Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?
Kommentit (4751)
Käyttäjä43820 kirjoitti:
Että Suomesta ei pääse kahdessa tunnissa lentäen Italiaan, ei edes business luokassa.
Kyllä nyt busineksessa pitäisi päästä nopeammin...?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Poliitikolle piti selittää,että auton moottoriöljy pitää tarkistaa ja tarvittaessa lisätä.Tuhosi moottorin öljynpuutteeseen.Tapahtui 90-luvulla.
Sellaiset ne asioistamme päättävät! Oliko oikein liikenneministeri?
Vierailija kirjoitti:
Asiakas osti mainostetut joulukattauksen lautaset ja vaati että tulen hänen kotiinsa joulupäivänä ja katan hänen juhlapöytänsä samoin kuin myymälän näyteikkunan pöytä oli katettu.
No mutta tuohan on hyvä idea! Täytyypä kokeilla!
T: eräs yksinäinen mies
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatioilla uhkailu. " No sitten teen valituksen tästä" ( esim. Jos ei pääse päivän kestäneen selkäjumin takia magneettikuvaan). Valittaa voi, ole hyvä vaan. Mihinkään se ei tule johtamaan koska toimin täysin kuten kuuluukin. Näiden kusipäiden takia lääkäriresurssit on entistä pienemmät kun ylilääkäreidenkin aika menee lähinnä näiden maallikoiden tekemien turhien valitusten läpikäyntiin. Se, että uhkaat valituksella ei myöskään muuta hoitolinjauksia tai käypä- hoidon suosituksia. Se, että et itse hoida reseptejäsi ajoissa uusittavaksi ei myöskään ole terveydenhuollon vika jne...esimerkkejä loputtomasti
Näitä on ihan joka alalla. Voitonriemuinen hymy kasvoilla todetaan "taidankin sitten tehdä reklamaation". No siitä vaan. Ei vaan taideta ymmärtää, että jos tilanteessa on toimittu ihan oikein, saa siis kuulla sen ihan saman selityksen uudelleen, mutta vaan toiselta taholta.
Toinen samanlainen on viranomaisilla uhkailu, jossa 99% tapauksista asiakas ei edes osaa sanoa hakemansa tahon nimeä oikein, eikä tiedä miten se toimii. "Kulttajansuojalla" uhkaaminen on yleisin, eikä ymmäretä ettei se ole mikään taho, vaan joukko lainsäädäntöjä. "Kuluttajavirasto" menee kyllä oikeaan osoitteeseen, mutta silti väärin.
Oikea taho johon asiakas ottaa yhteyttä olisi siis kuluttajaneuvonta. Siellä siis neuvotaan asiakasta, eli todennäköisesti taas kuulee sieltäkin ihan samat asiat, jotka on jo hänelle kerrottu kertaalleen.
Se ei ole siis mikään taho jolle kannellaan, kun on paha mieli, vaan sieltä voi kysyä neuvoa, jonka saa kyllä suoraan myös ihan siltä palvelua antavalta taholta. Jos osapuolilla on olemassa jonkinlainen kiista-asia, voi neuvonta opastaa miten asia kuuluisi ratkaista.
Homma ei siis mene niin, että asiakas sanelee ihan päättömät ehdot ja jostain "kuluttajansuojasta" tulee joku täti rankaisemaan, jos liike ei tee kaikkea mitä asiakas keksii vaatia. Ja että kun tällä uhkaillaan menee henkilökunta ihan kalpeaksi ja suostuu kaikkeen.
Jos asiassa on siis toimittu oikein, kuluttajaneuvonnassa ollaan automaattisesti palveluntarjoajan puolella ja asiakas saa kiltisti pistää sen suunsa kiinni.
Minä olen joskus tulostanut pätkän kuluttajansuojalakia ja vienyt Tokmannille.
Tilanne oli tällainen, että menin ostamaan jotain tarjoustuotetta (ei ollut "erä" vaan pvm). Tuote oli loppunut ja kysyin, että mitä vastaavaa tuotetta voi ostaa tilalle samaan hintaan. Myyjä oli ihan pöllämystynyt, että ei mitään. Sitten sanoin, että otan sitten jonkun lapun, jolla saan tuotteen tarjoushintaan sitten kun niitä taas kaupassa on. Tähän sain vastauksen, että "ei meillä ole sellaista systeemiä käytössä"! :D Informoin häntä, että se on ihan laki eikä mikään "oma systeemi". Kävin sitten seuraavana päivänä ystävällisesti viemässä tulosteen tuosta laista.
