Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?

Tämä tapahtui ihan vast'ikään: asiakas vaati "kunnon kuittia." Kassakone oli siis tulostanut ihan normaalin kuitin, sellaisen kuin mitä nyt kassakone tulostaa. Tämä ei kuitenkaan asiakkaalle kelvannut, vaan hän vaati saada "kunnollisen kuitin." Minä kysyin, että mitä hän tarkoittaa kunnollisella kuitilla, että tällainen kuitti on ainoa kuitti joka kassasta ulos saadaan. Hän kuulemma tarvii kirjanpitoa varten kunnollisen kuitin. Selitin toistamiseen, että varmasti tämä käy, että ei tästä muunlaisia voi tulostaa. Kysyin vielä, että mitä tietoja hän kuitista tarvii, että katsos tässä kyllä on summat, päiväykset, veroprossat ja kaikki mitä voi tarvita. Niin ei, ei kelvannut millään, mutta ei myöskään osannut kuvailla, että mikä tämä "kunnollinen kuitti" on. Kuulemma meiltä on ennen saanut "kunnollisia kuitteja." No, aina ne kuitit on kyllä olleet tasan samanlaisia, olen ollut talossa alusta asti. Koskaan ei selvinnyt, mistä asiakas puhui.

Vierailija kirjoitti:

Tämä tapahtui ihan vast'ikään: asiakas vaati "kunnon kuittia." Kassakone oli siis tulostanut ihan normaalin kuitin, sellaisen kuin mitä nyt kassakone tulostaa. Tämä ei kuitenkaan asiakkaalle kelvannut, vaan hän vaati saada "kunnollisen kuitin." Minä kysyin, että mitä hän tarkoittaa kunnollisella kuitilla, että tällainen kuitti on ainoa kuitti joka kassasta ulos saadaan. Hän kuulemma tarvii kirjanpitoa varten kunnollisen kuitin. Selitin toistamiseen, että varmasti tämä käy, että ei tästä muunlaisia voi tulostaa. Kysyin vielä, että mitä tietoja hän kuitista tarvii, että katsos tässä kyllä on summat, päiväykset, veroprossat ja kaikki mitä voi tarvita. Niin ei, ei kelvannut millään, mutta ei myöskään osannut kuvailla, että mikä tämä "kunnollinen kuitti" on. Kuulemma meiltä on ennen saanut "kunnollisia kuitteja." No, aina ne kuitit on kyllä olleet tasan samanlaisia, olen ollut talossa alusta asti. Koskaan ei selvinnyt, mistä asiakas puhui.

Meillä on varmasti ollut sama asiakas

Vierailija kirjoitti:

Tämä tapahtui ihan vast'ikään: asiakas vaati "kunnon kuittia." Kassakone oli siis tulostanut ihan normaalin kuitin, sellaisen kuin mitä nyt kassakone tulostaa. Tämä ei kuitenkaan asiakkaalle kelvannut, vaan hän vaati saada "kunnollisen kuitin." Minä kysyin, että mitä hän tarkoittaa kunnollisella kuitilla, että tällainen kuitti on ainoa kuitti joka kassasta ulos saadaan. Hän kuulemma tarvii kirjanpitoa varten kunnollisen kuitin. Selitin toistamiseen, että varmasti tämä käy, että ei tästä muunlaisia voi tulostaa. Kysyin vielä, että mitä tietoja hän kuitista tarvii, että katsos tässä kyllä on summat, päiväykset, veroprossat ja kaikki mitä voi tarvita. Niin ei, ei kelvannut millään, mutta ei myöskään osannut kuvailla, että mikä tämä "kunnollinen kuitti" on. Kuulemma meiltä on ennen saanut "kunnollisia kuitteja." No, aina ne kuitit on kyllä olleet tasan samanlaisia, olen ollut talossa alusta asti. Koskaan ei selvinnyt, mistä asiakas puhui.

