Kaupallinen yhteistyö: Reissuun lapsen kanssa? Aurinkomatkat vastaa kysymyksiisi

Aurinkomatkat Johanna kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mistä tietää onko bussissa opas mukana vai tuleeko kohdeinfo nauhalta, sen saman biisin saattelemana, useaan ottseen?

Hei!

Jokaiseen bussiin ei valitettavasti riitä opasta, joten kohdeinfo saattaa tulla bussimatkalla nauhalta. Etukäteen ei valitettavasti pysty sanamaan tuleeko opas olemaan bussisssa mukana. Useimmissa kohteissa opas on tavattavissa muutaman kerran loman aikana. Ja toki suomenkielinen palvelu saatavilla 24 h/7 jokaisena matkapäivänä sekä puhelimitse että chatin kautta.

Ennen opas riitti jokaiseen bussiin. Miksi tällainen muutos? Ikävää siksi, että olisi hyvä edelleen oppaan tulla tekemään avainten jako hotellille. Tai jos on jotain kysyttävää.

Myös olisi hyvä, jos opas olisi näyttämässä, että tuossa on retkipysäkki ja tuosta haetaan lähtöpäivänä jne.

Onko aurinkomatkoilla oma toimisto kuitenkin edelleen jokaisessa kohteessa, joka on joka päivä auki? (paitsi tietty niissä omatoimikaupunkikohteissa)

Vierailija kirjoitti:

Aurinkomatkat Johanna kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mistä tietää onko bussissa opas mukana vai tuleeko kohdeinfo nauhalta, sen saman biisin saattelemana, useaan ottseen?

Hei!

Jokaiseen bussiin ei valitettavasti riitä opasta, joten kohdeinfo saattaa tulla bussimatkalla nauhalta. Etukäteen ei valitettavasti pysty sanamaan tuleeko opas olemaan bussisssa mukana. Useimmissa kohteissa opas on tavattavissa muutaman kerran loman aikana. Ja toki suomenkielinen palvelu saatavilla 24 h/7 jokaisena matkapäivänä sekä puhelimitse että chatin kautta.

Ennen opas riitti jokaiseen bussiin. Miksi tällainen muutos? Ikävää siksi, että olisi hyvä edelleen oppaan tulla tekemään avainten jako hotellille. Tai jos on jotain kysyttävää.

Myös olisi hyvä, jos opas olisi näyttämässä, että tuossa on retkipysäkki ja tuosta haetaan lähtöpäivänä jne.

Onko aurinkomatkoilla oma toimisto kuitenkin edelleen jokaisessa kohteessa, joka on joka päivä auki? (paitsi tietty niissä omatoimikaupunkikohteissa)

Miksi ihmeessä opas niitä avaimia jakelisi? Se on hotellin respan tehtävä. Lataa Aurinkomatkojen sovellus, jos sulla on jotain kysyttävää tai vaihtoehtoisesti kohdeoppaan luurinumero. Hotelleissa on Aurinkomatkojen lomakansio, mistä löydät infoa kohteesta. Ihan saman tiedon saat siitä, kuin saisit suullisesti oppaalta. Eikö se riitä? Ei ne oppaat sua kädestä pitäen vie katsomaan retkipysäkin sijaintia.

Vieläkö vastaat? Olen seitsemän alle 15v lapsen yksinhuoltaja ja voitin lotossa. Mahdollisimman kauas mahdollisimman halvalla, mitä suosittelet?

Saako esittää matkakohdetoivomuksen?

Oletteko ajatelleet lisäävänne Tel Avivin uudeksi kohteeksi? Mahtava paikka lyhyen lentomatkan päässä. Tuolla yhdistyy kaupunki- ja rantaloma ja on muutenkin todella monipuolinen kaupunki. Kevät, kesä ja syksy sään puolesta parhaita.

Eilatissa ja sieltä Jerusalemissa ja Kuolleellamerellä on talvikuukausina tullut käytyä usein teidän kautta. Atooppinen ihoni kiittää ja voi hyvin, kun käy kellumassa Kuolleenmeren mineraalipitoisessa vedessä. Matkalaukku onkin täynnä Kuolleenmeren mineraalisaippuoita ja kylpysuolaa kotimatkalla. Hinnatkin ovat marketeissa naurettavan halvat, versus netin kautta tilattuna. 😊

Eikö teitä huoleta yhtään ilmastonmuutos ja lentämisestä aiheutuvat päästöt?