Muutama kk myöhemmin niin Tokmannilta alkoi saamaan näitä lipukkeita, joilla tarjoustuotteen saa tarjoushinnalla myöhemmin jos se oli varsinaisena tarjouspäivänä loppunut.
Eli kyllä ne asiakkaan rutinat voi joskus tuottaa järkeä myös sinne myymäläänkin.
Varmaan on pitkässä ketjussa ollut tästä maininta, mutta aikoinaan ollessani K-kaupassa töissä, muutaman kerran viikossa tuli aina asiakkaita paikalle, jotka hakivat S-kaupan tarjouksia, tajuamatta ollenkaan että S-kaupan tarjoukset eivät koske meidän kauppamme tarjouksia ollenkaan. Joskus asiakas haki tuotteita kysyen myyjältä ja joskus aiheutti suoraan kohtauksen kassalla tai tuli myöhemmin takaisin tuotteen ja kuitin kanssa kuinka tämä tuote piti olla tarjouksessa.
Sitten ne asiakkaat, jotka huutaen vaativat esimiestä/kauppiasta paikalle, kun luvattu tarjous ei olekaan "voimassa" tai kuinka saa huonoa palvelua (vain siksi koska sanoin että ei ole meidän kaupan tarjouksessa tämä tuote vaan toisen ketjun).
Hyvin usein kuitenkin asiakkaat poistuivat häntä koipien välissä pois, kun se esimies/kauppias otti K kaupan tarjouslehden, näytti sitä asiakkaalle että tässä on tämän kaupan tarjoukset ja näkyykö tässä hakemaasi tuotetta tarjouksessa? No ei näy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aika yleinen valituksenaihe on, että ihmiset soittavat lähtökohtaisesti jo k...ä otsassa. " Täällä on nyt viides paikka johon soitan, nythän asian pitää selvitä". Sitten tullaan lankoja pitkin kun selität, että valitettavasti tämä asia ei kuulu mitenkään tänne eikä me hoideta ko.asiaa. Sitten alkaa huuto. Eli ihminen itse soittelee vääriin paikkoihin ja huutaa kun asia ei hoidu siellä seitsemännessä väärässä paikassa. Ihan sama kun soittaisin lähikampaamoon ja alkaisin vaatia asiakaspalvelun nimissä, että lähettäkää samalla uusi verokortti tai uudet silmälasit. Ihmiset on just niin ääliöitä.
Joskus ne on ohjattu sinne jostain toisaalta. Nehän vasta riemukkaita tilanteita on.
NOMUTKUmullesanottiiiiiin!!!
Joo hei oon tosi pahoillani, että soitit ihan väärään paikkaan ja siellä arvattiin joku paikka, missä tämä asia voitaisiin hoitaa. Virhe tapahtui siellä edellisessä paikassa, ei minulla, kun en osaakaan tätä hoitaa.
Että ihan kuin kampaajalta olisi neuvottu, että silmälasit omilla vahvuuksilla voi hakea Cittarista. Ei voi, kyllä ne täytyy optikolta hakea.
Myönnän itse olevani mahdollinen osasyyllinen näihin tilanteisiin, sillä usein automaattisesti käsken asiakkaan soittaa ihan minne tahansa muualle. Meissä asiakaspalvelijoissakin on paljon introvertteja, jotka eivät todellakaan jaksa kuunnella tylsiä ongelmiasi päivästä toiseen.
Oletpa törkeä! Miksi olet tuollaisessa työssä?
Kyllä minuakin alkaa kiukuttamaan kun selitän saman asian monelle ihmiselle ja vastaus on aina, että ei kuulu minulle, yhdistä ihmiselle, joka käsittelee näitä. Sitten taas selität ja joku "introvertti" siirtää minut taas jollekin, joka ei tiedä asiasta mitään.
Olisipa firmoilla fiksuutta, että näkisivät jos asiakasta pompotellaan monen numeron kautta. Silloin vain viimeinen sekä 2.viimeinen nro ovat olleet asiallisia. Muut voisi laittaa kilometritehtaalle.
