Lue keskustelun säännöt.
Velvoitetaanko myyjät nykyisin tuputtamaan tavaraa asiakkaalle?
12.11.2013 |
Kävin eilen vaateliikkeessä ostamassa sukkahousut. Myyjäkysyi, katsoinko heidän rintaliivejä. En ollut katsonut. On nyt tosi hyvät valikoimat ja koossa löytyy! Kysyin, onko G-kuppia. No ei ole, C ja D löytyy, kokeiletko. Ei maksa vaivaa...
Käännyin lähteäkseni, myyjä juoksi perään. Oletko katsonut meidän farkkutarjousta? Oli pakko pysähtyä farkkuhyllyn kohtaan katsomaan. Kato, mikä sun koko on...
Olen jo ostanut syksyksi kahdet uudet housut, en tarvi enempiä. Kiitin ja lähdin. Ei ole tällaista ennen tuollaisessa isossa ketjuvaateliikkeessä tapahtunut, ennen sai ostaa ne sukkahousut ja se siitä, ei alettu tuputtamaan muuta.
Kun nyt mietin, sama ilmiö kirjakaupassa. Ostan lehden. Myyjä näyttää, katso, tiskillä on tällaisia kivoja tarroja, otatko? Ei, en tullut ostamaan tarroja vaan lehden. Mutta olisi myös tällainen suklaakeittokirja, laitetaanko mukaan? En tarvitse. Entä heijastin...?
Huoltoasemalla, maksan bensaa. Myyjä kysyy, otatko myös näitä suklaapatukoita? Ei kiitos. Entä limonadia? Makkarasämpylä?
Ei, ei ja ei! Jos olen tullut ostamaan nenäliinoja, niin tarvitsen vain ne! Jos mulla on tarvetta suklaalle,kahvipaketille tai kahvimukille, osaan kyllä itse etsiä niitä liikkeestä. Ei niitä tarvi tuputtaa! Jos en tuonut kassalle niitä pikkuhousuja, en tällä kertaa tarvitse sellaisia!
Tämä tuputus on nyt niin yleistä, että ohjeistetaanko myyjiä pakkomyymään tavaroita asiakkaille tällä tavalla?
Kommentit (104)
Suomalaisessa kirjakaupassa esim. on meininki tyrkyttää asiakkaalle niitä tavaroita mitä siinä kassalla on esillä. Sitten piirrellään viivoja palaverissa myynnistä. Sitä en tiedä ettää onko ne myyjä vai myymälä kohtaisia. Olin harjoittelijana niin en ihan tarkasti päässyt kuviosta perille.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kuulostatte ihan 70-luvun kotirouvilta. Ei myyjän työ ole pelkkää rahastamista. Ilman muuta kuuluu hankkia lisämyyntiä ja esitellä tuotteita. Ei ketään pakoteta ostamaan. Olette käsittäneet tuputtamisen ihan väärin, kanaset.
Onko tämä ihan suomalaiskansallinen ilmiö, että kammoksutaan kaikkia, jotka puhua pukahtavat enemmän kuin pakolliset "kiitos" ja "näkemiin"? Olette lapsellisia.
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:38"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:34"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:23"]
Postissa käynti on ainakin joka kerta yhtä ärsyttävää.
Ikinä en osta mitään jos tuputetaan -vaikka sitä tarvitsisinkin. Menen vaikka viereiseen liikkeeseen ostamaan mieluummin.
[/quote]Aloin ap:n avausta lukiessani miettimään että missäs minulle vasta tyrkytettiin jotain kassalla ja sehän oli tosiaan posti. Tyrkytti kalenteria ensi vuodelle.
[/quote]
Joo. Kuka tarvitsee enää kalentereita, kun tietokoneessa on kalenteri, puhelimessa on, tabletissa on, jopa meidän keittiössä olevassa digivalokuvakehyksessä on kalenteritoiminto.
Yleensä se tuputettu tuote on sellainen, jota ei kukaan tarvitse.
