Lue keskustelun säännöt.
Lääkärien olemattomat asiakaspalvelutaidot
09.09.2017 |
Olen käynyt nyt muutaman kerran lääkärissä terveystalolla. Voi vittujen kevät sitä lääkärien asennetta ja egoa! Eikö lääkärit tajua, että he ovat ASIAKASPALVELU ammatissa. Hyvä lääkäri osaa kohdata asiakkaansa, kuunnella aidosti mitä asiakas kertoo ja osoittaa empatiaa.
Valitettavasti lääkärit luulevat olevansa jumalasta seuraavia ja asiakas on vain pakollinen paha, rasite. Asiakkaat tulee vastaanotolle häiritsemään lääkäriraukkoja. Asiakas on aina väärässä, "et sinä ole kipeä". Kun asiakas sanoo, että voidaanko vaihtaa siihen lääkkeeseen x takaisin, mikä minulla oli ennen, niin ei vaihdeta! "Kyllä tämä lääke on ihan hyvä lääke". Missä kuuntelutaidot, huhuu?
Lääkärit on niin helvetin itsekkäitä ja omahyväistä sakkia, että suututtaa. Eikö teille opeteta minkäänlaisia vuorovaikutustaitoja? Empatiaa? Tajuatteko, että se on asiakas joka teidän palkkanne maksaa. Tajuatteko, että olette auttajan ammattiin hakeutunut? Missä aito auttamisen halu?
Helvetin itsekkäät narsistiset egoistit. Hakeutukaa toiseen ammattiin, jos ihmisten kohtaaminen on noin saakelin vaikeaa.
Kommentit (123)
Vierailija kirjoitti:
Se mitä itse opettajana ihmettelen, on että miksi meidät opettajat on valjastettu vastaanottamaan ja hoitamaan yleensä noin 15 Wilma-viestiä ja sähköpostia päivässä, mutta lääkärit ovat niin korkealla arvovaltansa kanssa, että heihin ei tunnu olevan mahdollista saada yhteyttä mitenkään. Vaikka kyseessä on niinkin tärkeä asia kuin oma terveys ja aivan pieni kysymys olisi kustannustehokkainta hoitaa jonkun lääkärien Wilman kautta.
Meille opettajille tulee vaikka minkälaista turhaa hoidettavaa tyyliin "voisitteko suunnitella koulun retkipäivän aikataulun uudestaan, koska meidän lapsen pitäisi olla takaisin koululla klo 15 mökkiviikonlopun takia" ja "lähdemme kahdeksi viikoksi lomalle, ilmoittaisitko kaikki loma-ajan hommat huomiseksi, että ehdimme tehdä ne ennen lähtöä". Voi entisajan onnekkaita opettajia, kun ei viestimet laulaneet lisätöitä 10 kertaa päivässä!
Miksi joidenkin ammattikuntien pitää venyä ja paukkua asiakaspalv
Tuon viestitulvasysteemin on kyllä rakentanut koulu ihan itse. Suurin osa vanhemmista ei todellakaan kaipaisi päivittäin wilma-viestejä, joiden sisältö on lähinnä: Maikilta puuttui pyyhekumi, luokan pojat ovat sotkeneet vessoja, Maikki suputteli kaverin kanssa ja nauroi, kouluun pitäisi tuoda maitopurkki/vessapaperirulla/100 nappia/istuinalusta/lapsuuden uniriepu/käpyjä yms ja yms. siis ihan mitä vain ja pienellä varoitusajalla. Ja välillä noissakin esiintyy sitä, että eiku, se luontoretki tältä päivältä peruttiinkin ja siirretään huomiseen ja pikku eväät pakattava silloin uudestaan mukaan. Muista myös saappaat, koska ehkä sataa elokuussa, kun on vielä 20+ ja sateenkaaren värinen kaulahuivi, koska meillä on prideviikko.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mistä olet löytänyt niin nöyrän lääkärin että tuo luulee olevasta Jumalasta seuraava?
😂
Jos tiedätte missä julkisella puolella lääkärit ovat "asiantuntijoita niin kertokaa. Vaihdan heti sille Hv-alueelle.
Meillä ovat MELKEIN kielitaidottomia. Emme ymmärrä toisiamme puolin eikä toisin . He kUn ovat tulleet tänne Suomeen jostain hiton kaukaa eivätkä ole oppineet paljon enempää kuin potilaan pois lähtiessä MOI !