Lue keskustelun säännöt.
Viime minuutin asiakkaat
Illan viimeinen työntekijä
12.05.2019 |
Te, jotka tulette kauppoihin, uimahalliin, ravintoloihin yms aina viime minuutilla. Teettekö sen ihan tahallanne? Tarkoitan, että onko teidän tarve käyttää valtaanne, kun tiedätte, että poloinen asiakaspalvelija ei voi repiä teitä kappaleiksi, vaikka kuinka mieli tekisi.
Esimerkki: marketti sulkeutuu joka päivä klo 20. Aasiakas saapuu tarkasti klo 19.45 tekemään iiisot ostoksensa. Hän kiertelee kauppaa ihan rauhassa kuulutuksesta huolimatta. Kauppias kyllästyy tähän ja päättää myöhentää aukioloaikaa klo 21 saakka. Tämä sama aasiakas saapuu tästä lähin klo 20.45.
Esimerkki: Uimahalli menee eri viikonpäivinä eri aikaan kiinni. Vuodesta toiseen sama aasiakas saapuu aina tunti ennen sulkemista ja löydetään henkilökunnan toimesta suihkuttelemasta pesuhuoneesta 10min ennenkuin poloisen työntekijän olisi oltava ulkona rakennuksesta, mikäli ei halua tämän aasiakkaan kanssa viettää 15min laatuaikaa palkatta.
Kertokaa nyt ihan rehellisesti te "illan viimeiset", että miksi sinne liikkeeseen on tultava liian myöhään? Ymmärrän kyllä kertaluontoiset jutut ja nämä usein pyytelevätkin anteeksi, kun meni yliajalle, mutta miksi ihmeessä vuodesta toiseen sama aasiakas haluaa nimenomaan palvelunsa 5min sulkemisajan jälkeen? Tän täytyy olla joko vajaa-älyisyyttä, ihmiskontaktin kaipuuta tai vallankäyttöä... Mikä on teidän syynne moiseen?
Kommentit (142)
Miksei siellä lue, että viime minuuteilla ei saa tulla? Tai ovet mene lukkoon vaikka varttia/tuntia aiemmin. Jotkut asiakkaat on kusipäitä.
Jos teidän työaika loppuu samaan aikaan, kun kauppa sulkeutuu, teillä on huono esimies.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Yhdellä tutulla on pieni putiikki. Kerran joku asiakas tuli sinne 5min ennen sulkemista, löysi heti tuotteen minkä halusi ja pähkäili yli puoli tuntia minkä värisenä ottaisi. Tuttavaa vatutti olla ylimääräiset puoli tuntia töissä parin euron tuotteen takia.
Vierailija kirjoitti:
Yhdellä tutulla on pieni putiikki. Kerran joku asiakas tuli sinne 5min ennen sulkemista, löysi heti tuotteen minkä halusi ja pähkäili yli puoli tuntia minkä värisenä ottaisi. Tuttavaa vatutti olla ylimääräiset puoli tuntia töissä parin euron tuotteen takia.
olisi sanonut ettei voi enää lyödä ostoksia kassaan sulkemisajan jälkeen
Yllättävän moni asiakas kuvittelee, että myyjä saa jotain ylityökorvauksia, jos ei saa myymälää suljettua ajoissa.
Yleensä noissa paikoissa työaika loppuu vasta myöhemmin, ei juuri silloin kun ao. paikka sulkeutuu.
Sulkemisen jälkeenhän on vielä monia hommia, jotka pakko hoitaa sille päivälle. Näin ainakin omassa työpaikassani, joka julkisella sektorilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En keksi yhtäkään syytä, miksi kauppaan ei saisi mennä aukioloaikana. On kokonaan kauppiaan ongelma, jos työaika päättyy aukioloajan päättyessä ja kassa jää tilittämättä.
Olin muinoin töissä hotellin keittiössä, jossa palkanmaksu loppui klo 22:00 kun keittiö meni kiinni. Monta kertaa kävikin niin, että tilaus tulee 21:59 ja asiakas on palveltava loppuun asti ja jos ruokailijoita riitti keittiön sai kiinni vasta lähempänä yhtä yöllä - tee siinä sitten kolme tuntia töitä palkatta monena iltana viikossa...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Olin muinoin töissä hotellin keittiössä, jossa palkanmaksu loppui klo 22:00 kun keittiö meni kiinni. Monta kertaa kävikin niin, että tilaus tulee 21:59 ja asiakas on palveltava loppuun asti ja jos ruokailijoita riitti keittiön sai kiinni vasta lähempänä yhtä yöllä - tee siinä sitten kolme tuntia töitä palkatta monena iltana viikossa...
mitä liitosta sanottiin?
