Lue keskustelun säännöt.
Oralin aggressiivinen mainonta - varailevat aikoja asiakkaalle ilman lupaa, pommittavat soitoilla, viesteillä ja kirjeillä
09.09.2021 |
Oral hammaslääkäriasema laittaa asiakkaille viestejä tyyliin: "Hei! Olemme varanneet sinulle hammaslääkäriajan 12.9.2021 klo 12.00. Vahvista ajanvaraus tekemällä näin kolmen päivän sisällä"
Mielestäni tällainen markkinointi on todella härskiä. Toki tuosta voi tajuta, että ajanvaraus on sitova vasta, kun sen vahvistaa. En kuitenkaan koe tätä sopivana menetelmänä, koska jotkut iäkkäät esimerkiksi voivat luulla varauksen olevan sitova muutenkin ja ahdistua.
Kun ko. Ajanvarausviestin ignooraa, Oral soittelee perään pari kertaa. Jos ei vastaa soittoon, Oral laittaa tekstiviestin, jossa kehotetaan varaamaan hammaslääkäriaika.
Ja mitä vielä. Ovat he Oralilta laittaneet myös kirjepostilla mainoksen ja kehotuksen varata hammaslääkäriaika.
Säälittävää ja härskiä toimintaa.
Kommentit (40)
Vierailija kirjoitti:
Oletko ap koskaan ollut asiakkaana ko. hammasl.asemalla? Mieheni on ollut tyytyväinen tuohon ajanvaraustapaan. Hän on ollut saman lekurin asiakkaana noin 10 vuoden ajan. Ennen koronaa hän sai uuden ajan käynnin yhteydessä. Nyt on ollut tuo yhteydenotto vasta lähempänä uuden käynnin ajankohtaa. Hänelle tulee textari juuri siten kun kirjoitit ja pyydetään vahvistamaan sopiiko asiakkaalle varattu aika esim. vastaa kirjoittama vastausviestiin M ja sitten sieltä taisi tulla, että heiltä tulee vielä jatkossa muistutus ajanvarauksesta. Mieheni mielestä palvelu on ollut helppo ja vaivaton hänelle. Ymmärrän huolesi vanhuksia kohtaan joille viestittelymuoto saattaa muutenkin olla hämmentävää. Pitäiskö vaan olla rohkea suomalainen ja jutella lääkäriasemalla omista toiveista. En itse ole koskaan saanut tuollaista viestiä, mutta en ole siellä koskaan asiakkaana ollut, mutta harkinnassa on koska muuton takia harmittavasti entinen hammaslääkäri jäi liian pitkän matkan taakse.
T. Oralin työntekijä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eikös homma toimi suurin piirtein noin normaalistikin? Eli hammaslääkärille sanotaan, että kutsukaa vaan tarkastuksiin, ja sitten sieltä parin vuoden välein tyrkytetään aikaa. Useampi yksityinen firma tekee näin, ja julkisen systeemikin on saman henkinen (joskin siellä ajat on ota-tai-jätä eli niitä ei paljoa säädetä).
Vierailija kirjoitti:
Eikös homma toimi suurin piirtein noin normaalistikin? Eli hammaslääkärille sanotaan, että kutsukaa vaan tarkastuksiin, ja sitten sieltä parin vuoden välein tyrkytetään aikaa. Useampi yksityinen firma tekee näin, ja julkisen systeemikin on saman henkinen (joskin siellä ajat on ota-tai-jätä eli niitä ei paljoa säädetä).
Tuollaisia automaattikutsumisia pitäisikin tulla vain ja ainoastaan, jos on erikseen niitä pyytänyt.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ihan hyvä vaan että ovat aktiivisia kun itseltä pääsee unohtumaan säännöllinen hammaslääkärissäkäynti.
Viimeksi olin aivan viime tingassa ettei olisi tarvinnut tehdä juurihoitoa poskihampaaseen, oli reikä päässyt paikan alla niin syvälle että oli milli pari juureen enää.
Hyvä että ottivat yhteyttä.
GDPR asettaa velvollisuuden poistaa vaikka kaikki tiedot jos asiakas niin pyytää. Asiasta voidaan antaa (ja on annettukin) sakkoja,, jos ei totella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
GDPR asettaa velvollisuuden poistaa vaikka kaikki tiedot jos asiakas niin pyytää. Asiasta voidaan antaa (ja on annettukin) sakkoja,, jos ei totella.