Aikamoista halveksuntaa asiakkaita kohtaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatioilla uhkailu. " No sitten teen valituksen tästä" ( esim. Jos ei pääse päivän kestäneen selkäjumin takia magneettikuvaan). Valittaa voi, ole hyvä vaan. Mihinkään se ei tule johtamaan koska toimin täysin kuten kuuluukin. Näiden kusipäiden takia lääkäriresurssit on entistä pienemmät kun ylilääkäreidenkin aika menee lähinnä näiden maallikoiden tekemien turhien valitusten läpikäyntiin. Se, että uhkaat valituksella ei myöskään muuta hoitolinjauksia tai käypä- hoidon suosituksia. Se, että et itse hoida reseptejäsi ajoissa uusittavaksi ei myöskään ole terveydenhuollon vika jne...esimerkkejä loputtomasti
Näitä on ihan joka alalla. Voitonriemuinen hymy kasvoilla todetaan "taidankin sitten tehdä reklamaation". No siitä vaan. Ei vaan taideta ymmärtää, että jos tilanteessa on toimittu ihan oikein, saa siis kuulla sen ihan saman selityksen uudelleen, mutta vaan toiselta taholta.
Toinen samanlainen on viranomaisilla uhkailu, jossa 99% tapauksista asiakas ei edes osaa sanoa hakemansa tahon nimeä oikein, eikä tiedä miten se toimii. "Kulttajansuojalla" uhkaaminen on yleisin, eikä ymmäretä ettei se ole mikään taho, vaan joukko lainsäädäntöjä. "Kuluttajavirasto" menee kyllä oikeaan osoitteeseen, mutta silti väärin.
Oikea taho johon asiakas ottaa yhteyttä olisi siis kuluttajaneuvonta. Siellä siis neuvotaan asiakasta, eli todennäköisesti taas kuulee sieltäkin ihan samat asiat, jotka on jo hänelle kerrottu kertaalleen.
Se ei ole siis mikään taho jolle kannellaan, kun on paha mieli, vaan sieltä voi kysyä neuvoa, jonka saa kyllä suoraan myös ihan siltä palvelua antavalta taholta. Jos osapuolilla on olemassa jonkinlainen kiista-asia, voi neuvonta opastaa miten asia kuuluisi ratkaista.
Homma ei siis mene niin, että asiakas sanelee ihan päättömät ehdot ja jostain "kuluttajansuojasta" tulee joku täti rankaisemaan, jos liike ei tee kaikkea mitä asiakas keksii vaatia. Ja että kun tällä uhkaillaan menee henkilökunta ihan kalpeaksi ja suostuu kaikkeen.
Jos asiassa on siis toimittu oikein, kuluttajaneuvonnassa ollaan automaattisesti palveluntarjoajan puolella ja asiakas saa kiltisti pistää sen suunsa kiinni.Minä olen joskus tulostanut pätkän kuluttajansuojalakia ja vienyt Tokmannille.
Tilanne oli tällainen, että menin ostamaan jotain tarjoustuotetta (ei ollut "erä" vaan pvm). Tuote oli loppunut ja kysyin, että mitä vastaavaa tuotetta voi ostaa tilalle samaan hintaan. Myyjä oli ihan pöllämystynyt, että ei mitään. Sitten sanoin, että otan sitten jonkun lapun, jolla saan tuotteen tarjoushintaan sitten kun niitä taas kaupassa on. Tähän sain vastauksen, että "ei meillä ole sellaista systeemiä käytössä"! :D Informoin häntä, että se on ihan laki eikä mikään "oma systeemi". Kävin sitten seuraavana päivänä ystävällisesti viemässä tulosteen tuosta laista.
Muutama kk myöhemmin niin Tokmannilta alkoi saamaan näitä lipukkeita, joilla tarjoustuotteen saa tarjoushinnalla myöhemmin jos se oli varsinaisena tarjouspäivänä loppunut.
Eli kyllä ne asiakkaan rutinat voi joskus tuottaa järkeä myös sinne myymäläänkin.
