Tilasin NetAnttilasta 5 päivää sitten tuotteen eikä ole vielä tullut saapumisilmoitusta.

Vierailija kirjoitti:

Sun olis kannattanut vähän googletella ennen tilausta. NetAnttila on nykyään aika surullisessa tilanteessa. Itellä kesti kuukausi ennenkuin vastasivat viestiini, joten saman verran voi kyl kestää tilauksen saapumisessakin.

Mä olen kyllä saanut vastauksen asiakaspalvelusta, jossa ihmeteltiin että tilaus ei ole heillä lähtenyt eteenpäin lainkaan vaikka kaikki tilaustiedot ja maksutapahtumat ovat ok. Mutta siltikään he eivät ole saaneet tilausta toimitettua vaikka sanovat että hoitavat asian kuntoon. No eivät ole hoitaneet ja tätä nyt ihmettelen että miksi?! Eli jotain häikkää heidän tilausjärjestelmissä tai asiakaspalvelijan ammatitaidossa ilmeisesti on mutta eivät saa sitä korjattua syystä tai toisesta. Ap

Minullakin vain huonoja kokemuksia netanttilan asiakaspalvelusta. Sain viallisen tuotteen ja otin asiakaspalveluun yhteyttä monesti. Lupasivat korjata asian ja ottaa yhteyttä, mutta mitään ei tapahtunut. Lopulta kävin liikkeessä viemässä tuotteen takaisin ja pyytämässä rahat takaisin ja ostin samanlaisen muualta.

Edelleen odotan että saan tilaamani tuotteen. Viimeisimmän asiakaspalvelun kanssa käydyn keskustelun perusteella eivät osaa sanoa milloin mun paketti on noudettavissa. Ap

Netanttila oli ennen luotettava, nykyään en uskalla tilata sieltä enää mitään. Asiakaspalvelu on surkeaa, tiedusteluihin ei vastata.

Vierailija kirjoitti:

Netanttila oli ennen luotettava, nykyään en uskalla tilata sieltä enää mitään. Asiakaspalvelu on surkeaa, tiedusteluihin ei vastata.

Kyllä ne Chat-palvelussa ja puhelimitse vastaa jos jaksaa sen puoli tuntia jonottaa mutta sähköposteihin ei. Ei vain tahdo mitään siltikään tapahtua vaikka jonkun saakin chatissa vastaamaan tiedusteluihin.

Alkoi huvittamaan kun laittoivat tänään sähköpostiin tällaisen:

"Kiitos XXXXXX, kun asioit NetAnttilassa. Kerro meille, miten asiointisi verkkokaupassamme sujui. Voisitko suositella meitä ystävillesi vai jäikö jotain hampaankoloon?

Asteikolla 0-10, kuinka todennäköisesti suosittelisit NetAnttilaa ystävillesi tai tuttavillesi edellisen ostoskertasi perusteella? 0 = En suosittelisi lainkaan ja 10 = Suosittelisin varmasti.

Klikkaa ja anna arviosi!

Vastaamalla autat meitä kehittämään palveluamme ja verkkokauppaamme.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Kiitos etukäteen,

NetAnttila.com"

Enkä siis tosiaan ole edes sitä tilaamaani tuotetta saanut tai rahoja takaisin tililleni. Klikkasin arvatenkin tuota 0-vaihtoehtoa ja heti tuli automaattisesti vastakommenttina että "sinulla taisi jäädä jotain hampaankoloon. Haluaisitko kertoa mikä?"

Ja en voi suositella NetAnttilaa edes pahimmille vihamiehille. En edes usko että autan NetAnttilaa kehittämään palvelua tai verkkokauppaa kun eivät tosiaan noteeraa sähköpostitse tai palautesivuston kautta laitettuihin viesteihin. Tuskin siis noteeraavat tätäkään. Ap

Ei voi enää luottaa että saapumisilmoitus tulee( ei tekstaria eikä lappua). Itse pitää katsoa netistä missä on menossa, ja sit haettava koodilla postista. Näin on tänä vuonna käynyt jo useamman kerran