Lue keskustelun säännöt.
Asiointia pankin kanssa nykyään
03.07.2018 |
S... ta na. Olen yrittänyt asioida Danske Bankin kanssa, jotta saisimme avattua teinille käyttötilin ja siihen kortin.
Homma on mennyt näin:
1. Puhelu Danskebankkiin ja tiedustelu, mikä on nykyään lähin konttori, joka hoitaa tällaisia palveluita. No, Tikkurila ja Malmi, mutta pitää varata aika. No, yritän varata aikaa; "menee parin viikon päähän". Ok, olen lomalla, ei onnistu enää parin vkon päästä. "Eikö tosiaan mihinkään konttoriin voi vain mennä paikan päälle ja saada palvelua". No, Tikkurilaan ei kerrassaan voi, Malmille voi mennä, mutta siellä palvellaan klo 10-12 välillä ja pidempiin asioihin, kuten tämä, täytyy varata aika. (No, kello on yli 12, joten emme aja Malmille)
Lopetan puhelun vittuuntuneena ja tulenkatkuisena, pahoittelen ko. virkailijaa, tämä ei ollut hlökohtaista.
2. Pikkaisen tunteiden viilennettyä menen nettisivuille "Varaa aika", klikkailen eteenpäin ja tadaa: Olenkin sivulla, jonne voi varata ajan konttorista, mutta nämä ajat koskevat vain jotain v.. t un sijoitustapaamisia tai lainaneuvotteluja. Muutoin ei saa aikaa varattua.
3. Löydän samaiselta sivulta chatin ja chattaan sinin tai muun nuoren plikan kanssa. Sanon "Tahtoisin varata ajan Malmille tai Tikkurilaan avatakseni nuorelle tilin ja hankkiakseni siihen kortin". "Onko sinulla pankkitunnuksia?" "On" "Voit avata tilin lapselle tästä ja tästä" "Haluan myös sen automaattikortin" "Sitä varten sinun täytyy varata aika konttoriin" "V .. ..!!!! Sitä olen V .... tekemässääääää!!!!" "Valitettavasti tätä kautta ei voi varata aikaa konttoriin, vaan sinun täytyy soittaa numeroon sejase"
IHAN OIKEASTI, miten me ihmiset alistutaan tällaiseen??? Ja palvelumaksut on jotain parikymppiä per kk!
Mä en kerta kaikkiaan jaksa toimia noiden kanssa. Tulisin hulluksi, jos joutuisin olemaan tuollaisessa paikassa töissä. Tuo on niin kyykyttävää!
Ottaako kenelläkään muulla hermoon?
Ja antakaapa vinkkejä, jos on enää pankkia, joka tarjoaa palvelua.
Ja antakaa vertaistukea KIITOS!!!
Kommentit (64)
Ihan tismalleen samat kokemukset Tikkurilan ja Malmin Danskesta viime keväältä.
PS. Jos joskus saatte sen ajan, niin muistakaa ottaa nuorelle henkkarit mukaan. Mopokortti ei sitten käy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Työskentelen pankissa ja voin valitettavasti allekirjoittaa aika monta tarinaa täältä. Ohjeet muuttuvat jatkuvasti ja alaikäisen asioita on yllättävän vaikea hoitaa. En tiedä kuka noita ohjeita keksii. Esim. tilin voi monen mutkan kautta avata verkkopankissa mutta osa muista päivittäispuolen asioista hoidettava paikan päällä, esim. kortin turvarajan muutos on alaikäisen kohdalla ihan mahdottoman vaikeaksi tehty. Jos ihmettelette, missä pankkitädin maalaisjärki on, niin voin vakuuttaa ettei sitä pankeissa voi hyödyntää - niin hullua meininki nykyään on. Koko touhusta on lähtenyt järki jo vuosia sitten.
Oletkohan mun työkaveri, just tänään puhuttiin maalaisjärjestä työpaikalla. Todettiin että meidän duunissa se on hyödytön.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
S-pankki palvelee, muita ei enää tarvitakkaan
Saako sieltä oikeasti palvelua?
Onko ollut ongelmia muutoin sen kanssa?