Niin. Nyt ne laittavat mainokseen, että tämä tuote alennushintaan xx.xx. päivämäärän asti TAI niin kauan kuin tavaraa riittää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Töissä autokorjaamolla ja räjäytettiin asiakkaan uusi Opel. 25k€ maksoi korjaus ja kesti 8 viikkoa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatioilla uhkailu. " No sitten teen valituksen tästä" ( esim. Jos ei pääse päivän kestäneen selkäjumin takia magneettikuvaan). Valittaa voi, ole hyvä vaan. Mihinkään se ei tule johtamaan koska toimin täysin kuten kuuluukin. Näiden kusipäiden takia lääkäriresurssit on entistä pienemmät kun ylilääkäreidenkin aika menee lähinnä näiden maallikoiden tekemien turhien valitusten läpikäyntiin. Se, että uhkaat valituksella ei myöskään muuta hoitolinjauksia tai käypä- hoidon suosituksia. Se, että et itse hoida reseptejäsi ajoissa uusittavaksi ei myöskään ole terveydenhuollon vika jne...esimerkkejä loputtomasti
Näitä on ihan joka alalla. Voitonriemuinen hymy kasvoilla todetaan "taidankin sitten tehdä reklamaation". No siitä vaan. Ei vaan taideta ymmärtää, että jos tilanteessa on toimittu ihan oikein, saa siis kuulla sen ihan saman selityksen uudelleen, mutta vaan toiselta taholta.
Toinen samanlainen on viranomaisilla uhkailu, jossa 99% tapauksista asiakas ei edes osaa sanoa hakemansa tahon nimeä oikein, eikä tiedä miten se toimii. "Kulttajansuojalla" uhkaaminen on yleisin, eikä ymmäretä ettei se ole mikään taho, vaan joukko lainsäädäntöjä. "Kuluttajavirasto" menee kyllä oikeaan osoitteeseen, mutta silti väärin.
Oikea taho johon asiakas ottaa yhteyttä olisi siis kuluttajaneuvonta. Siellä siis neuvotaan asiakasta, eli todennäköisesti taas kuulee sieltäkin ihan samat asiat, jotka on jo hänelle kerrottu kertaalleen.
Se ei ole siis mikään taho jolle kannellaan, kun on paha mieli, vaan sieltä voi kysyä neuvoa, jonka saa kyllä suoraan myös ihan siltä palvelua antavalta taholta. Jos osapuolilla on olemassa jonkinlainen kiista-asia, voi neuvonta opastaa miten asia kuuluisi ratkaista.
Homma ei siis mene niin, että asiakas sanelee ihan päättömät ehdot ja jostain "kuluttajansuojasta" tulee joku täti rankaisemaan, jos liike ei tee kaikkea mitä asiakas keksii vaatia. Ja että kun tällä uhkaillaan menee henkilökunta ihan kalpeaksi ja suostuu kaikkeen.
Jos asiassa on siis toimittu oikein, kuluttajaneuvonnassa ollaan automaattisesti palveluntarjoajan puolella ja asiakas saa kiltisti pistää sen suunsa kiinni.Minä olen joskus tulostanut pätkän kuluttajansuojalakia ja vienyt Tokmannille.
Tilanne oli tällainen, että menin ostamaan jotain tarjoustuotetta (ei ollut "erä" vaan pvm). Tuote oli loppunut ja kysyin, että mitä vastaavaa tuotetta voi ostaa tilalle samaan hintaan. Myyjä oli ihan pöllämystynyt, että ei mitään. Sitten sanoin, että otan sitten jonkun lapun, jolla saan tuotteen tarjoushintaan sitten kun niitä taas kaupassa on. Tähän sain vastauksen, että "ei meillä ole sellaista systeemiä käytössä"! :D Informoin häntä, että se on ihan laki eikä mikään "oma systeemi". Kävin sitten seuraavana päivänä ystävällisesti viemässä tulosteen tuosta laista.
Muutama kk myöhemmin niin Tokmannilta alkoi saamaan näitä lipukkeita, joilla tarjoustuotteen saa tarjoushinnalla myöhemmin jos se oli varsinaisena tarjouspäivänä loppunut.
Eli kyllä ne asiakkaan rutinat voi joskus tuottaa järkeä myös sinne myymäläänkin.
Kauppiaan ei tarvitse myydä tarjoustuotetta ilmoitetun tarjousajan päättymisen jälkeen tarjoushinnalla, jos joku kokee jääneensä ilman sen aikana. Sen sijaan, jos tuotetta tulee lisää myymälään ajan voimassa ollessa on uudenkin erän tuotteet myytävä samalla hinnalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Piti puhelimessa selittää asiakkaalle miten maksaa laskunsa. Että ei, sitä ei voi maksaa firman nettisivuilla vaan pitää mennä omaan verkkopankkiin maksamaan... Kyseessä kuntosali :D
Kyllä sellaisiakin yrityksiä nykyään on joiden nettisivuilla voi maksaa yrityksen palveluita.
