silloin tuokin pahoittelu asettuu omaan lokeroonsa sujuvasti.
Narsistit eivät koskaan pyydä anteeksi. Jos he tekevät, he vitsailevat. He eivät tarkoita sitä. Narsistit vahingoittavat eivätkä välitä muista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miehet, jotka valehtelevat ja pettävät, eivät koskaan pyydä anteeksi. He tekevät kaiken tahallisesti ja tietävät tarkalleen, mitä haittaa he tekevät. Ja he eivät välitä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä ainakin käytän tuota tilanteessa, jossa odotetaan anteeksipyyntöä mutta mua ei kaduta pätkääkään.
Olen pahoillani, jos koit asian niin...
Olen pahoillani, jos susta tuntuu että...
Pahoittelen, ikävää kokemusta...Siinä esitetään pahoittelut ja empatiat samassa yhteydessä ja asia on sillä sovittu. Kätevä tapa esim. töissä jos tulee vaikka mielipide-eroja palaverissa ja joku loukkaantuu.
Minkä takia pitää v*ttuilla tuolla tavalla? Joko on pahoillaan tai sitten ei ole. En ihmettele jos monet vihaa sinua töissä
Ok, tästä lähtien en enää pahoittele.
Miksi ei voi ottaa vastuuta ja pahoitella aidosti. Tai toinen näkökulma, jos olet k-pää, olisit nyt sitä reilusti etkä vedä sitä marttyyrinviittaa niskaan että "en sitten pahoittele enää koskaan". 😅
Mikä ylipäänsä anteeksipyynnössä on niin vaikeaa, jos loukkaa toista niin pahoittelee. Keskustellaan se asia sitten selväksi sen jälkeen. Ihan kun se oikeassa oleminen ja sen selväksi tekeminen olisi maailman tärkein asia. Semmonen juttu, että ihmiset ei välttämättä muista, mitä olet sanonut, mutta muistavat kyllä, millaiseksi sait heidän olonsa tuntumaan.
Miksi pyytää anteeksi, jos ei ole tehnyt mitään? Ja jos loukkaa toista silti, eikö tuo juurikin ole se oikea asia mitä pahoitella?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä ainakin käytän tuota tilanteessa, jossa odotetaan anteeksipyyntöä mutta mua ei kaduta pätkääkään.
Olen pahoillani, jos koit asian niin...
Olen pahoillani, jos susta tuntuu että...
Pahoittelen, ikävää kokemusta...Siinä esitetään pahoittelut ja empatiat samassa yhteydessä ja asia on sillä sovittu. Kätevä tapa esim. töissä jos tulee vaikka mielipide-eroja palaverissa ja joku loukkaantuu.
Minkä takia pitää v*ttuilla tuolla tavalla? Joko on pahoillaan tai sitten ei ole. En ihmettele jos monet vihaa sinua töissä
Ok, tästä lähtien en enää pahoittele.
Miksi ei voi ottaa vastuuta ja pahoitella aidosti. Tai toinen näkökulma, jos olet k-pää, olisit nyt sitä reilusti etkä vedä sitä marttyyrinviittaa niskaan että "en sitten pahoittele enää koskaan". 😅
Mikä ylipäänsä anteeksipyynnössä on niin vaikeaa, jos loukkaa toista niin pahoittelee. Keskustellaan se asia sitten selväksi sen jälkeen. Ihan kun se oikeassa oleminen ja sen selväksi tekeminen olisi maailman tärkein asia. Semmonen juttu, että ihmiset ei välttämättä muista, mitä olet sanonut, mutta muistavat kyllä, millaiseksi sait heidän olonsa tuntumaan.
Ei se ollut mitää marttyyriutta. Vihjaat, että monet vihaavat minua töissä kun pahoittelen, niin sitten he pitävät minusta kun en pahoittele. Kaikki voittavat.
Enkä muutenkaan pahoittele, jos en ole tehnyt mitään väärää. Ihmiset nyt loukkaantuvat milloin mistäkin, mitä sitten? Usein kun tunnekuohu menee ohi, he jo nauravat itselleen, niin mäkin teen ja suosittelisin sullekin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En yhtään tiedä mistä on kyse, mutta kuulostaa siltä että joku on käsittänyt asian aivan täysin väärin ja pahoittanut siitä mielensä. Eli siis mitään oikeasti anteeksipyydettävää ei ole, mutta toinen haluaa kuitenkin pahoitella sitä mielentilaa mikä toiselle tuli.
Ei kyse ole mistään pahoittelusta. Kyse on vastuun siirtämisestä vain ja ainoastaan sille jolla vastuuta ei ole.
Tuota samaa "anteeksipyyntö" höpinää kuuli hyvin paljon eri pelinkehittäjien keskustelussa viime vuosiin saakka.