[/quote]
Ot
Siitä päätellen, että kalentereita edelleen valmistetaan, niitä myös käytetään. Vaikka juuri sinä et sellaista tarvitse, moni muu tarvitsee. Mulla esimerkiksi ei ole tablettia saati digivalokuvakehystä, puhelimen kalenteri on epäkäytännöllinen eikä tietokone kulje mukana, joten oman arkeni pelastaa perinteinen A5-kokoinen kalenteri.
Jyskissä kerrotaan kassalla, että saat kampanjatuotteen ilmaiseksi, jos myyjä ei sitä esittele. Eli myy.
Tätä tapahtuu myös puhelimessa. Kun soitin Soneralle ja halusin tarkistaa miedän laajakaistan nopeuden, niin sen kerrottuaan alkoi kaupata jotain elokuvaviritystä. Enää ei uskalla soittaa vaikka olisi asiaakin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minusta on vaan kiva, jos myyjä hoksaa näyttää puseroon sopivaa toppia, tai esittelee jotain muuta mikä voisi kiinnostaa, on juuri tullut ja ehkä kausi menossa ohi. Minusta hyvän myyjän merkki.
Vähän virkamiesmäistähän se on sitten kun kassa kysyy ja yrittää myydä jotain viime hetkellä, kuten postissa, mutta se nyt sitten taas on sellaista tarkkaan ohjeistettua, eikä kuluta montaa ajatusta myyjältä eikä minulta.
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:46"]
Tätä tapahtuu myös puhelimessa. Kun soitin Soneralle ja halusin tarkistaa miedän laajakaistan nopeuden, niin sen kerrottuaan alkoi kaupata jotain elokuvaviritystä. Enää ei uskalla soittaa vaikka olisi asiaakin. [/quote]
Miksi pelkäät sitä, että sinulle puhutaan?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hoopointa oli cittarin tai prisman kassalla... Esillä oli casinoarpoja ja myyjä kysyi että laitetaankos tästä arpa mukaan? Uhkapelin lisämyynti maitokaupassa on kyllä jokseenkin arveluttavaa. Eihän niitä saa edes myydä visalle...niinkuin muut ostokset, eli jono takana kiittää.
Sanon aina, että otan vain nämä mitä tulin hakemaan, ei kukaan siihen enää jotain kolmatta tavaraa ala ehdotella.
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:42"]
Kuulostatte ihan 70-luvun kotirouvilta. Ei myyjän työ ole pelkkää rahastamista. Ilman muuta kuuluu hankkia lisämyyntiä ja esitellä tuotteita. Ei ketään pakoteta ostamaan. Olette käsittäneet tuputtamisen ihan väärin, kanaset.
Onko tämä ihan suomalaiskansallinen ilmiö, että kammoksutaan kaikkia, jotka puhua pukahtavat enemmän kuin pakolliset "kiitos" ja "näkemiin"? Olette lapsellisia.
[/quote]
keksi parempi provo.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:42"]
Suomalaisessa kirjakaupassa esim. on meininki tyrkyttää asiakkaalle niitä tavaroita mitä siinä kassalla on esillä. Sitten piirrellään viivoja palaverissa myynnistä. Sitä en tiedä ettää onko ne myyjä vai myymälä kohtaisia. Olin harjoittelijana niin en ihan tarkasti päässyt kuviosta perille.
[/quote]
No siellä on ainakin jo pari vuotta tuputettu asiakkaalle milloin mitäkin värikynäpakkausta ja kirjanmerkkiä. Huvittavinta on, että jos ostaa vaikka 200 euron edestä kirjoja, niin SILTI se myyjä kysyy, että laitetaanko vielä liimaputkilo laskuun!
Näen kyllä itse, että siinä tiskillä on pizzakokkauskirjoja ja taskulaskimia ja ties mitä leimasimia. Jos tarvitsen sellaisen, osaan itsekin sen ojentaa myyjälle. Ei tarvitse tuputtaa.
