Kävin Stockalla. Eipä tarvitse taas vähään aikaan käydä. Vanhasta Stockasta ei ole mitään jäljellä.

Olipa hyvä ostoskokemus äsken Stockalla. Sain hyvää ja ystävällistä palvelua, jopa juttuhetken kivan myyjän kanssa. Tuntui, että myyjä oli siinä juuri minua varten, vaikka ympärillä oli joitakin muitakin asiakkaita. Tuli tunne vanhoista, hyvistä ajoista.

Ostamani tuotekin on laatua, ei mitään Prisman sössöä.

Hullut päivät kasarilla oli jotain ihan muuta kuin nykyään! Nykyään aneemisia tarjouksia, en ole käynyt moneen vuoteen, koska kuvaston perusteella ei löydy ostettavaa.

Tuo Veitolan palkkaaminen on paniikkiratkaisu, ensin vuosikymmeniä profiloidutaan nimenomaan varakkaiden ruotsinkielisten ostosparatiisiksi ja lopussa Veitola pelastaa konkurssilta?

Aikamoiset liiketilat tuohon keskustaan jää, ehkäpä siihen tulee joku Forumin tai Kampin tapainen ostoskeskus, paljon pieniä liikkeitä ja joku isompi, Tokmanni tai Halpa- Halli ja Stockamman jää pienellä kokoonpanolla?

Vierailija kirjoitti:

Hullut päivät kasarilla oli jotain ihan muuta kuin nykyään! Nykyään aneemisia tarjouksia, en ole käynyt moneen vuoteen, koska kuvaston perusteella ei löydy ostettavaa.

Tuo Veitolan palkkaaminen on paniikkiratkaisu, ensin vuosikymmeniä profiloidutaan nimenomaan varakkaiden ruotsinkielisten ostosparatiisiksi ja lopussa Veitola pelastaa konkurssilta?

Aikamoiset liiketilat tuohon keskustaan jää, ehkäpä siihen tulee joku Forumin tai Kampin tapainen ostoskeskus, paljon pieniä liikkeitä ja joku isompi, Tokmanni tai Halpa- Halli ja Stockamman jää pienellä kokoonpanolla?

Juu, kasarin Hullut päivät olivat oikeasti hullut. Ne olivat ihmisille TÄRKEÄT. Ne olivat ryntäys. Ostoksista keskusteltiin.

Vierailija kirjoitti:

Tuleeko vielä tänä syksynä Hullut Päivät?

Hullut päivät kuvaa täydellisesti Stockan alennustilaa. Kierrän kaukaa moiset basaarit, halpistuotteita (laadullisesti ja hinnallisesti) saa muualtakin.

Vierailija kirjoitti:

Ennen oli tavaravalikoima tosiaan parempi. Tosin silloinkin olivat ongelmana ynseät ruotsinkieliset myyjät. Asiakaspalvelu on aina ollut Stockalla huonoa.

Noh, nyt on ynseät virolaiset ja venäläiset myyjät. Puhuu huonoa suomea ja ovat vielä ynseämpiä kuin ruotsinkieliset aikoinaan.

Vierailija kirjoitti:

Surettaa, kun ei enää ole kunnollisia kivijalkakauppoja hyvän palvelun kera. Kaikki täytyisi netistä tilata, sitä on nykyaika.

Niitä kivijalkakauppoja ei ole, koska kaikki tilaavat netistä.

Itse kävin Tamperee Stokkalla ja sain palvelua heti. Ostin Ysl meikkejä.

Meidän piti ostaa nyt kesällä tytölle rippimekko ja vein tietysti hänet ensin stockalle, tosin kauppakeskukseen, vaan eipä siellä ollut juuri muuta kuin pari kesämekkoja, joista toinen oli auki napaan asti ja toinen oli rypistyvää lakanakangasta. Kun emme ensin löytäneet niitäkään, ainoat (Viron aksentilla puhuvat)myyjät löytyivät kassalta, mutta eivät he tunteneet tavaratalon tarjontaa, hakivat sitten jonkun palvelemaan meitä. Olisin halunnut näyttää minkälaista on asioida liikkeissä joissa on tarjontaa, saa palvelua ja asiantuntemusta pukeutumisessa, no, sainpahan kerrottua minkälaista se oli ennen. Halosen kautta lähdimme kotiin, siellä sentään oli juhlamekkoja, mutta saimme ihan rauhassa sovitella niitä, kertaakaan kukaan ei tullut kysymään miten voisivat olla avuksi.

Juuri pari päivää sitten kävin Stockalla ja mietin samaa. Aiemminkin käynyt niin, että myyjiä saa lähes etsimällä etsiä ja lopulta kun sellaisen löytää, vastaus on luokkaa emmätiiä tai pallotellaan asiakas muualle kysymään.

Etsin viimeksi yhtä tiettyä tuotetta, ensin kävellen koko kerroksen läpi, että löytää myyjän (vastaus, ööö - en tiedä, käy myyjän neuvomassa toisessa toisessa kerroksessa, ehkä siellä on.)

