Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?
Kommentit (4788)
Vierailija kirjoitti:
Meillä on nyt jolun alla arvonta, että kun 40 suklaarasia on ostettu, voittaa tämä ostaja yhden ylimääräisen karkkirasian. Selitin eilen naiselle sitten että ei, sinun ei tarvitse yksin niitä 40 kappaletta ostaa.
Oon töissä pienehkössä ruokakaupassa, ja moni olettaa että mulla on aikaa istua kassalla koko 8,5h, ei todellakan, monesti odotamme, että asiakkaat tulisi kassalle jotta pääsisi tekemään tilauksia, katsomaan päiväyksiä, purkamaan kuormaa, siivoamaan ja miljoonaa muuta asiaa, kun täällä tosiaan ollaan yksin vuorossa töissä.
Kirjoitin aiemmin näistä asioista jo viestiä, mutta en löydä sitä täältä enään joten kirjoitan uuestaan,
monella on harhaluulo, että työntekijät saisivat ostoksensa ilmaiseksi.
Myös luullaan, että työntekijät tietää missä arvoissa ne voitot on, välillä saanut selittää, että enköhän mie olis ihan jossain muualla lämpösessä, jos tietäisin missä ne voitot on..
monesti kanssa ajatellaan, että me olemme ajatustenlukijoita, jos sanot esim. haluavasi tupakkaa L&M sininen, mutta halusitkin ison askin.
Emme myöskään tiedä koska ulkoota vastapäästä oleva postilaatikko tyhjennetään, tai miten sinun vuokranmaksusi toimivat jne. Olemme ilmeisesti kaupan työntekijä, postinjakaja, siivoojpankkiiri ja kaikkea muuta samaan aikaan.Ja vähän aiheen ohi, olisi kiva jos kassalle/kauppaan tullessa muistettaisiin peruskäytöstavat, hei, kiitos, heihei jne. Välillä tulee vastaan asiakkaita jotka ei sano missään vaiheessa kassalla asioinnin aikana mitään, ja välttämättä ei edes katsota päinkään, olemme mekin ihmisiä..
Olisi myös kiva jos se kännykkään puhuminen voitaisiin kassalla olo ajan ajaksi pausettaa, siihen kun nyt ei mene minuuttia kauempaa.
Asiakkaiden sosiaaliset taidot eivät liity ostostapahtumaan. Ihan turha paheksua, jos esim joku mutisti ei tervehdi. Pääasia, että osaa itsenäisesti käydä kaupassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Meillä on nyt jolun alla arvonta, että kun 40 suklaarasia on ostettu, voittaa tämä ostaja yhden ylimääräisen karkkirasian. Selitin eilen naiselle sitten että ei, sinun ei tarvitse yksin niitä 40 kappaletta ostaa.
Oon töissä pienehkössä ruokakaupassa, ja moni olettaa että mulla on aikaa istua kassalla koko 8,5h, ei todellakan, monesti odotamme, että asiakkaat tulisi kassalle jotta pääsisi tekemään tilauksia, katsomaan päiväyksiä, purkamaan kuormaa, siivoamaan ja miljoonaa muuta asiaa, kun täällä tosiaan ollaan yksin vuorossa töissä.
Kirjoitin aiemmin näistä asioista jo viestiä, mutta en löydä sitä täältä enään joten kirjoitan uuestaan,
monella on harhaluulo, että työntekijät saisivat ostoksensa ilmaiseksi.
Myös luullaan, että työntekijät tietää missä arvoissa ne voitot on, välillä saanut selittää, että enköhän mie olis ihan jossain muualla lämpösessä, jos tietäisin missä ne voitot on..
monesti kanssa ajatellaan, että me olemme ajatustenlukijoita, jos sanot esim. haluavasi tupakkaa L&M sininen, mutta halusitkin ison askin.
Emme myöskään tiedä koska ulkoota vastapäästä oleva postilaatikko tyhjennetään, tai miten sinun vuokranmaksusi toimivat jne. Olemme ilmeisesti kaupan työntekijä, postinjakaja, siivoojpankkiiri ja kaikkea muuta samaan aikaan.Ja vähän aiheen ohi, olisi kiva jos kassalle/kauppaan tullessa muistettaisiin peruskäytöstavat, hei, kiitos, heihei jne. Välillä tulee vastaan asiakkaita jotka ei sano missään vaiheessa kassalla asioinnin aikana mitään, ja välttämättä ei edes katsota päinkään, olemme mekin ihmisiä..
Olisi myös kiva jos se kännykkään puhuminen voitaisiin kassalla olo ajan ajaksi pausettaa, siihen kun nyt ei mene minuuttia kauempaa.Asiakkaiden sosiaaliset taidot eivät liity ostostapahtumaan. Ihan turha paheksua, jos esim joku mutisti ei tervehdi. Pääasia, että osaa itsenäisesti käydä kaupassa.
