Nenärengas ja asiakaspalvelutyö
Useimmat eivät tajua, että nopeassa asiakasvaihtuvuudessa kommunikaatio hankaloituu kun asikas tuijottaa aluksi hetken sitä nenärengasta ja alkaa kyetä kommunikointiin vasta totuttuaan siihen.
Sama tilanne voi tulla vastaan myös muilla ulkonäöllisillä erikoisuuksilla.
Vaikkapa piilolinsseillä toteutettu silmien hyvin omituinen väri tai kuviointi voisi olla myös vastaava kommunikaatiohidastin.
Tuosta syystä hankittuja ulkonäöllisiä erikoisuuksia pyritään välttämään kun palkataan henkilöitä asiakaspalveluun.
Kommentit (57)
Vierailija kirjoitti:
Jos jonkun nenäkoru saa oman aivotoiminnan noin lakkaamaan, niin menisin kyllä itseeni ja hankkisin vaikka harrastuksen.
T: Ei lävistyksiä, mutta minulle on aivan se ja se sama onko jollain perseimplantti, sonninrengas nenässä vai proteesi raajassa.
Lävistysten rajoittamisen ymmärrän hygieniasyistä, mutta tämä toisten ulkonäön mielipuolinen tiiraaminen väsyttää.
Et sinä voi sitä ohittaa, että ihmisillä on aina taipumus kiinnittää huomiota epätavallisuuksiin.
Laita vaikkapa jokin teksti lappuun ja laita se hakaneulalla paitaasi, niin suurin osa kanssasi keskustelevista yrittää saada selvää mitä siinä lukee.
Samoin sinä kiinnität huomiota siihen jos mäkkärin kassalla on toisessa silmässä tämä:
http://www.contactscow.com/wp-content/uploads/2013/06/SF-09-3.jpg
Ja? Kyllä minä ihan kiinnitän ympäristööni huomiota, mutta en tee ulkonäöllisistä seikoista sen suurempaa numeroa enkä koe, että kykyni normaaliin kohtaamiseen asiakaspalvelutilanteessa häiriintyisi jostakin "epätavallisesta". Jos häiriintyisi, pysyisin kotona tai en ainakaan asuisi Helsingissä.
Vierailija kirjoitti:
Ja? Kyllä minä ihan kiinnitän ympäristööni huomiota, mutta en tee ulkonäöllisistä seikoista sen suurempaa numeroa enkä koe, että kykyni normaaliin kohtaamiseen asiakaspalvelutilanteessa häiriintyisi jostakin "epätavallisesta". Jos häiriintyisi, pysyisin kotona tai en ainakaan asuisi Helsingissä.
Jos et kiinnitä huomiota, niin sinulla saattaa olla jokin häiriö havainnointipuolella.
Testikuva:
http://www.solisti.fi/var/ezwebin_site/storage/images/etusivu/siivouspa…
Minne katsoitte ensimmäiseksi?
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja? Kyllä minä ihan kiinnitän ympäristööni huomiota, mutta en tee ulkonäöllisistä seikoista sen suurempaa numeroa enkä koe, että kykyni normaaliin kohtaamiseen asiakaspalvelutilanteessa häiriintyisi jostakin "epätavallisesta". Jos häiriintyisi, pysyisin kotona tai en ainakaan asuisi Helsingissä.
Jos et kiinnitä huomiota, niin sinulla saattaa olla jokin häiriö havainnointipuolella.
Sinullahan se havainnointihäiriö nyt tuntuu olevan kun juuri sanoin, että kiinnitän kyllä ihan normaalisti ympäristööni huomiota.
Sorit kärkkäistä vastauksista, mutta puuh.
Ap esittää iltiksen uutisen omanaan. Voi hohhoijaa.
Itseäni ei kyllä kiinnosta pätkän vertaa, onko aspalla läväreitä ja tatskoja vai ei. Ap:n "nokkela" selitys joidenkin firmojen läväri- ja tatskakiellolle on kyllä onneton. :D Oikea syy on se, että monet etenkin vanhat ihmiset kavahtavat kaikkea hurrrrrjaa erilaista ja vievät rahansa muualle, kun eivät uskalla asioida hurrrrjien aspojen kanssa.