Asiakas varmaankin tarkoitti paragon-kuittia. Ennen vanahaan se oli nimen omaan se "kunnon kuitti" joka kelpasi kirjapitoon. Enää ei! Se on sellainen vihkosta repäistävä läpyskä, johon käsin kirjoitetaan tuote. hinta ja veroerittely ja lätkäistään leima. Juu, ei, enää ei paragon-kuitit kelpaa.

Mieheni oli nuorempana kiinteistöalalla töissä taloyhtiöiden huoltohommissa. Oli firman kanssa sovittu aikaisempana päivänä asunnon naisen kanssa, että seuraavana päivänä saa tulla yleisavaimella sisään, kun ei kenenkään pitäisi olla kotona siihen aikaan. 

Avasi oven auki ja pöytäkoneella istuu nuori miehenalku ilman mitään housuja. Eiköhän siitä voi jokainen päätellä mitä oli tekemässä parhaillaan, vaikka ei kuulemma mieheni ehtinyt näkemään ainakaan mitään. Oli kuulemma pojalla oli hieman hätääntynyt ilme, että mitä tapahtuu ja kyseli miten pääsit sisään. 

Ei nyt ehkä ihan vastaa otsikossa kysyttyä asiaa, mutta hauska tilanne ainakin :D Mieheni epäili, että tämä poika lintsasi koulusta, koska kyseessä oli joku arkipäivä.

Tänään soitti asiakas ja kysyi henkilöä X. Sanoin että hän on lomalla, voinko auttaa. Asiakas sanoi että ei voi kukaan muu auttaa, haluaa keskustella X:n kanssa. Sanoin että hän on paikalla 3 viikon kuluttua. Asiakas kysyy, että mikä on hänen puhelinnumero, työnumero menee vastaajaan. Aika kauan jankutimme sitten vuorotellen, minä sitä, että emme anna työntekijöiden henkilökohtaisia puhelinnumeroita, koska he ovat lomalla ja eivät hoida työasioita, asiakas jankutti, että kun on tärkeää asiaa joka hänen pitää saada hoidettua, eikä voi odottaa kolmea viikkoa ja ihan lyhyesti soittaisi vain. Ei suostunut kertomaan mikä se asia on, jos olisin voinut auttaa, joten lopuksi haistatti p askat, haukkui huonon asiakaspalvelun ja uhkasi oikeusjutulla.

Vierailija kirjoitti:

Mieheni oli nuorempana kiinteistöalalla töissä taloyhtiöiden huoltohommissa. Oli firman kanssa sovittu aikaisempana päivänä asunnon naisen kanssa, että seuraavana päivänä saa tulla yleisavaimella sisään, kun ei kenenkään pitäisi olla kotona siihen aikaan. 

Avasi oven auki ja pöytäkoneella istuu nuori miehenalku ilman mitään housuja. Eiköhän siitä voi jokainen päätellä mitä oli tekemässä parhaillaan, vaikka ei kuulemma mieheni ehtinyt näkemään ainakaan mitään. Oli kuulemma pojalla oli hieman hätääntynyt ilme, että mitä tapahtuu ja kyseli miten pääsit sisään. 

Ei nyt ehkä ihan vastaa otsikossa kysyttyä asiaa, mutta hauska tilanne ainakin :D Mieheni epäili, että tämä poika lintsasi koulusta, koska kyseessä oli joku arkipäivä.

