Vanhuksella 90€ maksamatta, sähköt katkaistiin jouluksi

Muistisairailla on edunvalvonta tai joku muu järjestelmä laskujen kanssa.

 Todennäköisesti taustalla alkoholiongelma koska silloin mielellään aina siirtää maksamista kun juoma maistuu. Silloin eivät ne lupaukset pidä koskaan.

Muutoinkin sähköyhtiöt ovat silloin joustavia kun sinne ottaa heti eräpäivän mentyä yhteyttä eikä vasta sitten kun sähköt on menossa poikki ja laskuja enemmän ja vähemmän piikissä.

 Eivät vanhuksen ongelmat ole tuon yhden laskun myötä hävinneet. Se on vain sähkölaskusta joka on pahasti myöhässä. Seuraavankin laskun eräpäivä alkaa jo häämöttää. Maksajien olisi pitänyt sitoutua maksamaan myös se ja myöhemmät tulevat.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:03"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 11:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 11:41"]

No, pääasiahan tässä koko jutussa on se, että Turku Energian maine meni pitkäksi aikaa.

[/quote]Pahin moka oli tuo viesti jossa kieltäydyttiin ottamaan vastaan tarjousta laskun maksamisesta. Sen sijaan olisi pitänyt vain ilmoittaa että lasku hoidetaan lahjoittajan toimesta ja sähköt ollaan palauttamassa.

[/quote]Mikä moka se on? Onko sinun mielestä Turkun Energian laskutuksessa työskentelevillä velvollisuus istua jouluaattona konttorilla selvittelemässä viitenumeroita sen takia, että joku pummi ei ole maksanut laskujaan???

[/quote]

Ei ole ei, mutta ehkä siinä vaiheessa kun paska ns. osui tuulettimeen, olisi tämä vaiva ehkä kannattanut nähdä? Jollain oli kuitenkin aikaa kirjoittaa Facebookiin tuo urpoiluviesti ja kehottaa siellä Facebookissa tätä vanhusta ottamaan yhteyttä puhelinnumeroon, jossa vastaa monimutkaisten valintojen jälkeen automaatti. Tällä yhtiö teki itsestään some-vitsin. Tuskin se oli päämääränä FB-sivua perustettaessa.

Yhtiöhän toimi sinänsä oikein, mutta tuo viimeinen FB-viesti oli moka, ei siitä mihinkään pääse. Imagotappio oli aika valtava. Vaikeneminenkin olisi ollut parempi.

Kukaan ei kai kiistä sitä, että laskut pitää maksaa ajallaan ja että vanhus tässä toimi ehdottomasti väärin. Yhtiön kannalta on valitettavaa, että sähköyhtiön vaihtaminen on niin helppoa ja tässä hurmoksessa sen on varmaan moni jo tehnyt.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:03"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 11:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 11:41"]

No, pääasiahan tässä koko jutussa on se, että Turku Energian maine meni pitkäksi aikaa.

[/quote]Pahin moka oli tuo viesti jossa kieltäydyttiin ottamaan vastaan tarjousta laskun maksamisesta. Sen sijaan olisi pitänyt vain ilmoittaa että lasku hoidetaan lahjoittajan toimesta ja sähköt ollaan palauttamassa.

[/quote]Mikä moka se on? Onko sinun mielestä Turkun Energian laskutuksessa työskentelevillä velvollisuus istua jouluaattona konttorilla selvittelemässä viitenumeroita sen takia, että joku pummi ei ole maksanut laskujaan???

