Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?

Se että en todellakaan pääse yrityksen varastosaldoihin käsiksi tai muista/tiedä kuinka monta kappaletta tiettyä muistikorttiä hyllystä löytyy kun olen ruokakaupassa perheeni kanssa.

Vierailija kirjoitti:

Se että en todellakaan pääse yrityksen varastosaldoihin käsiksi tai muista/tiedä kuinka monta kappaletta tiettyä muistikorttiä hyllystä löytyy kun olen ruokakaupassa perheeni kanssa.

Ah, ihanaa. Tuolle asiakkaalle et siis ollut ihminen vaan yrityksesi koneiston osa. Kas kun ei ihmetellyt miksi olet kaupassa etkä siellä töissä.

Reklamoitava tuote ei ole sellainen, jossa on selvästi käytöstä johtuvaa kulumaa... Näitä on paljon.

Se, että tuotteilla ei tarvitse olla mitään aitoustodistusta ja että sen puuttuminen ei tarkoita väärennöstä. 

Asiakas oli tilannut nettikaupasta nahkalaukun. "Mistä tiedän, että se on nahkaa?" No siitä, ku sivulla tuotekuvauksessa lukee niin. Jos vielä haluat myöhemmin luntata tämän jostain, niin materiaali löytyy siinä sisälle ommellussa lapussa. 

Suomessa jo lähtökohtaisesti tuotteiden tulee aina sisältää sitä, mitä on luvattu, eikä millään tuotteella pidä olla tähän jotain erillistä todistusta mukana. Mistä tiedät, että maito on maitoa? No kun siinä lukee niin. Ei se muutu virallisemmaksi, tai vähemmän viralliseksi erilliselle lapulle kirjoitettuna. Jos se oikeasti ole maitoa, niin se on aika suuri skandaali edessä. Kyllä tuotetietojen on pidettävä paikkansa. 

En tiedä ollaanko sitten totuttu asioimaan jossain torilla Turkin lomalla, jossa nahkalaukun mukana tulee "todistus", koska samalla torilla myydään myös materiaaliväärennöksiä.

Tuon todistuksen arvo on ihan täysi nolla, koska ensinnäkin se rikos on jo tapahtunut myytäessä muovilaukku nahkalaukkuna ja toiseksi siksi, että se myyjä voi itse tehtailla ja tulostaa ties minkälaisen paperin, jonka se tulostaa itse liikkeen takahuoneessa. Se, että erillisellä paperilla luvataan jotain, ei tarkoita, että joku auktorisoitu torikaupan väärennösministeriö olisi käynyt sen itse tarkistamassa, vaan sitä, että joku osasi käyttää tietokonetta ja tulostinta. 

Mutta näitä vaan tulee säännöllisin väliajoin ja ollaan aivan äimänkäkenä, kun ei löydy todistusta. Miten se muuttaa tilannetta mihinkään suuntaan, jos tämä on tulostettu erilliselle paperille? Joku asiakas jopa kirjoitti julkiseen arvosteluun, että "onkohan edes aitoja, yritys ei osaa mitenkään todistaa, että on nahkaa". Hohhoijaa, no ihan yhtä hyvin kun missä tahansa muussakin ostoksessa. Haluaisin nähdä kun tämä asiakas asioi Prisman kassalla ja pyytää jokaisesta kauppareissun ostoksesta erillistä todistusta ne ostaessaan.

 

Se että ei riitä se että ottaa sen vuoronumeron vaan pitää myös odottaa että oma numero tulee näytölle. Urpåt.

Vierailija kirjoitti:

Se, että tuotteilla ei tarvitse olla mitään aitoustodistusta ja että sen puuttuminen ei tarkoita väärennöstä. 

Asiakas oli tilannut nettikaupasta nahkalaukun. "Mistä tiedän, että se on nahkaa?" No siitä, ku sivulla tuotekuvauksessa lukee niin. Jos vielä haluat myöhemmin luntata tämän jostain, niin materiaali löytyy siinä sisälle ommellussa lapussa. 