Hei Johanna,

Eikö teistä tunnu siltä, että olette osaltanne edistämässä ilmastonmuutosta ja kestävään matkailuun liittyvät muutoksenne (kiitos niistä) ovat hyvin vaatimattomia ottaen huomioon että tavoitteenne on lennättää ihmisiä lomailemaan ympäri maailmaa? Edullisia lentoja ei ole, maksajana toimivat lapsemme ja heidän lapsensa. Mitä muuta Aurinkomatkat voisivat vielä tehdä kompensoidakseen oikeasti, ei vain kosmeettisesti, turismiteollisuuden haitat?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mistä on tarkoitus saada ne matkalaukkuihin kiinnitettävät aurinkomatkojen läpyskät. (ne, missä on hotellin nimi ja oma nimi ja osoite jne)

Tämä varsinkin jos aurinkomatkojen toimipiste lentoasemalla ei ole siihen aikaan auki.

Miksi tälle 3 alanuolta, muttei yhtään vastausta?

Sen läpyskän avulla matkalaukku löytää oikealle hotellille, mikäli eksyy lentokentällä eikä ole saatavilla hihnalla. (meille on käynyt kerran niin)

Suosittelen ostamaan marketista osoitelaput. Sellaisen, missä on muovitasku, johon voi vaihtaa tarvittaessa uudet osoitetiedot. Ei maksa paljoa ja ovat kestävämpiä kuin ne paperiset laput, mitä lentokentillä jaetaan.

https://m.clasohlson.com/fi/Nimilappu-Asaklitt/34-9171-8

Joku tuon tyylinen. Myynnissä yleisesti jokaisessa Citymarketissa ja Prismassa ja monissa muissakin kaupoissa.

Matkalaukun kiinteään osoitekenttään, jos sellainen on, kannattaa laittaa nimen lisäksi puhelinnumero kv-muodossa ja sähköpostiosoite. Kotiosoite ehkä mieluummin siihen ostettuun tai lentokentältä saatuun osoitelappuun. Puhelinnumero ja sähköpostiosoite harvemmin vaihtuu, osoite useammin.

Vaarallinen neuvo. On meinaan helposti koti palatessa arvoesineistä puhtaana, kun varkaat tietävät mikä osoite on tyhjänä. Suomi ei ole mikään kaukainen saareke ja maailmalla on jo pitkään ollut yleistä napata (koti)osoitteita matkailijoiden laukuista ja ilmoittaa eteenpäin kavereille. 

Vierailija kirjoitti:

Vieläkö vastaat? Olen seitsemän alle 15v lapsen yksinhuoltaja ja voitin lotossa. Mahdollisimman kauas mahdollisimman halvalla, mitä suosittelet?

Hei!

Aurinkomatkoilla ei valitettavasti ole saatavilla niin isoa huoneistoa että mahtuisitte kaikki samaan huoneeseen. Ja huoneissa ei voi majoittua alaikäiset ilman huoltajaa. Joten nyt joudun valitettavasti sanomaan että 1 aikuinen + 7 lasta, meillä ei ole tarjolla sinulle vaihtoehtoa.

Vierailija kirjoitti:

Hei Johanna,

Eikö teistä tunnu siltä, että olette osaltanne edistämässä ilmastonmuutosta ja kestävään matkailuun liittyvät muutoksenne (kiitos niistä) ovat hyvin vaatimattomia ottaen huomioon että tavoitteenne on lennättää ihmisiä lomailemaan ympäri maailmaa? Edullisia lentoja ei ole, maksajana toimivat lapsemme ja heidän lapsensa. Mitä muuta Aurinkomatkat voisivat vielä tehdä kompensoidakseen oikeasti, ei vain kosmeettisesti, turismiteollisuuden haitat?

Hei!

Aurinkomatkat kiinnittää huomiota kestävään matkailuun monella eri tavalla. Tätä myös kehitetään jatkuvasti.