Minäkin suosittelen S-pankkia. Ei turhia maksuja ja palvelua saa kun sitä haluaa eikä tarvitse varata aikaa viikkojen päähän. Ei ole ollut mitään ongelmia. Joissakin vaikeammissa asioissa pankkihenkilö on joutunut soittamaan johonkin tukinumeroon saadakseen lisäohjeita, mutta perusasiat ovat sujuneet sujuvasti ja hyvällä palvelulla. Tietenkin joissain toimipisteissä on ollut suosittuihin kellonaikoihin ruuhkaa, mutta sen nyt itse voi taktikoita monelta menee asioimaan. Ainoa negatiivinen asia minkä keksin oli se, kun kerran toimipisteessä oli paljon ruuhkaa niin S-pankki ei palvellut kaikkia asiakkaita vaikka he olivat jonottaneet melkein tunnin. Siinä ei ollut mitään joustoa, järjestelmät kuulemma menivät kiinni silloin.
Aktiaa voin suositella. Lapselle en ole vielä avannut pankkipalveluita, mutta muuten kaikki on toiminut hyvin ja palvelua on saanut.
Vierailija kirjoitti:
Ihan tismalleen samat kokemukset Tikkurilan ja Malmin Danskesta viime keväältä.
PS. Jos joskus saatte sen ajan, niin muistakaa ottaa nuorelle henkkarit mukaan. Mopokortti ei sitten käy.
Nykyisin kaikilta läsnäolevilta tarkistetaan henkilöllisyys. Tämä tuli minulle uutuutena tällä kierroksella. Mutta ehkä hyvä niin, tiedetään ketkä ovat liikkeellä eikä pääse tapahtumaan pankille tuntemattomien ihmisten painostusta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Suosittelen s-pankkia nuorelle ja ylipäänsä sellaiselle, joka ei tarvitse muuta kuin tilin ja kortin, ehkä verkkopankin myös. Palvelut ovat maksuttomia, kunhan ei korota luottorajaa, hukkaa avainlukulistaa yms ;) Niistä menee hurjat kulut.
Sitten jos tarvitsee hoitaa laina-asioita, kääntyisin ”oikean pankin” puoleen.
Siellä varmaan toisen pankin työntekijä tekee fake informaatiota. Mitkä ovat nuo mainitsemasi "hurjat kulut" verrattuna muihin pankkeihin? Ja kyllä Ääs-pankissa tietääkseni hoidetaan lainojen myöntöjä myös, ehkä halvemmalla jopa kuin siellä omassa pankissasi !
Pistin viestiä verkkopankin kautta, että olen muissa asioissa ylihuomenna konttorin vieressä siihen ja siihen aikaan, onnistuuko hoitaa lapsen pankkiasiat kuntoon ennen tai jälkeen. Soittivat perään, sovittiin aika ja tarvittavat valtakirjapohjat toimitettiin sähköpostiin.
Menin valtakirjan ja muksun kanssa pankkiin sovittuna aikana ja puolessa tunnissa oltiin valmiit. Pari paivää myöhemmin muksun kortti tuli postissa.
Paikallinen Säästöpankki.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Työskentelen pankissa ja voin valitettavasti allekirjoittaa aika monta tarinaa täältä. Ohjeet muuttuvat jatkuvasti ja alaikäisen asioita on yllättävän vaikea hoitaa. En tiedä kuka noita ohjeita keksii. Esim. tilin voi monen mutkan kautta avata verkkopankissa mutta osa muista päivittäispuolen asioista hoidettava paikan päällä, esim. kortin turvarajan muutos on alaikäisen kohdalla ihan mahdottoman vaikeaksi tehty. Jos ihmettelette, missä pankkitädin maalaisjärki on, niin voin vakuuttaa ettei sitä pankeissa voi hyödyntää - niin hullua meininki nykyään on. Koko touhusta on lähtenyt järki jo vuosia sitten.
Taitaa olla selittelyä. Järjettömyyttä selitellään ylempää tulevilla ohjeilla, mutta kyse on siitä että annettuja ohjieta sovelletaan täysin idiottimaisesti.