Voin sanoo et ei ole vain mutisteja. Näitä on lukemattomia joka päivä. Saattavat hyvin jutella tutulle jos tulee vastaan. Ja meillä käy yks mies joka ei pysty puhumaan ja hän nyökkää tervehdykseksi ja kiitokseksi, ja toinen joka ei pysty muodostaan sanoja ja hän jaa odottamaan jos ei ole näkyvissä, että pystyy hymähtään tervehdykset tullessa ja lähtiessä. Joten ei, ei voi olla tästä kiinni tämä asia aina.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Meillä on nyt jolun alla arvonta, että kun 40 suklaarasia on ostettu, voittaa tämä ostaja yhden ylimääräisen karkkirasian. Selitin eilen naiselle sitten että ei, sinun ei tarvitse yksin niitä 40 kappaletta ostaa.
Oon töissä pienehkössä ruokakaupassa, ja moni olettaa että mulla on aikaa istua kassalla koko 8,5h, ei todellakan, monesti odotamme, että asiakkaat tulisi kassalle jotta pääsisi tekemään tilauksia, katsomaan päiväyksiä, purkamaan kuormaa, siivoamaan ja miljoonaa muuta asiaa, kun täällä tosiaan ollaan yksin vuorossa töissä.
Kirjoitin aiemmin näistä asioista jo viestiä, mutta en löydä sitä täältä enään joten kirjoitan uuestaan,
monella on harhaluulo, että työntekijät saisivat ostoksensa ilmaiseksi.
Myös luullaan, että työntekijät tietää missä arvoissa ne voitot on, välillä saanut selittää, että enköhän mie olis ihan jossain muualla lämpösessä, jos tietäisin missä ne voitot on..
monesti kanssa ajatellaan, että me olemme ajatustenlukijoita, jos sanot esim. haluavasi tupakkaa L&M sininen, mutta halusitkin ison askin.
Emme myöskään tiedä koska ulkoota vastapäästä oleva postilaatikko tyhjennetään, tai miten sinun vuokranmaksusi toimivat jne. Olemme ilmeisesti kaupan työntekijä, postinjakaja, siivoojpankkiiri ja kaikkea muuta samaan aikaan.Ja vähän aiheen ohi, olisi kiva jos kassalle/kauppaan tullessa muistettaisiin peruskäytöstavat, hei, kiitos, heihei jne. Välillä tulee vastaan asiakkaita jotka ei sano missään vaiheessa kassalla asioinnin aikana mitään, ja välttämättä ei edes katsota päinkään, olemme mekin ihmisiä..
Olisi myös kiva jos se kännykkään puhuminen voitaisiin kassalla olo ajan ajaksi pausettaa, siihen kun nyt ei mene minuuttia kauempaa.Asiakkaiden sosiaaliset taidot eivät liity ostostapahtumaan. Ihan turha paheksua, jos esim joku mutisti ei tervehdi. Pääasia, että osaa itsenäisesti käydä kaupassa.
Ja jos sosiaaliset taidot ei liity ostotapahtumaan, miltä tuntuisi jos myyjä ei sanoisi sanaakaan missään vaiheessa? Ei varmaan kivalta.
Se 3,5mm virtajohtoplugi ei siis todellakaan ole tarkoitettu yhdistettäväksi siihen 9-pinniseen rs-232 liittimeen, vaan siinä laitteessa on ihan sille 3,5mm liittimelle sopiva naaaraspuolinen vastakappale sen rs-232 liittimen vieressä. Tunnin puhelu jossa rautalanka meinasi monta kertaa loppua kesken.
Vierailija kirjoitti:
En todellakaan voi tietää onko joku muu meidän firman työntekijä saanut tai lukenut hänelle lähettämääsi sähköpostia.
Minä jouduin kerran myös selittämään asiakkaalle että en todellakaan tiedä mitä esimieheni vastasi hänen kysymykseensä, hänen täytyy nyt mennä lukemaan se viesti ja päätellä itse vastaus. Eipä siinä mitään jos olisi vain ollut joku aivopieru, näitähän sattuu kaikille mutta asiakas tivasi että mitä se vastasi minulle. Ja minä hoen takaisin että en tiedä, en pääse hänen sähköpostiinsa eikä ole nyt tässä paikalla :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kirjastotyöntekijä täällä taas! Viime viikolla keski-ikäinen mies tuli kirjan kanssa asiakaspalveluun ja sanoo haluavansa lainata sen. No, pyysin luonnollisesti kirjastokorttia. "Ei ole." "Ai ei ole ollenkaan kirjastokorttia olemassa?" "Ei." "Tehdäänkö kortti?" "No jos siitä on jotain hyötyä." Tuli hyvin ylimielinen vastaus. Hmm.
