Satuin kuulemaan kotihoitajien keskustelun omaiseni luona, onko tämä nyt ihan ok?

Lyhyesti: Mummoni luona käy kotihoitajat antamassa aamulääkkeet, tänään sitten satuin olemaan mummoni luona käymässä aamulla kun he tulivat, olin vessassa joten en ehtinyt paikalle kun jo lähtivät, eikä mummo ilmeisesti maininnut, että olen käymässä.
No siinä siis toinen hoitaja opasti toista eteisessä (varmaan mummokin kuuli)
Jotenkin että "Vaikka asiakas olisi maksanut 20 minuutissa ja me ollaan täällä vain 5min niin AINA kirjaat, että oltaisi oltu koko aika. Ylimenevät minuutit kirjaat myös jos niitä tulee."

Eikös tuo ole puhdasta huijausta? Ja mitäs tekevät kun ovat olevinaan jonkun luona 30 min, ovatkin oikeasti 10min ja asiakas sattuu kuolemaan sen 20 min aikana kun eivät olekkaan paikalla?