[/quote]Uskoisin että jos tiettelinä on viestintäpäällikkö, niin palkka on sellainen että se sisältää tarvittaessa myös työskentelyä viikonloppuisin.

http://tyopaikat.oikotie.fi/avoimet-tyopaikat/viestintapaallikko/729614

"

VIESTINTÄPÄÄLLIKKÖ

Vastaat strategian mukaisesti konsernin ulkoisen viestinnän kokonaisuudesta, mediasuhteista ja Turku Energia -brändin kehittämisestä. Tuet konsernin liiketoimintaa ja henkilöstöä viestintään liittyvissä kysymyksissä. Toteutat itsenäisesti vaativia viestintäprojekteja ja tuotat konsernin yritysviestintään liittyviä julkaisuja, materiaalia ja raportteja. Toimit asiantuntijaroolissa tehden tiivistä yhteistyötä markkinoinnin ja sisäisen viestinnän kanssa. Lisäksi suunnittelet ja toteutat vaikuttajaviestintää yhdessä johdon kanssa. Onnistumistasi tukee Turku Energian tutkitusti hyvä yrityskuva."

Onnistuiko viestintäpäällikkö tässä tapauksessa? Minusta ei.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:17"]

Muistisairailla on edunvalvonta tai joku muu järjestelmä laskujen kanssa.

[/quote]Ei ole ennen kuin mainituista asioista tulee ongelmia. Luultavasti tuonkin vanhuksen laskut hoitaa jatkossa edunvalvoja.

En tiedä kuinka Turku Energia on hoitanut suoraveloituksista suoramaksuihin siirtymisen. Heräsi epäilys että onko kyseessä ollut kämmi sikäli että sopimus purettu ja alettu laskuttaa paperilla vanhukselta joka ei välttämättä kykene laskujaan käsittelemään. Näitäkin löytyy.

Oli miten oli, minusta tuo oli mautonta. Vaikka TE ei mikään hyväntekeväisyyslaitos olekaan, pientä inhimillisyyttä silti soisi löytyvän.

Olkoon sitten kyseessä ihan minkäikäinen ihminen tahansa, niin jouluksi ei olisi pitänyt sähköä katkaista, vaan vasta 27.12.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:03"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 11:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 11:41"]

No, pääasiahan tässä koko jutussa on se, että Turku Energian maine meni pitkäksi aikaa.

[/quote]Pahin moka oli tuo viesti jossa kieltäydyttiin ottamaan vastaan tarjousta laskun maksamisesta. Sen sijaan olisi pitänyt vain ilmoittaa että lasku hoidetaan lahjoittajan toimesta ja sähköt ollaan palauttamassa.

[/quote]Mikä moka se on? Onko sinun mielestä Turkun Energian laskutuksessa työskentelevillä velvollisuus istua jouluaattona konttorilla selvittelemässä viitenumeroita sen takia, että joku pummi ei ole maksanut laskujaan???

[/quote]

Pummit ovat niitä jotka elävät kaupungin asunnoissa, niitä jotka elävät yhteiskunnan tuilla. Ne on pummeja. Vanhuksen ymmärtää jos on sairas, mutta se että 20-60 vuotiaita ihmisiä elää yhteiskunnan tuilla ei voi ymmärtää. Ne ovat niitä luusereita joilta pitäisi katkaista sähköt ja oikeastaan heitää ulos asunnostakin.

Tämä edellyttää sitä että vanhus suostuu edunvalvontaan vielä ollessaan oikeustoimikelpoinen tai sitten lasten pitää todistaa jotenkin vanhuksen olevan kykenemätön huolehtimaan taloudestaan. Tämä on hankalaa vanhuksen kanssa, joka selvästi vielä asuu yksin omassa kodissaan, eikä varmaankaan myönnä olevansa millään tavalla dementoitunut.

Olen kyllä myös sitä mieltä että sähköjen katkaisu ei ole ensisijainen tapa hoitaa laskutusta kuntoon. Ensin pitäisi periä laskua ulosottoviraston kautta. Sähköjen katkaisun tulisi olla vihoviimeinen ratkaisu.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:17"]

Muistisairailla on edunvalvonta tai joku muu järjestelmä laskujen kanssa.

 Todennäköisesti taustalla alkoholiongelma koska silloin mielellään aina siirtää maksamista kun juoma maistuu. Silloin eivät ne lupaukset pidä koskaan.