Toinen kanssa mitä ihmiset kuvittelee voivansa tehdä.. jos on maksuja kirjastokortilla niin yritetään saada kirjastovirkailijat tekemään uusi kortti. "Ei, minulla ei ole aiemmin ollut tämän seudun kirjastokorttia." Sun sotu on kyllä täällä järjestelmässä, niin ei se anna tehdä toista korttia. Siinä on vaikea toimia asiakasta nolaamatta, mutta opittu on koska tätä sattuu yllättävän usein.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Meillä on nyt jolun alla arvonta, että kun 40 suklaarasia on ostettu, voittaa tämä ostaja yhden ylimääräisen karkkirasian. Selitin eilen naiselle sitten että ei, sinun ei tarvitse yksin niitä 40 kappaletta ostaa.
Oon töissä pienehkössä ruokakaupassa, ja moni olettaa että mulla on aikaa istua kassalla koko 8,5h, ei todellakan, monesti odotamme, että asiakkaat tulisi kassalle jotta pääsisi tekemään tilauksia, katsomaan päiväyksiä, purkamaan kuormaa, siivoamaan ja miljoonaa muuta asiaa, kun täällä tosiaan ollaan yksin vuorossa töissä.
Kirjoitin aiemmin näistä asioista jo viestiä, mutta en löydä sitä täältä enään joten kirjoitan uuestaan,
monella on harhaluulo, että työntekijät saisivat ostoksensa ilmaiseksi.
Myös luullaan, että työntekijät tietää missä arvoissa ne voitot on, välillä saanut selittää, että enköhän mie olis ihan jossain muualla lämpösessä, jos tietäisin missä ne voitot on..
monesti kanssa ajatellaan, että me olemme ajatustenlukijoita, jos sanot esim. haluavasi tupakkaa L&M sininen, mutta halusitkin ison askin.
Emme myöskään tiedä koska ulkoota vastapäästä oleva postilaatikko tyhjennetään, tai miten sinun vuokranmaksusi toimivat jne. Olemme ilmeisesti kaupan työntekijä, postinjakaja, siivoojpankkiiri ja kaikkea muuta samaan aikaan.Ja vähän aiheen ohi, olisi kiva jos kassalle/kauppaan tullessa muistettaisiin peruskäytöstavat, hei, kiitos, heihei jne. Välillä tulee vastaan asiakkaita jotka ei sano missään vaiheessa kassalla asioinnin aikana mitään, ja välttämättä ei edes katsota päinkään, olemme mekin ihmisiä..
Olisi myös kiva jos se kännykkään puhuminen voitaisiin kassalla olo ajan ajaksi pausettaa, siihen kun nyt ei mene minuuttia kauempaa.Asiakkaiden sosiaaliset taidot eivät liity ostostapahtumaan. Ihan turha paheksua, jos esim joku mutisti ei tervehdi. Pääasia, että osaa itsenäisesti käydä kaupassa.
Ja jos sosiaaliset taidot ei liity ostotapahtumaan, miltä tuntuisi jos myyjä ei sanoisi sanaakaan missään vaiheessa? Ei varmaan kivalta.
Ei haittaisi yhtään. Käynkin aina itsepalvelukassalla, jos vain mahdollista.
Ohis
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Erään rouvan oli kamalan vaikea ymmärtää, että hänen on vain nyt kiltisti odotettava oma vuoronsa, vaikka ilmeisesti hänen mielestään edellä oleva asiakas oli häntä alempiarvoisempi sekä ihmisenä, että asiakkaana. Minä olin se asiakas ja myyjä oikein ammattitaitoisesti hoiti tilannetta, ei lähtenyt vastailemaan tämän rouvan kysymyksiin, ei keskeyttänyt minun palvelemista palvellakseen tätä rouvaa välillä, kärsivällisesti vain toisti "meillä on tässä vielä vähän kesken, tulen hetken päästä".
Jestas, että ihmiset voivat olla törppöjä.
Mulle kävi päinvastoin. Menin kassajonoon toiseksi. Odottelin että myyjä saa palveltua asiakkaan joka minua edellä. Mulla oli kaksi tuotetta jotka olisi nopsaan saanut, mutta en tosiaankaan etuile jonossa olijoita.