Suomessa jo lähtökohtaisesti tuotteiden tulee aina sisältää sitä, mitä on luvattu, eikä millään tuotteella pidä olla tähän jotain erillistä todistusta mukana. Mistä tiedät, että maito on maitoa? No kun siinä lukee niin. Ei se muutu virallisemmaksi, tai vähemmän viralliseksi erilliselle lapulle kirjoitettuna. Jos se oikeasti ole maitoa, niin se on aika suuri skandaali edessä. Kyllä tuotetietojen on pidettävä paikkansa. 

En tiedä ollaanko sitten totuttu asioimaan jossain torilla Turkin lomalla, jossa nahkalaukun mukana tulee "todistus", koska samalla torilla myydään myös materiaaliväärennöksiä.

Tuon todistuksen arvo on ihan täysi nolla, koska ensinnäkin se rikos on jo tapahtunut myytäessä muovilaukku nahkalaukkuna ja toiseksi siksi, että se myyjä voi itse tehtailla ja tulostaa ties minkälaisen paperin, jonka se tulostaa itse liikkeen takahuoneessa. Se, että erillisellä paperilla luvataan jotain, ei tarkoita, että joku auktorisoitu torikaupan väärennösministeriö olisi käynyt sen itse tarkistamassa, vaan sitä, että joku osasi käyttää tietokonetta ja tulostinta. 

Mutta näitä vaan tulee säännöllisin väliajoin ja ollaan aivan äimänkäkenä, kun ei löydy todistusta. Miten se muuttaa tilannetta mihinkään suuntaan, jos tämä on tulostettu erilliselle paperille? Joku asiakas jopa kirjoitti julkiseen arvosteluun, että "onkohan edes aitoja, yritys ei osaa mitenkään todistaa, että on nahkaa". Hohhoijaa, no ihan yhtä hyvin kun missä tahansa muussakin ostoksessa. Haluaisin nähdä kun tämä asiakas asioi Prisman kassalla ja pyytää jokaisesta kauppareissun ostoksesta erillistä todistusta ne ostaessaan.

 

Tähän täytyy kyllä kommentoida sillä tavalla, että ei olisi kovinkaan suuri ponnistus laukkuvalmistajilta liittää laukkujen mukaan kirjallinen takuu/aitoustodistus. Se ei tietenkään ole myyjän vika jos valmistaja ei ole sellaista tuotteeseen laittanut. On varsin ymmärrettävää, että jos asiakas ostaa useamman satasen tuotetta niin hän haluaa olla varma että saa todella sitä, mitä luulee saavansa.

Nainen sai raivarit kun osti tupakkaa ja pyysin henkkarit,huusi että olen hänen poikansa ikäinen ja olenko sokea. No kun laki velvoittaa vaikka arvelinkin naisen olevan noin 46v. Oli 52v kun viimein vihaisena paiskasi ajokortin tiskille ja huusi ovelta vielä lähtiessään,että minun pitää ostaa opaskoira.

toissa pv yllätyin hieman kun kävin virvoitusjuoma liikkessä. Kassa kyseli että "onko omaan käyttöön", minä olen ainoa talossa ottaa hieman huikkaa. No, omaan käyttöön, vastasin. Ei tule mielenkään että jollekin nuorelle jotain väkeviä roudaisin. Lahjaksi aikuiselle voin toki jotain sieltä tuoda.

Ei, me ei elokuvateatterissa tehdä niitä elokuvia mitä esitetään. Emme miksaa elokuvien äänimaailmaa tai pysty säätämään ääniä niin, että puhe olisi kovemmalla ja musiikki hiljemmalla. Emme määrittele elokuvien ikärajoja. Ikärajojen valvonta perustuu lakiin, ei vanhemman mielipiteeseen. Jos elokuvanäytös on loppuunmyyty niin ei, en pysty myymään sinulle siihen paikkaa, etkä saa mennä salin portaille istumaan, vaikka kuinka olisit aamulla katsonut näytöksessä olleen tilaa ja tulleen vartavasten kaupunkiin elokuva varten.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Se, että tuotteilla ei tarvitse olla mitään aitoustodistusta ja että sen puuttuminen ei tarkoita väärennöstä. 

