Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Nordean tunnuslukulaite!
19.09.2017 |
Kävin pankkineuvojan asiakkaana. Eräänä asiana oli siirtyminen paperisesta pankkitunnusluvuista digitaaliseen versioon. Nuori pankkineuvojani kädestä pitäen yritti ladata puhelimeeni (iphone 4s) tunnuslukusovelluksen. Ei onnistunut. Kävi ilmi, että minun pitäisi ladata jokin ios 9-juttu puhelimeeni, jonka voi tehdä kotona.
Pankkineuvoja hämmentyi kuullessaan, että en ole aikeissa vaihtaa puhellinta. Enkä käytä mitään sovelluksia, paitsi Whatsupp. Puhelin on minulle pelkkä puhelin, ja satunnaisten viestien laittamisen väline. Ei muuta.
Kotiin sain ns. tunnuslukulaitteen. Opettelin käyttämään sitä. Kovin on heikkonäköiselle vaikea nähdä digitaalisia hämäriä numeroita. Paperinen tunnuslukukortti on ollut ihan toimiva tapa. Olisin voinut pitää sen.
Nyt en tiedä, miten saan tunnuslukusovelluksen kännykkääni, jota en ole aikeissakaan vaihtaa. Toimii hyvin.
Kaikki kilpistyi siis ios9-juttuun. Olen mykistynyt. En ole digi-ihmisiä, koneihmisiä. Juuri ja juuri osaan käyttää Internettiä tiedon hakemiseen, tutkielmien kirjoittamiseen, powerpoint-esitysten tekemiseen.
Kommentit (194)
Nordean palvelut ovat niin ala-arvoisia, että myötähäpeä ja suuttumus ovat päällimmäiset tunteet tästä piittaamattomasta ja asiakkaita aliarvostavasta systeemistä. Toimii vain niille, jotka ovat nuoria ja näppäriä ja viimeisen tekniikan osaavia. Puhelinpalvelu ja chattirobotti ovat ihan vitsejä, konttoreissa saa jonottaa tuntitolkulla eikä siltikään saa palvelua. Rahoja ei voi nostaa tuskin mistään konttorista, vanhuksia ja vammaisia jonottaa ilman istuinpaikkoja pankkien ulkopuolella eläkkeenmaksupäivinä. Useiden vanhusten raha-asiat hoitaa joku perheenjäsen. Vaihdoimme koko perhe toiseen pankkiin, jossa on vielä tunnuslukutaulukot. Tekstarilla tulee vahvistusnumero, helppo ja yksinkertainen systeemi. Ei tarvita mitään sovelluksia eikä lelulaitteita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jopa S-pankkiin kirjautuessa tulee nykyään tekstiviestillä vahvistuskoodi, mutta Nordeaan pääsee aina vain pelkästään sillä paperisella tunnuslukutaulukolla. En enää edes muista kuinka monta vuotta Nordea on uhkaillut, että tunnuslukukortti poistuu, mutta aina se vain toimii ja uusia tulee postissa :D Ei ole tarvinnut ottaa tunnuslukulaitetta käyttöön, onneksi!
Olen valmis maksamaan Nordealle siitä että saan pitää paperisen ( 100% tietomurtovarman) tunnuslukutaulukon.
Hoidan asiani pöytätietokoneella, en koskaan puhelimella.
Vierailija kirjoitti:
Nordean palvelut ovat niin ala-arvoisia, että myötähäpeä ja suuttumus ovat päällimmäiset tunteet tästä piittaamattomasta ja asiakkaita aliarvostavasta systeemistä. Toimii vain niille, jotka ovat nuoria ja näppäriä ja viimeisen tekniikan osaavia. Puhelinpalvelu ja chattirobotti ovat ihan vitsejä, konttoreissa saa jonottaa tuntitolkulla eikä siltikään saa palvelua. Rahoja ei voi nostaa tuskin mistään konttorista, vanhuksia ja vammaisia jonottaa ilman istuinpaikkoja pankkien ulkopuolella eläkkeenmaksupäivinä. Useiden vanhusten raha-asiat hoitaa joku perheenjäsen. Vaihdoimme koko perhe toiseen pankkiin, jossa on vielä tunnuslukutaulukot. Tekstarilla tulee vahvistusnumero, helppo ja yksinkertainen systeemi. Ei tarvita mitään sovelluksia eikä lelulaitteita.
edunvalvonta ei ole häpeä. Jos ei muutamaa numeroa saa näppältyä taikka ymmärrä että mitä ne edes on,niin kannattaa olla kunnan sos. toimeen yhteydessä.
Nordean laite hyvin selkeä ja helppo käyttää.
Tunnuslukulaite on pieni. Jäykät näppäimet. Näyttö hankala. Ja ärräpäitä nousee kun turhaa aikaa palaa muutaman laskun tähden. Sormeni ovat nakkisormet, ja näkö sitä mitä on. Että olisihan tuosta voinut suunnitella hieman käyttäjäystävällisemmän. Tuo malli nyt ei oikein vastaa vuotta 2020.