No, myyjä vapautui ja torppasi minut heti sanoen "Teitä ennen oli toinen asiakas jonka vuoro on nyt". Olin vähän hölmistynyt kun ketään ei edelläni ollut ja viereinen kassa palveli omaa jonoaan. Sitten myyjä huutaa ihan eri suuntaan kassalta olevien hyllyjen väliin, jossa nuori, hyvin ja ehkä kalliistikin pukeutunut kaunis nainen lähtee tulemaan ison vaateröykkiön kanssa kassalle. Palvelussa meni tovi jos toinenkin. Kieltämättä alkoi pahasti vatuttaa odottaminen, mutta koska tyttärelle olin hakemassa, jonotin kiltisti. Myönnän että olin varmaan ikäloppu ko. nuorten liikkeeseen, mutta en ole aiemmin törmännyt siihen, että voi lähteä etsimään tuotteita lisää ihan rauhassa ja myyjä pitää sulle paikkaa. Tai ainakaan kukaan ei ole koskaan minulle pitänyt. Toki tuolla kerralla hän oli isompien ostosten kanssa varmasti se tärkeämpi asiakas. Ulkonäkö sinänsä sivuseikka, mutta turkis asusteet jne. voitti nuhjuisen toppatakin😂. Ekan kerran tuli olo että olen lisäksi alipukeutunut.
Sillä aikaa kun tämä henkilö tuli sieltä hyllyjen välistä, myyjä olisi ehtinyt rahastaa minut pariinkin otteeseen, eikä takanani ollut muita. Tuli kyllä ikävä tunne, en voi sille mitään. Yleensä annan itse yhden ostoksen ostajan mennä eteeni jos mulla on paljon ostoksia, eli en tosiaankaan meuhkaa vuorostani.
Voi pientä..tunsitko itsesi nuhjuiseksi?
Oliko sulla naisten pikkarit punaistqa pitsiä koossa XXL kädessäsi, joita olit ostamassa "tyttärellesi"
Näitä setiä ramppaa meidänkin butiikissa.
Tekohymy vaan päälle ja toivon että poistuvat pian.
Olet ilmiselvästi nuori ja täysin väärällä alalla :D
Joskus muinoin olin kaupassa töissä Lapissa, ihan siellä ylhäällä, lähellä Norjan rajaa. Yllätyin kun kesällä aina silloin tällöin tuli asiakas joka kysyi missä maassa hän on nyt. Jopa suomalaisia, jos talon seinässä lukee selvällä suomella kaupan nimi ja kauppaketju mihin se kuuluu. Ja toki vielä esittivät kysymyksen suomeksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Meillä on nyt jolun alla arvonta, että kun 40 suklaarasia on ostettu, voittaa tämä ostaja yhden ylimääräisen karkkirasian. Selitin eilen naiselle sitten että ei, sinun ei tarvitse yksin niitä 40 kappaletta ostaa.
Oon töissä pienehkössä ruokakaupassa, ja moni olettaa että mulla on aikaa istua kassalla koko 8,5h, ei todellakan, monesti odotamme, että asiakkaat tulisi kassalle jotta pääsisi tekemään tilauksia, katsomaan päiväyksiä, purkamaan kuormaa, siivoamaan ja miljoonaa muuta asiaa, kun täällä tosiaan ollaan yksin vuorossa töissä.
Kirjoitin aiemmin näistä asioista jo viestiä, mutta en löydä sitä täältä enään joten kirjoitan uuestaan,
monella on harhaluulo, että työntekijät saisivat ostoksensa ilmaiseksi.
Myös luullaan, että työntekijät tietää missä arvoissa ne voitot on, välillä saanut selittää, että enköhän mie olis ihan jossain muualla lämpösessä, jos tietäisin missä ne voitot on..
monesti kanssa ajatellaan, että me olemme ajatustenlukijoita, jos sanot esim. haluavasi tupakkaa L&M sininen, mutta halusitkin ison askin.
Emme myöskään tiedä koska ulkoota vastapäästä oleva postilaatikko tyhjennetään, tai miten sinun vuokranmaksusi toimivat jne. Olemme ilmeisesti kaupan työntekijä, postinjakaja, siivoojpankkiiri ja kaikkea muuta samaan aikaan.Ja vähän aiheen ohi, olisi kiva jos kassalle/kauppaan tullessa muistettaisiin peruskäytöstavat, hei, kiitos, heihei jne. Välillä tulee vastaan asiakkaita jotka ei sano missään vaiheessa kassalla asioinnin aikana mitään, ja välttämättä ei edes katsota päinkään, olemme mekin ihmisiä..
Olisi myös kiva jos se kännykkään puhuminen voitaisiin kassalla olo ajan ajaksi pausettaa, siihen kun nyt ei mene minuuttia kauempaa.Asiakkaiden sosiaaliset taidot eivät liity ostostapahtumaan. Ihan turha paheksua, jos esim joku mutisti ei tervehdi. Pääasia, että osaa itsenäisesti käydä kaupassa.
