Turun keskustan KELA tilanne johtuu KELAn tarkoituksella huonosti hoidetusta ruuhkaisesta asiakaspalvelusta

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli niin traumatisoiva tilanne, että piti sulkea Kela koko loppu päiväksi. :D

Minkälainen trauma olisi mahtanut syntyä, jos asiakkaat olisivat joutuneet jonottamaan ilman vuoronumeroita? Veikkaan joukkotappelua tms.

Mitenköhän jonotus on ennen vanhaan hoidettu kun ei vielä ollut automaatteja? Oishan siellä joku kelatäti voinut antaa käteen jonotuslappuja esim. Mut helpompi tietty vaan sulkea koko toimisto. :D 

HYvä idea. Se kelatäti olisi voinut olla antamatta lappua joka 6. asiakkaalle ja todeta, että koska jaan näitä lappuja ja minun pitäisi olla tuolla kopissa tekemässä sinulle toimeentulotukipäätöstä, niin sinäpä et nyt lappua saa. Palaa asiaan huomenna.

Ihmisillä on vahva usko siihen, että kun tulee itse paikan päälle ruikuttamaan, niin saa helpommin rahaa.

Vierailija kirjoitti:

Eli jos Kelassa työskentelevänä haluat asiakasvapaan päivän niin ei muuta kun heität parikymppiä jollekkin nistille et käy potkimassa vuoronumero automaatin palasiks? Onnistuspa muuallakin noin helposti.

On todella olemattomat vaatimukset Kelan virkailijoilla.

Toiset tietävät pykäliä paljon, toiset tuskin nimeänsä.

Mielivaltaista palvelua norsunluutornista.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli niin traumatisoiva tilanne, että piti sulkea Kela koko loppu päiväksi. :D

Minkälainen trauma olisi mahtanut syntyä, jos asiakkaat olisivat joutuneet jonottamaan ilman vuoronumeroita? Veikkaan joukkotappelua tms.

Mitenköhän jonotus on ennen vanhaan hoidettu kun ei vielä ollut automaatteja? Oishan siellä joku kelatäti voinut antaa käteen jonotuslappuja esim. Mut helpompi tietty vaan sulkea koko toimisto. :D 

HYvä idea. Se kelatäti olisi voinut olla antamatta lappua joka 6. asiakkaalle ja todeta, että koska jaan näitä lappuja ja minun pitäisi olla tuolla kopissa tekemässä sinulle toimeentulotukipäätöstä, niin sinäpä et nyt lappua saa. Palaa asiaan huomenna.

Tietääkseni ne kopissa työskentelijät ei niitä päätöksiä tee. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli niin traumatisoiva tilanne, että piti sulkea Kela koko loppu päiväksi. :D

Minkälainen trauma olisi mahtanut syntyä, jos asiakkaat olisivat joutuneet jonottamaan ilman vuoronumeroita? Veikkaan joukkotappelua tms.

Mitenköhän jonotus on ennen vanhaan hoidettu kun ei vielä ollut automaatteja? Oishan siellä joku kelatäti voinut antaa käteen jonotuslappuja esim. Mut helpompi tietty vaan sulkea koko toimisto. :D 

HYvä idea. Se kelatäti olisi voinut olla antamatta lappua joka 6. asiakkaalle ja todeta, että koska jaan näitä lappuja ja minun pitäisi olla tuolla kopissa tekemässä sinulle toimeentulotukipäätöstä, niin sinäpä et nyt lappua saa. Palaa asiaan huomenna.

Tietääkseni ne kopissa työskentelijät ei niitä päätöksiä tee. 

Ei niin.

Niiden erikoisosaamiseen kuuluu sanat "ei", "en tiedä" ja "ei onnistu".

Vierailija kirjoitti:

Eli jos Kelassa työskentelevänä haluat asiakasvapaan päivän niin ei muuta kun heität parikymppiä jollekkin nistille et käy potkimassa vuoronumero automaatin palasiks? Onnistuspa muuallakin noin helposti.

Niin ei meidän yhteiskunta taitaisi kauhean hyvin pyöriä, jos sairaalat, ravintolat yms. ottaisivat mallia tästä Kelan protokollasta

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oli niin traumatisoiva tilanne, että piti sulkea Kela koko loppu päiväksi. :D

Minkälainen trauma olisi mahtanut syntyä, jos asiakkaat olisivat joutuneet jonottamaan ilman vuoronumeroita? Veikkaan joukkotappelua tms.

Mitenköhän jonotus on ennen vanhaan hoidettu kun ei vielä ollut automaatteja? Oishan siellä joku kelatäti voinut antaa käteen jonotuslappuja esim. Mut helpompi tietty vaan sulkea koko toimisto. :D 

HYvä idea. Se kelatäti olisi voinut olla antamatta lappua joka 6. asiakkaalle ja todeta, että koska jaan näitä lappuja ja minun pitäisi olla tuolla kopissa tekemässä sinulle toimeentulotukipäätöstä, niin sinäpä et nyt lappua saa. Palaa asiaan huomenna.

Tietääkseni ne kopissa työskentelijät ei niitä päätöksiä tee. 

Minun tietoni mukaan tekevät. Ei tietenkään asiakkaan ollessa siinä paikalla, vaan siinä vaiheessa, kun on back office -vuoro.

Vierailija kirjoitti:

Palaahan siinä päreet kun joutuu kelassa tai työkkärissä asioimaan. Jotkut arvaamattomimmat eivät sitten hillitse itseään.

Tämä on yhteiskunnan tietoinen valinta.

Virkailijat käyttävät mielivaltaa ja sitten ihmetellään miksi ihmiset hermostuu.

Virkailijan ja pikkupomojen olisi hyvä muistuttaa itselleen kuka on ASIAKAS ja kuka TYÖNTEKIJÄ.

Ei ne Kelankaan virat ole jotta TYÖNTEKIJÖILLÄ olisi puuhasteltavaa.

Vaan että ASIAKKAAT saavat PALVELUA.