Noloa oli ainoastaan miehesi ammattitaidottomuus. Meillä ainakin painotetaan kaikille kiinteistöpalvelun kundeille, että aina soitetaan ovikelloa ennen kuin mennään toisen asuntoon, oli sovittu keikka tai ei.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tämä tapahtui ihan vast'ikään: asiakas vaati "kunnon kuittia." Kassakone oli siis tulostanut ihan normaalin kuitin, sellaisen kuin mitä nyt kassakone tulostaa. Tämä ei kuitenkaan asiakkaalle kelvannut, vaan hän vaati saada "kunnollisen kuitin." Minä kysyin, että mitä hän tarkoittaa kunnollisella kuitilla, että tällainen kuitti on ainoa kuitti joka kassasta ulos saadaan. Hän kuulemma tarvii kirjanpitoa varten kunnollisen kuitin. Selitin toistamiseen, että varmasti tämä käy, että ei tästä muunlaisia voi tulostaa. Kysyin vielä, että mitä tietoja hän kuitista tarvii, että katsos tässä kyllä on summat, päiväykset, veroprossat ja kaikki mitä voi tarvita. Niin ei, ei kelvannut millään, mutta ei myöskään osannut kuvailla, että mikä tämä "kunnollinen kuitti" on. Kuulemma meiltä on ennen saanut "kunnollisia kuitteja." No, aina ne kuitit on kyllä olleet tasan samanlaisia, olen ollut talossa alusta asti. Koskaan ei selvinnyt, mistä asiakas puhui.

Asiakas varmaankin tarkoitti paragon-kuittia. Ennen vanahaan se oli nimen omaan se "kunnon kuitti" joka kelpasi kirjapitoon. Enää ei! Se on sellainen vihkosta repäistävä läpyskä, johon käsin kirjoitetaan tuote. hinta ja veroerittely ja lätkäistään leima. Juu, ei, enää ei paragon-kuitit kelpaa.

Kiitos selityksestä! En ole kuullutkaan moisista kuiteista. Nyt voin jatkossa selittää asiakkaalle, että paragon-kuitteja ei enää käytetä (eikä kyllä ole käytetty varmaan pariinkymmeneen vuoteen?). 

Äiti-ihmistä ja hänen lastaan paleli ruokakaupassa enkä olin pa*ka asiakaspalvelija kun en "kääntänyt antureita" makkaraosastolla pienemmälle 🤔. Kun en voinut tätä teknisesti toteuttaa millään niin asiakkaita pitäisi muistuttaa ottaa takki mukaan kauppaan tullessa.

Muistuttaa missä 😂😂😂 liikennevaloissa, uutisissa, Kelan kautta?

Vierailija kirjoitti:

En ole kuullutkaan moisista kuiteista. Nyt voin jatkossa selittää asiakkaalle, että paragon-kuitteja ei enää käytetä (eikä kyllä ole käytetty varmaan pariinkymmeneen vuoteen?). 

Kuittilait kiristyivät vuonna 2014, ja sen jälkeen noita on itse asiassa käyttäneet aika monet. Kun vanhan mallin kassakoneet ei tulosta riittävän tarkkoja kuitteja, niin pitää käsin kirjoittaa. 

Erityisen yleistä noiden käyttö on takseilla, kampaamoilla, ja vastaavilla.

Tuuletin ei laske huoneen lämpötilaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tämä tapahtui ihan vast'ikään: asiakas vaati "kunnon kuittia." Kassakone oli siis tulostanut ihan normaalin kuitin, sellaisen kuin mitä nyt kassakone tulostaa. Tämä ei kuitenkaan asiakkaalle kelvannut, vaan hän vaati saada "kunnollisen kuitin." Minä kysyin, että mitä hän tarkoittaa kunnollisella kuitilla, että tällainen kuitti on ainoa kuitti joka kassasta ulos saadaan. Hän kuulemma tarvii kirjanpitoa varten kunnollisen kuitin. Selitin toistamiseen, että varmasti tämä käy, että ei tästä muunlaisia voi tulostaa. Kysyin vielä, että mitä tietoja hän kuitista tarvii, että katsos tässä kyllä on summat, päiväykset, veroprossat ja kaikki mitä voi tarvita. Niin ei, ei kelvannut millään, mutta ei myöskään osannut kuvailla, että mikä tämä "kunnollinen kuitti" on. Kuulemma meiltä on ennen saanut "kunnollisia kuitteja." No, aina ne kuitit on kyllä olleet tasan samanlaisia, olen ollut talossa alusta asti. Koskaan ei selvinnyt, mistä asiakas puhui.