Älkää nyt vääntäkö asian vierestä. En kysynyt palkanmaksusta tai ylityölisistä. Asiakaspalvelijan työaika saattaa loppua vaikka kolme tuntia liikkeen sulkeutumisen jälkeen. Kysyinkin, että mistä syystä maleksit liikkeesä vielä sen sulkemisajan jälkeen? Saat tulla vaikka minuuttia vaille sisään, kunhan olet ulkona tasalta. Mistä syystä siellä on kuitenkin maleksittava vielä 15min yli sulkemisajan. Onko teidän aikanne ja halunne vain sen asiakaspalvelijan aikaa tärkeämpää, vai ettekö ymmärrä miten kelloa luetaan. Oletko siis tyhmä vai vaan moukka. Kertokaa rehellisesti.
Kai teillä nyt on joku hyvä syy sille miksi se asiointi on kivempaa silloin kun jonkun täytyy odottaa teitä tai kun joku "ajaa" teitä ulos. Eikö se nyt olisi ihan kiva hoitaa asia rauhassa, ei hätistettynä? Mikä teitä motivoi, juuri tässä sulkemisajan jälkeen tapahtuvassa toiminnassa, joku seksuaalinen halun tyydyttäminenkö..?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Harvalla päättyy työaika samaan aikaan kun kauppa menee kiinni, mutta niitä tilittämisiä yms ei voi tehdä jos on asiakkaita.
Samaa on ihmetelty meidän labrassa. Joskus asiakkaiden määrä vain nousee kun sulkemisaika lähestyy. Iltapäivällä on yleensä vähemmän työntekijöitä. Näytekuljetus pitäisi saada lähtemään minuutilleen aikataulun mukaan. Mutta kaikki ne asiakkaat on palveltava, jotka ovat ehtineet saada vuoronumeron. Joskus se hoituu nopeasti, mutta ei aina.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
illan viimeinen työntekijä kirjoitti:
Älkää nyt vääntäkö asian vierestä. En kysynyt palkanmaksusta tai ylityölisistä. Asiakaspalvelijan työaika saattaa loppua vaikka kolme tuntia liikkeen sulkeutumisen jälkeen. Kysyinkin, että mistä syystä maleksit liikkeesä vielä sen sulkemisajan jälkeen? Saat tulla vaikka minuuttia vaille sisään, kunhan olet ulkona tasalta. Mistä syystä siellä on kuitenkin maleksittava vielä 15min yli sulkemisajan. Onko teidän aikanne ja halunne vain sen asiakaspalvelijan aikaa tärkeämpää, vai ettekö ymmärrä miten kelloa luetaan. Oletko siis tyhmä vai vaan moukka. Kertokaa rehellisesti.
Kai teillä nyt on joku hyvä syy sille miksi se asiointi on kivempaa silloin kun jonkun täytyy odottaa teitä tai kun joku "ajaa" teitä ulos. Eikö se nyt olisi ihan kiva hoitaa asia rauhassa, ei hätistettynä? Mikä teitä motivoi, juuri tässä sulkemisajan jälkeen tapahtuvassa toiminnassa, joku seksuaalinen halun tyydyttäminenkö..?
Miksi kysyt aloituksessa näin: "Te, jotka tulette kauppoihin, uimahalliin, ravintoloihin yms aina viime minuutilla. Teettekö sen ihan tahallanne? Tarkoitan, että onko teidän tarve käyttää valtaanne, kun tiedätte, että poloinen asiakaspalvelija ei voi repiä teitä kappaleiksi, vaikka kuinka mieli tekisi."
Kysyt, miksi tulen kauppaan viime minuutilla, et kysy, miksi jään kauppaan sen sulkemisajan jälkeen.
Onko sinulla useinkin ongelmia tulla ymmärretyksi?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olin muinoin töissä hotellin keittiössä, jossa palkanmaksu loppui klo 22:00 kun keittiö meni kiinni. Monta kertaa kävikin niin, että tilaus tulee 21:59 ja asiakas on palveltava loppuun asti ja jos ruokailijoita riitti keittiön sai kiinni vasta lähempänä yhtä yöllä - tee siinä sitten kolme tuntia töitä palkatta monena iltana viikossa...
mitä liitosta sanottiin?
Ei siinä mihinkään liittoon ennättänyt soitella kun piti tehdä töitä...!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olen ollut asiakaspalvelussa töissä enkä IKINÄ tee sitä että menen viime minuuteilla esim kauppaan!
Minä olen välillä tollanen mulkero, joka on vikan minuutin palikka, mutta minä myös tippaan sitä henkiöä. Eilen annoin 50e suoraan käteen, koska tarvitsin sitä tavaraa ja ei vaan ollut aikaa hakea aikasemmin omien duunien takia. Pyysin anteeksi ja siinä 50e omaan taskuun.