Voin sanoo et ei ole vain mutisteja. Näitä on lukemattomia joka päivä. Saattavat hyvin jutella tutulle jos tulee vastaan. Ja meillä käy yks mies joka ei pysty puhumaan ja hän nyökkää tervehdykseksi ja kiitokseksi, ja toinen joka ei pysty muodostaan sanoja ja hän jaa odottamaan jos ei ole näkyvissä, että pystyy hymähtään tervehdykset tullessa ja lähtiessä. Joten ei, ei voi olla tästä kiinni tämä asia aina.
No ehkä opit erottamaan epäkohteliaat ja muuten rajoittuneet toisistaan, ettet turhaan pahoita mieltäsi.
Olin joskus kirjastossa työkokeilussa ja tuli nyt mieleen nainen, joka halusi varata tietyn suositun romaanin ja pyysi tiskillä ilmottelemaan, kun se on saapunut. Muuten hyvä, mutta vaikea varata tai ilmoitella mitään, kun henkilöllä ei ollut kirjastokorttia. Edes nimestä ei ollut tietoa. Ja ainakin vaikutti ihan perus fiksulta ihmiseltä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
tapahtui..missä? kirjoitti:
Sä oisit palvellut nuhjusedän heti iloisesti ja kysynyt pakettiin vai tuleeko nää sulle?:)
Se tonnilla ostava ois saanu vaikka tiputtaa vaatekasansa lattialle?
Ai ostosten määrä antaa oikeuden etuilla jonossa ja käyttäytyä epäasiallisesti?
tapahtui..missä? kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Erään rouvan oli kamalan vaikea ymmärtää, että hänen on vain nyt kiltisti odotettava oma vuoronsa, vaikka ilmeisesti hänen mielestään edellä oleva asiakas oli häntä alempiarvoisempi sekä ihmisenä, että asiakkaana. Minä olin se asiakas ja myyjä oikein ammattitaitoisesti hoiti tilannetta, ei lähtenyt vastailemaan tämän rouvan kysymyksiin, ei keskeyttänyt minun palvelemista palvellakseen tätä rouvaa välillä, kärsivällisesti vain toisti "meillä on tässä vielä vähän kesken, tulen hetken päästä".
Jestas, että ihmiset voivat olla törppöjä.
Mulle kävi päinvastoin. Menin kassajonoon toiseksi. Odottelin että myyjä saa palveltua asiakkaan joka minua edellä. Mulla oli kaksi tuotetta jotka olisi nopsaan saanut, mutta en tosiaankaan etuile jonossa olijoita.
No, myyjä vapautui ja torppasi minut heti sanoen "Teitä ennen oli toinen asiakas jonka vuoro on nyt". Olin vähän hölmistynyt kun ketään ei edelläni ollut ja viereinen kassa palveli omaa jonoaan. Sitten myyjä huutaa ihan eri suuntaan kassalta olevien hyllyjen väliin, jossa nuori, hyvin ja ehkä kalliistikin pukeutunut kaunis nainen lähtee tulemaan ison vaateröykkiön kanssa kassalle. Palvelussa meni tovi jos toinenkin. Kieltämättä alkoi pahasti vatuttaa odottaminen, mutta koska tyttärelle olin hakemassa, jonotin kiltisti. Myönnän että olin varmaan ikäloppu ko. nuorten liikkeeseen, mutta en ole aiemmin törmännyt siihen, että voi lähteä etsimään tuotteita lisää ihan rauhassa ja myyjä pitää sulle paikkaa. Tai ainakaan kukaan ei ole koskaan minulle pitänyt. Toki tuolla kerralla hän oli isompien ostosten kanssa varmasti se tärkeämpi asiakas. Ulkonäkö sinänsä sivuseikka, mutta turkis asusteet jne. voitti nuhjuisen toppatakin😂. Ekan kerran tuli olo että olen lisäksi alipukeutunut.
Sillä aikaa kun tämä henkilö tuli sieltä hyllyjen välistä, myyjä olisi ehtinyt rahastaa minut pariinkin otteeseen, eikä takanani ollut muita. Tuli kyllä ikävä tunne, en voi sille mitään. Yleensä annan itse yhden ostoksen ostajan mennä eteeni jos mulla on paljon ostoksia, eli en tosiaankaan meuhkaa vuorostani.
Voi pientä..tunsitko itsesi nuhjuiseksi?
Oliko sulla naisten pikkarit punaistqa pitsiä koossa XXL kädessäsi, joita olit ostamassa "tyttärellesi"
Näitä setiä ramppaa meidänkin butiikissa.
