Helsingin Sanomien tilauksen peruuttaminen tehty hankalaksi

Vierailija kirjoitti:

Älkää höpiskö. Soittamalla peruin. Kysyivät miksi. Sanoin,että rahapula. Sillä siisti.

Ai ku tylsä syy...

Koska äänet päässäni käski

Naapursin persusetä kertoi että hesarissa ei ole ku propagandaa ja haluatte vaihtaa pois suomen kansan rajanylitulijoihin

Haluan keskittää rahani pörsiin

En katso lehden vastaavan Martin Lutherin maailmankatsomusta

Saatana! Mä haluun veristä lihaa. Lehden lukeminen ei tue saatanaa.

Därför att jag har bytt modersmål, och läser tidningar nuförtiden bara på svenska. Jag vill visa mig tolerant.

Allah Akhbar! Lehti ei ole Halal! Se on Haram!Lahjoitan mielummin rahaa suoraan Abu Al-Holille. Kuolema vääräuskoisille!!

Pakkohan se on tehdä hankalaksi kun maksavista asiakkaista on pidettävä kiinni keinolla millä hyvänsä. Jos edes yksi kymmenestä jättää perumatta hankaluuden vuoksi, on tämä roskalehti onnistunut tavoiteessaan.

Vanha ketju. Sen saa peruttua ihan klikkailemalla sieltä omista tilauksista sopivaa nappulaa. 

Ma näen punaista koko HS:stä.

Niitä pisteitä jossa jaetaan lehtiä, lentokentällä ja kauppakeskuksissa, mutta sitten halutaankin yhteystiedot, vaikka on ensin annettu ymmärtää että lehden saa ottaa muuten vaan.

Ihme tyrkytystä. Kai ne jotka lehden jostain syystä haluaa voi tilata sen muutenkin.

Vierailija kirjoitti:

Siinä mielessä Hesari on hauska, että se kyllä laskuttaa, vaikka lehteä ei tule. Meillä voi olla 2- 3 viikkoa niin, että lehteä ei tuoda, Hesari syyttää Postia ja Posti väittää, että he ovat syyttömiä. Maksu pitää silti maksaa. Nettilehti ei ole vaihtoehto, jo 80 km päässä Helsingistä netti ei välttämättä toimi.

Asutteko maalla? Hesarilla on kaikissa minun tietämissäni kaupungeissa ihan oma jakelujärjestelmä (...joka toimii todella huonosti). En kyllä ihmettelisi vaikka syyttäisivät postia täällä Helsingissäkin :D

Kyllä oli Telian liittymänkin sulkeminenkin tehty mahdollisimman hankalaksi. Liittymän vaihto onnistuu paljon helpommin. Itsellä on ainakin suuri kynnys nykyisin tilata yhtään mitään, jonka peruutus ei onnistu Netflixin, Spotifyn ja HBO:n tapaaan parilla klikkauksella silloin kun itse sitä haluaa.

Vierailija kirjoitti:

Siinä mielessä Hesari on hauska, että se kyllä laskuttaa, vaikka lehteä ei tule. Meillä voi olla 2- 3 viikkoa niin, että lehteä ei tuoda, Hesari syyttää Postia ja Posti väittää, että he ovat syyttömiä. Maksu pitää silti maksaa. Nettilehti ei ole vaihtoehto, jo 80 km päässä Helsingistä netti ei välttämättä toimi.

Nyt hassuttelet. Missä on noin huono netti?

Tämä on yksi syy, minkä vuoksi en enää koskaan tilaa sanomien lehtiä.

Tämä viestikin varmaan poistetaan.

Yleensä poliittista propagadaa jaellaan ilmaiseksi ja pyytämättä. Miksi joku siis erikseen maksaisi jostain HS:n tilauksesta??

Jep jep, ja sen jälkeen kun olet peruuttanut niin hesarin puhelinmyyjät alkavat soittelemaan. Vaikka aina sanon että kiitos ei kiinnosta niin kuitenkin niitten pitää aina soittaa uudestaan. Jatkunut vuosikausia.

Soittavat myös kiinteistä numeroista joista ei löydy googlettamalla mitään.

Vierailija kirjoitti:

Yleensä poliittista propagadaa jaellaan ilmaiseksi ja pyytämättä. Miksi joku siis erikseen maksaisi jostain HS:n tilauksesta??

Suomen Uutiset kustannetaan verovaroista, ei se ole ilmainen.

Vierailija kirjoitti:

Jep jep, ja sen jälkeen kun olet peruuttanut niin hesarin puhelinmyyjät alkavat soittelemaan. Vaikka aina sanon että kiitos ei kiinnosta niin kuitenkin niitten pitää aina soittaa uudestaan. Jatkunut vuosikausia.

Soittavat myös kiinteistä numeroista joista ei löydy googlettamalla mitään.

Markkinointiesto on tietysti ihan liikaa esitetty.

No eipä saa. Vaikeaksi menee.