Muutoinkin sähköyhtiöt ovat silloin joustavia kun sinne ottaa heti eräpäivän mentyä yhteyttä eikä vasta sitten kun sähköt on menossa poikki ja laskuja enemmän ja vähemmän piikissä.

 Eivät vanhuksen ongelmat ole tuon yhden laskun myötä hävinneet. Se on vain sähkölaskusta joka on pahasti myöhässä. Seuraavankin laskun eräpäivä alkaa jo häämöttää. Maksajien olisi pitänyt sitoutua maksamaan myös se ja myöhemmät tulevat.

[/quote]

Meille kävi vähän samoin. Anoppi höpertyi pikkuhiljaa. Silti kukaan lapsista (jotka asuvat samalla paikkakunnalla ja joku näkee vähintään viikottain aina) ei tajunnut tilannetta täysin pitkään aikaan. Lopulta laskuja oli ulosotossa jne. Kaikki asiat ihan sekaisin. Kysymys oli 84-vuotiaasta, joka oli kunnia-asiana koko ikänsä maksanut kaikki laskunsa ajoissa, ikinä ei ollut sossussa käynyt ja muutenkin sellainen "vanhan kansan mummu", joka joka tavalla on leiviskänsä tehnyt pitkästä päivätyöstä lastenlasten hoitamiseen. Mutta se muistisairaus pääsi yllättämään näin. Kyllä esimerkiksi oma tytär (työskentelee sh:na vanhustenosastolla) sanoi monesti, että äitiä pitäisi vähän alkaa tarkkailemaan, mutta hänkään ei tiennyt totuutta, vaikka oikeasti jeesailee äitiään paljonkin. Kyllähän sitä muistijuttua puhuttiin, mutta kun sekään ei aina ilmentynyt ja no, se nyt iski vaan näin.

Olisi aika ikävää, jos anopilta olisi sähköt mennyt vastaavassa tilanteessa. Hyvässä lykyssä ei olisi kertonut asiasta edes kenellekään vaan se olisi huomattu, kun joku olisi käynyt siellä.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:27"]

Olkoon sitten kyseessä ihan minkäikäinen ihminen tahansa, niin jouluksi ei olisi pitänyt sähköä katkaista, vaan vasta 27.12.

[/quote]

Ihan yhtä pahana sitä olisi pidetty tuolloinkin. :( Ei se joulu eroa mitenkään arjesta.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:16"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:13"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:10"]

Ehkä olisi voitu odottaa sinne tammikuuhun jolloin vanhus sanoi laskut maksavansa...

[/quote]

Tai sitten ei... lasku oli kuitenkin 3kk maannut maksamattomana. Joihinkin vaan ei tehoa hyvyys, vaan on pakko toimia (esim. katkaisemalla sähköt). Olisi ollut yhteydessä Turku Energiaan ensimmäisen karhun saatuaan, olisi taatusti pystynyt sopimaan.

Kaikki vanhukset eivät ole geneerinen ryhmä, osaan mahtuu näitä "mätäpalloja".

[/quote]Sähkön katkaiseminen on aika iso juttu. Kerrostalossa joutuu olemaan vain pimeässä ja luopumana pakasteista ja jääkaapeista, mutta omakotitalossahan sähköjen katkaisu on katastrofi.

Onko oikein että sähköjen katkaisulla voidaan painostaa maksamaan laskunsa, vai pitäsikö ensivaiheessa käyttää vain perintäkeinoja? Sen enempää en tiedä miksi vanhuksella oli laskut maksamatta, mutta syyt voivat olla myös itsestä riippumattomia.

[/quote]Ei sentään katastrofi ole...

Eikös ihmisiä pitäisi kohdalla tasapuolisesti? Periaatteessa jopa laitonta asettaa joku helpompaan asemaan kuin mitä muut.

 Virheen tässä tapauksessa tehnyt joku muu kuin sähköyhtiö. Omaisesta ei ole huolehdittu eikä hänelle ole joululahjaksi maksettu sähkölaskua. Ei se suinkaan ole yhtiön tehtävä  eikä oikein edes laillista.

