Lue keskustelun säännöt.
Posti hukkaa Kela-asiakkaiden kirjeitä mutta kuka on vastuussa?
22.06.2021 |
Posti ei ainakaan ota tapahtuneesta vastuuta ja nyt Kelalla ovat huolissaan asiakkaistaan:
"Minnan Kela-kirje hukkui ja talous meni sekaisin – yhdenvertaisuusvaltuutettu huolissaan tulevan postilain vaikutuksista
Valmisteilla olevilla muutoksilla pelätään olevan vaikutusta esimerkiksi etuushakemusten käsittelyaikoihin Kelassa. Jakelu- ja keräilypäivien harventaminen heikentäisi kirjeitse asioivien asemaa entisestään."
Kommentit (56)
Ei ainakaan posti. Ne ei ota vastuuta mistään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Posti hukkaa monia muitakin kirjeitä ja levittelee vaan käsiään. Niin ärsyttävä yhteistyökumppani ettei mitään rajaa
Päätökset tulevat myös nettiin. Sieltä vaan lukemaan jos ei kirjettä kuulu.
Vierailija kirjoitti:
Päätökset tulevat myös nettiin. Sieltä vaan lukemaan jos ei kirjettä kuulu.
Opiskellessani Kela lähetti perintäkirjeen. Sitä en ollut osannut odottaakaan. Posti hukkasi sen kirjeen, joten seuraava perille tullut Kelan kirje tulikin yllätyksenä: Kela on päättänyt ettei perintää aloiteta tmv. Ihmettelin, että mistä on kyse.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eihän postis enää jaeta kuin kolmena päivänä viikossa. Miten siitä voi enää vähentää? Se on kyllä totta, ettei Posti suoriudu nykyisestäkään velvoitteestaan.
Todennäköisempää on että Kela vain jättänyt lähettämättä. Kaiken aikaa tietokonevirhettä tms. eli eivät ole osanneet painaa jotain lähetä - nappia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
On outoa, ettei posti suoriudu enää päätehtävästään. Kuitenkin esimerkiksi jakelua ollaan tiivistetty ryhmittelemällä postilaatikoita uudelleen jne., mutta aina vain pitäisi tehdä vähemmän.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Posti ei ota vastuuta edes omista palveluistaan. Esimerkiksi osoitteenkääntöpalvelu ei toimi, mutta myöskään valituksiin ei reagoida tai ainakaan mitään ei hyvitetä. Palautekanaviakaan ei meinaa löytyä edes kissojen ja koirien kanssa. Vissiin omia henkilökohtaisia asioita pitäisi käydä läpi Postin julkisella Facebook-seinällä?
Postia yhtään puolustelematta ihmettelen "Minnan" toimintaa. Ei halua opetella älypuhelimen käyttöä, ja ohjeiden vastaisesti laittaa alkuperäiset kuitit hakemuksen mukaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jutussa asiakas lähetti kirjeen.
En epäile lainkaan. Saan jatkuvasti naapureiden postia ja naapurit minun.
Pahin tilanne oli vuonna 2016, minulta oli mennä ulkomaan-työjakson asunto sivu suun, kun vakuuslasku jäi saapumatta. Sain myös karhukirjeitä laskuista, joita en ollut saanut.
Tänä vuonna olen saanut naapurin paketin saapumisilmoituksen –toki niin, että oli jo myöhäistä naapurin sitä noutaa, ja muuta mukavaa.
Ihmisten kannattaisi alkaa opettelemaan tietokoneen ja älypuhelimien käyttöä nìin elämä helpottuisi jos asutaan jossain keskellä korpea, kaukana palveluista. Kursseja kyllä löytyy, aivan varmasti tälle jutun naisellekin. Tietokonetta ei tarvitse. Kännykällä kyllä pärjää. Eikä tarvitsisi itkeä 4 euron postimaksuista.