Tekohymy vaan päälle ja toivon että poistuvat pian.Onpa teidän butiikissa taitamattomia ja epäammattimaisia asiakaspalvelijoita. Kyllä meillä palvellaan kaikki asiakkaat iloisesti riippumatta heidän ulkonäöstä. Eikä minua myyjänä himpun vertaa kiinnosta ostaako joku setä naisten alushousut itselleen vai jollekin lahjaksi. Mitäpä se minulle kuuluu, kunhan asikas maksaa ostoksensa ja käyttäytyy muutenkin asiallisesti.
Sä oisit palvellut nuhjusedän heti iloisesti ja kysynyt pakettiin vai tuleeko nää sulle?:)
Se tonnilla ostava ois saanu vaikka tiputtaa vaatekasansa lattialle?
En ihan ymmärrä tätä kommenttia. Mutta kyllä meillä palvellaan asiakkaat siinä järjestyksessä kun heidän vuoronsa on riippumatta siitä, mikä on ostosten loppusumma. Ja minä olen jo sen verran kokenut myyjä, että tiedän, ettei asiakkaan nuhjuisuudesta voi suoraan arvioida heidän maksukykyään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Puotipuksu kirjoitti:
Joskus muinoin olin kaupassa töissä Lapissa, ihan siellä ylhäällä, lähellä Norjan rajaa. Yllätyin kun kesällä aina silloin tällöin tuli asiakas joka kysyi missä maassa hän on nyt. Jopa suomalaisia, jos talon seinässä lukee selvällä suomella kaupan nimi ja kauppaketju mihin se kuuluu. Ja toki vielä esittivät kysymyksen suomeksi.
Siellä rajan toisella puolella puhutaan myös suomea useassa paikassa, mm. suurimmassa osassa taloja ja majapaikkoja lähellä rajaa. Pykeijassa ei tullut toimeen norjalla tai ruotsilla, asiakaspalvelijat pyysivät puhumaan suomea tai englantia. Rajanylitys on virallisesta paikastakin hyvin mitäänsanomaton, saati sitten metsänpuolelta.
Vierailija kirjoitti:
tapahtui..missä? kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Erään rouvan oli kamalan vaikea ymmärtää, että hänen on vain nyt kiltisti odotettava oma vuoronsa, vaikka ilmeisesti hänen mielestään edellä oleva asiakas oli häntä alempiarvoisempi sekä ihmisenä, että asiakkaana. Minä olin se asiakas ja myyjä oikein ammattitaitoisesti hoiti tilannetta, ei lähtenyt vastailemaan tämän rouvan kysymyksiin, ei keskeyttänyt minun palvelemista palvellakseen tätä rouvaa välillä, kärsivällisesti vain toisti "meillä on tässä vielä vähän kesken, tulen hetken päästä".
Jestas, että ihmiset voivat olla törppöjä.
Mulle kävi päinvastoin. Menin kassajonoon toiseksi. Odottelin että myyjä saa palveltua asiakkaan joka minua edellä. Mulla oli kaksi tuotetta jotka olisi nopsaan saanut, mutta en tosiaankaan etuile jonossa olijoita.
No, myyjä vapautui ja torppasi minut heti sanoen "Teitä ennen oli toinen asiakas jonka vuoro on nyt". Olin vähän hölmistynyt kun ketään ei edelläni ollut ja viereinen kassa palveli omaa jonoaan. Sitten myyjä huutaa ihan eri suuntaan kassalta olevien hyllyjen väliin, jossa nuori, hyvin ja ehkä kalliistikin pukeutunut kaunis nainen lähtee tulemaan ison vaateröykkiön kanssa kassalle. Palvelussa meni tovi jos toinenkin. Kieltämättä alkoi pahasti vatuttaa odottaminen, mutta koska tyttärelle olin hakemassa, jonotin kiltisti. Myönnän että olin varmaan ikäloppu ko. nuorten liikkeeseen, mutta en ole aiemmin törmännyt siihen, että voi lähteä etsimään tuotteita lisää ihan rauhassa ja myyjä pitää sulle paikkaa. Tai ainakaan kukaan ei ole koskaan minulle pitänyt. Toki tuolla kerralla hän oli isompien ostosten kanssa varmasti se tärkeämpi asiakas. Ulkonäkö sinänsä sivuseikka, mutta turkis asusteet jne. voitti nuhjuisen toppatakin😂. Ekan kerran tuli olo että olen lisäksi alipukeutunut.
Sillä aikaa kun tämä henkilö tuli sieltä hyllyjen välistä, myyjä olisi ehtinyt rahastaa minut pariinkin otteeseen, eikä takanani ollut muita. Tuli kyllä ikävä tunne, en voi sille mitään. Yleensä annan itse yhden ostoksen ostajan mennä eteeni jos mulla on paljon ostoksia, eli en tosiaankaan meuhkaa vuorostani.
