Lue keskustelun säännöt.
Kauppa menee kiinni klo 22 ja kassalla sanottiin mennessäni maksamaan,
23.10.2019 |
että muut on jo nukkumassa ja sinun takia joudutaan olemaan täällä näin pitkään. Kassakuitissa maksuhetki on tasan klo 22. Kauppa kuulutti sitä ennen klo 21.55, että kauppa on kiinni. Mitä v...a. Onko muilla vastaavaa, että kassa alkaa v...lla siitä, että asiakas käy kaupassa?! Joka tapauksessa he eivät pääse kotiin klo 22, vaan kauppa menee silloin asiakkailta kiinni. Eipä tarvitse mennä kyseiseen puljuun enää.
Kommentit (263)
Meillä on automaattilukitus ovissa. Kun kello on 21, ne ovet menee lukkoon. Ulos et pääse kuin vartijan kanssa (joka pystyy ne lukot ohittamaan). Kauppiaskaan ei maksa palkkaa kuin 21 asti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huh. Ei ihme, että kaupoissa saa niin nihkeää palvelua tänä päivänä kun täällä asiakaspalvelijoiden mielestä tuollainen käytös on OK.
Jos kauppa menee kiinni 22 ja asiakas on kassalla 5 vaille, ei sille asiakkaalle voi tuolla lailla kuittailla, ei edes vaikka hän maksaisi tasan klo 21.59. Joka kaupassa jossa olen itse ollut töissä työaikaa on laskettu kassan laskemiset jne mukaan eli työt on päättyneet vasta 15 yli. Jos ongelmatilannetta, niin on voinut vuorolistaan merkata että on ollut pidempään.
Todella huonoa käytöstä kassalta. Sama kun sanoisi aikaisin aamulla liikkeeseen tunkevalle asiakkaalle, että jos et olisi siinä niin olisin kotona nukkumassa. Asiakkaiden rahoilla ne kaupat pyörii. Voi olla jämpti mutta mukava.
Tätä keskustelua lukiessa huomaa kyllä ketkä kommentoijista ei ole tehneet päivääkään asiakaspalvelua vaativia töitä...
Pidetään kauppojen työntekijöitä idiootteina ja itseään heidän yläpuolella. Luoja mitä typeryyttä. Ette varmaan tajua että tuo työ on yleensä esimerkiksi opiskelijoille lisätienestiä, eikä näiden ihmisten syvin haave ja unelma ole palvella idiootteja ja mielistellä heitä loppu elämäänsä koska ASIAKAS ON AINA OIKEASSA ihan saman tekevää millainen urpo tää asiakas on? Ja yleensä nää surkeimmin käyttäytyvät vielä viljelee tätä kommenttia.
Tietysti jokaisen, ammatissa kuin ammatissa, täytyy käyttäytyä työyhteisöään ja niitä asiakkaitaan kohtaan hyvin ja kunnioitavasti, mutta ei ole millään tavalla oikeutettua kohdella asiakaspalvelijoita kuin jotain saastaa sen vuoksi että minä maksan teidän palkat ja ilman asiakkaita ei ois sulla töitä. Enkä nyt puhu tästä apn esimerkistä, mikä oli kyllä huonoa käytöstä työntekijältä.
Jokaisen ihmisen pitäisi tehdä vuosi asiakaspalvelu hommia niin oppisivat ehkä kunnioittamaan kanssaihmisiä ja ylipäätään käyttäytymään. Pelkästään itse kaupassa asioidessa näkee välillä sellasia sankareita (huutamista, valittamista, uhkailua, aivan käsittämätöntä kiukuttelua aikuisilta ihmisiltä) että pitäisi palkkoja korottaa niiltä paroilta jotka joutuu noita kestämään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Taas minä, minä ihmisiä..... Olisit pyytänyt kassalta anteeksi viime minuutin saapumistasi.