Postin moka mutta onko tuo ihme jos maksavat työntekijöille 8-9euron tuntipalkkaa ja työ osa-aikaista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Päätökset näkee netistä
Mutta ei niitä päätöksiä tehdään sokkona vaan ennen päätöksen tekemistäni tarvitaan Kelan asiakkaalta asiakirjoja ja tositteita kuukauden tuloista, menoista ja muista tukiin vaikuttavista asioista. Kuten jutussa kerrotaan niin Minna lähetti Kelalle paksun nipun papereita päätöstä varten ja hälytyskellot alkoi soida kun päätöstä ei odottelusta huolimatta kuulunutkaan.
Kaikkia Kelan asioita ei voi hoitaa netissä vaikka haluaisi, osaisi ja laitteet omistaisi. Esimerkiksi lasten asioissa pitää täyttää paperilomakkeet.
Tietokoneet pitäisi määrätä Suomessa kaikille pakollisiksi. Ei kuitenkaan niin että valtio maksaa laitteen ja netin vaan jokainen vastaisi itse tietokoneen ostamisesta ja nettiliittymän tilauksesta omilla rahoillaan. Sillä saataisiin kanssa työllistettyä ihmisiä kun olisi kiertävät tarkastajat jotka käyvät tarkastamassa että ihmisten kodeista löytyy kiinteää kaapeliverkkoon kytketty tietokone. Sen verran tietokone on kuitenkin tarpeellinen ja välttämätön tänäpäivänä eikä sinne Kelallekkaan tarvitse sen jälkeen enää mitään papereita ja kuitteja lähetellä.
Vierailija kirjoitti:
Ihmisten kannattaisi alkaa opettelemaan tietokoneen ja älypuhelimien käyttöä nìin elämä helpottuisi jos asutaan jossain keskellä korpea, kaukana palveluista. Kursseja kyllä löytyy, aivan varmasti tälle jutun naisellekin. Tietokonetta ei tarvitse. Kännykällä kyllä pärjää. Eikä tarvitsisi itkeä 4 euron postimaksuista.
Kaikkia Kela-asioita ei pysty hoitamaan netin kautta (vaikka uutisessa esimerkkinä olleen olisi pystynytkin). Olen itse vaikeasti vammaisen omaiseni edunvalvoja. Tällä hetkellä ei ole olemassa mitään laillista tapaa, millä voisin hoitaa esim. omaiseni asumistukiasioita netissä. Ainoa mahdollinen tapa on tehdä hakemus / tuen tarkistus paperilla ja lähettää se postissa tai viedä Kelan toimistoon. Onneksi minulla on Kelan toimisto niin lähellä, että voin viedä paperit suoraan sinne Kelan omaan postilaatikkoon eikä tarvitse luottaa postiin.
Ja kysymys ei ole omasta tietotekniikan osaamisestani. Minulla on DI:n tutkinto alalta. Kekan järjestelmät eivät nykyisellään vain mahdollista sitä, että hoitaisin päämieheni asioita netissä.
Vierailija kirjoitti:
Päätökset tulevat myös nettiin. Sieltä vaan lukemaan jos ei kirjettä kuulu.
Jos kysymyksessä olisi sähköposti niin vielä jotenkin ymmärtäisi, mutta näinhän ei asia ole. Joku oma palvelu joka on umpisurkea ja ennenkaikkea tarpeeton rinnakkaisjärjestelmä, joka ei tule lyömään itseään läpi sen enempää kuin esim. cv-haku ja muut epäonnistumiset.
Vierailija kirjoitti:
Päätökset näkee netistä
Minkä ihmeen päätöksen? Mistäs tiedät jos et edes mitään päätöstä odota?
Niin, no itselläni on tietokone. Tänä vuonna on työhaastattelutkin olleet kotona teamsin kautta. Osalla yrityksistä työnhaku on sähköinen kaavake mitä täytetään, välillä täytän 4 tuntiakin putkeen noita kaavakkeita eli mikään kirjaston koneella tunti ei riitä. Työttömällä on myös omat nettisivut, missä pitää säännöllisesti käydä.