Asiointi Gigantissa on tuskaa täynnä

Asiointi Gigantissa tuntuu joka kerta menevän saman kaavan mukaan. Haluat ostaa tietyn erittäin hyvin tuntemasi laitteen (tietokoe tai kamera). Tiedät, että laite ei ole paras mahdollinen, mutta Gigantin tarjouhinnalla hinta-laatusuhde on erinomainen. Laitteen kaikki hyvät ja huonot puolet olet selvittänyt perinpohjin kavereiden kokemuksista ja netistä.

Kaupassa tarjoustuote on piilotettu tai tarjoushinta ei ole esillä. Myyjä haukkuu valitsemasi tuotteen kelvottomaksi ja käskee satsata muutaman satasen enemmän parempaan laatuun. Lopulta haluamasi tarjoustuote "suostutaan" sinulle myymään (!), mutta saat valinnastasi henkilökohtaiset haukut. Sitten kaupataan varsin kallista ylimääräistä takuuta (väiteään olevan lähes välttämätön) ja puhelinliittymän vaihtoa ("ilmaista rahaa"). Et suostu näihinkään ja saat taas jonkun ikäväsävyisen kommentin. Lopulta tunnet suurta helpotusta, että pääsit liikkeestä ulos ja sait ostettua sen tarjoustuotteen mitä tulit ostamaan.

Kun asioista hyvin perillä olevaa kuluttajaa kohdellaan tällä tavalla, niin tulee mieleen, että miten liikkeessä huijataan esimerkiksi asioista tietämätöntä ikäihmistä, joka oikeasti ei ole ollenkaan selvillä millaisia laitteita on kaupan ja mitkä sopivat hänen tarkoituksiinsa ja kukkarolleen. Onko nykyisin enää edes olemassa kauppaa, jossa elektronikkaa myytäisiin asiantuntevasti, luotettavasta ja asiakkaan tarpeistä lähtien?