Asiakas oli tilannut nettikaupasta nahkalaukun. "Mistä tiedän, että se on nahkaa?" No siitä, ku sivulla tuotekuvauksessa lukee niin. Jos vielä haluat myöhemmin luntata tämän jostain, niin materiaali löytyy siinä sisälle ommellussa lapussa. 

Suomessa jo lähtökohtaisesti tuotteiden tulee aina sisältää sitä, mitä on luvattu, eikä millään tuotteella pidä olla tähän jotain erillistä todistusta mukana. Mistä tiedät, että maito on maitoa? No kun siinä lukee niin. Ei se muutu virallisemmaksi, tai vähemmän viralliseksi erilliselle lapulle kirjoitettuna. Jos se oikeasti ole maitoa, niin se on aika suuri skandaali edessä. Kyllä tuotetietojen on pidettävä paikkansa. 

En tiedä ollaanko sitten totuttu asioimaan jossain torilla Turkin lomalla, jossa nahkalaukun mukana tulee "todistus", koska samalla torilla myydään myös materiaaliväärennöksiä.

Tuon todistuksen arvo on ihan täysi nolla, koska ensinnäkin se rikos on jo tapahtunut myytäessä muovilaukku nahkalaukkuna ja toiseksi siksi, että se myyjä voi itse tehtailla ja tulostaa ties minkälaisen paperin, jonka se tulostaa itse liikkeen takahuoneessa. Se, että erillisellä paperilla luvataan jotain, ei tarkoita, että joku auktorisoitu torikaupan väärennösministeriö olisi käynyt sen itse tarkistamassa, vaan sitä, että joku osasi käyttää tietokonetta ja tulostinta. 

Mutta näitä vaan tulee säännöllisin väliajoin ja ollaan aivan äimänkäkenä, kun ei löydy todistusta. Miten se muuttaa tilannetta mihinkään suuntaan, jos tämä on tulostettu erilliselle paperille? Joku asiakas jopa kirjoitti julkiseen arvosteluun, että "onkohan edes aitoja, yritys ei osaa mitenkään todistaa, että on nahkaa". Hohhoijaa, no ihan yhtä hyvin kun missä tahansa muussakin ostoksessa. Haluaisin nähdä kun tämä asiakas asioi Prisman kassalla ja pyytää jokaisesta kauppareissun ostoksesta erillistä todistusta ne ostaessaan.

 

Tähän täytyy kyllä kommentoida sillä tavalla, että ei olisi kovinkaan suuri ponnistus laukkuvalmistajilta liittää laukkujen mukaan kirjallinen takuu/aitoustodistus. Se ei tietenkään ole myyjän vika jos valmistaja ei ole sellaista tuotteeseen laittanut. On varsin ymmärrettävää, että jos asiakas ostaa useamman satasen tuotetta niin hän haluaa olla varma että saa todella sitä, mitä luulee saavansa.

Ja sinun logiikkasi mukaan paperilappunen, jossa lukee "aito" tekee tuotteesta sitten aidon? Tykkäätkö myös leimoista ja sineteistä?

Vierailija kirjoitti:

Nainen sai raivarit kun osti tupakkaa ja pyysin henkkarit,huusi että olen hänen poikansa ikäinen ja olenko sokea. No kun laki velvoittaa vaikka arvelinkin naisen olevan noin 46v. Oli 52v kun viimein vihaisena paiskasi ajokortin tiskille ja huusi ovelta vielä lähtiessään,että minun pitää ostaa opaskoira.

Aika yksinkertainen olet kun tahallasi asiakkaita kiusaat. Eikös se ikä pitänyt tarkistaa vain jos asiakas vaikuttaa alle 30 vuotiaalta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Se, että tuotteilla ei tarvitse olla mitään aitoustodistusta ja että sen puuttuminen ei tarkoita väärennöstä. 

Asiakas oli tilannut nettikaupasta nahkalaukun. "Mistä tiedän, että se on nahkaa?" No siitä, ku sivulla tuotekuvauksessa lukee niin. Jos vielä haluat myöhemmin luntata tämän jostain, niin materiaali löytyy siinä sisälle ommellussa lapussa. 

