Onko joskus ollut hankalia omaisia vanhuksilla? Miten olette

Hankalat omaiset ovat hoitotyön vitsaus. Epäkohtiin tulee tarttua ja asioista keskustella mutta useimmiten omaiset määräävät miten hoitotyötä heidän mielestään pitää tehdä! Raivokohtausten, silmä kovana kyttäämisen ja millintarkan ohjeistuksen mukaan on 'ihanaa' yrittää tehdä hoitotyötään hyvin.  Esimiehet eivät useinkaan pidä alaistensa puolia vaikka hoitajat toimivat hoitosuunnitelman mukaan. Kas kun asiakas on aina oikeassa... 

Kehtaako joku omainen oikeasti määrätä miten hoitajat tekee työtä?! Olisi kauheaa olla hoitaja jos ei saisi omaisten vuoksi työrauhaa! Huh huh!

Luulisi että esimiehet tukevat työntekijöitään vaikeissa tilanteissa.

Meillä on tiukkalinjaus,että näin tehdään meillä ja lisää palveluita saa yksityiseltä ostamalla

Universaalista näkökulmasta katsoen vanhusten hankalat omaiset pakottavat kohderyhmää huomioimaan peräänkuulutettua lakonisuutta.

Vierailija kirjoitti:

Kehtaako joku omainen oikeasti määrätä miten hoitajat tekee työtä?! Olisi kauheaa olla hoitaja jos ei saisi omaisten vuoksi työrauhaa! Huh huh!

Luulisi että esimiehet tukevat työntekijöitään vaikeissa tilanteissa.

Ei tue. Mielistelee ja pahoittelee kyllä, vaikkei virheitä ole tehty edes. Sellaiset omaiset jotka määräävät kaikesta, jopa omaisensa itsemääräämisoikeuden ohi, on niin kova ääni että asioista aletaan huudella lehtiin, pitkin kaupunkia yms. Ja osaavat esittää todella asiat niin että vika on hoitajissa. Ja hoitaja ei voi puolustautua, vaikkei ole tehnyt mitään väärää. On otettu silmätikkuja, kiusattu, huudettu päin naamaa jne. Mielenterveysongelmaisia ovat itsekin. Ei näihin tehoa kuin se että asiakkuus päättyy. Kerran muistan tapauksen kun ei kiusaamiselle tullut loppua ja työsuojelu puuttui asiaan, potilasta ei saanut enää hoitaa yksin. Mikään ei auttanut, ei keskustelut yms joten asiakkuus jouduttiin päättämään. Tiedän samaisen omaisen uhkailevan mm. kaupan henkilökuntaa, tehtailee eri firmoihin reklamaatioita. Muissa tapauksissa kiusanteko on päättynyt vasta asiakkaan kuoltua. Onneksi ei ole montaa tapausta, kymmenen vuoden sisään noin viisi. Äärimmäisen kuormittavia henkisesti kylläkin.

On omaisia, jotka on suoraan helvetistä. Vai mitä pidätte esim tällaisesta.. Ensin ei käydä vuosiin omaista katsomassa ja sitten kun hän menee huonoon kuntoon ja soitetaan kunnon heikentymisestä niin tullaan isolla porukalla. Huudetaan ja käyttäydytään uhkaavasti. Paikalle pyydetään vartija. Omainen kuolee ja se on hoitajien syy. Hoitajat tappoi rakkaan äidin joka on aina ollut terve.

Hautajaisista soitellaan osastolle ja sanovat että tulevat pistämään kylmäksi äidin murhaajat.

Vierailija kirjoitti:

Universaalista näkökulmasta katsoen vanhusten hankalat omaiset pakottavat kohderyhmää huomioimaan peräänkuulutettua lakonisuutta.

Olipas kiemurrellen sanottu tyhjänpäiväisyys. Propsit siitä.

