Sairaanhoitaja kertoo: miksi saatan olla potilaalle tyly

Vaihda alaa?

Olet kyllä väärällä alalla jos et pysty käsittelemään yhtä asiakasta kerrallaan. Sinulla ei ole mitään oikeutta pilata potilaan päivää jonkin surullisen kohtalon vuoksi. 

Tekosyitä. Et ole empaattinen.

Näissä tilanteissa tulee vastaan se ammatillisuus, pitää osata sulkea pois edelliset tilanteet, vaikka totta kai sh tai lh liikuttuu siinä, missä kuka tahansa.

Olen siis itse sh, mutta en myönnä kertaakaan olleeni tyly potilaille vastaavissa tilanteissa, ehkä korkeintaan vaisu.

Sano se "olen pahoillani" sille potilaalle sen sijaan, että haet täältä jotain siunausta tuittuilullesi. 

Onko tämä kirjoitus samaa sukua sille bussikuskin kirjoitukselle, joka hesarissa kertoi miksei jaksa tervehtiä kaikkia?

Noj opas on yllä tylyä kommentointia. Ihanko oikeasti haluaisitte, että teitä hoitaisi terveyskeskuksessa tai sairaalassa robotti, eikä oikea ihminen. Kohtuutonta vaatia ihmiseltä eläytymästä kovaan kohtaloon. Hyi mikä asenne.

Juu ei tarvi hymyillä, kyllä mä pärjään. Mutta ei tarvitse kuitenkaan olla tyly ja alkaa moralisoimaan, etten olisi saanut tulla päivystykseen koska vaivani ei ole kuolemanvakava. Ja kun ilmoitan, että selvä, meen himaan ja vedän vikonlopun karpalomehua, niin elä väitä vastaan ja sano että "no voit sä tän kerran nyt siinä olla mut sitte jatkossa jos et oo kuolemaisillaan niin et tuu". Se on epäkohteliasta ja tuskin on mun syy että se lapsi kuoli. 

Objektiivisuus kuuluu ammattitaitoon. Kas perkale, miksi tarjoilijan pitäisi hymyillä jokaiselle asiakkaalle vaikka edellinen juuri on luvannut tulla työajan jälkeen "antamaan palautetta" kokemastaan vääryydestä? 

Ihan kuin sua kiinnostais jonkun syöpädiagnoosit.

Potilas saattaa valittaa jalkasienestä koska hänen tyttärensä kuoli vuosi sitten auto-onnettomuudessa eikä potilas näe elämässä enää mitään hyvää. Hän saattaa valittaa virtsatulehduksesta koska tuntee ahdistusta sydänalassaan mutta pelkää kuolemaa ja kieltää selkeät oireet.

Ihmiset ovat rajallisia kommunikoimaan toisilleen. Varsinkaan syvältä koskettavista kivuista ja tunteista. Niin potilaat kuin hoitajat. Olen teidän puolestanne pahoillani.

Vierailija kirjoitti:

Noj opas on yllä tylyä kommentointia. Ihanko oikeasti haluaisitte, että teitä hoitaisi terveyskeskuksessa tai sairaalassa robotti, eikä oikea ihminen. Kohtuutonta vaatia ihmiseltä eläytymästä kovaan kohtaloon. Hyi mikä asenne.

Hoitotyössä on vaarana myötätuntouupumus, jolloin työntekijä alkaa ottaa potilaiden vaikeuksia kantaakseen ja itseensä. Ammatillinen raja potilaan ja itsen välillä hämärtyy. Tuo tilanne pitää tunnistaa, tunnustaa ja ap:n pitää saada siihen apua. Ei todellakaan noin, että hänellä on oikeus olla tyly muille potilaille, koska on niin täysillä mukana jonkun potilaan surullisessa tapauksessa. Ap:n asenne ja tilanne on onneksi harvinainen hoitotyön ammattilaisilla.

Kyllä se niiden tylyys johtuu yleensä ihan vaan siitä että ovat niin kovettuneet työssään :D. 

En keksi yhtään oikeata syytä olla kenellekkään tyly. T. Th

Ymmärrän hyvin ja suhtaudun empaattisesti sinuun ja ikäviin asioihin, joita sairaalassa näkee. Niiden kokeminen on varmadti rankkas ja toivon, että sekä työhyvinvoinnistasi, että siitä, että sinulla on joku, jolle purkaa rankkoja asioita, olisi huolehdittu kunnolla.