Mutta nämä ovat näitä henkilökohtaisia ominaisuuksia. Minulla ei ilmekään värähdä, vaikka vastaantulijalla olisi shokkiväriset hiukset ja kroppa tatskojen peitossa. Se ei vain ole itselleni mikään jännä juttu, jota tekee mieli tuijottaa.
Keittiössä, baarissa ja tarjoilijana olen työskennellyt sonninrenkaan kanssa. Kaikki ihan esimiehen luvan kanssa, olen aina ollut valmis ottamaan sen pois tarvittaessa. Harva edes huomaa, eikä kukaan ole edes kommentoinut koskaan.
Eipä tuo mun työntekoon vaikuta tai ammattitaitoon.
Vierailija kirjoitti:
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja? Kyllä minä ihan kiinnitän ympäristööni huomiota, mutta en tee ulkonäöllisistä seikoista sen suurempaa numeroa enkä koe, että kykyni normaaliin kohtaamiseen asiakaspalvelutilanteessa häiriintyisi jostakin "epätavallisesta". Jos häiriintyisi, pysyisin kotona tai en ainakaan asuisi Helsingissä.
Jos et kiinnitä huomiota, niin sinulla saattaa olla jokin häiriö havainnointipuolella.
Sinullahan se havainnointihäiriö nyt tuntuu olevan kun juuri sanoin, että kiinnitän kyllä ihan normaalisti ympäristööni huomiota.
Sorit kärkkäistä vastauksista, mutta puuh.
Jos laittaisimme sinut silmänliikemittaukseen, niin voisit yllättyä.
Ihmiset eivät yleensä kykene havainnoimaan itseään ja vasta kun näkevät koneelta minne katsoivat, niin tajuavat tilanteen.
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Testikuva:
http://www.solisti.fi/var/ezwebin_site/storage/images/etusivu/siivouspa…
Minne katsoitte ensimmäiseksi?
Miten niin?
Vierailija kirjoitti:
Ap esittää iltiksen uutisen omanaan. Voi hohhoijaa.
Itseäni ei kyllä kiinnosta pätkän vertaa, onko aspalla läväreitä ja tatskoja vai ei. Ap:n "nokkela" selitys joidenkin firmojen läväri- ja tatskakiellolle on kyllä onneton. :D Oikea syy on se, että monet etenkin vanhat ihmiset kavahtavat kaikkea hurrrrrjaa erilaista ja vievät rahansa muualle, kun eivät uskalla asioida hurrrrjien aspojen kanssa.
Mutta nämä ovat näitä henkilökohtaisia ominaisuuksia. Minulla ei ilmekään värähdä, vaikka vastaantulijalla olisi shokkiväriset hiukset ja kroppa tatskojen peitossa. Se ei vain ole itselleni mikään jännä juttu, jota tekee mieli tuijottaa.
Eihän aloituksessa ole uutista, vaan selitys rekrytoijien toiminnasta.
(olen allalla)
Vierailija kirjoitti:
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Testikuva:
http://www.solisti.fi/var/ezwebin_site/storage/images/etusivu/siivouspa…
Minne katsoitte ensimmäiseksi?
Miten niin?
No mihin katsoit?
Eikä nyt sitten sävelletä jotain oikeaksi luultua vastausta.
Lävistys on lähinnä vastenmielisen näköinen. Teinien ja ikiteinin asteelle jääneiden mielestä ihqun rohkeeeee.
Lähinnä ihmettelen miten voi tulla yllätyksenä se, että työpaikat rajoittavat näkyviä lävistyksiä ja tatuointeja.
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Testikuva:
http://www.solisti.fi/var/ezwebin_site/storage/images/etusivu/siivouspa…
Minne katsoitte ensimmäiseksi?
Öhhh :DD Näin paljon keltaista. Jännää?
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Testikuva:
http://www.solisti.fi/var/ezwebin_site/storage/images/etusivu/siivouspa…
Minne katsoitte ensimmäiseksi?
Katsoin ensimmäisenä olevan naisen silmiä. Mitä sitten?
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Testikuva:
http://www.solisti.fi/var/ezwebin_site/storage/images/etusivu/siivouspa…
Minne katsoitte ensimmäiseksi?
