Lue keskustelun säännöt.
Millä perusteella olet lopettanut kokonaan asioinnin jossakin kaupassa, ravintolassa, kampaamossa tms.?
Onko jokin yksittäinen umpisurkea asiakaskokemus johtanut siihen vai muut syyt?
Kommentit (4975)
Kälviäläinen kirjoitti:
Plussakortin kysely kassalla ja ässäetukortin kysely kassalla .
Kuuluu myyjän työhön. Tiesitkö, että on olemassa "mysteerishoppaajia", jotka sakottavat myyjää, jos sitä pirun korttia ei kysytä? Ja kyllä, myyjä tulee kuulemaan kunniansa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Asuin nuorempana samassa talossa jossa sijaitsi kioski ja kävin usein ostamassa jaffaa sekä tupakkaa, kerran sitten myyjä alkoi aikoa päätään että näilläkö sä elät? Menettivät vakio-asiakkaan sen vinoilun takia.
Meillä kävi samoin Rollsin kanssa. Myyjä alkoi vinoilemaan alle kouluikäiselle jälkeläisellemme, kun tämä pyysi hampurilaisen ilman jotakin tiettyä lisuketta ( en muista mitä). Myyjän äänensävy oli vittuilevan vähättelevä, kun hän kertoi, ettei sitä hampurilaista saisi sillä lisäkkeellä muutenkaan. No Rolls sitten häipyi paikkakunnaltamme, tuskin meidän ostamattomuutemme vuoksi, mutta kai muutkin huomasivat ala-arvoisen asiakaspalvelun. Saattoihan syy olla jokin muukin kuin liiketaloudellinen.
Toinen tapaus oli, kun pysähdyimme eräälle huolto- asemalle, tarkoituksena syödä. Meille ilmoitettiin, etteivät ala tekemään meille mitään, kun tunnin päästä pitää olla valmiina 20 hengen tilaus. Emme ole pysähtyneet siinä sitten ainakaan 15 vuoteen eli ehkä kerran kuussa tai kahdessa 2-4 hengen ruokailut 15 vuoden aikana + tuttujen valistaminen asiasta.
En mennyt kauppaan, kun ei ollut pätäkkää taskussa riittävästi.
AUTOKORJAAMOt sillä usemmiten teetettävät rempat maksaa ylihntaa!
Vierailija kirjoitti:
Helmileena 58 kirjoitti:
Citymarket Varkaudessa, sattui monta kertaa,että tarjoustuotteista veloitettiin alkuperäinen hinta.En ole sen jälkeen enää asioinut siellä. On muutenkin kalliimmat hinnat kuin Prismassa ja Lidlissä. Tokmannissa on myös veloitettu usein väärin ja tarjoustuotteet aina loppu,joten boikotissa sekin.
Tokmannin tarjoustuotteet taidetaan laittaa tarkoituksella erittäin epäselvästi niin, että otat hyllystä samanlaisen tuotteen joka ei ole tarjouksessa. Pienellä voi jossain olla teksti että tarjous koskee vain värisävyjä v.pun, pun ja sininen. Ei sävyjä valkoinen. Led-valot esim. Ja sitten se selvittely kassalla kun sanoin asiasta. Oli kyllä ystävällinen kassa ja jaksoi korjata asian. Ja siihen vielä vartija hyppelemään ja kyyläämään viereen!
Tyyliin kuuluu myös unohtaa näyttävät tarjouslaput jo umpeen menneistä tarjouksista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
AUTOKORJAAMOt sillä usemmiten teetettävät rempat maksaa ylihntaa!
Joo, taitaapi olaa yksi yleisimpiä asiakkaiden kusetus lafkoja täällä suomessa valitettavasti noi erinäiset "auto korjaamot" hulppeine tuntiveloituksineen.
Kiva kun et tule enää. Et saanut puhua omista asioistasi ja se riitti. Ei kampaaja mikään terapeutti ole, vaan kampaaja
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eräässä kahvilassa oli niin ilkeä tarjoilija, että en ole enää sinne mennyt. Uskon, että sen paikan henkilökunnassa on mukaviakin ihmisiä, mutta jäi niin huono fiilis, että kannan rahani muualle. Kahvila kyllä muuten olisi sellainen, että mielelläni menisin, mutta jännästi tuo yksi kokemus kuitenkin vaikutti niin, että en ole halunnut palata. On kuitenkin paljon paikkoja, joissa kukaan ei ole koskaan ollut inhottava minulle. Ennemmin kannatan niitä.
Samanlainen kokemus Helsingistä yhdestä pikkukahvilasta, tosin kyseessä oli omistaja. Vanhempi 70+ nainen, mairean mukava miehille, mutta kammottava nuorille naisille. Häkellyin kohdatessani sellaista ilkeyttä aivan puun takaa.
Sijaitseeko tämä Kalliossa päin? Itselläni nimittäin huonoja kokemuksia paikasta.