Asiakas varmaankin tarkoitti paragon-kuittia. Ennen vanahaan se oli nimen omaan se "kunnon kuitti" joka kelpasi kirjapitoon. Enää ei! Se on sellainen vihkosta repäistävä läpyskä, johon käsin kirjoitetaan tuote. hinta ja veroerittely ja lätkäistään leima. Juu, ei, enää ei paragon-kuitit kelpaa.

Kiitos selityksestä! En ole kuullutkaan moisista kuiteista. Nyt voin jatkossa selittää asiakkaalle, että paragon-kuitteja ei enää käytetä (eikä kyllä ole käytetty varmaan pariinkymmeneen vuoteen?). 

Ei tainnut tuo edellinen olla tietoinen faktoista.

Lakimuutoksen jälkeen kaikkien kassojen kuitit eivät enää kelpaa kirjanpitoon. Käsinkirjoitettu kelpaa.

Paragonit ovat edelleen voimassa siis ja kelpaavat.

Tässä Keskuskauppakamarin info, jossa paragonitkin mainitaan.

https://jasentiedote.fi/fi/jasentiedote/helsingin-seudun-kauppakamari/2…

Se että en voi avata asiakastietoja ilman henkilöllisyystodistusta. Ja ei, se ei riitä että sun kaveri Pertti siinä vieressä kyllä voi kertoa ja todistaa että sinä olet Matti Meikäläinen.

Se että ei, et voi tehdä muutoksia toisen ihmisen sopimuksiin ilman kyseisen henkilön läsnäoloa tai valtakirjaa. Et vaikka kyseessä olisi sun puoliso tai äiti.

Et voi myöskään siirtää omissa nimissäsi olevaa sopimusta vaikkapa täysi-ikäisen lapsesi omistukseen vaikka se sun lapsi sitä sopimuksen palvelua olisi aina käyttänytkin. Kyllä siihen tarvitaan myös sen henkilön hyväksyntä kenen nimiin sopimus meinataan siirtää.

Koita nyt sitten selittää että tajuatko että jos si voit mielivaltaisesti siirtää maksullisia palveluita ja sopimuksia toisen ihmisen (vaikka oman lapsesi) nimiin ilman sen toisen henkilön hyväksyntää niin silloin kuka tahansa voisi tehdä saman myös sinulle ilman mitään hyväksyntää sinulta.

Mut eipä näissä yleensä ymmärrystä tule että kyllä tässä ihanjo lakikin (ja maalaisjärki) sanoo että ei näin voi tehdä. Ymmärryksen sijaan tulee lähinnä maailman luokan loukkaantuminen, haukut ja "minä vaihdan sopimukseni muualle kun täällä näyttää olevan niin vaikeaa".

Vierailija kirjoitti:

Äiti-ihmistä ja hänen lastaan paleli ruokakaupassa enkä olin pa*ka asiakaspalvelija kun en "kääntänyt antureita" makkaraosastolla pienemmälle 🤔. Kun en voinut tätä teknisesti toteuttaa millään niin asiakkaita pitäisi muistuttaa ottaa takki mukaan kauppaan tullessa.

Muistuttaa missä 😂😂😂 liikennevaloissa, uutisissa, Kelan kautta?

Asumaanko sinne oli tultu? Voihan ostaa makkarapakettinsa ja poistua kassan kautta.

Up

Juhannusta

Vierailija kirjoitti:

