Pikaista apua, kiitos! Miten ilmaistaan "kirjallinen asiakaspalvelu" englanniksi?

Written custome service, ole hyvä :-)

Mä selittäisin enemmän, esim. (keksin tähän jotain omasta päästäni):

I worked  for 4 years as a customer service representative for a large on-line fashion store. My duties consisted of responding to inquiries and resolving complaints by e-mail and letter both in Finnish and English. 

Vierailija kirjoitti:

Non-Oral Back Room Servant

Apua  :D :D 

on-line costume service

Vierailija kirjoitti:

I worked in the literal customer service last year.

Tuo tarkoittaa "kirjaimellisessa asiakaspalvelussa". Literal -sanaa ei voi käyttää noin, vaikuttaa vähintäänkin ironialta. 

Koska en tiedä mikä on kirjallinen asiakaspalvelu, on vähän vaikea auttaa. Oliko se netissä, on line? On line customer service?

Vierailija kirjoitti:

I worked in the literal customer service last year.

Hahaha. ..joo, tää on paras :D kannattaa käyttää!

Jonkin kautta= via ja aivan yleinen tapa kertoa, joten voisiko käyttää kertomalla/antamalla tarkennusta asiakaspalvelun työnkuvaan? Via internet? Tai kirjallisiin yhteydenottoihin vastaaminen?

Uskokaa nyt, että tuo back office kuvaa asiaa parhaiten