Voi pientä..tunsitko itsesi nuhjuiseksi?
Oliko sulla naisten pikkarit punaistqa pitsiä koossa XXL kädessäsi, joita olit ostamassa "tyttärellesi"
Näitä setiä ramppaa meidänkin butiikissa.
Tekohymy vaan päälle ja toivon että poistuvat pian.Onpa teidän butiikissa taitamattomia ja epäammattimaisia asiakaspalvelijoita. Kyllä meillä palvellaan kaikki asiakkaat iloisesti riippumatta heidän ulkonäöstä. Eikä minua myyjänä himpun vertaa kiinnosta ostaako joku setä naisten alushousut itselleen vai jollekin lahjaksi. Mitäpä se minulle kuuluu, kunhan asikas maksaa ostoksensa ja käyttäytyy muutenkin asiallisesti.
Sä oisit palvellut nuhjusedän heti iloisesti ja kysynyt pakettiin vai tuleeko nää sulle?:)
Se tonnilla ostava ois saanu vaikka tiputtaa vaatekasansa lattialle?En ihan ymmärrä tätä kommenttia. Mutta kyllä meillä palvellaan asiakkaat siinä järjestyksessä kun heidän vuoronsa on riippumatta siitä, mikä on ostosten loppusumma. Ja minä olen jo sen verran kokenut myyjä, että tiedän, ettei asiakkaan nuhjuisuudesta voi suoraan arvioida heidän maksukykyään.
Tietenkin näin, en ymmärrä minäkään tuota logiikkaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Erään rouvan oli kamalan vaikea ymmärtää, että hänen on vain nyt kiltisti odotettava oma vuoronsa, vaikka ilmeisesti hänen mielestään edellä oleva asiakas oli häntä alempiarvoisempi sekä ihmisenä, että asiakkaana. Minä olin se asiakas ja myyjä oikein ammattitaitoisesti hoiti tilannetta, ei lähtenyt vastailemaan tämän rouvan kysymyksiin, ei keskeyttänyt minun palvelemista palvellakseen tätä rouvaa välillä, kärsivällisesti vain toisti "meillä on tässä vielä vähän kesken, tulen hetken päästä".
Jestas, että ihmiset voivat olla törppöjä.
Mulle kävi päinvastoin. Menin kassajonoon toiseksi. Odottelin että myyjä saa palveltua asiakkaan joka minua edellä. Mulla oli kaksi tuotetta jotka olisi nopsaan saanut, mutta en tosiaankaan etuile jonossa olijoita.
No, myyjä vapautui ja torppasi minut heti sanoen "Teitä ennen oli toinen asiakas jonka vuoro on nyt". Olin vähän hölmistynyt kun ketään ei edelläni ollut ja viereinen kassa palveli omaa jonoaan. Sitten myyjä huutaa ihan eri suuntaan kassalta olevien hyllyjen väliin, jossa nuori, hyvin ja ehkä kalliistikin pukeutunut kaunis nainen lähtee tulemaan ison vaateröykkiön kanssa kassalle. Palvelussa meni tovi jos toinenkin. Kieltämättä alkoi pahasti vatuttaa odottaminen, mutta koska tyttärelle olin hakemassa, jonotin kiltisti. Myönnän että olin varmaan ikäloppu ko. nuorten liikkeeseen, mutta en ole aiemmin törmännyt siihen, että voi lähteä etsimään tuotteita lisää ihan rauhassa ja myyjä pitää sulle paikkaa. Tai ainakaan kukaan ei ole koskaan minulle pitänyt. Toki tuolla kerralla hän oli isompien ostosten kanssa varmasti se tärkeämpi asiakas. Ulkonäkö sinänsä sivuseikka, mutta turkis asusteet jne. voitti nuhjuisen toppatakin😂. Ekan kerran tuli olo että olen lisäksi alipukeutunut.
Sillä aikaa kun tämä henkilö tuli sieltä hyllyjen välistä, myyjä olisi ehtinyt rahastaa minut pariinkin otteeseen, eikä takanani ollut muita. Tuli kyllä ikävä tunne, en voi sille mitään. Yleensä annan itse yhden ostoksen ostajan mennä eteeni jos mulla on paljon ostoksia, eli en tosiaankaan meuhkaa vuorostani.
Voi pientä..tunsitko itsesi nuhjuiseksi?
Oliko sulla naisten pikkarit punaistqa pitsiä koossa XXL kädessäsi, joita olit ostamassa "tyttärellesi"
Näitä setiä ramppaa meidänkin butiikissa.