 Sähköyhtien vaihtaminen pelkästään typerää. Siinä jää kuitenkin siiromaksut perusyhtiölle ja vain osa menee kilpailutukseen.

Ihminen, joka tuon mukaan vaihtaa sähköyhtiötä pelkästään idiootti. Mistä hän voi tietää onko tuleva yhtiö sen parempi. Voi katkoa sähkö vielä helpommin. Niistä ei vain tule julkisuusjuttuja samalla tavalla. Vain pellet lähtevät tuohon mukaan.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:31"]

Olen kyllä myös sitä mieltä että sähköjen katkaisu ei ole ensisijainen tapa hoitaa laskutusta kuntoon. Sähköjen katkaisun tulisi olla vihoviimeinen ratkaisu.

[/quote]

No eihän se ensisijainen tapa ollutkaan. Asiakasta oli muistutettu kolmen kuukauden aikana ja sitten vasta herää laskua maksamaan, kun sähköt menee. Ei se mikään höppänä, avuton vanhus ole, julkisuuteenkin asian osasi ja jaksoi tuoda. 

Joihinkin ei oikeasti tehoa kuin suora toiminta! Eikä sähköttömyys mikään katastrofi ole.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:28"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:03"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 11:48"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 11:41"]

No, pääasiahan tässä koko jutussa on se, että Turku Energian maine meni pitkäksi aikaa.

[/quote]Pahin moka oli tuo viesti jossa kieltäydyttiin ottamaan vastaan tarjousta laskun maksamisesta. Sen sijaan olisi pitänyt vain ilmoittaa että lasku hoidetaan lahjoittajan toimesta ja sähköt ollaan palauttamassa.

[/quote]Mikä moka se on? Onko sinun mielestä Turkun Energian laskutuksessa työskentelevillä velvollisuus istua jouluaattona konttorilla selvittelemässä viitenumeroita sen takia, että joku pummi ei ole maksanut laskujaan???

[/quote]

Pummit ovat niitä jotka elävät kaupungin asunnoissa, niitä jotka elävät yhteiskunnan tuilla. Ne on pummeja. Vanhuksen ymmärtää jos on sairas, mutta se että 20-60 vuotiaita ihmisiä elää yhteiskunnan tuilla ei voi ymmärtää. Ne ovat niitä luusereita joilta pitäisi katkaista sähköt ja oikeastaan heitää ulos asunnostakin.

[/quote]100% vanhuksista elää yhteiskunnan tuilla. Eläke on lähes puhdasta tukea

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:26"]

En tiedä kuinka Turku Energia on hoitanut suoraveloituksista suoramaksuihin siirtymisen. Heräsi epäilys että onko kyseessä ollut kämmi sikäli että sopimus purettu ja alettu laskuttaa paperilla vanhukselta joka ei välttämättä kykene laskujaan käsittelemään. Näitäkin löytyy.

Oli miten oli, minusta tuo oli mautonta. Vaikka TE ei mikään hyväntekeväisyyslaitos olekaan, pientä inhimillisyyttä silti soisi löytyvän.

[/quote]Kysehän on nyt oikeastaan pelkästään siitä että miten Turku Energia hoisi asian julkisuudessa ja siinä se epäonnistui tottaalisesti. Pientä nuoleskelu ja mielistelyä, niin julkisuuskuva olisi voinut jopa parantua.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:06"]

Kyllähän vanhusta oli muistutettu useita kertoja laskun maksamisesta. Johonkin muuhun on rahat menneet. Sähköt katkaistiin viime viikolla.. mikä olisi ollut sopiva ajankohta että sähköt eivät olisi katkenneet jouluksi? Juhannus? Minusta tässä nyt annetaan ymmärtää että joku varta vasten jouluaattona olisi tullut sähköt katkaisemaan ja ihan varoituksetta. Pitääkö sähköyhtiöiden ruveta jakamaan ilmaista sähköä kaikille? Vai vanhuksille vain?