Tämän pitäisi vain olla nykyistä helpommin tehtävänä
Vierailija kirjoitti:
GDPR asettaa velvollisuuden poistaa vaikka kaikki tiedot jos asiakas niin pyytää. Asiasta voidaan antaa (ja on annettukin) sakkoja,, jos ei totella.
No eipäs esim tinder noudata tätä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa poistaa se suoramarkkinointilupa sieltä Oralin asiakasrekisteristä. Ja seuraavalla kerralla kun tilaatte verkon yli mitään, miettikää tarkkaan, mihin kaikkiin loottiin sen hyväksyntäruksin laitatte.
Ja nyt pitää olla vielä tarkempana: evästeet poistuu ja tästedes klikkaamalla 'hyväksyn', annat luvan pääsylle dataasi, paikallistaa sinut, pääsyn katsomaan somea ym.
En ikimaailmassa astu jalallani tuollaiseen yritykseen. Pthyi! 🤮
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oralissa hammaslääkäri on joskus varannut seuraavan käynnin edellisen yhteydessä (kysyttyään ensin onko asia OK) tai sitten olen sanonut että varaan itse myöhemmin. Koskaan ei ole tehty mitään selkäni takana ja nuo muistutukset ovat hyödyllisiä.
Vierailija kirjoitti:
Onpa hävytöntä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
On kyllä törkeää!
Kerran kävin Oralissa ja hammaslääkäri oli erittäin töykeä ja ylimielinen. Hän kohteli myös koko ajan hammashoitajaa aivan törkeästi, hyppyytti ja komenteli. Yritti koko ajan keksiä, mitä kaikkea hampailleni voisi tehdä, oikein näki miten eurojen kuvat vilisti silmissä.
Pois lähtiessäni vastaaottovirkailija mairesti alkoi heti varaamaan uutta aikaa. Sanoin, että tänne en todellakaan enää koskaan tule.
Varmasti siellä on paljon kivoja ja hyviä hammaslääkäreitä, mutta tämä oli kyllä ihan pohjanoteeraus.
Ne on niitä tietojen kalastajia eikä oikeita . Ne käyttää yrityksiä . Haluaa sulta henkilötiedot . Kortti tiedot . Netti on rikollisten hallussa .
Vierailija kirjoitti:
Boikottiin menee koko Oral
Minun hammaslääkärini vaihtoi Terveystalolta Oralille ja silloin alkoi tulla noita ajanvarauksia. Ekan olivat varanneet minulle suoraan ja sen kävin perumassa sitten Oralin asiakaspalvelussa, koska oli tarkoitus odottaa pari vuotta, että saa Kela-korvauksen ja työpaikka maksaisi tarkastuksen.
Toisen kerran tyyliin 7kk myöhemmin tuli tekstiviesti, että vahvista aika, jos se sopii sinulle. En vahvistanut, kun ei sopinut.
Sitten muutamaa kuukautta myöhemmin soittivat että onko tarvetta hoidolle. No, olihan sille (ja oli jo edellisen viestin aikaan, mutta aika ei sopinut, koska olin pienen vauvan kanssa kahdestaan kotona eikä voinut jättää hoitoon), joten varattiin sitten aika niin, että aika oli miehen kesäloman aikaan, niin ei tarvinnut perheen ulkopuolista hoitajaa.
Olin varannut aikaa sen verran, että olisi samalla vauhdilla tehty hammastarkastus ja suun puhdistus, mutta perussairauden takia lekurin piti vielä konsultoida toista lääkäriä saako sen suun puhdistuksen eli lähinnä hammaskivien rapsuttelun tehdä noin vain, niin piti sitten käydä kahdesti. Eipä siinä muuta, mutta kun yritin nimenomaan säästää sekä rahaa että aikaa sillä, että kävisin vain kerran, koska käynnistä tulee aina toimistomaksu, joka on jotain 18-20e/kerta. Mutta kun siinä tarkastuksessa todettiin paikan vaihdon tarve muutenkin, niin joka tapauksessa olisi tullut se toinenkin kerta, niin oli se ja sama sitten hoitaa paikkaus ja rapsuttelu samalla vauhdilla. Ja paikan vaihtaminen uuteen ei siis ollut mikään hammaslääkärin päänpistos, vaan ihan oikea tarve kun repsotti ja oli epätasainen. Taattua kunnallislaatua siis, mutta nyt on onneksi kunnossa.
Kyllähän sinne useampi satanen hujahti, enkä sitten kuitenkaan vanhempainvapaalla ollessani päässyt kustannuttamaan näitä työnantajalla, mutta ainakin laihana lohtuna sai aika monta kymppiä S-bonuksena takaisin :D