Tekohymy vaan päälle ja toivon että poistuvat pian.Olet ilmiselvästi nuori ja täysin väärällä alalla :D
pikkuliikkeessä on pakko tehdä valintoja.
hyvä/vaki asiakas vs nuhjaantunut mies joka ostaa yhtä naisten vaatetta.
Mikäli iso ketju,kyseisenn miehen lapsi jatkaa siellä shoppailua
ehdotan että laitat haukut liikkeen facebooksivuille ja vaadit anteeksipyyntöä
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Erään rouvan oli kamalan vaikea ymmärtää, että hänen on vain nyt kiltisti odotettava oma vuoronsa, vaikka ilmeisesti hänen mielestään edellä oleva asiakas oli häntä alempiarvoisempi sekä ihmisenä, että asiakkaana. Minä olin se asiakas ja myyjä oikein ammattitaitoisesti hoiti tilannetta, ei lähtenyt vastailemaan tämän rouvan kysymyksiin, ei keskeyttänyt minun palvelemista palvellakseen tätä rouvaa välillä, kärsivällisesti vain toisti "meillä on tässä vielä vähän kesken, tulen hetken päästä".
Jestas, että ihmiset voivat olla törppöjä.
Mulle kävi päinvastoin. Menin kassajonoon toiseksi. Odottelin että myyjä saa palveltua asiakkaan joka minua edellä. Mulla oli kaksi tuotetta jotka olisi nopsaan saanut, mutta en tosiaankaan etuile jonossa olijoita.
No, myyjä vapautui ja torppasi minut heti sanoen "Teitä ennen oli toinen asiakas jonka vuoro on nyt". Olin vähän hölmistynyt kun ketään ei edelläni ollut ja viereinen kassa palveli omaa jonoaan. Sitten myyjä huutaa ihan eri suuntaan kassalta olevien hyllyjen väliin, jossa nuori, hyvin ja ehkä kalliistikin pukeutunut kaunis nainen lähtee tulemaan ison vaateröykkiön kanssa kassalle. Palvelussa meni tovi jos toinenkin. Kieltämättä alkoi pahasti vatuttaa odottaminen, mutta koska tyttärelle olin hakemassa, jonotin kiltisti. Myönnän että olin varmaan ikäloppu ko. nuorten liikkeeseen, mutta en ole aiemmin törmännyt siihen, että voi lähteä etsimään tuotteita lisää ihan rauhassa ja myyjä pitää sulle paikkaa. Tai ainakaan kukaan ei ole koskaan minulle pitänyt. Toki tuolla kerralla hän oli isompien ostosten kanssa varmasti se tärkeämpi asiakas. Ulkonäkö sinänsä sivuseikka, mutta turkis asusteet jne. voitti nuhjuisen toppatakin😂. Ekan kerran tuli olo että olen lisäksi alipukeutunut.
Sillä aikaa kun tämä henkilö tuli sieltä hyllyjen välistä, myyjä olisi ehtinyt rahastaa minut pariinkin otteeseen, eikä takanani ollut muita. Tuli kyllä ikävä tunne, en voi sille mitään. Yleensä annan itse yhden ostoksen ostajan mennä eteeni jos mulla on paljon ostoksia, eli en tosiaankaan meuhkaa vuorostani.
Voi pientä..tunsitko itsesi nuhjuiseksi?
Oliko sulla naisten pikkarit punaistqa pitsiä koossa XXL kädessäsi, joita olit ostamassa "tyttärellesi"
Näitä setiä ramppaa meidänkin butiikissa.
Tekohymy vaan päälle ja toivon että poistuvat pian.Olet ilmiselvästi nuori ja täysin väärällä alalla :D
30 vuotta vaatekaupassa töissä..mitä alaa suosittelisit? olen yli 50 vee
Työpaikkani nettisivulla on mainittu, että asiakaspalvelumme alkaa tiettynä kellonaikana. Silti porukka tulee pimpottelemaan jo puolikin tuntia aikaisemmin , kun pitäisi päästä sisään odottamaan (=eli kailottamaan kännykkään metrin etäisyydelle meistä). Sitten valittavat, että 'ei teidän nettisivulla kerrota, että sisään ei pääse aikaisemmin".
--> pääseekö Citymarkettiin sisään jo puoli tuntia ennen avaamisaikaa? Tai verovirastoon?
Yleisesti ihmetyttää se kun asiakas kysyy missä teillä on tuote x niin vastauksesta suututaan??? Esimerkiksi missä juustot ovat? Käytävällä 18, tuosta heti vasemmalle.
Vastauksena ei tule kiitos vaan jaa, hä, no jo on yhdistettynä puhinaan ja kiihdyttämiseen.
Miksi?
Mitä ihmettä??