Asiakaspalvelu kodinkoneliikkeessä

Auttakaa mammat! Tilasin monta viikkoa sitten pesukoneen, joka ei käynnistynyt ensimmäistäkään kertaa. Viikon soittelun (maksullinen asiakaspalvelunumero) sain asentajan viimein paikalle toteamaan, että asennus on tehty oikein ja että vika on koneessa. Edelleenkään en ole saanut koneelle apua. Kuulemma pitäisi itse soittaa merkin edustajalle!

Pyysin kaupan purkua. Minulle tuotu kodinkone pitäisi itse viedä liikkeeseen, mutta toimitus- ja asennuskuluja en saa takaisin. Kun kysyin, pyörälläkö koneen tuon, asiakaspalvelija sanoi, että vaikka niin! Eikö ostajalla ole mitään oikeusturvaa? Kyseessä on iso firma.