Kyllä sieltä peruutusnappi löytyy. Tilaukseni on 2kk/jatkuva. Puhelinmyyjältä reilu viikko sitten tilattu. Haluan sen perua. 2 viikon sisään pitäisi tilaisvahvistuksesen saapumisesta onnistua. Sitä vaan ei ole tullut. Lasku kylläkin. Eli mun meiliosoite on kyllä heillä tiedossa ja käytössä. Tilausta edelsi maksuton kokeilujakso, jota hyödynsin noin viikon. Sitten tuli soitto puhelinmyyjältä ja menin hölmö ottamaan tilauksen häneltä, nyt tuskainen miten saan sen peruutetuksi.

Laitoin kyllä palautwlomakkeeseen, että perun koko tilauksen, kun sitä ei voi palvelussa ne tehdä. On epävarmaa meneekö se sitä kautta todella perille. En tosiaankaan ala maksaa siitä yhtään mitään. Ottaa päähän, kun sen piti olla niin helppo krossi, paina nappia ja that's IT. Älkää vaan kukaan menkö tekemään samaa tyhmyyttä kuin itse tein, jos olette yhtään epävarma. Minä muutin mieleni ja nyt tämä homma tosiaan tökkii.

Peruminen ei siis sitä palvelunappia käyttäen onnistu, koska periaatteessa määräaikaista ei voi peruuttaa. Kokeillessani tätä nappia Palvelu kertoo: Tilaus päättyy sovittuun päivään 2 kk päähän. Lasku siis maksettava.

Paitsi, että myyjä asiasta sanoi, niin omissa säännöissäänkin heillä siellä lukee, että puhelinmyynnissä peruutus on olemassa sen 2 vk. Mutta, pitää soittaa sinne asiakaspalveluun, johon ei pääse kuin rajoitettuina aikoina. Nyt on aattopäivä. Suljettu klo 12. Huomenna tietysti kokonaan suljettu.

Kunhan tämän ruljanssin saan päätökseen, en taatusti tilaa kyseiseltä firmalta ainuttakaan lehteä enää.

Meillä oli tarjouksesta ostettu määräaikainen digilehti johon otettiin rinnakkaistunnukset. Kun määräaikaisuus meni umpeen unohtivat peruuttaa rinnaislukuoikeuden janolen jo kuukausia lukenut lehden ilmaiseksi. Joskus näinkin päin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Älkää höpiskö. Soittamalla peruin. Kysyivät miksi. Sanoin,että rahapula. Sillä siisti.

Ai ku tylsä syy...

Koska äänet päässäni käski

Naapursin persusetä kertoi että hesarissa ei ole ku propagandaa ja haluatte vaihtaa pois suomen kansan rajanylitulijoihin

Haluan keskittää rahani pörsiin

En katso lehden vastaavan Martin Lutherin maailmankatsomusta

Saatana! Mä haluun veristä lihaa. Lehden lukeminen ei tue saatanaa.

Därför att jag har bytt modersmål, och läser tidningar nuförtiden bara på svenska. Jag vill visa mig tolerant.

Allah Akhbar! Lehti ei ole Halal! Se on Haram!Lahjoitan mielummin rahaa suoraan Abu Al-Holille. Kuolema vääräuskoisille!!

Heitäpä edes summittainen promillearvio. Mitään tarkkaa lukemaa ei tavitse yrittää.

Just tällä hetkellä maksaisin mielelläni heille (Hesarille) pelkästään siitä, että ei enää koskaan tarvitsisi yrittää olla yhteydessä heidän "asiakaspalveluunsa". Ja OmaSanoma -sivut on aivan perseestä! Harmi sinänsä, koska pidän ko. lehdestä, mutta en vain jaksa sitä, miten hankalaa asiointi heidän kanssaan on; ihan sama mitä kanavaa käyttää niin hermot on riekaleina 😳

Tiede-lehti samaa konsernia. Tein netissä tilauksen peruutuksen, mutta sitten kellot alkoivat kilkattaa. Tein varmistussoiton, joka vahvisti, että TILAUKSENI OLISIKIN JATKUNUT VIELÄ 12 KUUKAUTTA!

Ilmoitin, että tarkoitin tietenkin, että tilaus päättyy HETI.

Ja tietenkään sinne puhelinpalveluun ei ollut helppo päästä, jonotusmuzakkia sai kuunnella todella pitkään.

Helvetin härskiä asiakkaiden kusetusta tuo tuollainen. On sanomattakin selvää se, että en enää ikinä tilaa lehtiä, joiden tilauksen peruutus on tehty noin vaikeaksi,

Nykyaikana todellakin olisi ziljoona tapaa tehdä tilauksen peruustus helpoksi, mutta "jostain syystä" Sanomassa ei haluta tehdä tuota operaatiota helpoksi.

Hmmh. Miksiköhän näin on? Niin. Miksiköhän?

Koskakohan tajuavat että asioiden hankalaksi tekeminen vain karkottaa asiakkaat ja helppo sekä joustava asiakaspalvelu saattaisi puolestaan houkutella uusia tilaajia. No, turha toivo.

Asiakasuhde on kaikkien lehtien elämänlanka ja myös voittoa antava. Dugitilaus ja digilehti eivät vielä kanna ja paperisten tekeminen on kallista. Sanomalehdet ovat isossa rakennemuutoksissa ja mainostulot pitää hakea muilla alustoilla ja jakeluina.

Itse en ole tilannut mitään lehtiä 20 vuoteen,

niin ei tarvitse irtisanoa.