Suomessa jo lähtökohtaisesti tuotteiden tulee aina sisältää sitä, mitä on luvattu, eikä millään tuotteella pidä olla tähän jotain erillistä todistusta mukana. Mistä tiedät, että maito on maitoa? No kun siinä lukee niin. Ei se muutu virallisemmaksi, tai vähemmän viralliseksi erilliselle lapulle kirjoitettuna. Jos se oikeasti ole maitoa, niin se on aika suuri skandaali edessä. Kyllä tuotetietojen on pidettävä paikkansa. 

En tiedä ollaanko sitten totuttu asioimaan jossain torilla Turkin lomalla, jossa nahkalaukun mukana tulee "todistus", koska samalla torilla myydään myös materiaaliväärennöksiä.

Tuon todistuksen arvo on ihan täysi nolla, koska ensinnäkin se rikos on jo tapahtunut myytäessä muovilaukku nahkalaukkuna ja toiseksi siksi, että se myyjä voi itse tehtailla ja tulostaa ties minkälaisen paperin, jonka se tulostaa itse liikkeen takahuoneessa. Se, että erillisellä paperilla luvataan jotain, ei tarkoita, että joku auktorisoitu torikaupan väärennösministeriö olisi käynyt sen itse tarkistamassa, vaan sitä, että joku osasi käyttää tietokonetta ja tulostinta. 

Mutta näitä vaan tulee säännöllisin väliajoin ja ollaan aivan äimänkäkenä, kun ei löydy todistusta. Miten se muuttaa tilannetta mihinkään suuntaan, jos tämä on tulostettu erilliselle paperille? Joku asiakas jopa kirjoitti julkiseen arvosteluun, että "onkohan edes aitoja, yritys ei osaa mitenkään todistaa, että on nahkaa". Hohhoijaa, no ihan yhtä hyvin kun missä tahansa muussakin ostoksessa. Haluaisin nähdä kun tämä asiakas asioi Prisman kassalla ja pyytää jokaisesta kauppareissun ostoksesta erillistä todistusta ne ostaessaan.

 

Tähän täytyy kyllä kommentoida sillä tavalla, että ei olisi kovinkaan suuri ponnistus laukkuvalmistajilta liittää laukkujen mukaan kirjallinen takuu/aitoustodistus. Se ei tietenkään ole myyjän vika jos valmistaja ei ole sellaista tuotteeseen laittanut. On varsin ymmärrettävää, että jos asiakas ostaa useamman satasen tuotetta niin hän haluaa olla varma että saa todella sitä, mitä luulee saavansa.

Mitä ihmeen tarkoitusta se lappunen palvelisi?

-Eri

Vierailija kirjoitti:

Nainen sai raivarit kun osti tupakkaa ja pyysin henkkarit,huusi että olen hänen poikansa ikäinen ja olenko sokea. No kun laki velvoittaa vaikka arvelinkin naisen olevan noin 46v. Oli 52v kun viimein vihaisena paiskasi ajokortin tiskille ja huusi ovelta vielä lähtiessään,että minun pitää ostaa opaskoira.

Mikä laki velvoittaa tarkistamaan 46-vuotiaaksi arvioimasi henkilön iän, kun myyt tupakkatuotteita?

Varhaisjakelun palkat ovat tosin sitä luokkaa olleet jo vuosia että on täysin normaalia että jakaja tekee toista työtä joko ennen tai jälkeen yöjakelun. Lisäksi osa teki sitä lähinnä liikuntana josta maksetaan.

Blondatun tukan omaavat naiset väittävät että heidän TYVI on vaan vaalennettu, ei koko pää ei kun kampaaja vaan tekee tyven. Niin mistä se tyvikasvu sinne tulee, kysyn vaan ?

ETTÄ SEMMOSTA kirjoitti:

Asiakas toi miehensä kuvan valokuvausliikkeeseen mutta siitä piti ottaa lasi pois kädestä ja hattu päästä.

Kuva tuli hautajaisiin muistopöydälle laitettavaksi.