Ahhahhahhaa!!!! :D
Sinulle nauraja, tiedätkö, on ihmisiä, jotka ihan oikeasti näin tekee? Saattavat jopa jo sisälle tullessaan pyydellä anteeksi, että kun olen näin viime tipassa, vieläkö ehdin hakea asian x? Maailma ei ole ihan läpensä mätä.
Siis mitä ihmettä. Minkä takia kassalta pitäisi kysellä kerkeääkö se hakea tavarn x esim. ennen klo 22.
Itsehän se pitäisi tietää. Kyllä minä ainakin ehdin. Ei siinä tarvii keneltäkään mitään kysellä. Jonossa olen viimeistään 21.58.
Jos menee yliajalle, se johtuu liian hitaasta kassasta/niitä on vain yksi siellä palvelemassa.
Sinccis
Siinä ovessahan se aukioloaika lukee. Jos on jonossa edes pari minuuttia ennen sulkemisaikaa, niin asia on ok. Jos on niin huonosti palvelu järjestetty, että viimeisiä asiakkaita ei keretä hoitaa ajoissa on vika siinä palvelussa.
Marmata sinä sen kauppaketjun johdolle asiasta, älä kassalle tai mene sinne Siperiaan valittamaan.
Kassathan ne marmattaa, että menee yliajalle. Hoitakaa puljunne kuntoon, niin ei mene tai niin, että joku tulee esim. 30 min myöhemmin töihin, niin ei tarvi itkeä menetettyjä palkkoja.
Sinccis
Voi pyhä yksinkertaisuus!
Lopeta jo itsestäsi puhuminen.
Sinccis
Sanoo hän, jolla on tarve korostaa jokaista kommenttiaan erillisellä signeerauksella. Lopeta jo.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija66 kirjoitti:
No aivan asiaton aasin kommentti kassalta.
Mutta ymmärrättekö, että monella kaupan kassalla se on _palkantonta_ ylityötä, mitä pidempään asiakkaan sinne tulevat ostoksineen. Tämänhän pitäisi muuttua, että siitä ylimenneestä ajasta maksettaisiin (ei todellakaan makseta kaikkialla!), jotta aukioloajat voidaan pitää yllä hymyissä suin.
Onneksi en ole kaupan kassa. Eiku niin, mähän menin yliopistoon ja valmistuin ja olen rikas... pitäskö kassaneidinkin pohtia
Juu, kaikki suomalaiset kassaneidit nyt yliopiston kautta rikastumaan ja itsepalvelukassat myymälöihin. Tai oikeastaan vielä parempi, että kaikki ostaminen siirretään verkkoon. Postissahan jo pistettiinkin tätä varten palkat ojennukseen.
Sen kun näkis, että ne jotka ei opintojensa ohella jo kassalla tee työtä, että yliopistoon pääsis xD
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä se vaan kassan työaika todennäköisesti on laitettu loppumaan myös klo 22. Omalla ajallaan sitten kaikki sen yli menevä.
Järkevä ihminen on kohtelias toisia kohtaan ja menee silloin 21:55 jo kassaa kohti, että kaikki pääsee ajoissa sieltä pois.
Tuo on kassan ja kauppiaan välinen asia, eikä kuulu pätkääkään asiakkaalle. Jos kauppa on auki klo 22 asti, niin siihen asti voi asioida. Kannattaa ilmoittaa tuollaisesta perseilystä kappialle.
Nimenomaan näin. Ei ole asiakkaan vika, jos kaupan työntekijät antaa orjuuttaa itseään ja suostuvat tekemään ilmaista työtä. Kaupan sulkemisen ja valojen sammutuksen pitäisi kuulua työaikaan, miksi teette ilmaista työtä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tätä keskustelua lukiessa huomaa kyllä ketkä kommentoijista ei ole tehneet päivääkään asiakaspalvelua vaativia töitä...
Pidetään kauppojen työntekijöitä idiootteina ja itseään heidän yläpuolella. Luoja mitä typeryyttä. Ette varmaan tajua että tuo työ on yleensä esimerkiksi opiskelijoille lisätienestiä, eikä näiden ihmisten syvin haave ja unelma ole palvella idiootteja ja mielistellä heitä loppu elämäänsä koska ASIAKAS ON AINA OIKEASSA ihan saman tekevää millainen urpo tää asiakas on? Ja yleensä nää surkeimmin käyttäytyvät vielä viljelee tätä kommenttia.