Ton etummaisen mamman silmälaseja. Pitääkö tästä vetää johtopäätös, että mielestäsi silmälasit, lävistykset ja vaikkapa nimikyltti rinnuksissa haittaa aspatyötä?
Aspa kirjoitti:
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Testikuva:
http://www.solisti.fi/var/ezwebin_site/storage/images/etusivu/siivouspa…
Minne katsoitte ensimmäiseksi?
Katsoin ensimmäisenä olevan naisen silmiä. Mitä sitten?
Todennäköisesti et katsonut, sillä tuossa kuvassa useimmat näkevät ensimmäiseksi keltaisen ja punaisen räikeän rajan ja seuraavat sitä rajaa ensimmäisen henkilön takin taskuun.
Vasta tuon jälkeen voivat nähdä ensimmäisen silmät.
Ja seuraavaksi katse luultavasti etsiytyy niihin nimikyltteihin.
(nimikyltit kiinnittävät yleensä katsetta erittäin tehokkaasti)
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Aspa kirjoitti:
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Testikuva:
http://www.solisti.fi/var/ezwebin_site/storage/images/etusivu/siivouspa…
Minne katsoitte ensimmäiseksi?
Katsoin ensimmäisenä olevan naisen silmiä. Mitä sitten?
Todennäköisesti et katsonut, sillä tuossa kuvassa useimmat näkevät ensimmäiseksi keltaisen ja punaisen räikeän rajan ja seuraavat sitä rajaa ensimmäisen henkilön takin taskuun.
Vasta tuon jälkeen voivat nähdä ensimmäisen silmät.
Ja seuraavaksi katse luultavasti etsiytyy niihin nimikyltteihin.
(nimikyltit kiinnittävät yleensä katsetta erittäin tehokkaasti)
Mä katsoin ihan oikeasti ensin sen ekan muijan korvatulppia, koska ne olivat häiritsevän keltaiset. Sen jälkeen kyllä katse ohjasi tosiaan siihen nimikylttiin taskussa.
Vierailija kirjoitti:
Galaktinen Sankari kirjoitti:
Testikuva:
http://www.solisti.fi/var/ezwebin_site/storage/images/etusivu/siivouspa…
Minne katsoitte ensimmäiseksi?
Ton etummaisen mamman silmälaseja. Pitääkö tästä vetää johtopäätös, että mielestäsi silmälasit, lävistykset ja vaikkapa nimikyltti rinnuksissa haittaa aspatyötä?
Väärin valityt silmälasit ovat tosiaan katsetta kiinnittäviä.
Eli kyllä, silmälasit ovat huono asia silloin kun ne ovat henkilölle väärät.
Ja sama tilanne on myös hiusten kanssa.
Nimikyltit ovat usein kommunikaatiota haittaavia.
Sol-siivoojien kuva on tuossa esimerkkinä siksi, että tuo firma on mokannut työasunsa aika tehokkaasti.
Siivoojan näkyvyys ei välttämättä ole siivousfirman tuloksen kannalta se pääasia, sillä liian huomiota kiinnittävä siivooja vain häiritsee muiden töitä.
Mä kyllä ymmärrän että lävistyksellisiä ei palkata yhtä usein kuin henkilöitä ilman läväreitä. Ne kuitenkin viestivät jotain ja jos se ei sovi asiakaspalvelukonseptiin, niin on ymmärrettävää ettei ko. henkilöä palkata tehtävään. Esim. asiakaspalvelija tatuointiliikkeeseeen vs. Stockmannille. Ei siinä ole mitään väärää.
Silti ei saisi jo palkattuja läväri-ihmisiä työnantajan toimesta painostaa niiden poisottoon, se ei ole kivaa tai reilua. :(
Jos jonkun nenäkoru saa oman aivotoiminnan noin lakkaamaan, niin menisin kyllä itseeni ja hankkisin vaikka harrastuksen.
T: Ei lävistyksiä, mutta minulle on aivan se ja se sama onko jollain perseimplantti, sonninrengas nenässä vai proteesi raajassa.
Lävistysten rajoittamisen ymmärrän hygieniasyistä, mutta tämä toisten ulkonäön mielipuolinen tiiraaminen väsyttää.