Ensi kerralla sanon rumasti, kun tyrkytetään jotain, mitä en ole tullut ostamaan. Kysyn suoraan, että pidätkö myyjä minua ihan tyhmänä, etten itse osaa kaupasta valita sitä, mitä haluan ostaa.
Koen itse näin myyjänä tehtäväni olevan myynti, eli tuotteiden tarjoaminen asiakkaille ja voihan sen tuputtamisenakin kokea. Myyjälle maksetaan myynnistä ja näin on varmaan ollut aina :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:42"]
Kuulostatte ihan 70-luvun kotirouvilta. Ei myyjän työ ole pelkkää rahastamista. Ilman muuta kuuluu hankkia lisämyyntiä ja esitellä tuotteita. Ei ketään pakoteta ostamaan. Olette käsittäneet tuputtamisen ihan väärin, kanaset.
Onko tämä ihan suomalaiskansallinen ilmiö, että kammoksutaan kaikkia, jotka puhua pukahtavat enemmän kuin pakolliset "kiitos" ja "näkemiin"? Olette lapsellisia.
[/quote]
No, enpä esim. Saksassa ole missään liikkeessä kohdannut tällaista tyrkyttämistä.
Alan äänestää jaloillani näistä tuputusliikkeistä. Valitsen kirjakaupan ja bensa-aseman sen mukaan, missä ei tyrkytetä ylimääräisiä tuotteita.
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:48"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:46"]
Tätä tapahtuu myös puhelimessa. Kun soitin Soneralle ja halusin tarkistaa miedän laajakaistan nopeuden, niin sen kerrottuaan alkoi kaupata jotain elokuvaviritystä. Enää ei uskalla soittaa vaikka olisi asiaakin. [/quote]
Miksi pelkäät sitä, että sinulle puhutaan?
[/quote]
Ohis vastaa, että myyjä käyttää kallista aikaani hukkaan. Joudun kuuntelemaan hänen sepustuksensa ja vastaamaan siihen. Minä avaan kyllä itse suuni, jos tarvitsen jotain.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:50"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:42"]
Kuulostatte ihan 70-luvun kotirouvilta. Ei myyjän työ ole pelkkää rahastamista. Ilman muuta kuuluu hankkia lisämyyntiä ja esitellä tuotteita. Ei ketään pakoteta ostamaan. Olette käsittäneet tuputtamisen ihan väärin, kanaset.
Onko tämä ihan suomalaiskansallinen ilmiö, että kammoksutaan kaikkia, jotka puhua pukahtavat enemmän kuin pakolliset "kiitos" ja "näkemiin"? Olette lapsellisia.
[/quote]
keksi parempi provo.
[/quote]
Tervetuloa nykypäivään. Sitten kun saat pääsi vedettyä ulos sieltä ahterista.
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:44"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:38"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:34"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:23"]
Postissa käynti on ainakin joka kerta yhtä ärsyttävää.
Ikinä en osta mitään jos tuputetaan -vaikka sitä tarvitsisinkin. Menen vaikka viereiseen liikkeeseen ostamaan mieluummin.
[/quote]Aloin ap:n avausta lukiessani miettimään että missäs minulle vasta tyrkytettiin jotain kassalla ja sehän oli tosiaan posti. Tyrkytti kalenteria ensi vuodelle.
[/quote]
Joo. Kuka tarvitsee enää kalentereita, kun tietokoneessa on kalenteri, puhelimessa on, tabletissa on, jopa meidän keittiössä olevassa digivalokuvakehyksessä on kalenteritoiminto.
Yleensä se tuputettu tuote on sellainen, jota ei kukaan tarvitse.
[/quote]
Ot
Siitä päätellen, että kalentereita edelleen valmistetaan, niitä myös käytetään. Vaikka juuri sinä et sellaista tarvitse, moni muu tarvitsee. Mulla esimerkiksi ei ole tablettia saati digivalokuvakehystä, puhelimen kalenteri on epäkäytännöllinen eikä tietokone kulje mukana, joten oman arkeni pelastaa perinteinen A5-kokoinen kalenteri.
