Op:n aspan vastaus kaikkiin kysymyksiin on ”emmä tiiä”!!!

Jännä juttu, mutta S-pankista olen saanut parhaan ja asiantuntevimman palvelun.

Olen lopettanutkin OP:n ja Nordean asiakassuhteet.

Näinhän se menee aspoissa. Pakkohan niiden on selvittää, kysymyksiä on loputtomattomasti. Sehän on hyvä, että selvittävät ennen vastausta asian oikeellisuuden. Voin kertoa, että 26 vuotta samaa työtä tehneenä joudun joskus jonkun asian selvittämään. Sitten tulee palautetta, että joku kesätyttö ei osannut vastata heti.

Mitä muuta voi edes odottaa firmassa jossa yt-neuvotteluja käydään rutiininomaisen säännöllisesti ja eropaketteja tyrkytetään henkilöstölle tiskin ali firman tuottavuudesta huolimatta. Jatkuvasti aspassa on uusia, juuri ulos potkittujen tilalle palkattuja nuoria ja kokemattomia (halpoja) työntekijöitä. Ja loppuja ei enää jaksa kiinnostaa kun mikään ei riitä, jatkuva yt-giljotiini ahdistaa niskassa vaikka suoriutuisit kuinka hyvin.

-oplainen vielä toistaiseksi

/: Onneksi en ole aspa.

Osuuspankin aspassa työskentelee paljon myös palkallisia harjoittelijoita koulusta, mistä suuri hatun nosto. Kyllä se palvelu muuttuu sujuvaksi, kunhan ehtii oppia.

Vierailija kirjoitti:

Osuuspankin aspassa työskentelee paljon myös palkallisia harjoittelijoita koulusta, mistä suuri hatun nosto. Kyllä se palvelu muuttuu sujuvaksi, kunhan ehtii oppia.

Näinpä.

×

Itsekin olen tehnyt aspaduunia, ja teen edelleenkin mutta kyllä kyllä kaikissa firmoissa jossa olen ollut töissä on ollut perehdytykset ja niin että pystyy vastaamaan yleisimpiin kyssäreihin kuten juuri palvelumaksuista ja missä tilanteissa ne veloitetaan ja minkä suuruisina. Kuuluu peruskyssäreihin.

Ikinä ei vähätellä asiakkaan kysymyksiä kuten juuri ”eihän se nyt niin suuri summa ole”. Juuri soittavalle asiakkaalle se esim 10€ maksu voi olla iso raha sillä hetkellä. Et ikinä tiedä asiakkaan tilannetta.

Ja se että yt:t päälle EI saa vaikuttaa palvelun laatuun tai kuulua asiakkaalle.

Ap

Minäkin olen pankin aspana, en kylläkään Op:ssa. Meiltä vaaditaan ihan mahdottomia, asiat muuttuvat kokoajan ja kaikki asiakkaiden asiat pitäisi tietää, maan ja taivaan väliltä tulee kysymyksiä. Lisäksi kaikki digijutut, miksi ei papparaisella toimi mobiliipankki tai miksi tyttären puhelinmaksu ei toimi. Homma on ihan perseestä ja palkka myös, lähden veks heti kun mahdollista.

Vierailija kirjoitti:

Minäkin olen pankin aspana, en kylläkään Op:ssa. Meiltä vaaditaan ihan mahdottomia, asiat muuttuvat kokoajan ja kaikki asiakkaiden asiat pitäisi tietää, maan ja taivaan väliltä tulee kysymyksiä. Lisäksi kaikki digijutut, miksi ei papparaisella toimi mobiliipankki tai miksi tyttären puhelinmaksu ei toimi. Homma on ihan perseestä ja palkka myös, lähden veks heti kun mahdollista.

Tähän vielä lisään, että ollaan kylläkin ihan kyseisin pankin palkkalistoilla, vuokratyöntekijöitä ei ole.