Ohis.
Mainitsepa edes yksi yritys, jonka verkkokaupassa jo lähetettyjä laskuja voi maksaa.
Ihan siis aidosti kiinnostuneena haluan tietää onko joku sellaisen toteutuksen tehnyt. Minä en ole nähnyt kuin sellaisia joissa voi maksaa samalla kun tekee ostoksen verkon kautta. Mutta sitten jo lähetetyt maksut pitää maksaa pankkiin. Ennen toki ja vielä -90 luvun alussa ennen verkkopankkeja maksu firman kassaan kävi suoraan paikan päällä. Onko joku Suomalainen firma tehnyt tai teettänyt verkkokauppaan mahdollisuuden maksaa heille suoraan jo lähetettyjä laskuja niin siitä en ole edes kuullut keneltäkään.
No Trafi ei ole varsinainen firma mutta heidän verkkosivuillaan voi maksaa jo lähetetyn ajoneuvoverolaskun esimerkiksi.
Siltikin tavalliset firmat ei voi laskutusta näin hoitaa vaan pankissa.
Höpsistä, totta kai voivat. Juuri maksoin DNA:n sivuilla kaksi laskuani.
Vierailija kirjoitti:
Yrityksessämme aloitti uusi työntekijä, juuri 18 vuotta täyttänyt. Ensimmäisenä tilipäivänä äitinsä soittaa, kun lapseltansa palkasta on vähennetty ylimääräisiä asioita, kuten vakuutus- ja eläkemaksuja. Veroprosentti on 0%, joten mitään muutakaan ei pitäisi vähentää. Lapsi kun on vasta 18v, hänen ei tarvitse maksaa eläkemaksuja. Reilun puolen tunnin keskustelun jälkeen äiti ilmoitti, että yrityksessä, jossa viedään aiheetta ja laittomasti lapselta rahaa, hänen lapsensa ei enää tule työskentelemään.
Oli oikeastaan aika helpotus meille.
Mä soitin kerran lapsen (16v) palkkikseen tyhmänä ja suodattimena kun teini oli raivona. Kaupungin kesätyön palkka oli luvattu, esim 1100e/kk. No teini oli 4vkoa, kuten pitikin. Heh. Joten jäi "saamatta" parin-muutaman päivän palkka. Itekin tarvin tähän rautalankaa. Toisaalta sain sitten hyviteltyä lasta, että tulee vielä yksi tili jossa on pitämättömät lomat jne.
Jonkin verran myöhemmin kesätyöilmoituksissa palkka rupesi olemaan 1100e/4vkoa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joku vanhempi rouva oli palauttanut tavaroita ja oli halunnut summan hyvityskortille. Kortti oli mennyt hukkaan, ja rouva tuli pokkana hakemaan uutta kadonneen tilalle. Piti pedagogisesti selittää, että kadonneen tilalle ei valitettavasti saa uutta. Harmillinen tilanne, mutta vähän sama kuin että sulla on tippunut vaikka käteistä, ei voi mitään...
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatioilla uhkailu. " No sitten teen valituksen tästä" ( esim. Jos ei pääse päivän kestäneen selkäjumin takia magneettikuvaan). Valittaa voi, ole hyvä vaan. Mihinkään se ei tule johtamaan koska toimin täysin kuten kuuluukin. Näiden kusipäiden takia lääkäriresurssit on entistä pienemmät kun ylilääkäreidenkin aika menee lähinnä näiden maallikoiden tekemien turhien valitusten läpikäyntiin. Se, että uhkaat valituksella ei myöskään muuta hoitolinjauksia tai käypä- hoidon suosituksia. Se, että et itse hoida reseptejäsi ajoissa uusittavaksi ei myöskään ole terveydenhuollon vika jne...esimerkkejä loputtomasti
Näitä on ihan joka alalla. Voitonriemuinen hymy kasvoilla todetaan "taidankin sitten tehdä reklamaation". No siitä vaan. Ei vaan taideta ymmärtää, että jos tilanteessa on toimittu ihan oikein, saa siis kuulla sen ihan saman selityksen uudelleen, mutta vaan toiselta taholta.