Olen työni vuoksi ollut paljon tekemisissä eri pankkien kanssa, niin S-Pankkia suosittelen. Asiat hoituvat helposti. Ja tosiaan peruskäyttötilitili ym. kuluttomia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
S-pankkiin ei tarvitse varata aikaa, menee silloin kun itselle sopii ja sinne S-pankin pisteeseen mihin haluaa. Helppoa ja vaivatonta. Muiden pankkien kanssa tosiaan toi ajanvaraus-systeemi on ihan p*****stä: ei saa aikaa silloin kuin itselle sopii eikä siihen konttoriin, joka olisi itseä lähimpänä vaan tietyt toiminnot hajautettu eri konttoreihin eri puolille kaupunkia. Maalla asuvan tuttavani pankkitoiminnot on kesän ajaksi hajautettu eri kaupunkeihin, se jos mikä on "huvittavaa".
Vierailija kirjoitti:
Kainuun Osuuspankki ainakin on yksi mätälaitos. Vanhalta sukulaiseltani vietiin tililtä rahat, kun eräs tämän tuttava oli marssittanut mummon kanssaan pankkiin ja pyytäneet tälle pankkitunnukset ja myös ne saaneet!
Tuttava oli sitten käytellyt tiliä itsekseen.
Pankin kanssa aikamme tapeltiin siitä, ettei ko. vanha henkilö ole tunnuksia itse pyytänyt, tai ollut aktiivisesti asiaa tiskillä hoitamassa, vaan tämä roisto tuttava on ollut puhemiehenä. Tällä mummolla ei ole ollut tietoakaan mistään nettipankista saati siitä, mitä siihen tarvitaan, joten mahdoton uskoa että suvereenisti tunnuksia tiskillä pyytelisi. Henkilö ei ikänään olé tietokonetta käyttänyt. Lisäksi hänellä on niin huono kuulo, että todellakin pankkivirkailijalle on pitänyt tulla selväksi että ainakin tulee varmistaa että ko.mummo ymmärtää tilanteen ja on itse asiaa toimittamassa.
Mutta osuuspankki vain toteaa, että virkailija asioi asiakkaan kanssa ja virhettä ei tapahtunut. Pankkineuvosto tms. ei osannut antaa kantaansa, koska asiassa ns. sana sanaa vastaan.
Että Osuuspankki ei saa täältä suositusta.
Jätitte siis vanhan kuuron mummon roiston armoille sen sijaan että mummolle oisi jo paljon aiemmin haettu edunvalvojaa tai valtuutusta, että joku sukulainen hoitaa raha-asiat? Pankki nimittäin toimii kuten oikeustoimikelpoinen asiakas pyytää
Sitten vasta tuli huoli ja paha mieli kun perintö oli käytetty
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ärsyttää myöskin kun puhelimeen vastaa 13-vuotias kakara joka ei ymmärrä mistään mitään. NORDEA.
Siis asiakasapalveluhan on nykyisin joka paikasa täysin hanurista. Jos on itse perehtynyt aiheeseen 3 minuuttia, niin tietää aisiat jo valmiiksi paremmiin ,kuin se mitään tietämätön tollo aspa, jonka pitäisi ratkoa ongelmasi.
Joo, se johtuu siitä, että se aspa sijaitsee nykyään ihan toisessa maassa, paikallistuntemus puuttuu.
Joulukuussa kun saatiin asuntolaina maksettua Nordeaan lopullisesti, niin tuli pankin vaihto. Vtutti kun omia rahoja saa kerjätä sieltä ulos. Oman säästötilin tyhjennys, niin varaa aika jne. Tammikuun puoliväliin meni ennenku pääs Nordeasta lopullisesti eroon. Siinäkin, kun se duunari lappas rahaa salkkuun, niin selitteli jos en lopettaisi tiliä, kun Nordea kehittyy koko aika. Sanoin, että nytkin jouduin 3 viikkoa odottaa että saan omat rahat ulos täältä, niin ei kiitos. Teillä on hyvin paljon kehitettävää. Marssin rahojen kanssa S-Pankkiin ja hommat houtui 10 mintuutissa. Nordean palvemaksutkin alkoi vtuttaa kun ei kukaan edes palvele. VIssiin se maksu on nykyään että kun saat pitää rahas niiden tilillä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Joulukuussa kun saatiin asuntolaina maksettua Nordeaan lopullisesti, niin tuli pankin vaihto. Vtutti kun omia rahoja saa kerjätä sieltä ulos. Oman säästötilin tyhjennys, niin varaa aika jne. Tammikuun puoliväliin meni ennenku pääs Nordeasta lopullisesti eroon. Siinäkin, kun se duunari lappas rahaa salkkuun, niin selitteli jos en lopettaisi tiliä, kun Nordea kehittyy koko aika. Sanoin, että nytkin jouduin 3 viikkoa odottaa että saan omat rahat ulos täältä, niin ei kiitos. Teillä on hyvin paljon kehitettävää. Marssin rahojen kanssa S-Pankkiin ja hommat houtui 10 mintuutissa. Nordean palvemaksutkin alkoi vtuttaa kun ei kukaan edes palvele. VIssiin se maksu on nykyään että kun saat pitää rahas niiden tilillä.