Kerran omistaja seisotutti odottamassa useamman minuutin, kun leipoi pullaa. Odotin hiljaa kun näin että oli kyllä huomannut tuloni ja ajattelin etten häiritse. Lopulta kääntyi myyntitiskille ja kysyi töksähtäen, melkein huutaen ”No mitä sä nyt otat vai otatko ollenkaan?” Toisella kerralla otin takeaway-kuppiin kädenlämpöistä kahvia termarista, ja kun kerroin asiasta naiselle kuvitellen tekeväni palveluksen, hän sanoi että ei ole aikaa keittää uutta vain sun vuokses, ja velotti kupista täyden hinnan.
En halua käydä enää kahvilassa koska suoraan sanottuna pelkään omistajaa, koen oloni yhtä kurjaksi kuin koulukiusattuna lapsena.
Kerran op:ssa hain uutta pankkikorttia, nettipankkia ei tuolloin vielä ollut, ja iäkäs tantti tiskillä luuli/kuuli että hain luottokorttia. Katseli silmät sirrillään kuin halpaa makkaraa ja tiedusteli olenko työssä? Kun oivalsi erheensä oli kyllä ihan ystävällinen mutta se halveksiva katse jäi mieleen ja ei kai tiskin akka sitä luottokorttihakemusta olisi käsitellyt muutenkaan? En tosin ole vaihtanut pankkia vaan samaa käytän yhä vuosikymmeniä myöhemmin. Mieli tekis vaihtaa mutta eikös ne ole samaa paskaa eri paketissa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lopetin kun kampaaja ei koskaan antanut kuittia ja oli todella hidas. Jälki kyllä oli ihan hyvä.
Vierailija kirjoitti:
Vallila meni boikottiin, kun Berner keskittyi kansalaisten kiusaamiseen tietullien suunnittelulla yms. Finlaysonilta en ole ostanut mitään Tom of Finland kampanjan jälkeen. Samoin kaikki ilmasto- ja sateenkaarihörhöilyyn mukaan lähteneet yritykset eivät saa minua asiakkaakseen. Mielensäpahoittajien oikkujen mukaan pomppivat firmat laitan myös boikottiin. Naurettavaa muuttaa Neek erin pusujen nimi tai poistaa risti jostain jugurttipurkin kuvasta.
Eli boikotoit sitä että joku tuotteen nimi tai design muuttuu, jos syy on mielestäsi väärä. No voi kai noinkin ajtaella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kerran op:ssa hain uutta pankkikorttia, nettipankkia ei tuolloin vielä ollut, ja iäkäs tantti tiskillä luuli/kuuli että hain luottokorttia. Katseli silmät sirrillään kuin halpaa makkaraa ja tiedusteli olenko työssä? Kun oivalsi erheensä oli kyllä ihan ystävällinen mutta se halveksiva katse jäi mieleen ja ei kai tiskin akka sitä luottokorttihakemusta olisi käsitellyt muutenkaan? En tosin ole vaihtanut pankkia vaan samaa käytän yhä vuosikymmeniä myöhemmin. Mieli tekis vaihtaa mutta eikös ne ole samaa paskaa eri paketissa?
Olisit siis paskimmassa pankissa suomessa läpii koko elämäsi?
Mut aatteleppa nyt oikeesti kuinka helppoa se oman pankin asiakkuus olisi vaihtaa toiseen,
vaikkapa aloitat tänään tilin pankissa X Jonne rahasi myöhemmin siirretään, jne. näin se onnistuu.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tykkään käydä kasvohoidossa. Oli pakko vaihtaa muuten todella mukava ja kätevä paikka toiseen kun kosmetologin sormet haisi aina niin vahvasti tupakalta ja hengitys haisi sellaiselta tupakka/purkka/kahvi sekoitukselta.
Olen vaihtanut itse hammaslääkäriä samasta syystä. Hirveän makuiset sormet! Se tupakanhaju jää sitten suuhun, kun normaalisti on raikas suu lääkärin jälkeen.
Mun hammaslääkäri käyttää kertakäyttöhanskoja. Luulin että ne on pakolliset kaikilla hammaslääkäreillä. En kävisi hanskattomalla hammaslääkärillä.
Kieltämättä tosta kokemusta on noin 20 vuotta aikaa, tuli vaan heti elävästi mieleen kun joku mainitsi vastaavasta jutusta. Voi olla, että sekin lääkäri käyttää nykyään hanskoja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lopetin yhdessä ravintolassa käynnin ötököitten takia. Ruokapöydällä olleessa purkissa, jossa pidetään servettäjä, haarukoita ja veitsiä, asusti sokeritoukkia. Tämä selvisi, kun vedin purkista servetin ja sen välistä ryntäsi pöydälle muutama tuollainen otus. Kirkaisin ja pyysin tarjoilijaa paikalle. Tarjoilijaakin inhotti, eikä meinannut uskaltaa koskea servetteihin tai purkkiin viedäkseen ne pois.
Vieläkin ällöttää. Ja niille jotka ei tiedä, sokeritoukat elää viemäreissä. Hyi helvata!
Pikkukoululainen kävi eilen kampaajalla itsekseen, tuttu paikka ja lähellä, joten mikäs siinä. Olin sopinut varauksen puhelimessa ja saanut saman hinnan kuin ennenkin. Aiemmilla käynneillä olin ollut mukana, mutta koska minulla oli muuta puuhaa ja lapsi on rauhallinen sekä tuntee kampaajan, ajattelin että hyvä siitä tulee ilmankin minua.