Aurinkomatkat lentää lomakohteisiin ainoastaan Finnairilla, jonka tärkein ympäristöteko on investointi moderniin lentokonelaivastoon. Finnairin Push for change palvelua myös suosittelemme täällä Aurinkomatkoilla. Varmasti on edelleen paljon tehtävää ja kehitettävää

Vierailija kirjoitti:

Saako esittää matkakohdetoivomuksen?

Oletteko ajatelleet lisäävänne Tel Avivin uudeksi kohteeksi? Mahtava paikka lyhyen lentomatkan päässä. Tuolla yhdistyy kaupunki- ja rantaloma ja on muutenkin todella monipuolinen kaupunki. Kevät, kesä ja syksy sään puolesta parhaita.

Eilatissa ja sieltä Jerusalemissa ja Kuolleellamerellä on talvikuukausina tullut käytyä usein teidän kautta. Atooppinen ihoni kiittää ja voi hyvin, kun käy kellumassa Kuolleenmeren mineraalipitoisessa vedessä. Matkalaukku onkin täynnä Kuolleenmeren mineraalisaippuoita ja kylpysuolaa kotimatkalla. Hinnatkin ovat marketeissa naurettavan halvat, versus netin kautta tilattuna. 😊

Hei!

Laitan toki toiveen eteenpäin että Tel Aviv olisi kohteenamme :)

Onko joka kohteessa edelleen toimisto, joka on joka päivä auki?

(ennen matkustimme halvimmalla mahdollisella tavalla. Nyt lapsiperheenä haluaisimme turvallisia matkoja, vaikkakin hiukan kalliimmalla)

Vierailija kirjoitti:

Onko joka kohteessa edelleen toimisto, joka on joka päivä auki?

(ennen matkustimme halvimmalla mahdollisella tavalla. Nyt lapsiperheenä haluaisimme turvallisia matkoja, vaikkakin hiukan kalliimmalla)

Hei!

Kohteissa ei ole toimistoja, mutta suomenkielinen palvelu saatavilla jokaisena päivänä 24/7 sekä puhelimitse että chatin kautta. Opas myös käy useissa hotelleissa 1-2 kertaa/viikko

Teidän opas oli valmis heittämään 13-vuotiaan tyttäreni pois lentokenttäbussista, kun turvavyö oli viallinen. Bussissa ei ollut muita vapaita paikkoja. Olisimme olleet perheenä valmiita poistumaan bussista kaikki, mutta se ei käynyt oppaalle. Sen sijaan hän keskittyi aukomaan päätään tytölle, että teinit eivät hänen silmilleen hypi ja selittele tekosyitä sille, ettei halua käyttää turvavöitä. Turvavyön toimivuutta testattiin monen ihmisen toimesta...ei toiminut. Lopulta sanoin että, joko koko meidän perhe poistuu bussista, tai opas antaa tyttärelleni paikan. Lopputulema: opas istui edessä bussin rappusilla, tytär oppaan paikalla turvavöissä.

Miten meni niinkuin omasta mielestänne?

Terveisiä Solelle, Kreetan ei niin asiakaspalveluhenkiselle oppaalle.

...Toivottavasti on jo ymmärtänyt jäädä eläkkeelle.

Ja kyllä, palaute epäasiallisesta asiakaspalvelutilanteesta ei ole johtanut mihinkään.

Vierailija kirjoitti:

Teidän opas oli valmis heittämään 13-vuotiaan tyttäreni pois lentokenttäbussista, kun turvavyö oli viallinen. Bussissa ei ollut muita vapaita paikkoja. Olisimme olleet perheenä valmiita poistumaan bussista kaikki, mutta se ei käynyt oppaalle. Sen sijaan hän keskittyi aukomaan päätään tytölle, että teinit eivät hänen silmilleen hypi ja selittele tekosyitä sille, ettei halua käyttää turvavöitä. Turvavyön toimivuutta testattiin monen ihmisen toimesta...ei toiminut. Lopulta sanoin että, joko koko meidän perhe poistuu bussista, tai opas antaa tyttärelleni paikan. Lopputulema: opas istui edessä bussin rappusilla, tytär oppaan paikalla turvavöissä.

Miten meni niinkuin omasta mielestänne?

Terveisiä Solelle, Kreetan ei niin asiakaspalveluhenkiselle oppaalle.