Toinen samanlainen on viranomaisilla uhkailu, jossa 99% tapauksista asiakas ei edes osaa sanoa hakemansa tahon nimeä oikein, eikä tiedä miten se toimii. "Kulttajansuojalla" uhkaaminen on yleisin, eikä ymmäretä ettei se ole mikään taho, vaan joukko lainsäädäntöjä. "Kuluttajavirasto" menee kyllä oikeaan osoitteeseen, mutta silti väärin.
Oikea taho johon asiakas ottaa yhteyttä olisi siis kuluttajaneuvonta. Siellä siis neuvotaan asiakasta, eli todennäköisesti taas kuulee sieltäkin ihan samat asiat, jotka on jo hänelle kerrottu kertaalleen.
Se ei ole siis mikään taho jolle kannellaan, kun on paha mieli, vaan sieltä voi kysyä neuvoa, jonka saa kyllä suoraan myös ihan siltä palvelua antavalta taholta. Jos osapuolilla on olemassa jonkinlainen kiista-asia, voi neuvonta opastaa miten asia kuuluisi ratkaista.
Homma ei siis mene niin, että asiakas sanelee ihan päättömät ehdot ja jostain "kuluttajansuojasta" tulee joku täti rankaisemaan, jos liike ei tee kaikkea mitä asiakas keksii vaatia. Ja että kun tällä uhkaillaan menee henkilökunta ihan kalpeaksi ja suostuu kaikkeen.
Jos asiassa on siis toimittu oikein, kuluttajaneuvonnassa ollaan automaattisesti palveluntarjoajan puolella ja asiakas saa kiltisti pistää sen suunsa kiinni.Minä olen joskus tulostanut pätkän kuluttajansuojalakia ja vienyt Tokmannille.
Tilanne oli tällainen, että menin ostamaan jotain tarjoustuotetta (ei ollut "erä" vaan pvm). Tuote oli loppunut ja kysyin, että mitä vastaavaa tuotetta voi ostaa tilalle samaan hintaan. Myyjä oli ihan pöllämystynyt, että ei mitään. Sitten sanoin, että otan sitten jonkun lapun, jolla saan tuotteen tarjoushintaan sitten kun niitä taas kaupassa on. Tähän sain vastauksen, että "ei meillä ole sellaista systeemiä käytössä"! :D Informoin häntä, että se on ihan laki eikä mikään "oma systeemi". Kävin sitten seuraavana päivänä ystävällisesti viemässä tulosteen tuosta laista.
Muutama kk myöhemmin niin Tokmannilta alkoi saamaan näitä lipukkeita, joilla tarjoustuotteen saa tarjoushinnalla myöhemmin jos se oli varsinaisena tarjouspäivänä loppunut.
Eli kyllä ne asiakkaan rutinat voi joskus tuottaa järkeä myös sinne myymäläänkin.
Niin. Nyt ne laittavat mainokseen, että tämä tuote alennushintaan xx.xx. päivämäärän asti TAI niin kauan kuin tavaraa riittää.
Tuo on reilumpaa kuin se, että lähdet varta vasten hakemaan jotain tarjoustuotetta ja sitä on alun alkaenkin ollut vain 2kpl.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Työharjoittelijalla oli näyttö menossa Mustissa ja Mirrissä, opettaja ja minä oltiin siinä kuuntelemassa kun asiakas tuli kysymään "sellaista laitetta, millä saa koiran tottelemaan". Lopulta kävi ilmi, että hän halusi ostaa naksuttimen (klikkerin, jolla siis voi tuottaa palkkiomerkin). Harjoittelija handlasi tilanteen tosi hienosti, meillä aikuisilla oli täysi työ pitää naama peruslukemilla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aikanaan olin baarimestarina suositussa menopaikassa. Juuri 18 vuotta täyttänyt neitokainen tilasi mansikkamargaritan, kerroin ettei ole listoilla, enkä edes vastaavaa pysty millään taikomaan, kun kyseinen juoma vaatii ihan oikeita mansikoita, eikä sellaisia meillä ole. Mutta voin kyllä vääntää jotain muuta "hedelmäistä" ja tyttömäistä.
Tyttö ei kaikessa herttaisuudessaan meinannut ymmärtää millään, etten lauantai yönä, kovimpaan kiire aikaan lähde kaupungille etsimään hänelle mansikoita, jotta hän saisi juomansa. Ei hän mitenkään ilkeä ollut, herttaisen hömppä vaan.
Mikä on herttainen hömppä?