Menen toiseen kerrokseen, taas sama rumba; ei myyjän myyjää missään, siis oikeasti; en edes valehtele, lopulta luovutin sillä en enää pitkän päivän jälkeen jaksanut kävellä ympäriinsä. Palasin alakertaan ja näin toisen myyjän, kysyin vielä häneltä ja sama juttu (hmm - en kyllä osaa sanoa - kysy vielä pääkassalta.) Koska pääkassa oli matkalla ulko-ovelle, jäin hetkeksi jonottamaan siihen, siinäkään ei ollut myyjää paikalla. Edessäni oli toinen asiakas ja lopulta luovutin kun myyjiä ei näkynyt eikä kuulunut.

Tuotteen ostin sitten muualta.

Sama kokemus palvelusta kuin aloittajalla. Olin nähnyt erään tunnetun merkin pipon jossain lehdessä ja ajattelin että haluan samanlaisen ja Stockalta sen varmaan löydän. Myyjältä kysyin että onko heillä ko tuotetta ja vastaus oli kirjaimellisesti: "nevöhöörd. ei meillä varmaan ole." Ei mitään että odotas, katson koneelta tms. vaan suoraan vaan ei, ilman sen kummempaa yritystä olla mukana asiakaspalveluprosessissa.

Shop in shop oli varsinkin aluksi ihan pelkkää sotkua. Ostat Hulluilta päiviltä kirjan ja karkkipussin, jotka pitää maksaa eri kassoille, koska Akateeminen ei ole enää Stockaa jne... Hullujen päivien tarjouksetkin ovat näivettyneet aika pahasti, alamäki taisi alkaa silloin kun lentotarjoukset loppuivat. Aikoinaanhan niitä ihan jonotettiin.

Nyt esim. Jumbon Stocka on pelkkä sekava varjo vain entisestään, laukutkin on jemmattu yläkerran nurkkaan piiloon remontin tieltä.

Vierailija kirjoitti:

Voi, viki viki...

Oletko Stockkalla töissä vai mitä vikiset?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vai ei ole enää kankaita? En edes ompele, mutta tuo on huonoa kehitystä. Kangasosastolla oli kiva käydä katselemassa kankaita. Ja siellä oli selvästi palvelua.

Ei varmaan ole, koska kukaan ei osta niitä. Kuten itsekin sanoit, katselit vain.

Olin tulossa samaa sanomaan. Kauppa ei elä katselijoista.

Koskahan tulee konkka?

Asuin Helsingissä 80-luvulla. Viikoittain tuli käytyä, Herkussa, kahvilla tai muuten vain nauttimassa hienosta tunnelmasta.

Nykyään kierrän kaukaa.

No ainakin Helsingissä on niin paljon kilpailua ja tullut uusia (edullsempia ja viihtyisämpiä) ostoskeskuksia ja kauppakeskittymiä, jotka ovat vieneet asiakkaita. Muutenkin keskustan seutu autioitumassa stokkan ympäriltä, liian kalliita liiketiloja. Stokka ei ole uudistunut oikealla tavalla tai kuunnellut asiakkaitaan, jotenkin tuntuu epätoivoisilta yrityksiltä nämä logokassit, #meidänstocka ja Veitola. Voisivat reippaasti uudistaa kaiken logosta lähtien ja tai jollain tavalla korostaa sitä perinteistä, ainutlaatuista ja historiallista asemaa, maailmalla on kuitenkin edelleen menestyviä ostoskeskusia (esim. Lontoon Harrods). Toisaalta Stokka on aina vähän uuvuttava ostospaikka, kuten täällä sanottu jos esim. etsii takkia niin pitää kiertää koko kerros eri merkkien perässä. Kellä on aikaa ja energiaa siihen. Harva on varmaan myöskään brändiuskollinen, että menisi shoppailemaan pelkästää niiden perässä.

Stockan Herkun myynti S:lle oli kuolinisku.

Siis mitä on tuollaiset vuokraosastot? Nim. Ite siellä shoppailut viimeksi joskus 2009 koska välimatkaa 500 km.

2000-luvun puolivälissä opiskelijakin sai stocka-kortilla korotonta luottoa. Kävin sieltä aina ostamassa välttämättömät hygieniatuotteet ja välillä jotain luksustakin. Kun opintotuki tai pieni palkka tuli, maksoin heti pois. Oli joustavaa ja helppoa. Jossain vaiheessa tuo mahdollisuus loppui, olisi pitänyt hakea heidän kauttaan ihan oikeaa luottokorttia. En hakenut.

Vierailija kirjoitti:

Siis mitä on tuollaiset vuokraosastot? Nim. Ite siellä shoppailut viimeksi joskus 2009 koska välimatkaa 500 km.

Eli siis eri firmat (esim. eri vaateketjut) voivat vuokrata oman tilan stokkalta ja myydä oman brändin vaatteita. Ilmeisesti myös omat myyjät on. Siksi se on ikävää mennä asioimaan stokkalle, koska nämä eri osastojen myyjät eivät osaa neuvoa ja palvella muiden osastojen suhteen.

Olisiko niin että kun menee huonosti ovat joutuneet säästölinjalle myös myyjien ja palvelun suhteen, mikä sitten taas huonontaa tilannetta entisestään. Tai aloittaja ollut liikkeellä ns. hiljaisten tuntien aikana, jolloin ei ole järkeä pitää myyjiä seisomassa. Vuosi sitten kävin Itiksen kosmetiikkapuolella niin siellä kyllä hääräsi todella moni ystävällinen ja palvelualtis myyjä, mutta asiakkaita ei taas paljoa ollut. Ehkä vuoronvaihto ollut lähellä, tiedä häntä.