Kun joku pelaaja valitti siitä ettei hänen pelinsä toimi, niin ihan kuin jonkun ohjeen mukaan, kehittäjät "pyysivät anteeksi" tyyliin. "Anteeksi että tunnet ärtymystä tuotettamme kohtaan."
Tuo voi kuulostaa ihan reilulta, mutta oletetaan että tilaisit itsellesi keittiön, joka on kuitenkin asennuksen jälkeen rikki ja roikkuu joka nurkalta, eikä edes ovet pysy kiinni. Sitten kun raivoaisit firmalle, niin firmasta tulisi kirje, "Anteeksi että tunnet ärtymystä tuotettamme kohtaan". Mikä anteeksipyyntö tuo muka on?
Yleensä tuo jolta oli muka "pyydetty anteeksi", hämmentyneenä kirjoitti kiitosviestin, että kiitos kun ymmärrätte tämän ongelman jne. Mutta. Kirjoittaisitko sinä firman edustajalle että kiitos kun ymmärrätte tämän ongelman. Mutta edelleen vesihanat vuotaisivat, ovet roikkuisivat avoinna ja mikään ei pysyisi hyllyillä tai edes vesi altaassa.
Kirjoitin eräälle kehittäjälle että heidän sietäisi lopettaa tuollainen anteeksipyyntöjargon, koska se on erittäin loukkaavaa pelaajayhteisöä kohtaan, varsinkin kun useimmilla pelaajilla on aivot korviensa välissä. Siihen loppui tuo, ihan suoraan sanottuna, paskanjauhanta, ja se on loppunut myös useilta muilta kehittäjiltä. Ilmeisesti pelifirmoja on kiertänyt jokin konsulttihöpisijä, joka on opettanut firmoille vähän PR-taitoja, eli sitä kuinka muka pyydetään anteeksi, mutta kaikki laitetaan anteeksipyydettävän syyksi.
Ei sitä anteeksipyyntöä koskaan muotoilla noin. Firmat pahoittelee vian aiheuttamaa vahinkoa ja harmitusta. Siinä nimenomaan myönnetään oma vastuu asiassa ja validoidaan asiakkaan tunteet. Minua ainakin harmittaisi enemmän jos saisin asiakaspalvelusta vastaukseksi vain "aha, kiitos tiedosta.".
Lukemisen ymmärtämisessä jotain ongelmia, vai luitko liian nopeasti? Joka tapauksessa kehotan lukemaan viestini uudelleen, hieman hitaammin.
Ymmärsin varsin hyvin lukemani. Olen vain eri mieltä kanssasi. Olen tehnyt vuosia asiakaspalvelutyötä, ja sinä aikana pahoitellut monta kertaa tuotteen aiheuttamaa harmitusta asiakkaalle. Tarkoitukseni ei ole koskaan ollut vierittää vastuuta asiakkaiden niskaan tai vähätellä heidän tunteitaan. Ymmärrän itsekin miten paljon tuotevika ja sen selvittelyyn käytetty aika ja vaiva voi harmittaa. Siinä ovat kaikki tunteet sallittu. Firman edustajana tietenkin pahoittelen jos meidän syynin läpi on päässyt viallinen tuote asiakkaalle asti, ja tästä on koitunut mielipahaa. Vika on ihan muussa kuin anteeksipyynnössä jos yritys ei täytä velvollisuuttaan vaihtaa tai korvata viallista tuotetta.
Et sinä ymmärtänyt, joten älä yritä selitellä mitään. Viestistäsi paljastuu hyvin selkeästi se ettet lukenut viestiä, vaan sen sijaan vain vilkaisit sitä ja oletit että mitä siinä saattaisi lukea.
Lue nyt vain tarkemmin niin huomaat missä teit virheen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mä ainakin käytän tuota tilanteessa, jossa odotetaan anteeksipyyntöä mutta mua ei kaduta pätkääkään.
Olen pahoillani, jos koit asian niin...
Olen pahoillani, jos susta tuntuu että...
Pahoittelen, ikävää kokemusta...Siinä esitetään pahoittelut ja empatiat samassa yhteydessä ja asia on sillä sovittu. Kätevä tapa esim. töissä jos tulee vaikka mielipide-eroja palaverissa ja joku loukkaantuu.
Näin olen itsekin toiminut. Kerran asiaan palattiin hieman myöhemmin ja tämä mielensäpahoittaja myönsi, että se oli hänen kokemus. Sille tilanteelle oli kuulija, ei voinut valehdella.
Ei sitä anteeksipyyntöä koskaan muotoilla noin. Firmat pahoittelee vian aiheuttamaa vahinkoa ja harmitusta. Siinä nimenomaan myönnetään oma vastuu asiassa ja validoidaan asiakkaan tunteet. Minua ainakin harmittaisi enemmän jos saisin asiakaspalvelusta vastaukseksi vain "aha, kiitos tiedosta.".