Tämä tapahtui ihan vast'ikään: asiakas vaati "kunnon kuittia." Kassakone oli siis tulostanut ihan normaalin kuitin, sellaisen kuin mitä nyt kassakone tulostaa. Tämä ei kuitenkaan asiakkaalle kelvannut, vaan hän vaati saada "kunnollisen kuitin." Minä kysyin, että mitä hän tarkoittaa kunnollisella kuitilla, että tällainen kuitti on ainoa kuitti joka kassasta ulos saadaan. Hän kuulemma tarvii kirjanpitoa varten kunnollisen kuitin. Selitin toistamiseen, että varmasti tämä käy, että ei tästä muunlaisia voi tulostaa. Kysyin vielä, että mitä tietoja hän kuitista tarvii, että katsos tässä kyllä on summat, päiväykset, veroprossat ja kaikki mitä voi tarvita. Niin ei, ei kelvannut millään, mutta ei myöskään osannut kuvailla, että mikä tämä "kunnollinen kuitti" on. Kuulemma meiltä on ennen saanut "kunnollisia kuitteja." No, aina ne kuitit on kyllä olleet tasan samanlaisia, olen ollut talossa alusta asti. Koskaan ei selvinnyt, mistä asiakas puhui.

Asiakas tarkoitti varmaan käsinkirjoitettua ns. Paragon-kuittia, jonka voi liittää kirjanpitoon. Nykyään pitää säilyttää kuitit ainakin 6 vuoden ajan ja monien kauppojen kassakuitit eivät kestä sitä aikaa vaan haalistuvat. Lisäksi jos kuitti tulee yrityksen kirjanpitoon, ei kuitissa ole välttämättä kaikki tarvittavat tiedot. Jos sinun kauppasi antama kuitti on kirjanpitoon sopiva sekä teknisesti että tietojen puolesta, sinun pitäisi kertoa se asiakkaalle tai sitten sinulla pitäisi olla se käsinkirjoitettava lomake kassalla ja taito täyttää se oikealla tavalla. Elinkeinonharjoittajan kuuluu antaa kunnollinen tosite.

Tässä sun esimerkkissä siis näyttää että kumpikin osapuoli oli tietämätön: asiakas ei osannut yksilöidä mitä hakee ja myyjällä oli pallo hukassa kaupanalan toimintatapojen suhteen.

Yhdelle polttariporukalle piti selittää ettei seksileluja saa kokeilla vaikka olisikin riski että tuleva puoliso  ei tunnu samalta sen suurimman dildon jälkeen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tämä tapahtui ihan vast'ikään: asiakas vaati "kunnon kuittia." Kassakone oli siis tulostanut ihan normaalin kuitin, sellaisen kuin mitä nyt kassakone tulostaa. Tämä ei kuitenkaan asiakkaalle kelvannut, vaan hän vaati saada "kunnollisen kuitin." Minä kysyin, että mitä hän tarkoittaa kunnollisella kuitilla, että tällainen kuitti on ainoa kuitti joka kassasta ulos saadaan. Hän kuulemma tarvii kirjanpitoa varten kunnollisen kuitin. Selitin toistamiseen, että varmasti tämä käy, että ei tästä muunlaisia voi tulostaa. Kysyin vielä, että mitä tietoja hän kuitista tarvii, että katsos tässä kyllä on summat, päiväykset, veroprossat ja kaikki mitä voi tarvita. Niin ei, ei kelvannut millään, mutta ei myöskään osannut kuvailla, että mikä tämä "kunnollinen kuitti" on. Kuulemma meiltä on ennen saanut "kunnollisia kuitteja." No, aina ne kuitit on kyllä olleet tasan samanlaisia, olen ollut talossa alusta asti. Koskaan ei selvinnyt, mistä asiakas puhui.

Asiakas tarkoitti varmaan käsinkirjoitettua ns. Paragon-kuittia, jonka voi liittää kirjanpitoon. Nykyään pitää säilyttää kuitit ainakin 6 vuoden ajan ja monien kauppojen kassakuitit eivät kestä sitä aikaa vaan haalistuvat. Lisäksi jos kuitti tulee yrityksen kirjanpitoon, ei kuitissa ole välttämättä kaikki tarvittavat tiedot. Jos sinun kauppasi antama kuitti on kirjanpitoon sopiva sekä teknisesti että tietojen puolesta, sinun pitäisi kertoa se asiakkaalle tai sitten sinulla pitäisi olla se käsinkirjoitettava lomake kassalla ja taito täyttää se oikealla tavalla. Elinkeinonharjoittajan kuuluu antaa kunnollinen tosite.