Ja ymmärrän hyvin että nuoret ja näppärät eivät aina ymmärrä. Minulla on nuoria, ja he kasvoivat nuiden tietokoneiden ja älylaitteiden tahdissa. En minäkään enää haluaisi 70-luvun elektroniikkaa, mutta ihmiset ovat erilaisia oppimaan. Monella ei ole mielenkiintoa älylaitteisiin, ja jos ainoa tarve on sitä että saa laskujaan maksettua, niin...
Ja moni tumpelo osaa vastaavasti monia taitoja, mitä älyihmiset taas sitten ei.
Eli pitäisi ottaa huomioon kaikki ihmiset, ja kehitellä laitteita joilla pärjäävät.
Ja mauton heitto niistä edunvalvojista, kun kyse ei ole siitä että ihminen olisi vajavainen. Asioita saa ja pitääkin vastustaa. Aina ei ole pakko, jos ei tahdo. Ja näille ihmisille pitäisi suoda myös "aataminaikaiset" mahdollisuudet pärjätä yhteiskunnassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakkaalle on tarjottava vaihtoehto valita. SE on palvelua!
Näillä palvelumaksuilla.
Jokaisella on oikeus käyttää pankkipalveluja. Pankin on tarjottava palvelut siinä muodossa, että niitä pystytään käyttämään (tämä on laissa määritelty). Tunnuslulaite on törkeä viritys.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Se tunnuslukulaite on todella kökkö ja paljon hankalampi käyttää kuin tunnuslukusuovellus. Siinä pitää painella sekalaisia nappuloita eri järjestyksissä käyttöohjeen kanssa. Ja näyttö on pieni. Sitä ei todellakaan ole suunniteltu vanhoille ihmisille.
Puhelimen käyttöjärjestelmä kannattaa toki pitää päivitettynä, eikä päivityksen tekeminen ole vaikeaa. Se tapahtuu jopa automaattisesti, jos asetukset on oikein ja kotona wifi.
Nordealla on laite myös huononäköisille ja töpösormisille. Laite on noin röökiaskin kokoinen, isolla näytöllä ja numeroilla. Ei mahdu lompakkoon, mutta kotona helppo käyttää.
Minä onneksi pääsen Nordeasta eroon. Mulla on ollut luotollinen tili, luotto tapissa vuosia ja nyt viimein sain rahaa sen verran, että pystyin maksamaan luoton pois ja pankin vaihto ensitilassa. 7,50 on työttömälle ihmiselle turha rahanmeno, vaihdan kaikki raha-asiani S-pankkiin. Onhan se S-pankin kirjautuminen tietokoneella parin ylimääräisen mutkan takana, mutta aikaa menee korkeintaan minuutti enemmän. Älypuhelinta en aio hommata, jos ei ole äärimmäinen pakko. Mulla on oikeus valita, minkälaisen puhelimen omistan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tunnuslukulaitetta on helppo käyttää, sovellus on turha.,. ota avuksi suurennuslasi tai lukulasit, jos et meinaa nähdä numeroita.
Danske Bankilla ei ole enää turvakortteja, käytössä on tunnuslukulaite tai puhelimeen ladattava Danske ID
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Pankki vaihtoon, niin menee mullakin.
Mikä on hyvä pankki, mitä suosittelet?
En ole tyytyväinen Nordeaan, vaihtaisin mielelläni pankkini, mutta en tiedä mihinkä.
Vierailija kirjoitti:
Nordean palvelut ovat niin ala-arvoisia, että myötähäpeä ja suuttumus ovat päällimmäiset tunteet tästä piittaamattomasta ja asiakkaita aliarvostavasta systeemistä. Toimii vain niille, jotka ovat nuoria ja näppäriä ja viimeisen tekniikan osaavia. Puhelinpalvelu ja chattirobotti ovat ihan vitsejä, konttoreissa saa jonottaa tuntitolkulla eikä siltikään saa palvelua. Rahoja ei voi nostaa tuskin mistään konttorista, vanhuksia ja vammaisia jonottaa ilman istuinpaikkoja pankkien ulkopuolella eläkkeenmaksupäivinä. Useiden vanhusten raha-asiat hoitaa joku perheenjäsen. Vaihdoimme koko perhe toiseen pankkiin, jossa on vielä tunnuslukutaulukot. Tekstarilla tulee vahvistusnumero, helppo ja yksinkertainen systeemi. Ei tarvita mitään sovelluksia eikä lelulaitteita.
Mihin vaihdoitte?
Olisin kiinnostunut, mikä on hyvä pankki???
Alue: Aihe vapaa
Kyllä se oli ilmainen ainakin meillä, tosin avainasiakkaita silloin kun sen hankimme...eikä muitakaan kuluja mene vieläkään, paitsi se 4e/kk siitä ilosta ettei tarvi pankkia puhelimeen ottaa.