No, kun lapsi kotiutui, huomasin ensin että leikkaus ei ollut sitä pituutta mistä oli sovittu. Olin pyytänyt polkkaa, lapsi myös, oli leikattu puolipitkät. Latvat niin epätasaiset, että piti ottaa itsekin sakset käteen- en ole mikään perfektionisti, mutta lähemmäs 10cm liian pitkät suortuvat kyllä minäkin huomaan!
Kaiken kruunasi se, että kampaaja oli yrittänyt veloittaa leikkauksesta liikaa. Lapsella ei kuitenkaan ollut enempää mukana kuin tasaraha, joten oli jäänyt yritykseksi. Ärsyttää ja harmittaa! Kampaaja oli kuulemma ollut "tosi kiva", kuten ennenkin, joten en tiedä mitä pelleilyä tämä nyt sitten oli olevinaan? Menettivät kuitenkin nyt meidän perheen asiakkaana, koska jos palvelutaso tippuu noin rajusti kun en ole mukana itse, en voi luottaa enää kampaajaan.
Ravintolan/baarin kannattaa laittaa oveen tai ovenpieleen ilmoitus, että heillä voi maksaa ainoastaan kortilla, niin silloin minua ei enää ikinä tarvitse toivoa asiakkaaksi.
Niin helppoa se on!
Kerran pudotin yhden tosi pienen parin euron esineen lahjatavarakaupassa, omistaja tuli kiukkuisesti sanomaan sinun pitää maksaa se, maksoin mutta en mennyt enää sinne. Apteekissa jonossa istuessa yksi mummo tokaisi hellevaatteistani että hänellä itsellään on sentään vaatteet päällä, tilaan nykyään lääkkeeni noutoautomaattiin. Yksi kampaaja valkaisi tukkani niin että se alkoi katkeilemaan pesupaikalla ja samalla kertaa leikkasi vielä korvalehteäni, vaihdoin kampaajaa. Mutta virheitä olen tehnyt itsekin elämäni varrella sen myönnän.
Vierailija kirjoitti:
Lopetin yhdessä ravintolassa käynnin ötököitten takia. Ruokapöydällä olleessa purkissa, jossa pidetään servettäjä, haarukoita ja veitsiä, asusti sokeritoukkia. Tämä selvisi, kun vedin purkista servetin ja sen välistä ryntäsi pöydälle muutama tuollainen otus. Kirkaisin ja pyysin tarjoilijaa paikalle. Tarjoilijaakin inhotti, eikä meinannut uskaltaa koskea servetteihin tai purkkiin viedäkseen ne pois.
Vieläkin ällöttää. Ja niille jotka ei tiedä, sokeritoukat elää viemäreissä. Hyi helvata!
Kamala miten alkoi ihan kirjaimellisesti oksettaan pelkkä ajatuksin. Tuosta olis pitänyt ilmoittaa jo terveystarkastajille sillä sokeritoukat syö myös elintarvikkeita (jauhoja mm) ja pesiikin niissä.
Vierailija kirjoitti:
Kerran pudotin yhden tosi pienen parin euron esineen lahjatavarakaupassa, omistaja tuli kiukkuisesti sanomaan sinun pitää maksaa se, maksoin mutta en mennyt enää sinne. Apteekissa jonossa istuessa yksi mummo tokaisi hellevaatteistani että hänellä itsellään on sentään vaatteet päällä, tilaan nykyään lääkkeeni noutoautomaattiin. Yksi kampaaja valkaisi tukkani niin että se alkoi katkeilemaan pesupaikalla ja samalla kertaa leikkasi vielä korvalehteäni, vaihdoin kampaajaa. Mutta virheitä olen tehnyt itsekin elämäni varrella sen myönnän.
Tietysti rikottu pitää maksaa!! En ymmärrä miksi asiakkaat piilottelee ja luikkii karkuun jos jotain menee rikki. Sehän on sen yrittäjän omaisuutta ja menettää sen summan rahaa mitä joku rikkoo (tai varastaa). Jos et halua maksaa niin älä koske särkyviin tavaroihin. Teettekö kylässä samoin ja jos oma lapsi rikkoo jotain, äkkiä karkuun ettei tarvitse maksaa?
Päätin 20 vuoden tauon jälkeen ostaa Finlaysonista satiinipuuvillapussilakanat, kun kuviokin oli hieno. Ei olisi pitänyt.
Pehmeys ja sileys oli luokkaa Serlan keltainen hiomapaperi ja etu- ja takaosa kutistuivat eri tavalla pesussa. Saumoissa oli myös paljon langanpäitä törröttämässä. Eivät silenneet edes mankeloimalla. Ostin samalla kertaa pyyhkeitä, jotka eivät monen pesunkaan jälkeen kuivaa kunnolla.
Taidan vastedeskin ostaa vuodetekstiilini ja pyyhkeeni Hemtexistä, sillä ne ovat oikeasti sitä mitä luvataan.