Sinua fiksumpi ihminen olisi siirrättänyt rahat säästötililtä käyttötilille ja sieltä sinne uuteen pankkiin verkkopankin kautta ja käynyt sitten sulkemassa tilin.
Vierailija kirjoitti:
Joulukuussa kun saatiin asuntolaina maksettua Nordeaan lopullisesti, niin tuli pankin vaihto. Vtutti kun omia rahoja saa kerjätä sieltä ulos. Oman säästötilin tyhjennys, niin varaa aika jne. Tammikuun puoliväliin meni ennenku pääs Nordeasta lopullisesti eroon. Siinäkin, kun se duunari lappas rahaa salkkuun, niin selitteli jos en lopettaisi tiliä, kun Nordea kehittyy koko aika. Sanoin, että nytkin jouduin 3 viikkoa odottaa että saan omat rahat ulos täältä, niin ei kiitos. Teillä on hyvin paljon kehitettävää. Marssin rahojen kanssa S-Pankkiin ja hommat houtui 10 mintuutissa. Nordean palvemaksutkin alkoi vtuttaa kun ei kukaan edes palvele. VIssiin se maksu on nykyään että kun saat pitää rahas niiden tilillä.
Ihanko sinä käteisrahaa kuskasit pankista toiseen? Miksi?
Saat avattua omilla verkkopankkitunnuksillasi omalla nimelläsi danske-tilin, johon tilaat verkossa kortin. kortille voi verkossa lisätä käyttäjäksi teinisi. näin sen saa viikossa. t. juuri tein niin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Joulukuussa kun saatiin asuntolaina maksettua Nordeaan lopullisesti, niin tuli pankin vaihto. Vtutti kun omia rahoja saa kerjätä sieltä ulos. Oman säästötilin tyhjennys, niin varaa aika jne. Tammikuun puoliväliin meni ennenku pääs Nordeasta lopullisesti eroon. Siinäkin, kun se duunari lappas rahaa salkkuun, niin selitteli jos en lopettaisi tiliä, kun Nordea kehittyy koko aika. Sanoin, että nytkin jouduin 3 viikkoa odottaa että saan omat rahat ulos täältä, niin ei kiitos. Teillä on hyvin paljon kehitettävää. Marssin rahojen kanssa S-Pankkiin ja hommat houtui 10 mintuutissa. Nordean palvemaksutkin alkoi vtuttaa kun ei kukaan edes palvele. VIssiin se maksu on nykyään että kun saat pitää rahas niiden tilillä.
Sinua fiksumpi ihminen olisi siirrättänyt rahat säästötililtä käyttötilille ja sieltä sinne uuteen pankkiin verkkopankin kautta ja käynyt sitten sulkemassa tilin.
1. Avataan uusi tili uuteen pankkiin.
2. Vanhasta pankista rahat säästötililtä vanhan pankin käyttötilille.
3- Vanhan pankin käyttötililtä siirretään rahat sinne uuden pankin tilille.
4. Vanhan pankin tili suljetaan tarpeettomana.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kainuun Osuuspankki ainakin on yksi mätälaitos. Vanhalta sukulaiseltani vietiin tililtä rahat, kun eräs tämän tuttava oli marssittanut mummon kanssaan pankkiin ja pyytäneet tälle pankkitunnukset ja myös ne saaneet!
Tuttava oli sitten käytellyt tiliä itsekseen.