[/quote]

Rahat voivat huveta esim. sairaalalaskuihin ja lääkkeisiin. Ainakin HUSissa sairaalamaksut menevät suoraan ulosottoon ilman ensimmäistäkään maksumuistutusta jos ne jättää maksamatta. Ei auta siinä selittelyt, vaikka eläke olisi 600 e/kk, maksettava on kun ei terveydenhuolto ole ilmaista Suomessa...

Niin oikeeasti ei ole mitään väliä onko jollain urpolla vanhuksella sähköt vai ei, vaan julkisuuskuvalla.

 Että nettihörhöt saa höyrytä sitä ja tätä.

 Kun ei Jouluna ole muutakaan tekemistä.

Siellä vanhuksen pöydällä on perintätoimiston lasku, jossa lukee että sähköt katkaistaa jos laskua ei makseta ajallaan. Jos tämänkään saatuaan ei tajua olla yhteydessä sähköyhtiöön, niin.... oma moka

Sähköyhtiö ei muuten profiloi asiakkaitaan iän mukaan eikä voi tietää mikä maksamaton lasku on minkäkin ikäisen ihmisen. Puhelioperaattorit tätä tekee ja saivat siitä viranomaiselta sapiskaa

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:37"]

Eikös ihmisiä pitäisi kohdalla tasapuolisesti? Periaatteessa jopa laitonta asettaa joku helpompaan asemaan kuin mitä muut.

 Virheen tässä tapauksessa tehnyt joku muu kuin sähköyhtiö. Omaisesta ei ole huolehdittu eikä hänelle ole joululahjaksi maksettu sähkölaskua. Ei se suinkaan ole yhtiön tehtävä  eikä oikein edes laillista.

 Sähköyhtien vaihtaminen pelkästään typerää. Siinä jää kuitenkin siiromaksut perusyhtiölle ja vain osa menee kilpailutukseen.

Ihminen, joka tuon mukaan vaihtaa sähköyhtiötä pelkästään idiootti. Mistä hän voi tietää onko tuleva yhtiö sen parempi. Voi katkoa sähkö vielä helpommin. Niistä ei vain tule julkisuusjuttuja samalla tavalla. Vain pellet lähtevät tuohon mukaan.

[/quote]Olipa typeriä kommentteja. Sähköyhtiön vaihtaminen aina halvimpaan pitäisi olla oletusarvo. Se on typerää että ostaa sähkön samasta yhtiöstä vuodesta toiseen, vaikka se on kallis.

Turku Energia hoisi tämän asian kommentoinin kehnosti ja saa tuntea sen nahoissaan.

Täytynee tehdä lakialoite, jossa sähköjen katkaisun saisi tehdä vasta jos laskuja ei saada perittyä ulosoton kautta.

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:45"]

[quote author="Vierailija" time="25.12.2013 klo 12:06"]

Kyllähän vanhusta oli muistutettu useita kertoja laskun maksamisesta. Johonkin muuhun on rahat menneet. Sähköt katkaistiin viime viikolla.. mikä olisi ollut sopiva ajankohta että sähköt eivät olisi katkenneet jouluksi? Juhannus? Minusta tässä nyt annetaan ymmärtää että joku varta vasten jouluaattona olisi tullut sähköt katkaisemaan ja ihan varoituksetta. Pitääkö sähköyhtiöiden ruveta jakamaan ilmaista sähköä kaikille? Vai vanhuksille vain?

[/quote]

Rahat voivat huveta esim. sairaalalaskuihin ja lääkkeisiin. Ainakin HUSissa sairaalamaksut menevät suoraan ulosottoon ilman ensimmäistäkään maksumuistutusta jos ne jättää maksamatta. Ei auta siinä selittelyt, vaikka eläke olisi 600 e/kk, maksettava on kun ei terveydenhuolto ole ilmaista Suomessa...

[/quote]No antaa mennä ulosottoon. Jos ei ole omaisuutta, ei voi ulosmitata. Jos omaisuuttaa on, voi kai sen sähkölaskunkin maksaa...?