Vierailija kirjoitti:
illan viimeinen työntekijä kirjoitti:
Älkää nyt vääntäkö asian vierestä. En kysynyt palkanmaksusta tai ylityölisistä. Asiakaspalvelijan työaika saattaa loppua vaikka kolme tuntia liikkeen sulkeutumisen jälkeen. Kysyinkin, että mistä syystä maleksit liikkeesä vielä sen sulkemisajan jälkeen? Saat tulla vaikka minuuttia vaille sisään, kunhan olet ulkona tasalta. Mistä syystä siellä on kuitenkin maleksittava vielä 15min yli sulkemisajan. Onko teidän aikanne ja halunne vain sen asiakaspalvelijan aikaa tärkeämpää, vai ettekö ymmärrä miten kelloa luetaan. Oletko siis tyhmä vai vaan moukka. Kertokaa rehellisesti.
Kai teillä nyt on joku hyvä syy sille miksi se asiointi on kivempaa silloin kun jonkun täytyy odottaa teitä tai kun joku "ajaa" teitä ulos. Eikö se nyt olisi ihan kiva hoitaa asia rauhassa, ei hätistettynä? Mikä teitä motivoi, juuri tässä sulkemisajan jälkeen tapahtuvassa toiminnassa, joku seksuaalinen halun tyydyttäminenkö..?
Miksi kysyt aloituksessa näin: "Te, jotka tulette kauppoihin, uimahalliin, ravintoloihin yms aina viime minuutilla. Teettekö sen ihan tahallanne? Tarkoitan, että onko teidän tarve käyttää valtaanne, kun tiedätte, että poloinen asiakaspalvelija ei voi repiä teitä kappaleiksi, vaikka kuinka mieli tekisi."
Kysyt, miksi tulen kauppaan viime minuutilla, et kysy, miksi jään kauppaan sen sulkemisajan jälkeen.
Onko sinulla useinkin ongelmia tulla ymmärretyksi?
Sielä aloituksen viimeisessä kappaleessa kyllä kerrottiin, että kyse on siitä, että saavut liian myöhään ja vaikka tiedät, ettet selviydy ulos ovista sulkemisajan kalahtaessa, saavut silti seuraava päivänäkin liian myöhään. Puhuttiin siis ihan selkeästi siitä, että asioit laitoksessa mieluiten sulkemisajan jälkeen ihan tavan vuoksi, toistuvasti.
Onko sinulla usein vaikeuksia ymmärtää lukemaasi?
Minä menen lähes aina kauppaan 20.45 mutta olen aina ulkona ennen kuin kello on 21.00. Toivottavasti minua ei katsota kaupassa pahalla kun noin myöhään siellä käyn. Kerran kyllä näin kun eräs nuori naismyyjä laittoi peukun alas ja ilveili toiselle myyjälle kun kävelin siitä ohi. Mietin vaan, että miksi kauppa on ysiin auki jos siellä ei saa käydä noin myöhään ja asiakkaita pitää sitten alapeukuttaa.
illan viimeinen työntekijä kirjoitti:
Älkää nyt vääntäkö asian vierestä. En kysynyt palkanmaksusta tai ylityölisistä. Asiakaspalvelijan työaika saattaa loppua vaikka kolme tuntia liikkeen sulkeutumisen jälkeen. Kysyinkin, että mistä syystä maleksit liikkeesä vielä sen sulkemisajan jälkeen? Saat tulla vaikka minuuttia vaille sisään, kunhan olet ulkona tasalta. Mistä syystä siellä on kuitenkin maleksittava vielä 15min yli sulkemisajan. Onko teidän aikanne ja halunne vain sen asiakaspalvelijan aikaa tärkeämpää, vai ettekö ymmärrä miten kelloa luetaan. Oletko siis tyhmä vai vaan moukka. Kertokaa rehellisesti.
Kai teillä nyt on joku hyvä syy sille miksi se asiointi on kivempaa silloin kun jonkun täytyy odottaa teitä tai kun joku "ajaa" teitä ulos. Eikö se nyt olisi ihan kiva hoitaa asia rauhassa, ei hätistettynä? Mikä teitä motivoi, juuri tässä sulkemisajan jälkeen tapahtuvassa toiminnassa, joku seksuaalinen halun tyydyttäminenkö..?
Vastasin hyvin selvästi.
Jotkut on kusipäitä.
Tuossahan ei ole yhtään mitään väärää. Niin kauan kun selviytyy ulos sulkemishetkeen mennessä olet hyvän palvelusi ansainnut ja ainakin minulta vielä extra hymyn, kun vastoin kaikkia todennäköisyyksiä hoidit asiasi onnistuneessa ajassa. Olet tervetullut mun työpaikallani. Tämä aloitus ei sinua ja kaltaisiasi koskenut. Te teette asiat oikein :)
koska mä voin
t:maksava asiakas