Pankin kanssa aikamme tapeltiin siitä, ettei ko. vanha henkilö ole tunnuksia itse pyytänyt, tai ollut aktiivisesti asiaa tiskillä hoitamassa, vaan tämä roisto tuttava on ollut puhemiehenä. Tällä mummolla ei ole ollut tietoakaan mistään nettipankista saati siitä, mitä siihen tarvitaan, joten mahdoton uskoa että suvereenisti tunnuksia tiskillä pyytelisi. Henkilö ei ikänään olé tietokonetta käyttänyt. Lisäksi hänellä on niin huono kuulo, että todellakin pankkivirkailijalle on pitänyt tulla selväksi että ainakin tulee varmistaa että ko.mummo ymmärtää tilanteen ja on itse asiaa toimittamassa.
Mutta osuuspankki vain toteaa, että virkailija asioi asiakkaan kanssa ja virhettä ei tapahtunut. Pankkineuvosto tms. ei osannut antaa kantaansa, koska asiassa ns. sana sanaa vastaan.
Että Osuuspankki ei saa täältä suositusta.Jätitte siis vanhan kuuron mummon roiston armoille sen sijaan että mummolle oisi jo paljon aiemmin haettu edunvalvojaa tai valtuutusta, että joku sukulainen hoitaa raha-asiat? Pankki nimittäin toimii kuten oikeustoimikelpoinen asiakas pyytää
Sitten vasta tuli huoli ja paha mieli kun perintö oli käytetty
En ole kyseinen kirjoittaja, mutta aika ylimielistä syyllistää tuota huijatun sukulaista. Vanhukset eivät ihan noin vaan muutu täysin kykenevästä täysin kykenemättömäksi, vaan välissä saattaa olla vuosia tai jopa vuosikymmeniä hidasta taantumista. Kun ihminen kykenee suuren osan ajasta olemaan ns. normaali niin on aika vaikea riistää häneltä kyky tehdä päätöksiä. Olen itse siinä tilanteessa, että äitini on Alzheimerin takia taantumassa, mutta muutos ei todellakaan ole tapahtunut hetkessä. Ihminen hän on vieläkin, vaikkei joka hetki kykene tärkeitä päätöksiä tekemäänkään. Arvaapa miltä tuntuisi kertoa hänelle, että viemme häneltä päätösvallan omiin asioihinsa, kun hän kuitenkin suuren osan ajasta on käytännössä kuin ennenkin?
Nämä ovat vaikeita tilanteilta kaikille osapuolille, ja voin sanoa, että on ikävä joutua huomaamaan miten esim. Bonnierin / Tammen kirjamyyjät ovat saaneet myytyä äidille jotain pirun "arvokirjoja" yli tonnin edestä vuoden aikana. Kaikki soittokiellot ovat päällä, mutta aina noita myyjiä pääsee luikertelemaan jostain välistä. Vanhukset ovat täydellinen kohde.
Lisäksi vihjailusi, että kirjoittaja välittäisi vain sukulaisensa perinnöstä on täysin törkeä, mutta mitäpä uutta se on tämän foorumin rumilta trolleilta. Osa teistä on niin oksettavia, että ei ihme, että teidän pitää suoltaa tuota roskaanne anonyyminä netissä. Oikeassa elämässä ei taida paljoa kuuntelijoita löytyä tuollaisille myrkynlevittäjille.
Huijatun sukulaiselle: kai olette hoitaneet jutut poliisin kanssa? He kyllä pystyvät tarkastamaan onko mummon tuttavat siirrellyt itselleen rahaa tililtä tai maksanut omia ostoksiaan sieltä. Luulisi, että poliisien / KRP:n huijausosastoa kiinnostaisi tuollainen tapahtuma paljonkin, vaikka poliisien toimintaa on vähennettykin.
Voi nyt juupeli, kirjoitin viimeisimmästä Nordea-kokemuksesta ja kieltämättä ilman kirosanoja siitä ei selvitty, mutta näyttää kirjoitukseni jääneen sensuurin kynsiin. Mutta raivostuttavan huonoa palvelua, asiakas joutuu jonottelemaan turhan päiten kun pankki on tehnyt virheen ja asioita ei ole hoidettu eteenpäin. Ajanvarausta ei anneta ja jonotus kestää aina sen tunnin. Ja sitten ryssivät asiat niin että pitää mennä taas tunniksi jonottamaan. Äärimmäisen raivostuttavaa!
Kyllä tässä alkaa houkuttaa ne pankit, jotka perivät ihanan kalliit palvelumaksut, mutta josta sitä palvelua sentään saa.
Up