Tietysti jokaisen, ammatissa kuin ammatissa, täytyy käyttäytyä työyhteisöään ja niitä asiakkaitaan kohtaan hyvin ja kunnioitavasti, mutta ei ole millään tavalla oikeutettua kohdella asiakaspalvelijoita kuin jotain saastaa sen vuoksi että minä maksan teidän palkat ja ilman asiakkaita ei ois sulla töitä. Enkä nyt puhu tästä apn esimerkistä, mikä oli kyllä huonoa käytöstä työntekijältä.Jokaisen ihmisen pitäisi tehdä vuosi asiakaspalvelu hommia niin oppisivat ehkä kunnioittamaan kanssaihmisiä ja ylipäätään käyttäytymään. Pelkästään itse kaupassa asioidessa näkee välillä sellasia sankareita (huutamista, valittamista, uhkailua, aivan käsittämätöntä kiukuttelua aikuisilta ihmisiltä) että pitäisi palkkoja korottaa niiltä paroilta jotka joutuu noita kestämään.
Aivan jäätävä purkaus, jossa itse nimittelet sitten asiakkaita urpoiksi. Koko asiakaspalvelu urani ajalta muistan monta haastavaa tilannetta, mutta ne kerrat kun on huudettu tai uhkailtu pystyy laskemaan yhden käden sormilla. Pari kertaa olen joutunut pyytämään vartijat paikalle, mutta ne tilanteet ei liittyneet omaan työhöni varsinaisesti. Melkein 10 vuotta, johon kuuluu 1 Suomen haastavimmista paikoista olla töissä. Anteeksi nyt vaan, mutta niin se metsä vastaa kun sinne huutaa. Kun itse pysyy rauhallisena ja asiallisena, moni tilanne on PALJON helpompi hoitaa vaikeidenkin asiakkaiden kanssa. Asiakaspalvelutyö ei sovi kaikille.
Vierailija kirjoitti:
Meillä on automaattilukitus ovissa. Kun kello on 21, ne ovet menee lukkoon. Ulos et pääse kuin vartijan kanssa (joka pystyy ne lukot ohittamaan). Kauppiaskaan ei maksa palkkaa kuin 21 asti.
Onko myyjätkin siis ulkona kaupasta tasan klo 21?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miksi ottaa pulttia tuollaisesta asiasta? Eikö voisi vaan todeta että kassahenkilöllä oli huono päivä (on ehkä joka päivä), mutta mitä siitä. Itse olen opetellut olemaan hermostumatta tuonkaltaisista asioista, elämä on helpompaa.
Vierailija kirjoitti:
Miksi ottaa pulttia tuollaisesta asiasta? Eikö voisi vaan todeta että kassahenkilöllä oli huono päivä (on ehkä joka päivä), mutta mitä siitä. Itse olen opetellut olemaan hermostumatta tuonkaltaisista asioista, elämä on helpompaa.
Jeesuksen ja äiti Teresan ristisiitoksena elämä varmaan maittaa, mutta keskiverto sukankuluttajasta siihen ei ole. Liiketoiminnan kannalta myös hankalia asiakkaita pitää osata palvella hyvin ja erityisesti heitä. Helpot hoidellaan puhisten ja vasemmalla kädellä, ne lampaat palaavat kyllä silti. Mutta kun tarkoitus on tehdä bisnestä eli ottaa rahat talteen mahdollisimman monelta, niin korrekti käytös on ehdoton edellytys asiakaspalvelijalta vaativien mielensöpahoittajienkin takia. Jo pelkästään mainesyistä. Paha kello jne.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen vaatemyyjänä isossa kauppakeskuksessa. Kuulutukset tulee 20:45, sitten 20:55 ja lopulta klo 21 että olemme sulkeneet tältä päivältä....