Lapsi, joka olettaa, että yökerhosta lähdetään kiireyönä hakemaan tuoreita mansikoita.
Eli vi*tumainen asiakas, joka minäminä asenteella olettaa saavansa parempaa palvelua. Mikä siinä on herttaista?
Mielestäni vittumaisuus on käytöstä missä ollaan ylimielisiä, töykeitä ja röyhkeitä.
Se että joku kysyy kauniisti jotain ja ihmettelee kun tuotetta ei ole, ei ole sama asia kuin vaatisi saada tämän tuotteen ja korottaisi ääntä,
Puhuisi töykeällä äänen sävyllä ja olisi muuten ylimielinen
Et saa lämmittää eväitäsi henkilökunnan kahvihuoneen mikrossa, vaikka miten raivoaisit.
Hoitoalalla menee välillä hermo k*sipäisiin omaisiin. Tuokin tikkitakkinen kokoomush*ro kyykytti hoitajia minkä ehti ja kyllä - meni hoitajien kahvihuoneeseen ilman lupaa. Ovessa luki isoin kirjaimin "HENKILÖKUNTA".
Yleensä se menee niin, että kun kysyn asiakaspalvelijalta jotain, niin homma kääntyy niin että minä joudun selittämään perusasioita tuotteesta, jota asiakaspalvelija myy. Aina sama juttu.
Kerran kysyin sisältääkö tuote kiinnitysruuvit, niin myyjä hermostui ihan totaalisesti. Huuteli vielä kaukaa kun olin poistumassa, että "mene rautakauppaan siellä on ruuveja öhööhööhhhhöööö"
Vierailija kirjoitti:
En tiedä miltä pysäkiltä ja milloin lähtee seuraava bussi minnekään.
Emme myy Matkahuollon kortteja.
En tiedä enkä muista ulkona mikä bussin numero menee minnekin ja moneltako.
En tiedä muistakaan aikatauluista mitään.
Nämä kaikki voit itse tarkastaa siitä taulusta mikä on ihan tossa kulman takana tai vaikka netistä.
Paperisia aikatauluja ei ole kioskilla. Siitä ei tarvitse jankata jonon tukkeena minuutti kaupalla.
Kyseessä aseman lähellä oleva kioski.
Hyvin usea tuntuu luulevan että se on samalla joku Vr tai Matkahuollon toimipiste ja myös yleinen infopiste. Ei ole, se on ihan perus elintarvikkekioski jossa myydään karkkia, tupakkaa, veikkausta, välipalaa. Joka nyt sattuu olemaan siinä aseman lähellä.
Öööö. Minä olen kysynyt tällaista liikennevälineasiaa Ärrän myyjältä ihan sillä ajatuksella, että jos hän sattuisi tietämään, kun ihan siinä vieressä työskentelee. En muuten ymmärrä miksi et voinut kirjoittaa suoraan olevasi/olleesi töissä Ärrällä :DDD
Niin minä en uskalla ujouden takia lähestyä ventovieraita, siksi kysyn neuvoa aspoilta. En oleta heidän tietävän, vaan kysyn, koska he SAATTAVAT tietää. On minultakin kyselty töissä otto-automaatin sijaintia kauppakeskuksessa, vaikkei se liittynyt työhön mitenkään. Enkä pitänyt sitä myöskään outona, olinhan siellä kauppakeskuksessa töissä (eräässä kaupassa), eli tietysti siellä tuli kuljettua ja nähtyä ympärille.
Ei, vaan hän ajatteli että kaikkien autojen varaosat ovat samanlaisia (kyseiselle tuotteelle). Tämä voi monelle olla yllättävää kuinka paljon variaatiota auton varaosissa voi olla, esimerkiksi kaukosäätimen patteria ei voi vaihtaa ilman että googlaa auton mallin ja valmistusvuoden perusteella miten patterikotelo aukaistaan. Versus puntari, keittiövaaka, nukkekodin ledilamppu ja kuumemittari, joissa on kaikissa sama patteri. Ja kerran menin motonettiin ostamaan uutta tuulilasinpyyhkijää varustautuneena auton mallin ja valmistusvuoden lisäksi rikkimenneellä kiinnittimellä että tarkistan onko se samanlainen. No ei riittänyt, kyseisen valmistusvuoden tuulilasinpyyhkijällä oli neljä eri kiinnitysvaihtoehtoa eikä yksikään ollut samanlainen kuin rikkimennyt.