Tässä sun esimerkkissä siis näyttää että kumpikin osapuoli oli tietämätön: asiakas ei osannut yksilöidä mitä hakee ja myyjällä oli pallo hukassa kaupanalan toimintatapojen suhteen.

Siitä, että myyjällä on pallo hukassa kaupanalan toimintatapojen suhteen voidaan syyttää vain ja ainoastaan sitä, joka sen myyjän on kouluttanut. Tein itse kassalla keikkaa melkein vuoden, eikä missään koulutuksessa tai materiaalissa, jota luin ollut minkäänlaista mainintaa paragon-kuitista. Toki itse olisin varmaan kutsunut paikalle kauppiaan tai vanhemman työntekijän, jos joku olisi jäänyt vaatimaan jotain parempaa kuittia, mutta välillä olin aivan yksin kaupassa, ja tällöin en olisi voinut tarjota asiakkaalle muuta kuin sitä tavallista kuittia.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tämä tapahtui ihan vast'ikään: asiakas vaati "kunnon kuittia." Kassakone oli siis tulostanut ihan normaalin kuitin, sellaisen kuin mitä nyt kassakone tulostaa. Tämä ei kuitenkaan asiakkaalle kelvannut, vaan hän vaati saada "kunnollisen kuitin." Minä kysyin, että mitä hän tarkoittaa kunnollisella kuitilla, että tällainen kuitti on ainoa kuitti joka kassasta ulos saadaan. Hän kuulemma tarvii kirjanpitoa varten kunnollisen kuitin. Selitin toistamiseen, että varmasti tämä käy, että ei tästä muunlaisia voi tulostaa. Kysyin vielä, että mitä tietoja hän kuitista tarvii, että katsos tässä kyllä on summat, päiväykset, veroprossat ja kaikki mitä voi tarvita. Niin ei, ei kelvannut millään, mutta ei myöskään osannut kuvailla, että mikä tämä "kunnollinen kuitti" on. Kuulemma meiltä on ennen saanut "kunnollisia kuitteja." No, aina ne kuitit on kyllä olleet tasan samanlaisia, olen ollut talossa alusta asti. Koskaan ei selvinnyt, mistä asiakas puhui.

Asiakas varmaankin tarkoitti paragon-kuittia. Ennen vanahaan se oli nimen omaan se "kunnon kuitti" joka kelpasi kirjapitoon. Enää ei! Se on sellainen vihkosta repäistävä läpyskä, johon käsin kirjoitetaan tuote. hinta ja veroerittely ja lätkäistään leima. Juu, ei, enää ei paragon-kuitit kelpaa.

Kiitos selityksestä! En ole kuullutkaan moisista kuiteista. Nyt voin jatkossa selittää asiakkaalle, että paragon-kuitteja ei enää käytetä (eikä kyllä ole käytetty varmaan pariinkymmeneen vuoteen?). 

Kyllä niitä käytetään kaikissa sellaisissa paikoissa, joissa ei ole kassakonetta, jonka kuitti täyttäisi kaikki vaatimukset. Esimerkiksi tilapäisissä myyntipisteissä ja torikaupassa.

Ei oudoin, mutta turhauttavin tapaus. Asiakasmaksumme perustuvat tuloihin, joihin on tietyt valtakunnalliset sekä kunnalliset tarkoin säännellyt kaavat ja ohjeet, joiden mukaan maksu määritetään. Erään miehen kanssa jouduin vääntämään näistä useamman kerran puhelimessa tuntikausia, ennen kuin tämä ymmärsi miten kaava menee ja maksu määräytyy. Lopuksi mies totesi lakonisesti, että ”on teillä niin monimutkaiset laskentakaavat, että nyt tämä vasta avautui dippainssillekin”. Onneksi en tiennyt tätä silloin kun väänsin miehelle ratakiskoa.