...Toivottavasti on jo ymmärtänyt jäädä eläkkeelle.

Ja kyllä, palaute epäasiallisesta asiakaspalvelutilanteesta ei ole johtanut mihinkään.

Hei!

Turvallisuuden takia oppaamme suosittelevat aina turvavöiden käyttöä. Hyvä että tyttärellenne järjestyi paikka turvavöissä.

Hei, olen varaamassa matkaa Arabiemiraatteihin joulukuussa. Suunnitelmissa lähinnä altaalla ja rannalla löhöilyä. Huolenaiheena hieman se, että olen yksinhuoltaja ja lähdössä kahden tyttölapsen kanssa reissuun. Onko tästä käytännössä haittaa, ettei ole miestä matkassa? Saammeko esimerkiksi palvelua ja vaikka taksia käyttöömme? Emme pukeudu paljastavasti enkä käytä alkoholia ollenkaan.

Vierailija kirjoitti:

Hei, olen varaamassa matkaa Arabiemiraatteihin joulukuussa. Suunnitelmissa lähinnä altaalla ja rannalla löhöilyä. Huolenaiheena hieman se, että olen yksinhuoltaja ja lähdössä kahden tyttölapsen kanssa reissuun. Onko tästä käytännössä haittaa, ettei ole miestä matkassa? Saammeko esimerkiksi palvelua ja vaikka taksia käyttöömme? Emme pukeudu paljastavasti enkä käytä alkoholia ollenkaan.

Olen itse käynyt työasioilla Arabiemiraateissa, lähinnä Dubaissa, useinkin, naisena yksin, ja ihan olen takseja ja palvelua saanut, ja asiallista kohtelua. Olen kuullut kyllä varoittelua että osa emiraateista on vanhoillisempia ja miehetön nainen voi saada huorittelua ja epäkunnioittavaa kohtelua. Mutta eipä turisteja varmaan sellaisiin paikkoihin juuri viedäkään ja tuskin lähdet lasten kanssa tieten tahtoen riskeeraamaan seikkailumielellä.

Vierailija kirjoitti:

Hei, olen varaamassa matkaa Arabiemiraatteihin joulukuussa. Suunnitelmissa lähinnä altaalla ja rannalla löhöilyä. Huolenaiheena hieman se, että olen yksinhuoltaja ja lähdössä kahden tyttölapsen kanssa reissuun. Onko tästä käytännössä haittaa, ettei ole miestä matkassa? Saammeko esimerkiksi palvelua ja vaikka taksia käyttöömme? Emme pukeudu paljastavasti enkä käytä alkoholia ollenkaan.

Hei!

Ei haittaa lainkaan vaikka ei ole miestä mukana. Palvelu toimii moitteettomasti. Tosiaan kunhan kunnioittaa maan tapoja, eli juuri esim. sovelias pukeutuminen niin voit huoletta matkustaa. 

Haluaisimme matkustaa perheen kanssa Egyptiin, mutta huolestuttaa maan tilanne tällä hetkellä. Onko Egyptiin matkustaminen esimerkiksi tämän kuukauden aikana turvallista?

Hei!

Olemme lähdössä pian Aurinkomatkojen lomalle Kanarialle ensi kertaa lasten (1- ja 4-vuotiaat) kanssa.

Mihin mennessä ja mihin meidän tulee olla yhteydessä, jotta saamme hotellihuoneistoon vauvansängyn ja syöttötuolin? Matkanjärjestäjään vai riittääkö tavallisesti pyyntö hotellin respaan paikallesaapuessa?

Hei! Mitä kivaa tekemistä suosittelisit Lanzaroten Puerto del Carmenissa lapsiperheelle (aikuiset, eskarilainen ja alakoululainen). Ollaan lähdössä tammikuussa teidän kautta sinne. Rancho Texas Park näkyy ainakin olevan, olisiko muita ehdotuksia? Muihinkin osiin saarta voimme lähteä jos hyvät julkiset yhteydet, mutta autoa emme aio vuokrata. Onko tuolla Puerto Del Carmenissa hyvät ostosmahdollisuudet? Onko vinkkiä kivoista ravintoloista? Kiitos etukäteen vastauksesta :)