[/quote]
Osaat silti varmasti ostaa sen ihan itse. Et varmaan ole niin typerä, että postin myyjän pitäisi muistuttaa sua kalenterien olemassaolosta?
Velvoitetaan. Kirja kirjakaupasta, tarjous tuotteesta myyjältä. Matkalaukku laukkuliikkeestä, ehdotus matkailutarvikkeista. Postikortteja, kysymys postimerkeistä. Pankkilaisilla on velvollisuus myydä asiakkaalle esim. rahastoja.
Alkossa tuskin tyrkytetään asiakkaalle likööriä viinipullon lisäksi...
Eniten minua korpeavat "kivaa päivänjatkoa sulle" -kommentit. Kiitos ja hei -toivotukset riittävät minulle.
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:48"]
Hoopointa oli cittarin tai prisman kassalla... Esillä oli casinoarpoja ja myyjä kysyi että laitetaankos tästä arpa mukaan? Uhkapelin lisämyynti maitokaupassa on kyllä jokseenkin arveluttavaa. Eihän niitä saa edes myydä visalle...niinkuin muut ostokset, eli jono takana kiittää.
Sanon aina, että otan vain nämä mitä tulin hakemaan, ei kukaan siihen enää jotain kolmatta tavaraa ala ehdotella.
[/quote]
Joo, kun cittarissa oli jotkut mammuttipäivät, kassat tarjosi koko ajan jotain arpapaketteja muiden ostosten lisäksi! Se oli rasittavaa.
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:55"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:44"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:38"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:34"]
[quote author="Vierailija" time="12.11.2013 klo 18:23"]
Postissa käynti on ainakin joka kerta yhtä ärsyttävää.
Ikinä en osta mitään jos tuputetaan -vaikka sitä tarvitsisinkin. Menen vaikka viereiseen liikkeeseen ostamaan mieluummin.
[/quote]Aloin ap:n avausta lukiessani miettimään että missäs minulle vasta tyrkytettiin jotain kassalla ja sehän oli tosiaan posti. Tyrkytti kalenteria ensi vuodelle.
[/quote]
Joo. Kuka tarvitsee enää kalentereita, kun tietokoneessa on kalenteri, puhelimessa on, tabletissa on, jopa meidän keittiössä olevassa digivalokuvakehyksessä on kalenteritoiminto.
Yleensä se tuputettu tuote on sellainen, jota ei kukaan tarvitse.
[/quote]
Ot
Siitä päätellen, että kalentereita edelleen valmistetaan, niitä myös käytetään. Vaikka juuri sinä et sellaista tarvitse, moni muu tarvitsee. Mulla esimerkiksi ei ole tablettia saati digivalokuvakehystä, puhelimen kalenteri on epäkäytännöllinen eikä tietokone kulje mukana, joten oman arkeni pelastaa perinteinen A5-kokoinen kalenteri.
[/quote]
Osaat silti varmasti ostaa sen ihan itse. Et varmaan ole niin typerä, että postin myyjän pitäisi muistuttaa sua kalenterien olemassaolosta?
[/quote]
Osaan ostaa kalenterini itse, luonnollisesti, enkä edes osta sitä postista. Siksi laitoinkin vastaukseni alkuun ot:n, koska halusin puuttua ainoastaan siihen, ettei kalentereita muka nykyään kukaan käytä.
Tätä samaa tehdään myös Tiimarissa, ja ainakin Tampereella yhdessä valokuvausliikkeessä. Tosi raivostuttavaa, mielestäni ei sovi suomalaiseen mentaliteettiin sitten yhtään, tai sitten myyjät eivät yhtään osaa sitä tehd, ei ole yhtään tilannetajua.
Ohjeistetaan niitä myyjiä. Siis käyttäytymään juuri noin.
Kaverini on Ärrällä töissä. Siellä oli jossain vaiheessa joku juttu, että jokaisen asiakkaan kanssa tulisi käydä n. 5 minuutin myyntikeskustelu... Eli tarjota niitä muita tuotteita myös ostettavaksi.