Tosiasia on kuitenkin se, että potilastilanteessa sinä olet sekä ammattilainen että ainoa tyyppi, joka on sairaalassa päivittäin. Muille siellä olo on poikkeus, joka johtuu joko akuutista kriisistä tai hädästä tai asiasta, joka on maailman mittakaavassa pieni juttu, mutta aiheuttaa sille yhdelle ihmiselle merkittävää epämukavuutta tai haittaa. Niinkuin vaikka virtsatietulehdus, murtunut sormi tai vaikka sit se kiusallinen jalkasieni.

Hoitajalle, joka näkee koko ongelmien ja kriisien kirjon, jonkun pienehkö vaiva on ehkä merkityksetön, mutta sillä hoidettavalla on vain oma näkökulmansa, josta katsoen virtsatietulehdus voi olla merkittäväkin haitta. Vähän samaan tapaan kuin hoitotyössä ihmisten näkemiseen alasti tai muuten epäarvokkaissa tilanteissa tottuu, mutta sille alastomalle tai arvokkuutensa tilapäisesti menettäneelle potilaalle oma keho ei ole vain yksi monista vasn tilanne on iso ja henkilökohtainen.

Kusipäät ovat toki kusipäitä ja ihmiset, jotka tulevat hoidettaviksi vain saadakseen huomiota, oma lukunsa ja ymmärrän kyllä tylyyden ikäviä ihmisiä kohtaan. (Paitsi kriisitilanteissa, joissa ihmiset eivät ole itsejään.) Ymmärrän myös, että hoitajakin on vain ihminen ja välillä asiat menevät ihon alle.

Mutta jos tylyys "pienten" ongelmien edessä on sulle yleistä ja toistuvaa, en ole varma, oletko oikealla alalla. Onnekkaasti kun suurin osa ammattimaista hoitoa tarvitsevista ihmisistä ei tarvitse sitä valtaisan, elämäämuokkaavan kriisin takia.

Ja onko se ap:n asia heittäytyä marttyyriksi? Ap on hoitotyössä eikä mikään kohtalon enkeli. Tapaus kerrallaan, niin ne kirurgitkin leikkaavat aikaa ja todennäköisyyksiä vastaan.

Onpa ap ammattitaidoton. Ammatillisuus on empaattisuuden ohella tärkein taito, joka vaan on opittava. Yksittäisen työntekijän ja myös koko työyhteisön. Jos potilaiden kohtalo vaikuttaa työhön, kannattaa vaatia työnohjausta.

Lääkäri kertoo, miksi on sairaanhoitajille tyly: olette tyhmiä.

Nyyh ja sniff. Ammattitaidotonta.

Outoa ap.

Yksi keskeinen syy siihen, etten ole terveydenhoitoalalla on se, etten kestäisi kantamatta mukanani potilaiden kohtaloita. Melkein jo hain lääkikseen ja ihan hyvät mahikset olisi ollut päästä sisään, mutta onneksi tajusin, ettei minusta ole siihen. En olisi pystynyt kohtaamaan ammattimaisesti potilaiden surua, en varmaan myös edes äärimmäistä kipua.

Reaktiosi on minusta  todella outo: koet oikeudeksi olla tyly muille ei niin sairaille, koska joku toinen potilaasi on kokenut kamalan kohtalon. Tyly???

En siis edes yrittänyt hakeutua alalle, koska olisin ollut murheissani, jopa itkuinen (itken elokuvissakin), surullinen ja ahdistunutkin. Mutta miten reaktio surulliseen tilanteeseen ylipäänsä on normaalilla ihmisellä, jonka työ on auttaa ihmisiä, olla tyly. Vain koska tämä hakeutui hoitoon vaikkei ole kuolemaisillaan?

Olisko ap aika vaihtaa alaa?

Uskomaton avautuminen. Minä ainakin huokaisen helpotuksesta, kun eteeni tulee joku sellainen vaiva, mikä ei ole vakava ja on helposti hoidettavissa. Kuten just virtsis tai jalkasieni. Ajattelen ja sanonkin asiakkaalle, että kyllä tämä kuntoon saadaan, ei mitään hätää. On niitä rankkoja tapauksia, mutta onneksi tulee näitä helppojakin tapauksia.

Potilas tulee saamaan hoitoa omaan ongelmaansa, jolloin ei pitäisi verrata kehenkään muuhun. Jokainen tapaus on yksilöllinen. Myös virtsatieinfektio voi olla todella kivulias ja tuskallinen. Samalla logiikalla voisit olla tyly niille syöpädiagnoosin saaneille, mitäs valittavat, kun esim Afrikassa sitä syöpää ei voitaisi edes hoitaa!