- Hoitosuunnitelma on liian monessa tapauksesssa rönsyily paperilla ja käytäntö arjessa jotain muuta,

- Väkisin ties mihinkä asetukseen vedoten hankittu hoitopäätös loukkaa sekä omaista että omaishoitajia, väitetään ns. Laitostiloja uudeksi kodiksi, jne.

- Takuuvarma sijoituskohde kun voidaan lypsää sellainen 80% eläkkeestä tähän hoitotakuuseen ja omaisen "vapaasti" valitsemaan paikkaan,

Up

- pikkuhoitaja - apuhoitaja - tulee aamupäivän aikana kun meni terassilla vähän myöhään,

- Muutaman "hoitajan" vakanssia ei sitten uusittukaan jatkossa,

-

Hankalia omaisia on tullut kohdattua useamman kerran. On omaisia, jotka eivät käy katsomassa vanhusta ja purkavat sitten huonoa omaatuntoa hoitajiin.

Omaisia, jotka osaavat kaikki asiat paremmin ja mikään vanhuksen hoidossa ei ole oikein (näille tekisi mieli sanoa miksette hoida itse).

Omaisia, jotka haluavat tehdä tikusta asiaa, esim. On laitettu väärä käsipyyhe naulaan tai perusvoidetta ei ole kulunut viikon aikana tarpeeksi monta grammaa (kyllä, punnitsevat).

Omaisia, jotka ottavat jonkun hoitajan silmätikukseen ja ryöpyttävät tätä itkuun saakka keksien milloin mitäkin.

Meillä asiat käydään läpi kokouksin aina, siitä pisteet esimiehelle. Suurin osa omaisista on ihan inhimillisiä, ehkä 5%on näitä skitsoja.

Apua mitä juttuja! Onneksi en ole hoitaja. Voimia kaikille jotka saavat turhaa ryöpytystä omaisilta. Onko terveyspuolella välinpitämätön johto vai mistä johtuu ettei työntekijää tueta?! Hyvin kohdeltu työntekijä on hyvä työntekijä ja huonosti kohdeltu tuleva kuluerä. Näin kärjistetysti.

Apua mitä juttuja! Onneksi en ole hoitaja. Voimia kaikille jotka saavat turhaa ryöpytystä omaisilta. Onko terveyspuolella välinpitämätön johto vai mistä johtuu ettei työntekijää tueta?! Hyvin kohdeltu työntekijä on hyvä työntekijä ja huonosti kohdeltu tuleva kuluerä. Näin kärjistetysti.

Vierailija kirjoitti:

Kehtaako joku omainen oikeasti määrätä miten hoitajat tekee työtä?! Olisi kauheaa olla hoitaja jos ei saisi omaisten vuoksi työrauhaa! Huh huh!

Luulisi että esimiehet tukevat työntekijöitään vaikeissa tilanteissa.

Miksi te hoitajat nyökyttelette ja myöntelette yhteisessä palaverissa, kun hoito- ja palvelusuunnitelmaan kirjataan esimerkiksi vanhuksen kynsien leikkaaminen, mutta jätätte kuitenkin ne leikkaamatta?

Kyllä omainen kehtaa vaatia hoitajia toteuttamaan sitä suunnitelmaa, jonka he itse olivat hyväksymässä! Miksi ei kehtaisi? Vai onko se oikein, että vanhuksen samanikäinen sisko ne kynnet leikkaa, kun henkilökunta jättää sen tekemättä?

Esimiehen pitäisi tukea henkilökuntaa vaikeassa tilanteessa. Se ei kuitenkaan sovi, että johtava hoitaja sanoo omaiselle kahden kesken kansliassa " enhän minä tiedä kun en ole siellä osastolla, kysykää hoitajilta" ja kun kysytään hoitajalta, tämä vastaa " kysykää johtajalta".  Vasta myöhemmin selvisi, että juuri kyseinen hoitaja oli vanhuksemme omahoitaja. Siitä tuli vähän suurempi selkkaus, mutta ei siitä tässä enempää.

