Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
H&M mokasi. Lähetti virheellisen lähetyskoodin.Tuote oli jo käsissäni, posti ei voinut luovuttaa.Sen jälkeen tuote on loppuunmyyty!
27.03.2017 |
"Pahoittelemme vastauksen viivästystä tämänhetkisen ruuhkan vuoksi.
Olemme myös todella pahoillamme että Posti on saanut virheellisen lähetysnumeron toimituksellesi, jonka vuoksi he eivät voi scannata kirjelähetystä järjestelmäänsä, joka puolestaan aiheuttaa etteivät he voi luovuttaa kirjettä sinulle, vaan se tulee palautumaan meille lunastamattomana ajan kanssa. Tästä ei tietenkään koidu sinulle mitään lisäkustannuksia.
Olisimme mielellämme varanneet tilauksessasi olevat tuotteet uudelleen, mutta printticollegepuserot 35-1664 on loppuunmyyty. Mikäli löydät jotain muuta vastaavaa valikoimastamme, liitämme korvauksena 20% alennuksen tilaukseesi, sekä toimitamme tilauksen rahtivapaasti. Ilmoita vain meille tuotenumerot ja koot joko näin sähköpostin välityksellä tai soittamalla ilmaisnumeroomme 0800-114 000."
H&M laittoi pakettiin virheellisen lähetyskoodin.Tuote oli jo käsissäni, posti ei vaan voinut voinut luovuttaa sitä koodin takia. Paketti piti lähettää postikeskukseen takaisin, jonka jälkeen luulin saavani paketin takaisin. No, tämän viestin sain sitten. Eli tuotteet mitkä olin saanut postiin saapumisilmoituksella, tuli käytyä postissa tsekkaamassa(turha reissu) ja sitten kotona saan tietää, että antavat ne jollekkin muulle.Nice.Ei näin H&M.
Tuli mieleen ihan lapsuus. "Ota tästä!""Et saakaan!LÄllällää!"
Kommentit (50)
En ymmärrä mikseivät ne voi varata sitä palautuvaa tuotetta sinulle. Sehän käytännössä jo oli sun. Ihme autisteja.
Ja tiedän, tuo viimeisin oli väärin sanottu mutten keksi parempaakaan selitystä tuolle toiminnalle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kenelle/minne se palautuva tuote sitten päätyy, jos tuote on loppuunmyyty? Henkilökunnalle? :D
Vierailija kirjoitti:
Kenelle/minne se palautuva tuote sitten päätyy, jos tuote on loppuunmyyty? Henkilökunnalle? :D
Yleensä odottavia tilauksia loppuun myydyistä tuotteista on sisällä esimerkiksi kun ihmiset on palauttanut väärän kokoisen ja toivovat vaihtoa toiseen kokoon. Palautuneet menee yleensä näihin melkein saman tien kun palautuvat varastolle.
Prototyyppi kirjoitti:
Mulla loppui H&M -asiakkuus siihen, kun tilattu vaatekoko oli mitoitukseltaan muutamaan otteeseen ihan jotain muuta, mitä kokomerkinnät antavat ymmärtää. S-koon neuletakki oli kokoa puolijoukkueteltta, M-koon treenitrikoohousut kokoa XXL jne. En vain jaksanut sitä palautus- ja vaihtorumbaa.
Jotenkin ei yllätä tuo postitussähläyskään.
Aasialaiset lapset eivät osaa laittaa kokolappuja oikein :-/
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Tästä ei tietenkään koidu sinulle mitään lisäkustannuksia."
Melko reilua hei sai käydä postissa ei saanut pakettia ja tästä ei edes laskuteta erikseen.
Monet eivät uskalla tilata havemmalla kun kotimainen verkkokauppa on vaan niin hyvä ja ainoa luotettava.
Vaan kielitaidoton hölmö tilaa kotimaisesta. On monella verkkokaupoilla ihan suomenkielisetkin kauppasivut ja halvemmat hinnat ja jopa nopeammat toimitusajat.
Ei toki koske Kiinaa nämä toimitus ajat. Mutta vastaavan tuotteen saat Kiinasta halvemmalla kuin sen pelkät toimituskulut olisi Suomessa.Tätä minä olen joskus miettinyt, että miten voi olla mahdollista, kun Yhdysvalloista saapuu paketti alle viikossa, mutta kun tilaat suomalaisesta nettikaupasta tuotteita, saa odotella pari viikkoa.
Posti on hätää kärsimässä niiden Kiinasta saapuvien nyssäköiden takia. Siis wishistä, aliexpressistä tai ebaysta tilattujen tuotteiden, jotka on pakattu muovipusseihin, eikä niitä voi lajitella paketiksi tai kirjeiksi.
Ja postihan nykyään leikkaa nurmet, tekee lumityöt ja vielä mitä muuta...
Niin ihmekös tuo jos ei palvelut pelitä.
Mutta tässä ei kuitenkaan posti ollut syypää. Se postin kuljetus kesti sen tavanomaisen mitä yleensä H&M paketeissa menee. H&M päässä taisi kestää...onhan ne paketoitava ja...
Mutta tosiaan se kesto ei ollut se pointti. Olisin odotellut tuota pakettia vaikka pari viikkoa lisää. Mä tykkään odotella, jos saan mitä haluan.