...SILTI liikkeeseen jää välillä hengailemaan porukkaa ja joudut käymään sovarilla vähän ennen sulkemista että anteeksi mutta suljemme kohta. Se on vaan fakta, ettei osa tajua että kun liike menee kiinni niin se TARKOITTAA sitä. Työaika on merkitty klo 21:10 ja se sisältää kassojen laskun ym.
Jos kassajonossa ollaan vielä klo 21 se tarkoittaa sitä että työaika tulee venymään. Etsitään kortteja ja mietitään vielä tarviinko mä nyt oikeesti tän...
Myymälässämme kuulutetaan seuraavasti:
"Hyvät asiakkaat Suljemme tänään klo 21. Palvelemme teitä vielä 15 minuutin ajan".
Johan siinä kuulutuksessakin etukäteen sanotaan, että palvelu pelaa 21 asti ja sen jälkeen suljemme. Mikä tässä on epäselvää? Millä perusteella olisi oikeutettu tekemään kaikessa rauhassa ostoksia klo 21 jälkeen?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meillä menee putiikki kiinni 16.00. Työaika päättyy 16.06.
Vierailija kirjoitti:
Olisit sanonut että pidä sä se pääs kiinni ja tee työsi, siitähän sulle maksetaan.
Niin, tai maksetaanko? Jos työaika loppuu kaupan kiinnimenoaikaan?
Vierailija kirjoitti:
Suomalaista asiakaspalvelua. On unohdettu kuka palkan oikeasti maksaa - asiakkaat. Eihän pullamössösukupolvella ajatus riitä niin pitkälle että siihen firmaan missä ovat töissä pitää tulla rahaa jostain ulkopuolelta, eli niiltä asiakkailta, että se firma voi maksaa työntekijöiden palkat.
Pullamössösukupolvi viittaa sukupolvi X:ään, eli 60-70 luvuilla syntyneisiin. Mistä siis päättelit, että kassa oli nimeomaan keski-ikäinen?
En ymmärrä miten kehdataan tulla kauppaan viimeminuuteilla. Harvoin on niin akuutti "hätätilanne". Osaan kuvitella, miten se henkilökuntaa v*tuttaa.
Voi luoja mitä marinaa! Ei ylityöt ole koskaan kivoja,mutta tuleeko yllätyksenä jos menee kauppaan töihin!? Tuntuu kyllä oudolle jos työaika loppuu samaan aikaan kuin kauppa suljetaan. Kyllähän työnantaja tietää,ettei koskaan esim klo 22 ole pois töistä. Meillä töissä luukut laitetaan kiinni klo 20 ja työaika loppuu 20.15
Välillä menee ylitöiksi,mutta se merkataan sitten listaan ja saadaan ylityökorvaus.
Pitäisikö jengin vaihtaa kauppaa,jos kerran niin ahdistaa ja varmasti on parempia vaihtoehtoja
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Meillä on automaattilukitus ovissa. Kun kello on 21, ne ovet menee lukkoon. Ulos et pääse kuin vartijan kanssa (joka pystyy ne lukot ohittamaan). Kauppiaskaan ei maksa palkkaa kuin 21 asti.
Onko myyjätkin siis ulkona kaupasta tasan klo 21?
Sitähän tässä on yritetty sanoa, että joo, pitäs olla. Tai mitähän siihen työvaatteiden vaihtoon menee, oisko sitten 21:02. Ja jos kuvittelit olevasi jotenkin nokkela tämän ovikysymyksen kanssa, henkilökunnalla on usein käytössä eri sisäänkäynti.
Kauppa kiinni tasalta. Valomerkki ja vartija saattaa sut ulko-ovelle. Vaikka se kassan tahi myyjän työaika ei loppuisi, niin omalla ajallaanko sen pitäisi laskea kassa ja tehdä loppuhommat.
Tuskin kukaan kelalla tai verovirastossa tmv alkaa uhoamaan, kyllä vartija olisi aika nopsaan paikalla.
Asiakas ei aina ole kuningas.