Ilmoitin, että lasin kyllä poistaa helposti kädestä mutta mistä me tiedetään millainen tukka miehellänne oli.

Asiakas vastasi, että sittenhän tiedätte kun otatte hatun pois päästä.

Siinä ei oikein tiedä pitäisikö itkeä vai nauraa.

Näytä vähemmän

Ikivanha vitsi. Noloa että kerrot omana tarinana.

---------------------------------------------

Ihan kuule itse olin tiskin takana. Ei ole vitsi vaan tositarina. Tapahtui Helsingissä Mikonkadulla sijaitsevassa valokuvausliikkeessä vuonna 1982.

Olisitte kuvakäsitelleet siihen jonkun ihan hirveän pelle Hermanni -tukan. Että tällainen tukka sieltä hatun alta paljastui! Olisi mummon ilme ollut näkemisen arvoinen.

En tiedä, olisiko sen ajan menetelmillä ollut mahdollista.

Suomalaiset on yleensä aika käytännön läheisiä, paitsi sitten kun tulee kyse tietotekniikasta ja sen mahdollisuuksista. Muistan tapauksen, jossa kyseltiin, että onko Google Mapsin Street View reaaliaikainen.

Vierailija kirjoitti:

Ei, me ei elokuvateatterissa tehdä niitä elokuvia mitä esitetään. Emme miksaa elokuvien äänimaailmaa tai pysty säätämään ääniä niin, että puhe olisi kovemmalla ja musiikki hiljemmalla. Emme määrittele elokuvien ikärajoja. Ikärajojen valvonta perustuu lakiin, ei vanhemman mielipiteeseen. Jos elokuvanäytös on loppuunmyyty niin ei, en pysty myymään sinulle siihen paikkaa, etkä saa mennä salin portaille istumaan, vaikka kuinka olisit aamulla katsonut näytöksessä olleen tilaa ja tulleen vartavasten kaupunkiin elokuva varten.

Kaikki muut jutut tässä ymmärrän paitsi sen, että miksi yritys kieltäytyisi myynnistä, jos asiakas on valmis menemään istumaan vaikka portaalle päästäkseen saliin. Oikein hyvin palveleva yritys järjestäisi asiakkaalle tuolin johonkin sopivaan kohtaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ei, me ei elokuvateatterissa tehdä niitä elokuvia mitä esitetään. Emme miksaa elokuvien äänimaailmaa tai pysty säätämään ääniä niin, että puhe olisi kovemmalla ja musiikki hiljemmalla. Emme määrittele elokuvien ikärajoja. Ikärajojen valvonta perustuu lakiin, ei vanhemman mielipiteeseen. Jos elokuvanäytös on loppuunmyyty niin ei, en pysty myymään sinulle siihen paikkaa, etkä saa mennä salin portaille istumaan, vaikka kuinka olisit aamulla katsonut näytöksessä olleen tilaa ja tulleen vartavasten kaupunkiin elokuva varten.

Kaikki muut jutut tässä ymmärrän paitsi sen, että miksi yritys kieltäytyisi myynnistä, jos asiakas on valmis menemään istumaan vaikka portaalle päästäkseen saliin. Oikein hyvin palveleva yritys järjestäisi asiakkaalle tuolin johonkin sopivaan kohtaan.

Paloturvallisuusmääräykset tmv voi kieltää tämän.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Nainen sai raivarit kun osti tupakkaa ja pyysin henkkarit,huusi että olen hänen poikansa ikäinen ja olenko sokea. No kun laki velvoittaa vaikka arvelinkin naisen olevan noin 46v. Oli 52v kun viimein vihaisena paiskasi ajokortin tiskille ja huusi ovelta vielä lähtiessään,että minun pitää ostaa opaskoira.

Aika yksinkertainen olet kun tahallasi asiakkaita kiusaat. Eikös se ikä pitänyt tarkistaa vain jos asiakas vaikuttaa alle 30 vuotiaalta.

Hänellä  oli paljon meikkiä, värikkäär rastat ja farkkutakki. Olisi voinut  olla myös paljon tupakkaa polttanut  29v .