Ap
No ei posti niitä nyssäköitä ilmaiseksi käsittele! Tuo nyssäköiden lajittelu ja jakaminen tuo työtä meille postin vuokratyöläisille.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ei tuolle voi mitään. Työskentelen toisessa nettikaupassa ja tiedän tuon tilanteen. Paketti saapuu varastolle yhdessä tuhansien muiden palautuneiden pakettien seassa. Se avataan, tavarat puretaan takaisin hyllyyn ja ne menevät sille asiakkaalle joka sattuu jonossa olemaan ensimmäisenä näitä tuotteita tilaamassa. Varastotyöntekijöillä ei ole mahdollisuutta tunnistaa jotain tiettyä pakettia, joka pitäisi laittaa sivuun ja lähettää uudelleen samalle henkilölle.
Ei tämä ole mitään välinpitämättömyyttä tai ilkeyttä. Sitä pakettia ei vaan ole mahdollista löytää ajoissa ennen kuin se on jo purettu takaisin hyllyyn. Asiakaspalveluun soittelu ja asiasta valittaminen on ihan turhaa, he eivät voi sille mitään.
Ymmärrän kyllä, ettei se työntekijöiden vika ole, mutta kyllähän se MAHDOLLISUUS olisi löytää paketti tunnuksen perusteella, jos firmaa oikeasti kiinnostaisi korjata mokansa ja palvella asiakasta.
Mutta eihän H&M:n kaltaisia isoja puljuja kiinnostakaan yksittäiset asiakkaat, vaan se myynnin volyymi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Tästä ei tietenkään koidu sinulle mitään lisäkustannuksia."
Melko reilua hei sai käydä postissa ei saanut pakettia ja tästä ei edes laskuteta erikseen.
Monet eivät uskalla tilata havemmalla kun kotimainen verkkokauppa on vaan niin hyvä ja ainoa luotettava.
Vaan kielitaidoton hölmö tilaa kotimaisesta. On monella verkkokaupoilla ihan suomenkielisetkin kauppasivut ja halvemmat hinnat ja jopa nopeammat toimitusajat.
Ei toki koske Kiinaa nämä toimitus ajat. Mutta vastaavan tuotteen saat Kiinasta halvemmalla kuin sen pelkät toimituskulut olisi Suomessa.Tätä minä olen joskus miettinyt, että miten voi olla mahdollista, kun Yhdysvalloista saapuu paketti alle viikossa, mutta kun tilaat suomalaisesta nettikaupasta tuotteita, saa odotella pari viikkoa.
Posti on hätää kärsimässä niiden Kiinasta saapuvien nyssäköiden takia. Siis wishistä, aliexpressistä tai ebaysta tilattujen tuotteiden, jotka on pakattu muovipusseihin, eikä niitä voi lajitella paketiksi tai kirjeiksi.
Ja postihan nykyään leikkaa nurmet, tekee lumityöt ja vielä mitä muuta...
Niin ihmekös tuo jos ei palvelut pelitä.
Mutta tässä ei kuitenkaan posti ollut syypää. Se postin kuljetus kesti sen tavanomaisen mitä yleensä H&M paketeissa menee. H&M päässä taisi kestää...onhan ne paketoitava ja...
Mutta tosiaan se kesto ei ollut se pointti. Olisin odotellut tuota pakettia vaikka pari viikkoa lisää. Mä tykkään odotella, jos saan mitä haluan.
Ap
No ei posti niitä nyssäköitä ilmaiseksi käsittele! Tuo nyssäköiden lajittelu ja jakaminen tuo työtä meille postin vuokratyöläisille.
Et vissiin ymmärtänyt mitä Ap sanoi? Hänhän juuri sanoi, että posti ei ole syypää ja kuljetus kesti tavanomaisen ajan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Olen lopettanut asiakkuuteni H&M:ssä mitä erilaisimpien JATKUVIEN sähläysten takia. Aika moni muukin kai koska myyntikäyrät osoittavat kaakkoon.
Minulle lähettivät kaksi saman jalan kenkää.. Toinen vieläpä väärää kokoa :D
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ei tuolle voi mitään. Työskentelen toisessa nettikaupassa ja tiedän tuon tilanteen. Paketti saapuu varastolle yhdessä tuhansien muiden palautuneiden pakettien seassa. Se avataan, tavarat puretaan takaisin hyllyyn ja ne menevät sille asiakkaalle joka sattuu jonossa olemaan ensimmäisenä näitä tuotteita tilaamassa. Varastotyöntekijöillä ei ole mahdollisuutta tunnistaa jotain tiettyä pakettia, joka pitäisi laittaa sivuun ja lähettää uudelleen samalle henkilölle.
Ei tämä ole mitään välinpitämättömyyttä tai ilkeyttä. Sitä pakettia ei vaan ole mahdollista löytää ajoissa ennen kuin se on jo purettu takaisin hyllyyn. Asiakaspalveluun soittelu ja asiasta valittaminen on ihan turhaa, he eivät voi sille mitään.
Ymmärrän kyllä, ettei se työntekijöiden vika ole, mutta kyllähän se MAHDOLLISUUS olisi löytää paketti tunnuksen perusteella, jos firmaa oikeasti kiinnostaisi korjata mokansa ja palvella asiakasta.
Mutta eihän H&M:n kaltaisia isoja puljuja kiinnostakaan yksittäiset asiakkaat, vaan se myynnin volyymi.
Vaatisi todennäköisesti ohjelmistopäivityksen varastolle, ei auta ap:n tapauksessa.
Alue: Aihe vapaa
Ei tosiaan tullut mieleen. Joo, ei käynyt mielessäkään myönnän.Tosin ei käynyt postin osaavilla työntekijöilläkään mielessä.
Sulle varmaan sattunut useampiakin samantapaisia H&M-episodeja, kun osaat jo toimia noin fiksusti. Tosin oletko ihan varma, että olisit saanut sen paketin soittamalla?
Asia kuitenkin jo ohi ja käsitelty.
Ap