Terveisin se hankala omainen.

Miksi kaikista pikku jutuista, kuten nyt noista kynsien leikkaamisesta pitää nostaa karmea äläkkä? Jos omainen ehtii kynnet leikata, miksi tehdä siitä joku numero? Hienoa ,että kynnet tuli leikattua! Maailma on muuttunut. Miksi jotkut omaiset eivät tee yhteistyötä hoitajien kanssa, vaan pomottelevat älyttömillä vaatimuksillaan muutenkin kiireisiä työntekijöitä. Ja se kiire ei ole hoitajien syytä. Jos osaat ajatella, löydät ison ongelman, josta ei puhuta...

Esim. helsingissä kotihoito ei todellakaan tee mitään, mitä hoitosuunnitelmassa on. Edes vanhuksen lääkkeistä ei huolehdita.

Silloin on kysymys huonosta johdosta. Johtotason pitäisi aika ajoin jalkautua kentälle, jotta tietäisi missä mennään. Hoitajien valitukset epäkohdista lakaistaan maton alle. Vain omaiset voivat vaikuttaa asioiden muuttumiseen. 

Teen töitä vanhusten kanssa (en kuitenkaan hoitaja). Omakokemukseni kymmenen vuoden ajalta on,että on huomattavasti enemmän huonoja/törkeitä hoitajia kuin omaisia. Hoitoalalla työskentelevän kuuluu minusta osata peruskäytöstavat sekä asiakaspalvelutaidot,sillä asiakaspalvelu ammatissa he ovat.

Olet oikeassa. Peruskäytöstavat on oltava, mutta tämäkin asia on johdosta kiinni. Alalle valitettavasti tulee näitä ihmisiä, jotka eivät näe omaa napaansa pidemmälle ja samalla vahingoittavat kaikkien mainetta. Esimies on siinä asemassa, että hänen vastuullaan on vaatia työntekijöiltään ammatillisuutta. Tätä ei kaikki esimiehet hahmota ja nämä käytöstavattomat saavat porskuttaa miten haluavat. Toisen työntekijän kun on vaikea puuttua kollegan käytökseen. Itsekin hoitajana myötähäpeää kollegan puolesta tuntenut.

Vierailija kirjoitti:

Miksi kaikista pikku jutuista, kuten nyt noista kynsien leikkaamisesta pitää nostaa karmea äläkkä? Jos omainen ehtii kynnet leikata, miksi tehdä siitä joku numero? Hienoa ,että kynnet tuli leikattua! Maailma on muuttunut. Miksi jotkut omaiset eivät tee yhteistyötä hoitajien kanssa, vaan pomottelevat älyttömillä vaatimuksillaan muutenkin kiireisiä työntekijöitä. Ja se kiire ei ole hoitajien syytä. Jos osaat ajatella, löydät ison ongelman, josta ei puhuta...

Kylläpä sinä olet suloisen sinisilmäinen, jos kuvittelet että jonkun vanhuksen kohdalla vain kynsien leikkaus olisi ollut AINOA ongelma. Ei, niitä oli niin paljon että kirjan voisi kirjoittaa.

Sinun mielestäsi on siis oikein, että 87-vuotiaan vanhuksen kynsi ei henkilökunta leikkaa, vaikka se on erikseen mainittu hoito- ja palvelusuunnitelmassa, vaan ne leikkaa hänen 85-vuotias sisarensa?

Onko sinusta todella kynsien leikkaaminen älytön vaatimus? Jos on, niin oletko koskaan nähnyt kunnon kotkankynsiä ja niillä tehtyjä raapimisjälkiä?

Totta on, että olen löytänyt ison ongelman. Eikä ongelmaa vähentänyt se, että koko henkilökunta istui "raportilla" lukitun oven takana toista tuntia ja potilaat olivat keskenään.